世紀守“滬”戰疫有我

整理｜陶晨 圖｜世紀出版集團黨群工作部提供

01“集團抗擊疫情先進集體”代表領獎

上海世紀出版集團有限公司（以下簡稱“世紀集團”）在上海戰疫中踐行初心、擔當使命，各級黨組織堅決貫徹習近平總書記重要指示精神和黨中央決策部署，認真落實市委市政府、市委宣傳部疫情防控工作要求，動員組織集團黨員干部職工參與疫情防控志愿服務，為打贏大上海保衛戰貢獻力量。

在各個重要時間節點，世紀集團黨委及時發聲，號召動員黨員沖鋒在前，在職黨員到社區報到率達99.8%；開展“世紀守‘滬’ 戰疫有我”主題活動，線上宣布成立集團志愿服務總隊，整合推進集團抗疫志愿服務。據統計，集團參與抗疫志愿服務的總人數871人，提供志愿服務累計18 717人次。

以微信公眾號為陣地，世紀集團黨委將抗疫志愿服務宣傳報道與動員組織工作無縫銜接，努力構建“點—線—面”報道格局，總計發布48篇文章，介紹297人參與志愿服務的情況，既表彰和鼓舞了集團志愿者，也為全市的抗疫大局營造了積極向上的良好氛圍。

世紀集團黨委先后發布《動員信》《慰問信》《感謝信》，從精神上鼓勵和關心抗疫志愿者；集團工會動態排摸職工困難，通過多種渠道、多方努力，化解職工燃眉之急。據統計，疫情封控期間，集團各級工會為職工送物資上門4921人次，幫助解決實際困難730人次，得到職工一致好評。

作為抗疫志愿者代表的上海科技教育出版社編輯陳怡嘉在表彰大會上講述了她參與抗疫的故事：

02“集團抗擊疫情先進個人”代表領獎

3月31日晚上8點多，我偶然看到區團委的一位朋友在朋友圈發了一條緊急招募流調志愿者的消息。我立刻私信報名了，成為一名流調志愿者。醫生有一句箴言：“有時是治愈，常常是幫助，總是去安慰。”對于流調志愿者來說也是如此。我在開始接手這份流調工作時，希望自己能安慰到病人。沒想到的是，那些在疫情壓力下仍然善良、堅強的人同時也撫慰了 我。

每天，我們要根據確診名單打電話詢問病人的個人狀況和前5天的行動軌跡，并把信息錄入線上數據庫。單個病例需要摸清的情況為39項，密接需要摸清的情況為16項，每個病例的密接人數是不確定的—有的只有一二個，有的多達40多個，往往一個病例的調查就需要幾個小時，如果遇到急癥、群集性感染則要填寫信息單申請緊急處理。我會在電話線的這一頭直面各種痛苦、擔憂、焦急、訴求。當我們的電話接通、告訴對方確診消息的時候，被訪者的負面情緒會像找到了出口一樣傾瀉而出。我總是不問資料和行程，先關心身體和家人，然后慢慢引導病人說完行程。我想，大家都已經夠慌亂了，一定不能去催他們，所以我的流調電話總是很長。

接到我的第一個流調電話的是一位近80歲的獨居老人。他退休前是位工程師。老人家不記得是哪一天去的菜場了，只記得買菜用的是現金，因為看不清手機上的字。他說：“我那天之后一步也沒出家門，周圍鄰居不會給我感染的。”我有點難過：退休前的工程師，現在卻無法使用手機；沒辦法網上訂菜，卻一直惦記著自己不要感染了別人。

還有一次，我調查到的病人是某建筑公司支援徐匯的工人。封控前，徐匯區分發物資人手不夠，緊急調集了原本居住在黃浦區的工人來幫忙分菜、包裝。當他們中出現陽性病例后，公司安排他們在一處沒有完工的毛坯房暫時隔離。這位接到電話的工人一聽說自己被確診為陽性，非常生氣，用家鄉話“開炮”。但說到最后，他情緒慢慢平復下來：“其實，來這邊幫忙分菜是很高興的。這么多菜一包包很快運走了，可以分到沒東西吃的人手里。”他們那么純樸，一直在支撐著上海的正常運作。

03 流調志愿者陳怡嘉

04 上海科技教育出版社編輯陳怡嘉作題為《鈴聲語聲，聲聲關情》的交流發言

一位火鍋店的年輕女領班給我留下了深刻印象。他們火鍋店在出現病例后，已經封閉了7天，10多位員工吃住都在狹小的店面里。她要對接街道、總公司，還要安排大家吃喝睡覺、安撫情緒。我聯系到她的時候，她雖然正在轉運車上，卻對所有店員的核酸日期、疫苗情況、身體狀況清清楚楚。她的責任感讓我自嘆弗如。

我還聯系到一位在當班后發燒、確診，被送到方艙的護士。她在我致電流調時，冷靜清晰地說出前5天內可能的暴露場景、密接人— 她幫助我很快摸清了感染途徑。她還叫我放心，說她已經遠程教家人調配消毒藥水，消殺垃圾，避免影響鄰居。

工作組微信群中，每時每刻，報告流調情況和緊急病例的信息都在飛快地刷屏，每一條都意味著一位上海居民的生活被打亂。流調電話打完，并不代表工作結束，因為在后來的日子里，手機一開機，就會收到前幾天流調過的病人的求助電話。作為抗疫工作中的“毛細血管”，流調志愿者在很多時候是無能為力的，只能以最快的速度收集信息、與病毒賽跑。但我們每個人都想著，自己至少能為病人提供安慰。漸漸地，我們的群文件里堆滿了大家收集來的各種求助渠道和防疫知識。我們也群策群力，幫助狀況緊急的老人聯系醫院。

在線上，至今沒有見過面的隊友會互相安慰；在線下，身邊的單位、同事、家人也在支撐著我們。新冠肺炎疫情防控期間，我們無法見面，但是線上和電話里的每一聲問候和每一句鼓勵的話，都能讓我們穩穩地走下去。今后，就算面臨新的困難，我相信，我們也一樣能互相扶持，一起前行。