善聽是技術活

□王繼懷

去拜訪一位長輩，談到如何做好工作，他說一個重要的方法就是善聽意見和建議。因思維方式、生活閱歷、看問題視角等原因，有時候，認識可能不夠到位，而別人的意見和建議正好可以啟發你，讓你少走彎路。

有些人不懂這道理，或者說懂，但不愿去實踐。一個誤區是不愿聽，別人一提意見和建議，就認為對方是與自己對著干，于是，不管正確與否，一概否之。另一個誤區是認為別人提意見和建議是讓自己丟臉，就算明明知道別人的想法比自己的高明，卻不愿意放下面子采納。還有一個誤區是順耳的就聽，與自己相左的、逆耳的就不聽。也有些人喜歡憑經驗辦事，沒考慮事情發生了變化，以前有效的做法現在不一定適用，總是固執己見。這些誤區都值得我們注意。

善于聽取意見和建議是一個技術活。我的經驗是，首先要有敢聽、愿聽的氣度和心態，愿意聽來自方方面面的意見和建議，敢聽別人言辭激烈的意見和建議。其次是要有主見。對別人的意見和建議要結合實際情況進行科學分析，取其精華。拿不準的，三思而行。對正確的、合理的意見和建議要盡快采納，付諸實踐。

掌握好善聽這門技術活，不僅會對我們的工作生活有幫助，還會收獲多多。