公共文化服務數字化建設的實踐研究
——以云平臺為例

肖文宇

（廣東省梅州市平遠縣文化館,廣東平遠 514600）

在城市發展中，公共文化建設需要注重普適性和大眾化，讓群眾都可以參與到其中，感受城市的風采。在公共文化基礎設施的建設中，可以有效提高城市的服務質量，均衡城市內部的文化資源。在當前的文化背景下，公共文化服務均等化建設，需要基于在合理化的背景上完成，確保公共文化服務能夠滿足當下城市的發展，同時也能夠滿足人民的日常服務需求。在數字化建設的背景下，可以通過云平臺搭建一個線上交流平臺，針對公共文化建設進行管理，加大力度進行推廣，拉近與群眾之間的距離。云平臺的建設解決了數據的傳輸、信息的推廣等各方面的問題，管理人員可以及時通過平臺來進行各項工作事宜的處理，大大提高了工作處理的便利性，開展統一化的管理工作，全面推進公共文化服務的發展。

一、公共文化服務的特點

（一）服務主體的非營利性

隨著城市化的發展，公共文化服務的建設成了重點，地區文化的不同使得地區的個人魅力充滿地域特色，吸引著無數的群眾，利用特色化的地方文化構建公共文化服務，能夠使得城市的發展變得越來越快速。公共文化建設的本身需要不斷突破傳統，以傳統文化作為基礎，在此基礎上進行文化創新，展示出城市的特色所在。文化服務本身屬于非營利性的活動，主要是突出該區域內的文化特色，帶領群眾參與，建設創新性的文化服務，基于在云平臺上實現文化創新的發展，不僅實現公共文化服務的統一化管理，管理人員還可以直接在云平臺上進行文化推廣和建設，服務主體屬于非營利性質，共同推進公共文化服務的發展，將公共文化服務的建設全面貫徹到整個城市發展中，建立標志性的文化服務，提高國民的綜合文化素養。在服務建設的過程中，不以營利為目的，將核心集中在文化建設之上，構建具有濃郁文化特色的城市，提高社會效益，滿足人們基本的利益需求，促使公共文化建設可以充分展現出地方人文的特色。在建設中，積極組織群眾參與到文化活動當中，感受地方文化的魅力所在。其次，在文化活動開展中，具有非營利性的特點，可以以提高人們文化水平為基本，全面推進文化活動的開展。

（二）服務對象的非排他性

在公共文化服務的建設中，服務對象是群眾，政府面向大眾提供公共文化服務，惠及全體公民，使得群眾的精神生活變得更加的豐富多彩。在城市化的不斷推進過程中，人們對于生活的追求變得越來越高，公共文化活動成了人們生活中重要的一部分，不限制任何的地域、城鄉、民族、身份等，都可以參與到公共文化服務活動當中，感受城市的魅力所在。公共文化服務打破了地域差別、年齡界限等限制，讓群眾都能夠參與到其中，享受基本的公共文化服務的權益。在現代社會的發展中，公共文化服務的建設能夠凸顯出城市的風采，滿足了大多數人對于精神生活的需求。

（三）服務內容的非均衡性

在公共文化服務的建設中，服務內容具有非均衡性，由于不同地區具有不同的文化特色，資源分布十分不均衡，政府應當根據目前的情況，進行公共文化服務發展的改善，采取針對性的措施，調整發展戰略，使得服務本身建設更加適應于當下的城市發展。例如，山區與湖區、內陸與沿海、城市與農村等不同的區域所呈現不同的公共文化需求，政府需要根據實際的地域情況以及需求，構建不同的文化活動，突出多樣化和多元化，積極促進地方文化的全面發展。在公共文化服務的建設中，將服務的管理基于在云平臺之上，可以較好地解決文化服務建設方面的問題，因地制宜地進行文化建設，使得各地區的發展呈現出不一樣的特色。

（四）服務目標的非差異性

在公共文化服務的建設過程當中，政府作為主導者，應當面向于全體群眾，推廣和發展文化服務，讓群眾有權力參與到其中，實現文化推廣的最大化，進一步促進了群眾文化蘇素養的提升。在時代發展中，服務的建設需要基于在云平臺之上進行管理，面向全體公民，使得文化服務的開展變得更加地均等化，讓群眾能夠隨時隨地了解最新的文化活動。文化的出現主要是因為有了人民，人民通過自己的智慧創造出了屬于自己的文化，所以，在文化服務的建設中，人民同樣有享受服務的權力，政府需要貢獻出自己的力量，全力推廣服務建設，讓更多的人可以享受到公共文化服務，達到文化資源均等化的目的，這對于城市發展以及國民綜合素質提高起到了十分關鍵的作用。云平臺的應用能夠較好地解決公共文化服務發展過程中的各項問題，將城市文化進行廣泛科普和宣傳，讓更多的群眾能夠參與到文化服務的建設過程當中，構建具有標志性特色的公共文化服務。

二、公共文化服務數字化建設中所存在的問題分析

（一）缺乏統一標準

在公共文化服務的建設中，存在有建設標準不統一的情況，導致各項服務的推廣以及文化的普及存在有較大的問題，甚至出現了相互沖突的情況，嚴重影響到了公共文化服務建設的進度。例如，全國各地各級分割十分嚴重，缺乏統一的標準，使得各地的文化資源相對較為分散，無法實現統一集中化的管理，這使得建設過程當中，存在有較多的矛盾。容易造成某些文化資源重復開發建設的情況，不僅浪費了較多的人力物力支出，更是阻礙了地區的高速化發展。為此，在當下的發展過程當中，應當根據實際的情況統一建設標準，利用數字化技術來實現集中化的管理，統一開發地區的文化資源，進一步推進公共文化服務體系的建立。

（二）公共文化服務的特點突出不足

在當下的城市發展過程當中，人們對于文化生活的需求標準變得越來越高，為了能夠進一步滿足人們的基本需求，本地的文化服務建設，應當區別于其他的城市，讓整個城市的文化建設更具標識性。從目前的城市公共文化服務建設開發來看，存在有特點突出不足的情況，許多城市的文化資源開發過于同質化，無法吸引大眾的注意力。在公共文化服務的開發中，相互之間的信息交流、文化挖掘等都存在不足的情況，使得本身的特點不夠突出。群眾作為城市中的重要角色，本地的文化資源開發應當充分調動群眾的積極性，從群眾的角度來了解城市，挖掘出最為傳統的城市文化特點，實現開發的創新，這樣才能夠凸顯出獨特的文化風格。

（三）管理方式落后

在公共文化服務數字化建設工作開展過程當中，需要根據各地區的發展現狀來進行管理，調度好各方的資源，滿足大多數群眾對于文化生活的基本需求。由于我國的地域較為廣泛，且不同地區具有不同地區的文化特色，在管理工作的開展過程當中存在有較大的難度，無法統一集中化的進行資源調度，使得各地區許多的文化資源并未充分開發，影響到了整體城市的發展。例如，在文化底蘊深厚的城市中，進行公共文化服務數字化建設，管理人員并未針對實際的城市文化進行合理開采。在管理的過程當中，缺乏統一的管理標準，公共文化服務開展遇到了各種各樣的問題，管理人員由于缺乏豐富的管理經驗，無法及時準確地解決當下所存在的問題。另外，當下進入數字化時代，目前的管理方式無法跟上時代發展的需求，數字化建設能夠進一步完善公共文化體系的建設，轉變管理模式，基于在云平臺上實現統一集中化的管理，迎合時代的發展，保障管理的效率。

（四）資源開發利用率較低

在當下的公共文化服務建設過程當中，應當充分開發現有的文化資源，構建標準的文化城市，吸引更多的群眾，公共參與到文化建設中，全面推進文化的發展。而在實際的公共文化服務建設過程當中，存在有資源開發利用率較低的情況，眾多的資源并未得到有效的開發，這使得公共文化服務建設的內容過于單一化，無法吸引更多的群眾參與到其中。在公共文化服務的開發上，地方政府并未借鑒其他地區或者國家的優勢之處，韓國、日本在公共文化服務的開發建設上具有較大的借鑒價值，由于政府部門缺乏這方面的考量，并未建立專門的小組來進行文化資源的深度開發，導致我國許多地區的資源開發不足，浪費了現有的眾多資源。例如，不同地區居住著不同的少數民族，少數民族文化是我國傳統文化中的精華，在進行文化資源的開發中，需要充分利用現有文化資源，著重開發研究，凸顯文化的價值。不同的文化具有不同的特色，只有利用好文化資源，才能夠凸顯出城市的特色所在。

三、公共文化服務數字化建設實踐策略研究

（一）建立統一規范的管理政策和標準

在當下的公共文化服務數字化建設過程當中，首先，應當針對實際情況建立統一規范的管理政策和標準，完善當前的管理工作流程，這樣可以使得后續的工作開展能夠變得更加的順利。基于在云平臺上進行數字化建設，結合地方規范，實現統一化的管理，保障了文化建設的先進性，更是順應了時代發展的主流，進一步保障了工作開展的質量，同時也能夠集中化管理各地區的資源開發，提高文化資源開發的質量和效率。政府作為公共文化服務建設的重要機構，需要根據不同地區對于文化服務的需求，制定針對性地管理政策，明確管理標準，要求各方人員可以采取標準化的工作模式，實現各級之間合理的信息整合，各部門配合好工作的開展，能夠有效提高公共文化服務數字化建設的速度。

（二）加大投資力度

在數字化體系的建設過程當中，可以充分利用當前流行的數字化技術，將公共文化服務轉移至數字化平臺，實現統一集中化的管理。而在前期的體系建設過程當中，應當加大投資力度，以實際情況作為基準，開創運行功能，穩定文化服務建設的開展。例如，基于在云平臺上進行服務體系建設，不僅管理人員可以進入到平臺之上進行管理工作的開展，人民群眾同樣也可以直接進入到平臺之上，參與到服務建設中。為了能夠促進地區文化的發展，構建標志性的文化城市，適當的物質獎勵必不可少，政府可以根據實際的情況，設置對應的物質獎勵標準，鼓勵群眾積極參與到其中。在云平臺的應用上，群眾可以直接通過網絡進入到平臺之上，了解相關的文化活動以及物質獎勵，還可以在平臺上了解具體的文化活動內容，提交報名申請，參與到其中，共同推進公共文化服務的發展。

（三）構建基于云平臺的管理平臺

云平臺是當下流行的應用型信息技術之一，基于在云平臺上設計管理平臺，不僅可以滿足工作的需求，更是推進了數字化在文化發展中的進步。當下的社會發展速度逐漸加快，為了能夠進一步滿足城市發展的基本需求，在公共文化服務的建設過程當中，將云平臺的應用全面貫徹至服務建設工作中，加強文化的宣傳和科普，管理人員在日常的工作中，同樣也能夠運用云平臺來進行地區資源的集中化管理，了解各地區的文化資源開發現狀，制定針對性的資源開發方案，避免出現重復開發或者類似開發的現象。

（四）提高管理人員的信息水平

在公共文化服務數字化建設的開展過程當中，將信息技術全面融入文化服務的構建，管理人員能夠直接在平臺上進行統一化的管理，進一步提高了工作的質量和效率。而在實際的管理工作中，需要加強管理人員的信息水平，充分了解平臺的應用流程以及基本操作，能夠在日常工作中及時找到當下的管理問題，采取正確的處理方法，進一步推進公共文化服務的發展。在人員的信息水平提升中，可以開展針對性地培訓課程，圍繞著數字化建設的基本需求，設計相關的培訓內容，提高管理人員的專業素養，使得文化服務建設變得更加地完善。管理人員作為調度整個文化服務開展的重要人員，必須要熟練掌握信息技術的應用技巧，確保工作可以順利地開展。

總結

城市中的文化資源開發，是目前城市發展中的重點工作，想要構建標識性的文化城市，需要采取針對性的措施，實現高質量的文化資源開發，豐富城市文化的內容，使得周圍的居民感受到濃郁的文化特色，同時還能夠提高城市的整體形象，這對于城市的發展具有較大的幫助。數字化的服務建設，首先需要針對性地進行文化資源的開發，滿足人們對于文化生活的基本需求。在云平臺的應用上，可以利用平臺的優勢，加強管理工作的開展，實現統一、集中的資源調度以及資源開發，確保各地區的文化資源需求得到滿足。