淺析影響中小學(xué)圖書(shū)館管理創(chuàng)新服務(wù)的幾個(gè)因素

林柳枝

書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯，中小學(xué)圖書(shū)館是承載人類知識(shí)文明信息的重要載體之一。中小學(xué)圖書(shū)館在培養(yǎng)學(xué)生的思想品德和陶冶情操、全面的文化素養(yǎng)及師生信息獲取、加工和運(yùn)用等綜合素質(zhì)具有十分重要的意義。中小學(xué)圖書(shū)館的建設(shè)和管理，使圖書(shū)館能更好地服務(wù)于師生的學(xué)習(xí)與教學(xué)，發(fā)揮圖書(shū)館的育人功能。然而在信息、知識(shí)蓬勃發(fā)展的今天，隨著他們獲取知識(shí)的途徑和方式越來(lái)越多，圖書(shū)館與讀者之間，并不再是以前那種圖書(shū)館提供什么樣的圖書(shū)資源，讀者只能利用什么樣的資源的工作模式。而是要求圖書(shū)館在新形勢(shì)下以讀者為上，盡力滿足讀者的需求，緊跟時(shí)代需求，創(chuàng)新、拓展自己的服務(wù)工作，從而更有效地為廣大中小學(xué)師生提供更深層次服務(wù)。目前沒(méi)有積極有效地創(chuàng)新、開(kāi)展中小學(xué)圖書(shū)館的服務(wù)工作，主要受以下幾點(diǎn)因素影響。

一、內(nèi)在管理體制落后影響其管理創(chuàng)新

隨著我國(guó)政治體制與經(jīng)濟(jì)體制改革縱向深度的發(fā)展，各機(jī)構(gòu)的落后體制已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的需要。圖書(shū)館的創(chuàng)新產(chǎn)生與社會(huì)期待的發(fā)展目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的圖書(shū)館運(yùn)行機(jī)制之間的差距。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，圖書(shū)館的發(fā)展目標(biāo)是從對(duì)文獻(xiàn)信息的管理轉(zhuǎn)向?qū)χR(shí)的管理。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)圖書(shū)館界由于體制、政策等，圖書(shū)館的功能主要停留在“以書(shū)為本”的文獻(xiàn)儲(chǔ)藏上，對(duì)于文獻(xiàn)的利用缺乏必要的關(guān)注，從而使一部分圖書(shū)館的效用發(fā)揮得不夠充分。與之相適應(yīng)的是圖書(shū)館的工作人員的服務(wù)態(tài)度不夠好，毫無(wú)服務(wù)質(zhì)量可言。某些中小學(xué)圖書(shū)館把工作中心放在書(shū)本上，圖書(shū)館員只顧埋頭選書(shū)，藏書(shū)，很少關(guān)注、考慮當(dāng)下師生對(duì)信息的需求及其變化，并沒(méi)有把廣大師生當(dāng)做圖書(shū)館的真正主人，更沒(méi)有清楚地認(rèn)識(shí)到自己的一切工作就是為他們提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。因此，如果中小學(xué)圖書(shū)館不改變以書(shū)為本的辦館思想，就很難成為真正的現(xiàn)代圖書(shū)館。中小學(xué)圖書(shū)館服務(wù)必須從“以書(shū)為本”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽保嚓P(guān)心讀者、尊重讀者，研究讀者對(duì)信息的需求，不斷完善服務(wù)環(huán)境，積極進(jìn)行服務(wù)和管理創(chuàng)新，從而更好地發(fā)揮其功能和作用。

二、沒(méi)有足夠高的現(xiàn)代化技術(shù)水平影響其管理創(chuàng)新

當(dāng)今時(shí)代是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，是新知識(shí)、新技術(shù)、新思想、新觀念不斷產(chǎn)生的時(shí)代，社會(huì)上各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始圍繞人才和知識(shí)展開(kāi)。在如此看重知識(shí)的時(shí)代，圖書(shū)館應(yīng)該發(fā)揮傳播知識(shí)、承載知識(shí)的重要作用，積極進(jìn)行管理創(chuàng)新，發(fā)揮自身在提供文獻(xiàn)信息方面的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，從而迎接知識(shí)時(shí)代的挑戰(zhàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占得一席之地。在這種大背景下，圖書(shū)館的改革創(chuàng)新就成了水到渠成的事情。步入信息化時(shí)代，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)于圖書(shū)館文獻(xiàn)信息資源的要求越來(lái)越高，綜合、全面、快速高效的圖書(shū)館管理服務(wù)已經(jīng)成為讀者對(duì)于圖書(shū)館管理工作的基本要求。圖書(shū)館原有的一套管理模式已不能適應(yīng)新世紀(jì)新的運(yùn)行特點(diǎn)，圖書(shū)館要更好地生存與發(fā)展，必須增強(qiáng)在新時(shí)期的競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)變及生存能力，揚(yáng)棄傳統(tǒng)的管理理念和方式方法，建立起一套創(chuàng)新的管理運(yùn)行機(jī)制。要塑造復(fù)合型的專業(yè)人才，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，努力使圖書(shū)館管理人員具備一定的圖書(shū)情報(bào)專業(yè)的基本理論、學(xué)科專業(yè)知識(shí)、現(xiàn)代信息技術(shù)處理能力，熟悉教育教學(xué)規(guī)律，以適應(yīng)新形勢(shì)下中小學(xué)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要。然而中小學(xué)這方面的人是極其短缺，使其影響管理創(chuàng)新。

三、圖書(shū)館人力資源短缺影響其管理的創(chuàng)新

美國(guó)圖書(shū)館界曾就各因素在圖書(shū)館服務(wù)中所起的作用進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：圖書(shū)館建筑占5%，信息資料占20%，圖書(shū)館員占75%。由此可見(jiàn)，人是最重要的因素，圖書(shū)館的人力資源相對(duì)于圖書(shū)館的發(fā)展意義重大。隨著以人為本觀念的普及，曾經(jīng)有過(guò)輝煌成績(jī)的科學(xué)管理方式已經(jīng)漸漸失勢(shì)，文化管理的呼聲越來(lái)越高。任何圖書(shū)館的管理說(shuō)到底都是由人實(shí)現(xiàn)的，優(yōu)秀的管理員可以提高圖書(shū)服務(wù)讀者的質(zhì)量和水平，能力低下者則可能降低圖書(shū)館文獻(xiàn)資料的利用率。具體到當(dāng)代圖書(shū)館管理工作，以人為本就是要充分發(fā)揮圖書(shū)館員的作用，通過(guò)強(qiáng)化其自身的使命感和責(zé)任感調(diào)動(dòng)其工作積極性和主觀能動(dòng)性。也就是說(shuō)，管理工作以圖書(shū)館館員為中心，在對(duì)館員進(jìn)行管理時(shí)應(yīng)由過(guò)去的命令、指揮漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)樽鹬?、關(guān)心、理解、激勵(lì)、鼓舞和培養(yǎng)等，通過(guò)柔性方式挖掘館員的潛能，使其最大限度地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。圖書(shū)館的功能已經(jīng)實(shí)現(xiàn)本質(zhì)性轉(zhuǎn)變，對(duì)于圖書(shū)館管理人員的要求自然地提高。圖書(shū)館需要的不再是基層的管理人員，而是具備較高文化水平和專業(yè)素質(zhì)的人才。圖書(shū)館館員除把握?qǐng)D書(shū)館學(xué)專業(yè)知識(shí)及外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)等基本技能外，還必須向其他專業(yè)滲透，不能僅停留在充當(dāng)“保管員”的角色上，還應(yīng)具備特定的專業(yè)知識(shí)，以便了解有關(guān)學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)和最新成果，增強(qiáng)自身的文獻(xiàn)搜集、整理、加工、貯存、檢索等能力，真正開(kāi)發(fā)館藏文獻(xiàn)中有價(jià)值的信息資源，將有用的文獻(xiàn)信息快速、準(zhǔn)確地提供給讀者。因此，圖書(shū)館應(yīng)重視館員的培養(yǎng)，通過(guò)不斷地對(duì)館員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，提高圖書(shū)館員各方面的才能，不僅要讓他們及時(shí)地掌握業(yè)務(wù)技能，還要讓他們從根本上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)不可懈怠，與時(shí)俱進(jìn)才能趕上時(shí)代潮流，成為合格的當(dāng)代圖書(shū)館館員。同時(shí)還要努力挖掘圖書(shū)館館員的潛能，畢竟當(dāng)代圖書(shū)館管理已經(jīng)是集學(xué)術(shù)性和服務(wù)性于一身的工作，專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)不可或缺，全心全意地為讀者服務(wù)的理論和精神需要強(qiáng)化，不斷提高水平。

總之，中小學(xué)圖書(shū)館是基礎(chǔ)教育事業(yè)的重要組成部分，是為實(shí)施課程改革提供課程資源保障的單位，是學(xué)校文獻(xiàn)信息的儲(chǔ)存和傳遞的中心，也是教職工積累教育的最佳場(chǎng)所。中小學(xué)圖書(shū)館在學(xué)校、教師和學(xué)生之間起著重要的橋梁作用。在當(dāng)前的新環(huán)境和新形勢(shì)下，中小學(xué)圖書(shū)館管理工作如果不創(chuàng)新，面對(duì)網(wǎng)絡(luò)化、信息化的浪潮，中小學(xué)圖書(shū)館就很難順應(yīng)時(shí)代潮流，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。只有解決以上問(wèn)題，才能在適應(yīng)新時(shí)代素質(zhì)教育的前提下培養(yǎng)合格的人才。