基于老年用戶體驗的移動端購物APP設計優化研究

周超

漢陽大學設計學院，首爾04763

隨著人口老齡化進程的加快，社會需要提供更加積極友好的產品服務。根據2021 年的人口統計數據顯示，中國60歲以上的人口規模已經超過2億人,占總人口規模的18.7%，與2010年的人口統計數據相比，老年人口比例上升了5.44%[1]。可以說中國老齡化呈現出人口規模大、發展速度快的特點。并且從目前的老年人口規模來看，中國已經進入了中度老齡化的發展階段。與此同時，受到近年來年輕一代生育意愿下降的影響，未來這種老齡化發展趨勢將長期存在，并對社會和經濟發展產生深遠影響。因此，社會在提供各項服務的同時需要考慮到人口老齡化發展對設計優化方向造成的影響。此外，近年來，互聯網的全面普及與移動端APP開發技術的逐漸成熟和完善，也給老年人使用移動端APP帶來了新的契機。據統計報告顯示，截至2020年12月，中國使用互聯網的用戶規模達9.89億，其中50 歲及以上的網民用戶比例由2020 年3 月的16.9%提升至26.3%[2]，可以觀察的現象是：互聯網用戶規模和比例正在進一步向老年用戶傾斜。并且在疫情期間，由于社會隔離造成的社會孤立，出行困難等問題，也迫使老年人通過學習新的線上消費方式來滿足日常消費需求。據相關市場報告的數據顯示，2021前三季度，老年人線上購物的銷售量與去年同期相比增長4.8倍[3]。可以預計的是隨著未來老年人持續介入互聯網生活，老年人使用購物APP的市場規模將得到進一步擴大。然而，從目……