發揮心理教師優勢開展家庭教育指導

文/史天慧

《中華人民共和國家庭教育促進法》（以下簡稱《家庭教育促進法》）于2022年正式實施。《家庭教育促進法》明確指出，中小學校應當根據家長的需求，組織開展家庭教育指導服務和實踐活動，促進家庭與學校共同教育。目前，有些學校在每個年級都配備了心理教師，關注學生成長的同時，也為有需求的家長提供服務。

家長求助

有一天，我接到了一位初二年級小A家長的電話求助。電話那端的媽媽既著急又擔心，因為“孩子和任課老師杠上了”。我聽了也是心頭一緊，師生矛盾一向是比較棘手的問題，如不及時處理很可能引發師生沖突。初步了解情況后，我和家長約好時間在網上見面交流。

放下電話，我馬上聯系班主任老師詢問學生的狀況。老師反饋小A在校表現并無異樣，而且他們的關系一直很好，也沒聽小A提起過相關事情。聽到這里，我懸著的心才放了下來，看來學生的問題還沒有造成太大影響。

過了幾天，家長如約而至。屏幕中的媽媽顯得有些憔悴，一見面就開始介紹孩子的情況。我一邊傾聽一邊提問，并適時表達共情，弄清了事情的來龍去脈。原來，在居家學習期間，孩子總玩手機導致不能按時完成作業，尤其是英語作業。開學后，一次忘帶作業，讓孩子與老師之間產生了誤會。小A挨了批評，感到委屈不滿，認為老師針對自己，向家長抱怨，還想以不交作業的方式來對抗。媽媽急忙去找老師溝通，解開誤會，也和孩子做了解釋。最后，媽媽還與孩子約定，在規定的時間內認真完成作業，看老師是否還會批評他。結果，小A做到了，老師也沒有批評他?？墒?，小A心中的結并沒有因此解開，仍然認為老師針對自己。而且，他不僅和老師對抗，在家中也跟家長對著干。

從青少年心理發展特點來看，初二年級學生正處于身心飛速發展的“青春期”。這一時期，思維能力不斷提升，但也容易形成較為偏激的認知。獨立意識正在增強，卻往往對成年人的要求產生逆反心理。而且，這個年齡的孩子在學習、生活中表現出敏感多疑、固執己見、“責己寬責人嚴”，也是比較常見的。初二階段，學生普遍自尊心比較強，本就不愿當眾挨批評，更別說是因誤解被批評了。雖然家長盡力幫助調整，但是孩子頭腦中“老師針對我”的錯誤認知仍然沒有改變，從而導致一系列對抗行為的出現。

耐心答疑解惑

等媽媽的情緒得到一定程度的宣泄后，我幫她梳理出孩子的主要問題及原因。小A需要進行認知調整，改變對老師的態度，我建議讓學生主動向心理老師求助。媽媽卻搖搖頭說，現在孩子性格執拗，不太可能向陌生人求助。我只能提示家長，既然孩子不愿主動求助，可以嘗試請他信任的人來幫忙。

無法對學生開展工作，問題似乎陷入僵局。目前的工作目標是為焦急的家長提供支持，將重點放在家長身上可能更有效果。那么，在緩解情緒、分析原因之后，還需要給家提供建議。于是，我給這位媽媽提供了3點建議：第一，基于青春期特點，充分尊重理解孩子。在平時的溝通中，先對孩子正確的想法和做法表達支持和理解，然后再談自己的看法，引導孩子客觀看待問題。第二，學習溝通技巧，與孩子平等對話。第三，發掘身邊更多資源，學習借鑒其他家長的教育方法。鑒于小A和班主任的關系親近，也可以向班主任尋求幫助。

媽媽一方面認同我的建議，卻又提出一個困惑不已的問題。孩子是自己養大的，親子關系一直比較和諧。孩子慢慢長大了，媽媽也知道改變教育方式，努力營造寬松的家庭氛圍?？墒牵⒆訛槭裁催€表現得如此逆反呢？

想解開這個謎題，就要還原一下家庭中的真實情景。我邀請家長嘗試行為治療中常用的角色扮演方法。

角色扮演是指在咨詢過程中，咨詢師為了協助來訪者覺察與疏解情緒、體驗相關人物的感覺與想法、學習新行為與預演即將面對的情境，由來訪者扮演相關人物，進入他們的經驗中，來達到以上目的。

媽媽選擇了一個很常見的例子：小A數學考了60多分，一開始不愿說，再三追問下才說出成績。媽媽并沒有批評孩子，只是說小學時都考90多分，要找找原因。當我扮演媽媽，對她說完“小學時都考90多分，要找找原因”時，這位媽媽頓時豁然開朗。她說：“我感受到了，雖然沒有批評他，但言談話語中是帶有指責的。孩子正處于叛逆時期，不愿意在媽媽的高姿態下進行溝通?！?/p>

我由此向家長介紹了“非暴力溝通”這一方法。非暴力溝通是一種神奇而平和的溝通方式，可以分為4個步驟：第一是仔細觀察，“當我看、聽、想到我看到的/聽到的……”；第二是表達感受，“我感到……”；第三是明確需要，“因為我需要/看重……”；第四是提出請求，“你是否愿意……”。

在剛才的情境中，媽媽可以這樣表述：“當我看到你的數學成績時，我感到很擔心，也很著急，因為我看重你的前途和未來發展，想要知道發生了什么，你是否愿意和我一起找找原因？”

我做完示范后，媽媽表示理解，領會到與孩子平等對話的方式。在對話過程中，她也體會到了理解和支持，表示以后也要這樣與孩子溝通。

溝通結束后，我們一起進行了總結。家長表示，這次交流對自己有很大觸動。自己平時不太會說話，學到的溝通技巧非常有用。她也認識到，作為家長很多方面還有待提高，并感慨需要學習的還有很多。

回訪效果顯著

一周過后，我給家長打電話進行回訪。媽媽講述了那天交流后發生的事情。周末，媽媽嘗試使用學到的方法，和小A進行了一次單獨交流。他們事先說好不發火，心平氣和地聊了聊天。第二天，媽媽驚喜地發現了孩子的變化。早上開車把小A送到校門口，媽媽對他說再見，小A回頭關門時也說了再見（之前都是直接下車，不回頭不說話）。當天數學測驗100分，英語測驗90分，老師反饋讓家長好好表揚孩子。媽媽最近心情也特別好，和孩子的關系確實有所改善?，F在，小A重新和媽媽親近起來，還不時地撒個嬌，就像回到了小時候。媽媽說，之前孩子和爸爸談崩了，正想讓爸爸也試試自己學到的溝通方法。

聽到這些反饋，我真替小A媽媽高興。趁熱打鐵，我趕快帶領她回顧成功經驗。媽媽意識到，從前總是站在父母的角度以高姿態面對孩子，現在努力實現與孩子平等交流，很快就看到了孩子的變化。這充分證明了“改變先從自己開始”的重要性。進而提醒媽媽，若再遇到親子矛盾，可借鑒本次經驗，主動做出調整。同時，引導媽媽從另一個角度看到孩子對家長的包容，鼓勵媽媽繼續努力，讓親子溝通形成良性循環。

在回訪后，我對此次溝通交流進行了反思。

首先，感嘆家長的敏銳感受力和成長能力。媽媽不僅自己主動學習，還盡力去影響爸爸，那份對孩子的愛不言而喻，令人感動。不論對于孩子還是家庭，擁有愿意改變的家長都是一件幸運的事。

其次，深感心理學知識和咨詢技術在家庭教育指導中的重要性。根據客體關系理論的解釋，學生在學校中與老師對抗，很可能是由于老師的教育方法與家長相似，他便使用對待家長的方式來對待老師。這一理論指導我嘗試先從親子關系入手來解決問題，結果證明成效顯著。親子關系融洽了，師生互動的模式也會相應調整。學生不在親子矛盾、師生對抗中消耗精力，自然更容易投入學習，取得好成績。

最后，不得不說，學校在家庭教育指導活動中發揮著重要作用。除了班主任、心理教師等能夠一對一展開指導，學校還可以通過建立家長學校等方式，針對不同學生的特點，組織家庭教育指導活動，達到事半功倍的效果。

眾所周知，家庭是孩子最溫暖、最安全的港灣。我們將竭盡全力在《家庭教育促進法》的指導下，有效開展教育指導服務，讓家庭更好地助力青少年成長。