既是管理者，更是服務(wù)者
——記全國“人民滿意的公務(wù)員集體”江北區(qū)觀音橋商圈管理辦公室

文︳七一客戶端暨重慶市委黨建全媒體記者 蔡雨耘

重慶星光68廣場內(nèi)，亞洲最大的室內(nèi)單體柱狀全景海洋館吸引人們駐足觀賞；3788“亞洲之光”LED巨幕上的3D 裸眼動畫讓行人眼前一亮；北城天街匯聚眾多都市潮流青年消費“打卡”……

這些新消費場景的背后，離不開一群人的助力和守護——江北區(qū)觀音橋商圈管理辦公室。

2022年8月30日，該集體榮獲全國“人民滿意的公務(wù)員集體”稱號。未來，他們將繼續(xù)擔(dān)穩(wěn)擔(dān)好國際消費中心城市首選區(qū)的擔(dān)子，打造具有世界影響力的國際知名商圈。

用“心”干事：干在實處，走在前列

下班回到家，已過晚上10時。觀音橋商圈管理辦公室綜合管理科一級主辦謝佳坐在電腦桌前，翻看最新的商業(yè)動態(tài)，不停地記錄關(guān)鍵信息。

“作為商圈管理者，掌握最新的政策和行業(yè)信息是基本要求。”謝佳說，這樣才能及時傳達惠企政策，也便于引進優(yōu)質(zhì)商戶。

孜孜不倦是商圈人的進取心，迎難而上是商圈人的責(zé)任心。

為壓實新冠肺炎疫情防控責(zé)任，商圈黨工委委員楊玉鴻連續(xù)多日深夜堅守；綜合管理科科長陳思宇在膝關(guān)節(jié)積水、行動不便的情況下，主動請纓調(diào)度全員核酸檢測任務(wù)；今年端午節(jié)，商圈管理人放棄休假，用時3天高效完成江北區(qū)建設(shè)國際消費中心城市首選區(qū)重大項目集中啟動儀式籌備工作，現(xiàn)場簽約14 個重點項目，總投資約700億元……

在這群能吃苦、肯奮斗的商圈管理人帶領(lǐng)下，觀音橋商圈今年上半年累計實現(xiàn)社會消費品零售總額300.9億元，商品銷售總額1627.8 億元，社零增幅分別高出全國、全市9.3、7.5個百分點，帶動江北區(qū)實現(xiàn)社零增速、商品銷售總額兩項全市第一。

用“新”謀事：提質(zhì)擴能，三個“翻番”

“燈光的顏色還需再考慮一下，整體造型布局需要優(yōu)化設(shè)計。”

辦公室內(nèi)，陳思宇正和工作人員討論觀音橋商圈春節(jié)燈飾的布置方案，既要讓市民喜聞樂見，又要推陳出新。

“新”，成為觀音橋商圈吸引游客的獨到之處，也是觀音橋商圈推動內(nèi)向提質(zhì)、外向擴能的一個縮影。

為創(chuàng)新升級消費體驗，觀音橋商圈發(fā)展首店、首牌、首秀、首發(fā)“四首經(jīng)濟”。2021 年，商圈引進63 個“首店”。目前，商圈集聚了20個全球頂級品牌，上榜首批“國家級夜間文化和旅游消費集聚區(qū)”，日均人流量超50 萬人次，節(jié)假日超80 萬人次，是全市人流量最大的核心商圈。

“未來，觀音橋商圈將著力‘四向拓展’。”觀音橋商圈黨政辦副主任耿建峰說，向北打造全市首個百億級國際頂奢商業(yè)綜合體中環(huán)萬象城；向東打造以高端零售、時尚潮流、健康生活為主題的長安國際商業(yè)街；向南依托葉水坊城市更新項目打造文旅創(chuàng)意體驗高地；向內(nèi)發(fā)展夜市、夜展、夜秀、夜游，加快推動觀音橋商圈面積、人流量、銷售額3 個“翻番”，擴大觀音橋商圈引領(lǐng)潮流的影響力。

用“欣”成事：“親清”服務(wù)，惠企穩(wěn)企

一個巴掌大的本子，上面清晰地寫著江北區(qū)關(guān)于減稅降費、金融支持、優(yōu)化服務(wù)等穩(wěn)企惠企政策。這是觀音橋商圈管理辦公室為商圈企業(yè)量身制作的“助企紓困政策措施清單”。

“你們可以對照看看符不符合相關(guān)政策，有任何問題都可以隨時聯(lián)系我們。”世紀(jì)新都商場內(nèi)，黨政辦主任洪寧正拿著這個本子，向商戶介紹清單內(nèi)容，隨后她還將“樓宇服務(wù)專員聯(lián)系卡”交給商戶。

這種“點對點”服務(wù)是商圈辦“1+4+N”常態(tài)化走訪服務(wù)機制的生動寫照。商圈辦將整體服務(wù)范圍劃分為四大服務(wù)片區(qū)，班子成員包片，干部職工包樓棟、包企業(yè)，對商貿(mào)服務(wù)、政策咨詢、安全、防疫等服務(wù)事項一鍵響應(yīng)、全程幫辦。同時，商圈辦還推出廉潔自律“政商雙向承諾”，以“親清”政商關(guān)系，實現(xiàn)市場主體服務(wù)全過程、全周期、全覆蓋，旨在打造營商環(huán)境最優(yōu)區(qū)。

蓄勢待發(fā)，未來可期。“觀音橋商圈將向著全國領(lǐng)先、世界知名的發(fā)展目標(biāo)奮力邁進，努力以一域為全局添彩。”觀音橋商圈黨工委書記、商圈辦主任李秋說。