基于微信平臺的混合式教學模式在醫藥市場營銷學課程中的應用

沈婷婷，張卓，曾靖嵐，張君

（湖南醫藥學院，湖南懷化 418000）

1 醫藥市場營銷學教學現狀分析

醫藥市場營銷學是一門建立在經濟學、管理學和行為學基礎上的綜合應用學科，是市場營銷學原理應用于醫藥市場經營領域的一門實踐性很強的學 科[1]。該課程主要是在研究市場營銷一般原理的基礎上，更具針對性地突出醫藥市場營銷的特點，總結規律、為醫藥企業的市場營銷活動提供理論指導。

醫藥市場營銷學課程從20世紀90年代中期開始陸續在醫藥院校開設。據就業去向統計，我校往屆藥學專業畢業生（除去考研學生）就業主要是面向醫藥市場一線從事醫藥營銷工作，醫藥行業就業占比高達70%，其中從事藥品營銷的占50%，從事醫療器械營銷的占20%。從用人單位的反饋來看，市場亟需既具有醫藥專業知識背景，又掌握市場營銷技能的復合型專業人才。順應這一需求，自2000年我校升格以來，市場營銷專業、藥學、中藥學專業均開設了該門課程。在教學實踐中主要采用案例教學、小組討論、參觀考察、實驗室軟件模擬等常規教學方式[2]。

2 信息化背景下的教學實踐改革

2.1 信息化實踐教學改革研究背景

教育部等五部門印發的《教師教育振興行動計劃（2018—2022年）》中指出，充分利用云計算、大數據、虛擬現實、人工智能等新技術，推進教師教育信息化教學服務平臺建設和應用，推動以自主、合作、探究為主要特征的教學方式變革[3]。因此，高校教師亟須順應形勢，探索信息技術與教學融合的新途徑、新方法，研究如何從“以教為中心”轉變為“以學為中心”，并在實踐中突出醫藥營銷特色。在探索實踐中發現移動終端與課堂的混合式教學應用，已經成為目前頗有前景的混合式教學方式之一[4]。據調查發現，我校學生都有微信賬號，且每日都會多次登錄并查看。而微信公眾號的優點主要有：用戶黏度較好，可以實時發送消息，以及可以按照需要編輯推文內容與格式，還可以發送漫畫或圖片類推文，可作為支撐混合式教學模式的重要手段，使教學方式更加多樣化，更具趣味性[5]。

2.2 醫藥市場營銷學課程微信公眾平臺的建設構想

經知網等平臺檢索文獻，發現微信公眾號在教育類的應用的研究文獻非常多，但是涉及微信平臺在醫藥市場營銷學課程教學應用的文獻較少。可見，其應用和研究具有較大空間[6]。

本課題擬以微信平臺為切入點，針對當前市場營銷教學過程中存在的問題進行探索研究，以期為醫學院校市場營銷理論教學提供可供參考的新方法、新方向。通過微信公眾平臺，建設營銷資源庫，突出課程的醫藥特色，輔助市場營銷教學，可以及時了解最新市場營銷理論及行業動態，豐富教學資源和手段[7]，學生可以根據自身的實際情況，自主開展個性化學習，通過在線互動討論、小組學習等方式，提升學生的自學能力、表達能力、思辨能力，加強學生創新能力和實踐能力的培養[8]。

3 基于微信公眾號的混合式教學設計

醫藥市場營銷學課程是建立在管理學、組織行為學等相關課程基礎上的應用課程，是我校藥學專業、中藥學專業的限選課程（32學時），目的是為了使學生掌握醫藥市場營銷學的基本理論和基本方法，具備運用相關方法有效解決市場營銷問題的初步能力，培養學生的現代市場營銷意識。

課程組于2019年創建了醫藥市場營銷學課程微信公眾號，向學生推送相關的學習資料、圖文信息和視頻等，并同步提供課程安排、學習指導等課程信息。微信公眾平臺構建了基礎知識、復合知識、策略知識三大知識體系，通過課前、課中、課后三部分教學環節，讓學生變被動為主動，掌握并運用知識，如圖1所示。

圖1 基于微信平臺的課程教學系統模型

（1）建立課程微信群。師生交流可基于微信展開。實際操作中，由班長或學習委員創建微信群，并邀請任課教師及同班學生進入微信群。構建師生交流平臺，隨時互動，隨時隨地有針對性地開展相關教學研討。教師進入微信群可以隨時關注學生動態，及時發現問題，及時糾正問題。

（2）課前布置任務，培養策略知識。課前一周，教師在微信平臺上布置上次授課的相關任務，要求學生查閱資料。如在講述消費者購買行為時，可以要求學生記錄自己最近一次的購買過程[9]（強調必須是購買與醫藥相關的物品，緊密結合課程）。教師查看學生提交的作業，并在課堂中展示部分有代表性的作品，激發學生積極討論，進而總結出完整的購買決策過程。

（3）課中互動，強化基礎知識、復合知識。教師可以利用微信平臺的推送功能向學生發送學習資料，使學生能有更多的時間用于理解教師授課內容。同時，課堂應著眼于講解重點及難點，對基礎知識的拓展延伸提出問答討論，教師在此過程中及時發現學生的問題并點評引導。教師可隨機抽取學生，了解學習討論的情況并總結，同時也可對學生是否認真參與進行監督。

（4）課后實時案例研討，鞏固知識。在課堂知識學習后，課后實踐應用活動還可以提升學生對知識的運用能力。為此，開設“任務/項目/案例”研討模塊，將教師和學生在社會中遇到的真實案例，以視頻、音頻、文本、圖片等形式發送至群中，鼓勵學生積極留言討論，提高學生的主體參與能力、學習主動性以及對知識的實際應用能力。

4 課堂教學形式創新

在互聯網技術的推進下，課堂發生了日新月異的變化[10]。教師需要轉變思路，改進教學模式與教學方法，積極探索與實踐更合適的教學方法，把更多的課堂時間交給學生。

微信具有廣泛普及、操作便捷、實時交互、免費使用等諸多優勢[11]。本課程所有學生均綁定了課程微信公眾號，并建立了QQ群和微信群，這是課程改革的堅實基礎。微信公眾平臺就是一個移動課堂，使學生不被時間或者空間所限，隨時隨地利用碎片化的時間展開學習。

微信公眾平臺混合式教學模式的構建正是基于此考量，通過分解教學目標，形成包含教學互動虛擬社區、任務/項目/案例討論等模塊的多元互動立體教學模式，激發學生學習興趣，引導學生主動學習，提高醫藥市場營銷學課程的教學質量。

5 基于微信平臺的混合式教學模式階段性小結

實踐證明，基于微信平臺開展醫藥市場營銷學課程的混合式教學，課前布置任務，使學生完成課前預習，實現自主學習，激發學生對課程內容的興趣，激發學生思考與課程內容相關的問題，并主動去尋找答案，主動向教師提問探討，體現了以學生為主體的教育理念。教師在課堂的引導、組織、討論，以及對知識點的系統梳理，體現了以教師為主導的功能定位，整個教學過程貫穿了學生和教師的雙中心思想[12]。只有充分調動師生雙方的積極性，增強師生及學生之間的全程交流互動，才能為學生提供有意義的學習經歷[13]，促進醫藥市場營銷學課程的內涵式發展。

線下教育是不可取代的，線上教育更有時間、地點、空間和成本的優勢，在當下及將來，線上、線下教育會成為共存的生態圈[14]。2020年突發的新冠肺炎疫情使教師的課堂與網絡平臺的結合更緊密。諸如雨課堂、超星、優學院等線上平臺給學生提供了更多的選擇和更大的便利。這些平臺各有其優勢，與微信公眾號有機結合，發揮其核心優勢，相互補充，相輔相成，對學生的學習和教師的全程指導以及監督起到較好的效果。在這個過程中我們選擇了超星學習通和雨課堂作為輔助教學平臺，特別是在學生不能返校期間利用平臺進行直播授課，取得了不錯的教學效果。

6 教師教學反思及完善對策

在結合微信公眾號平臺進行混合式教學的過程中也發現了很多問題，需要完善及持續改進。該模式在調動學生積極性方面起到了積極作用，然而，教學與學習是一個持續且動態的過程，隨著混合式教學模式的普及，各科教師都普遍采用此種方式，無形中增加了學生課外需要花費的時間（課前教師布置的準備任務，課后的鞏固拓展任務）。課外活動過多也擠占了學生大量的時間，因此，如何利用平臺讓學生在有限時間里獲得更大的收獲，發揮平臺的引導力、支持力，是下一步需要探討及改進的問題。微信平臺畢竟不是專業的教學平臺或軟件，雖然在實際應用中能夠有效支持課程混合式教學的開展，但仍存在一些不完善的地方。因此應進一步借助其他專業教學工具，在完成教學過程的同時實現教學數據的采集與保存。

在利用微信平臺輔助教學的過程中，我們發現利用微課教學可以精簡優化教學內容，減少教學時間的浪費，提高學生學習效率。因此，微信平臺與微課的結合會是下一步我們要探討的問題。