通信設備的維護和管理措施
——以通信交換機為例

何 鑫

（河北遠東通信系統工程有限公司，河北 石家莊 050200）

0 引 言

通信交換機是整個通信網絡中的重點構成部分，若想保證通信網絡穩定運行，需要保證通信交換機的良好運行。當通信交換機出現故障問題時，嚴重情況下會造成通信網絡停運，導致整個通信網絡癱瘓，因此通信網絡運行環節，應選擇有效的方式進行通信交換機的維護管理，提升運行效率的同時，降低通信網絡運行故障發生率。

1 通信交換機特點

交換機是一種用于電（光）信號轉發的網絡設備，可以為接入交換機的任意兩個網絡節點提供獨享的電信號通路，已經被廣泛應用于較多網絡體系中，其主要作用是進行計算機程序連接，滿足各項需求的同時，對通信系統進行科學控制。通信交換機具體應用環節，會在各設備的相互協作下保證通信設備平穩運行。通信交換機具備較多的應用優勢，具備較高的可靠度。

現代通信交換機應用的基本都是集成電路，隨著現代化信息技術的不斷發展，設計方法不斷優化，運行穩定性也更高，并且具備較強的自我診斷功能[1]。因為通信交換機存在信息交換實時控制的能力，所以具體工作期間可實現實時監管，同時可及時發現操作環節存在的各種故障問題。基于實際情況對故障情況進行全面分析，找出故障發生的主要原因，形成科學、有效的處理方案，進一步提升故障處理效率，保證設備處于正常運行狀態。通信交換機的工作原理如圖1所示。

圖1 通信交換機的工作原理

2 通信交換機日常故障

第一，告警系統故障。通信交換機日常運行環節，告警系統容易發生故障問題，當相關元件發生了故障問題時，系統會自動生成報警信號，這種情況下，維修人員會對其外部指示燈進行識別，按照故障指示對內部部件進行視察。報警存在不同的級別，包括次要報警、主要報警以及重要報警。出現通信交換機告警現象時，相關維修人員需要根據不同告警等級實施專業化處理，排除故障問題。第二，用戶部分故障。通信交換機使用環節，用戶部分也會產生故障問題，通常為通信交換機外部導線故障及功能故障。第三，中繼部分故障。通信交換機使用環節，中繼電路會發生中繼線或相關設備故障問題，可從配置或簡單操作上進行故障排查，提高排查速度的同時進一步提升工作效率[2]。

3 通信交換機維護及管理措施

3.1 確定故障處理過程

通信交換機出現故障問題后，故障處理工作開展通常會經歷以下過程：一是故障識別；二是系統再生成；三是恢復處理；四是故障告警打印；五是診斷測試；六是故障修理；七是修復故障返回整機系統。其中，故障識別過程主要是將各種檢驗電路配置于各種設備中，對每次動作結果進行核對，經故障診斷，向中央處理器（Central Processing Unit，CPU）發送不正常的情況信息，利用故障處理程序中存在的故障識別功能，對設備是否存在故障進行了解，并可以分析出故障的具體情況。系統再生成主要表示的是通過故障識別程序確定出存在故障的設備后，利用備用設備代替存在故障的設備，實施正常交換處理，解決故障問題。恢復處理過程中，當故障發生后，需要將工作暫停，針對性地處理其中存在的故障問題。故障告警打印環節表示的是在通信交換機處于正常狀態后，相關維護人員可更加詳細地掌握故障狀況，并實現故障告警與打印[3]。對于診斷測試環節，雖然利用備用設備替換了故障設備，但還需要將故障設備盡早恢復，防止在故障設備修復前再次出現故障問題，影響設備的正常運行。故障處理環節主要針對的是硬件設備的故障問題，相關維護人員在測試儀表的應用下，實施故障測試分析，將存在問題的元器件換新，進而有效解決硬件故障問題。修復設備返回整機系統環節，故障設備修復后，相關維護人員輸入相應指令，保證其處于可用狀態，重新返回到系統中進行工作。

3.2 準確判斷故障位置

通信交換機運行環節，若發生故障問題則會發出相應故障警告，不同警告表示的故障嚴重程度也存在較大差異，因此相關維護管理人員需要對各種警告情況表示的含義進行了解與掌握，同時根據不同程度的警告精準找出故障位置[4]。系統中，若一些用戶的通信質量受到影響，則通信交換設備會發出次要警告，通常情況下，這類警告無需工作人員進行處理，不過需要對警告產生的原因加以明確，便于后期針對性地解決故障問題，而且發出次要警告時，往往會存在個別用戶故障、倒換失敗等情況；若整個通信系統通信質量受到影響，則會出現主要警告，主要是由于普通用戶板、數字網用戶板、功能用戶板故障導致；若某些設備存在嚴重故障，則會出現嚴重警告，應逐一進行各部件檢查，排除故障問題。

3.3 實時監控交換機系統

通信交換機維護管理中，對交換機系統進行實時監控管理屬于較為重要的手段。通過實時監控工作的開展，可及時掌握設備的運行狀態，同時找出其中存在的安全問題，實施針對性排查與處理。并且在交換機系統的實時監控下可對故障問題進行有效防范，進一步降低故障發生的概率，強化故障處理功能的同時提升故障處理效率。實時監控管理環節需要保證通信交換機處于良好的工作環境下，這是因為通信交換機在運行過程中很容易受到周圍環境的影響，如溫度、濕度等，因此需要對環境溫度與濕度進行嚴格監控，在實時監控方式下獲得相關數據變化，詳細記錄并進行全面分析。若發現存在溫度過高的情況，則需要制定出有效的散熱方案，最大程度上避免因溫度過高而導致出現故障問題。同時，應對工作環境的濕度情況進行科學監控，避免通信交換機運行環節由于環境潮濕出現短路問題。通過實時監控管理工作，會使通信交換機系統始終處于安全、可靠的運行環境下，及時找出其中潛在的問題，以免對通信交換機的正常工作產生嚴重影響，獲得更高的維護效率[5]。

3.4 做好硬件管理和維護

硬件管理與維護屬于通信交換機維護管理中的重要內容，在通信交換機設備運行環節，一些部件無法隨便移動，可選擇除塵保養及技術維護的方式進行硬件設備的管理維護。開展除塵保養工作，主要是防止通信交換機內部聚集大量塵土，對交換機運行產生影響。開展清理工作前，應進行連接示意圖的繪制，將開關位置記錄下來，并在硬件上貼上標簽，斷電后，拔出電路板，隨后利用專門清洗劑及軟毛刷進行硬件清理，完成清理工作后，按照繪制的示意圖將各配件準確連接后通電。另外，開展除塵工作時不可使硬件狀態及結構發生破壞，相關工作人員應在具體工作環節對設備的運行情況進行定期檢查。若硬件存在故障情況，則應及時進行處理，縮短故障時間。實際處理中，需要進行故障定位，可選擇替換法、最小系統法、信令分析法，也可選擇流程圖分析法、對比法等，對故障位置進行準確定位，同時相關人員應做好記錄，明確硬件名稱及位置，佩戴防靜電手套更換硬件，并將硬件拆下后放到防靜電袋中，便于后續維修工作的開展[6]。

3.5 加大軟件維護力度

通常情況下，通過前臺與后臺可實現通信交換機管理及通信設備控制，通信交換機的后臺裝置又分為操作維護臺及服務器兩部分。通信交換機運行過程中，主要是在前臺以及后臺的計算機裝置應用下進行相應局域網的構建，從后臺將維護指令向前臺發送，達到控制效果。軟件維護環節，需要重點關注以下內容：日常維護時，應重點進行隨機附帶軟件磁盤的保存與管理，防止出現系統癱瘓問題重裝系統，加大軟件維護難度，或者導致重要信息丟失；開展更改性設置作業時，如增刪數據等，需要提前進行備份，避免由于操作不當而出現數據丟失問題，面臨較重的損失；通過備份保存數據的方式可提升數據處理的準確度，獲得更高的數據處理效率及質量。此外，需要在專業化測試軟件的定期使用下進行通信交換機的測試與維護，避免因為日常維護不到位導致數據冗余，使軟件面臨網絡病毒威脅，對數據安全性及可靠性產生較大影響。

3.6 實施機房維護與管理

第一，通信交換機內部電路中存在較多器件，通常情況下，一些器件的靜電敏感范圍為25～1 000 V，當存在靜電情況時，通常會產生較高的靜電電壓（甚至超過萬伏），若出現這一問題，則會將電路中的半導體器件擊穿，從而導致通信交換機出現故障。靜電原因導致的故障問題往往會涉及通信交換機的各個部位，問題嚴重的情況下會導致整個系統癱瘓。因此，機房應進行防靜電活動地板鋪設，且地板支架應接地；對墻壁進行防靜電處理，不可將化纖類地毯鋪設在機房內；進入機房的人員均應穿防靜電鞋及防靜電服裝；通信交換機柜門需要處于關閉狀態。通過以上方式，防止出現靜電問題。第二，保證機房溫度與濕度適宜。一般情況下，機房溫度應在20 ℃左右，若溫度過高，則會對機器散熱產生影響，降低電路穩定性；在濕度方面，應保持在40%～60%。此外，機房應制定防火、防塵措施，以免環境因素對通信交換機運行產生影響。第三，現階段存在較為嚴重的電磁環境污染情況，為防止這一問題的出現，不可將大功率無線電臺安裝在通信交換機附近，避免交換機工作受到電磁輻射的影響。并且在交換機的機房內，各種電纜與市電交流電源線需要盡量保持較遠的距離，不可長距離并排鋪設，防止出現電磁耦合或阻容耦合干擾情況。

3.7 健全日常維護管理制度

通信交換機維護管理中，若想獲得更高的維護管理水平，保證通信交換機處于良好的工作狀態，充分發揮出自身作用與價值，需要通過制度約束的方式對維修管理工作進行規范。因此，在通信交換機日常維護管理中應構建完善的規章制度，明確維修管理工作的具體要求，并清晰人員職責，保證規章制度的良好落實。除此之外，對工作人員的職責范圍加以規范，針對不同維護管理環節及工作，需要針對性地安排管理人員負責。由于通信交換機維修管理工作存在較高的專業要求，因此為防止維護不當損害到設備，應安排專業能力較強的人員進行維護及管理，而在機房維護及管理上安排一般專業人員即可。

3.8 完善維護資料并總結故障經驗

首先，相關維護人員在開展通信交換機的日常維護工作時，應不斷完善相關維護資料。通過全面且完善的維護資料可以有效規范維護人員的操作技能，更加高效、及時地處理通信交換機運行環節出現的故障問題。此外，維護人員在補充完善維護資料時，應把握重點的操作內容。對于容易出現故障問題的電路板、電器元件等，維護人員應予以特別關注，保證在運行故障問題發生后可及時找到故障問題，實現高效處理，降低故障產生的不良影響。其次，通信交換機維護及管理環節應做好故障處理經驗的總結工作。具體開展維護工作時，應深入分析現場故障問題，同時針對性地制定出有效的解決方案。完成故障問題處理后，通過文字形式記錄維護經驗，為后期相似問題的處理提供參考借鑒，更加高效且及時地排除故障問題，使通信交換機得以正常運行。

4 結 論

當前環境下，通信交換機應用逐漸廣泛化，在較多領域發揮著越來重要的作用，其運行情況與通信網絡穩定性及安全性息息相關，因此需要重點做好通信交換機的維護及管理工作。通過確定故障處理過程、準確判斷故障位置、實時監控交換機系統、做好硬件管理和維護、加大軟件維護力度、實施機房維護與管理以及健全日常維護管理制度等方式，保證通信交換機良好運行，更好地在通信網絡中發揮作用。