身相隔 心相牽
——例談對(duì)涉疫隔離學(xué)生的心理輔導(dǎo)

○邢梅杰

2022年又是不平凡的一年，由于疫情的影響，很多學(xué)生出現(xiàn)心理波動(dòng)，特別是被隔離的學(xué)生。怎樣疏導(dǎo)、安撫這些學(xué)生，使他們順利地度過隔離期，是高校輔導(dǎo)員的一大重任。在學(xué)校內(nèi)，輔導(dǎo)員是與學(xué)生打交道最多的人，是他們的貼心人，在特殊時(shí)期要關(guān)注每名學(xué)生的心理，為他們提供強(qiáng)大的心理支撐和貼心關(guān)懷。下面就分享我經(jīng)歷的一個(gè)案例。

一、輔導(dǎo)策略

學(xué)生小莉（化名），專科一年級(jí)，天津人。2月27日返校后，行程碼變星號(hào)了，我第一時(shí)間匯報(bào)給學(xué)校，學(xué)校通知該生要外出隔離。

首先是14天的進(jìn)隔離點(diǎn)隔離，這是最難熬的。學(xué)生被送進(jìn)隔離點(diǎn)，我也是第一次遇到這種情況。

1.緊張——疏導(dǎo)。

被隔離觀察者處于封閉環(huán)境內(nèi)，行動(dòng)、面對(duì)面交流受限制，又擔(dān)心被病毒感染，難免焦慮、害怕。

小莉被隔離時(shí)，出現(xiàn)了以下狀況：不能對(duì)自己被隔離作出科學(xué)的判斷，產(chǎn)生了過度量體溫、反復(fù)洗手、消毒等行為；出現(xiàn)了煩躁、憋屈、恐懼等情緒；無所事事，懶于學(xué)習(xí)；不愿和同學(xué)交流，與家人發(fā)生爭吵。

針對(duì)她的這種心理和行為狀態(tài)，我采用視頻的方式多與她交流。其一，真誠傾聽與共情。進(jìn)行開放式的交談，鼓勵(lì)她表達(dá)內(nèi)心真實(shí)的感受，幫助她宣泄內(nèi)心的壓力。話題以她感興趣的內(nèi)容為主，并注意話題方向的引導(dǎo)，多向她傳遞積極的信息，讓她獲得心理支持。其二，和她分析健康安全狀況。小莉被隔離的原因，只是因?yàn)槠浼姨幱谝邊^(qū)，她家所在小區(qū)并沒有出現(xiàn)病例，對(duì)她的隔離只是出于防控的需要。在隔離點(diǎn)，只要遵守防控規(guī)定，做好自身防控，安全是有保障的。其三，叮囑小莉多看官方渠道信息，不信謠不傳謠，避免因不實(shí)之言增加不必要的心理負(fù)擔(dān)。

2.孤獨(dú)——陪伴。

隔離點(diǎn)遠(yuǎn)離學(xué)校，一人一屋，誰都會(huì)孤獨(dú)郁悶，何況小莉還未成年，各方面承受力都有限。于是，我發(fā)動(dòng)全班學(xué)生隔空陪伴、給她送溫暖。學(xué)校也建立了“隔離群”，被隔離的學(xué)生彼此互相支持、互相鼓勵(lì)、分享感受和經(jīng)驗(yàn)。

我叮囑班內(nèi)學(xué)生以打電話、發(fā)語音、視頻連線、朋友圈互動(dòng)等方式和小莉交流，還倡導(dǎo)班內(nèi)學(xué)生自制賀卡，或手寫一封信拍照發(fā)給她。總之，保持多種形式與她溝通。

班會(huì)課時(shí)，我讓小莉通過視頻帶大家參觀了她身處的隔離房間，向大家介紹自己的隔離生活，和同學(xué)們分享她的日記。同學(xué)們也紛紛向她表達(dá)關(guān)切。我們?cè)诎嗬锱叛菀恍┯嘘P(guān)防疫的小節(jié)目，通過視頻和她一起觀看，讓她感受到一直都和同學(xué)在一起。

3.無聊——充實(shí)。

獨(dú)居容易讓人感到無所事事，為此，我與小莉議定：

其一，我教她呼吸放松法，每天做兩次，并按我發(fā)給她的八段錦視頻進(jìn)行鍛煉。其二，堅(jiān)持寫隔離日記，把自己的經(jīng)歷、感受、所見所聞?dòng)涗浵聛怼Ｆ淙瑴?zhǔn)備自己拿手的節(jié)目，在班會(huì)課時(shí)以視頻方式和同學(xué)們分享。

除此之外，我發(fā)動(dòng)全班同學(xué)群策群力，利用各種方式來豐富小莉的隔離生活。

小莉于3月13日由隔離點(diǎn)順利返校，此后又在校內(nèi)接受7日隔離。3月20日，小莉的隔離期全部結(jié)束，我手捧全班同學(xué)為她制作的簽名花束去迎接她。我們緊緊地?fù)肀г谝黄穑±蚣?dòng)得哭了起來，她的精神狀態(tài)很好。我的輔導(dǎo)和同學(xué)們的支持沒有白費(fèi)。

二、總結(jié)與反思

1.當(dāng)好主心骨和貼心人。

戰(zhàn)勝處于隔離空間內(nèi)的孤獨(dú)、單調(diào)歸根結(jié)底要通過個(gè)體自身的努力，需要讓他們自身強(qiáng)大起來，在這個(gè)過程中，輔導(dǎo)員能起到很大的作用。比如，把疫情期間感人的事跡具體、形象地講給學(xué)生聽，提醒她身為未來的白衣衛(wèi)士（護(hù)士）的責(zé)任。讓她明白自己對(duì)社會(huì)的責(zé)任所在、價(jià)值所在，這樣她就有更大的意愿去接受防控、戰(zhàn)勝困難。

2.善于與學(xué)生溝通，提供安全感。

溝通是開啟學(xué)生心結(jié)的金鑰匙。學(xué)生尚處于未成年階段，經(jīng)歷的困難、挫折較少，對(duì)突然而至的困境肯定會(huì)產(chǎn)生惶恐情緒。輔導(dǎo)員要通過貼心溝通，消除學(xué)生的焦慮，給他們安全感。同時(shí)，給他們提供技能支持，讓他們?cè)谥鲃?dòng)作為中樹立信心，提高承受力。