學校管理豈能“目中無人”

北京師范大學教育管理學院 曹宗清

學校管理既然針對的是人，就應(yīng)該“目中有人”。然而在實踐中，缺乏人性和溫度的學校管理仍然存在，距離現(xiàn)代化的學校文明管理還有較長一段行程。

某校食堂規(guī)定每位教師早餐只能吃一個雞蛋，有一位教師卻一次拿了兩個。校長知道后在全校教師大會上怒罵：“你們還是人嗎？簡直不是人！”場下鴉雀無聲，沒人敢反駁，但是這個場景卻深深印刻在教師心里。

顯然，這是“目中無人”的管理。我國自古以來就有性善、性惡的爭論，主張性善的管理者注重包容、理解和支持，主張性惡的管理者傾向于封閉、控制和懲罰。由于管理者往往從自上而下的視角看問題，似乎更容易發(fā)現(xiàn)人性的自私、狹隘、無知等惡，久而久之，對人的控制多了，尊重少了，學校的民主文化被嚴重破壞，民主制度形同虛設(shè)。

這種以防惡懲惡為主導的管理思想與工業(yè)革命后西方最開始出現(xiàn)的管理理論有相似之處，這一時期的管理思想以泰勒的科學管理理論、法約爾的管理過程學說和韋伯的官僚制理論為代表，注重管理的科學性、精確性和紀律性，把管理對象看成是被動的受支配者，較少注意人的全面性及其對管理的影響。隨著社會的發(fā)展和員工素質(zhì)的整體提升，這種管理思想在實踐中暴露出種種問題，進而在上世紀三四十年代發(fā)展出行為科學管理流派。該流派以社會心理學為基礎(chǔ)，主張管理方式上由監(jiān)督轉(zhuǎn)向激勵，由專斷轉(zhuǎn)向民主，代表性理論包括馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素激勵理論等。直到現(xiàn)在，這種管理思想仍然影響著管理者的管理行為。

現(xiàn)代管理理論發(fā)源于企業(yè)，但是企業(yè)管理與學校管理有較大區(qū)別。企業(yè)以生產(chǎn)效率為導向，管理者和被管理者是雇傭關(guān)系，前者通過金錢購買勞動力，后者以勞動力獲取生活資料。而教育場域中的管理應(yīng)以立德樹人為導向，校長和教師都承擔著為黨育人、為國育才的使命，兩者并不是雇傭關(guān)系，也不存在利益交換問題，只是分工不同而已。如果過分強調(diào)學校管理場景下的等級制，把教師當作教育生產(chǎn)線上的機器，那么，得不到學校尊重的教師又有多少能主動向?qū)W生釋放尊重呢？

管理首先應(yīng)看到人，其次關(guān)注事。上世紀八十年代的一所學校，一位教師端著一大碗稀飯氣沖沖地找到食堂師傅，把碗直接摔在地上，發(fā)怒道：“這是給人吃的嗎？這么稀！”校長剛好路過看到這一幕，他快步上前，拍了拍這位教師的肩膀，關(guān)切又爽快地說：“莫氣莫氣，走！我請你到二樓吃小面。”面對這種情況，校長首先處理的不是稀飯和教師摔碗的事，而是首先關(guān)注到人。這種看見人的管理，無疑更利于應(yīng)對復雜的管理環(huán)境，解決棘手的管理問題。

校長的管理導向在一定程度上反映了干群關(guān)系，也預示著個人的未來發(fā)展。本文第一個案例中的校長難以得到教師的尊重，后來因為個人問題“下馬”了；第二個案例中的校長總能得到教師的支持，退休后在當?shù)匾廊挥休^高聲望。這很值得教育管理者反思：我們在制訂、執(zhí)行管理制度時是不是“目中有人”？在這一基礎(chǔ)上再去實施管理，效果就要好得多。