數(shù)字政府建設(shè)進(jìn)入“快車道”

文/中國(guó)信息通信研究院

進(jìn)入21世紀(jì)以來，以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等為代表的新一代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，不斷與其他行業(yè)融合，催生了大量的新業(yè)態(tài)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)大推動(dòng)力。新一代信息技術(shù)也在不斷應(yīng)用于政府治理領(lǐng)域，推動(dòng)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，提高政務(wù)服務(wù)的效能，各國(guó)政府都在推動(dòng)數(shù)字政府的建設(shè)。建設(shè)數(shù)字政府可以提升政府的治理能力，提高行政效率，完善信息公開、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理、公共服務(wù)等職能，助力建設(shè)人民群眾滿意政府。建設(shè)數(shù)字政府關(guān)鍵是對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、共享和開放，從而實(shí)現(xiàn)跨部門、跨系統(tǒng)、跨地域、跨層級(jí)的業(yè)務(wù)協(xié)同，數(shù)字政府的建設(shè)已經(jīng)成為提升政府行政效率和履職水平的必然要求。

政策規(guī)劃持續(xù)出臺(tái)，數(shù)字政府建設(shè)走向深入

2017年，習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中提出建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”，并在當(dāng)年的中共中央政治局第二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)，實(shí)施國(guó)家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，加快建設(shè)數(shù)字中國(guó)，我國(guó)開啟了數(shù)字政府建設(shè)進(jìn)程，將數(shù)字政府建設(shè)作為推動(dòng)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要抓手。國(guó)家和地方政府出臺(tái)了大量的戰(zhàn)略、規(guī)劃以及行動(dòng)指南等，開展了相關(guān)的頂層設(shè)計(jì)。各地也把數(shù)字政府的建設(shè)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、提升營(yíng)商環(huán)境優(yōu)勢(shì)的重要手段，涌現(xiàn)出了以廣東“數(shù)字廣東”、浙江“最多跑一次”，上海、貴州“一網(wǎng)通辦”等為代表的政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型典型案例。

多個(gè)省份紛紛出臺(tái)本地?cái)?shù)字政府建設(shè)相關(guān)規(guī)劃

中央層面不斷強(qiáng)化數(shù)字政府重要性和要求。黨中央和國(guó)務(wù)院出臺(tái)了多項(xiàng)政策，強(qiáng)調(diào)政府的數(shù)字化和信息化建設(shè)重要性，提出了深入電子政務(wù)應(yīng)用、開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”、構(gòu)建“一體化在線服務(wù)平臺(tái)”等要求。這些政策和要求，為數(shù)字政府建設(shè)提供了指引。十九大報(bào)告提出建設(shè)“數(shù)字中國(guó)”以后，黨的十九屆四中全會(huì)明確提出通過“建立健全運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段進(jìn)行行政管理的制度規(guī)則，推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)有序共享”。黨的十九屆五中全會(huì)再次強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)數(shù)字社會(huì)、數(shù)字政府建設(shè)，提升公共服務(wù)、社會(huì)治理等數(shù)字化智能化水平，推動(dòng)國(guó)家治理效能得到新提升。2021年政府工作報(bào)告中兩次提到數(shù)字政府，要求“加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)”“提高數(shù)字政府建設(shè)水平”。《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》設(shè)置了“提高數(shù)字政府建設(shè)水平”的專門章節(jié)，要求數(shù)字政府建設(shè)過程中要加強(qiáng)公共數(shù)據(jù)開放共享、推動(dòng)政務(wù)信息化共建共用，提高數(shù)字化政務(wù)服務(wù)效能。

地方層面積極推動(dòng)落實(shí)數(shù)字政府建設(shè)。地方政府在利用信息化、數(shù)字化手段進(jìn)行政務(wù)變革方面積極開展創(chuàng)新實(shí)踐。“數(shù)字政府”這一概念，很早就在我國(guó)各地政府的數(shù)字化發(fā)展中被廣泛提及，數(shù)字化發(fā)達(dá)地區(qū)在全國(guó)率先啟動(dòng)了數(shù)字政府改革，2017—2018年密集出臺(tái)了數(shù)字政府建設(shè)規(guī)劃。廣東、浙江、廣西、山東、湖北等多個(gè)省份紛紛出臺(tái)本地?cái)?shù)字政府建設(shè)相關(guān)規(guī)劃并啟動(dòng)建設(shè)實(shí)施。截至目前，至少有10個(gè)省級(jí)行政區(qū)域出臺(tái)專門的數(shù)字政府建設(shè)方案。近兩年，各地啟動(dòng)了新一輪數(shù)字政府建設(shè)目標(biāo)的制定。2021年6月，浙江省印發(fā)了《浙江省數(shù)字政府建設(shè)“十四五”規(guī)劃》，計(jì)劃到2025年基本建成“整體智治、唯實(shí)惟先”的現(xiàn)代政府，達(dá)到省域治理現(xiàn)代化先行示范作用。同月，廣東省發(fā)布《廣東省數(shù)字政府省域治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”三年行動(dòng)計(jì)劃》，明確進(jìn)一步深化數(shù)字政府改革建設(shè)，促進(jìn)信息技術(shù)與政府治理深度融合，打造理念先進(jìn)、管理科學(xué)、平戰(zhàn)結(jié)合、全省一體的“一網(wǎng)統(tǒng)管”體系，努力打造全國(guó)數(shù)字化治理示范省。

統(tǒng)籌資源集約建設(shè)，政務(wù)服務(wù)水平提升顯著

統(tǒng)籌集約，政企合作是各地推進(jìn)數(shù)字政府建設(shè)的統(tǒng)一思路。地方政府紛紛做出數(shù)字政府建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，明確政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)、原則以及重點(diǎn)任務(wù)，對(duì)全省的電子政務(wù)外網(wǎng)、政務(wù)云平臺(tái)、大數(shù)據(jù)平臺(tái)等關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施作出統(tǒng)一規(guī)劃和分工定位。同時(shí)，成立專門機(jī)構(gòu)開展工作，各地政府都成立了以省政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的數(shù)字政府建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并整合分散在不同部門的公共數(shù)據(jù)管理、電子政務(wù)管理、政務(wù)信息化建設(shè)等職責(zé)，形成以數(shù)據(jù)統(tǒng)籌和治理為抓手的實(shí)體機(jī)構(gòu)，比如大數(shù)據(jù)局、政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局等。在建設(shè)模式方面，隨著政府采購(gòu)服務(wù)理念的深入，“政府主導(dǎo)+社會(huì)參與”的建設(shè)運(yùn)營(yíng)模式被地方政府普遍接受。政府作為提出業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)的管理者角色，由企業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的“政企合作，管運(yùn)分離”模式由廣東推廣到湖北、內(nèi)蒙古等全國(guó)多地。

推進(jìn)集約化平臺(tái)的建設(shè)和應(yīng)用，降本增效。當(dāng)前，各地改變過去分散建設(shè)模式，加強(qiáng)地區(qū)統(tǒng)籌，集約化開展數(shù)字政府建設(shè)。我國(guó)省級(jí)和重點(diǎn)城市的政務(wù)云平臺(tái)已基本完成建設(shè)，有效支撐了各地資源整合共享、業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)和部署。我國(guó)電子政務(wù)外網(wǎng)的覆蓋范圍和服務(wù)能力不斷增強(qiáng)，各級(jí)政務(wù)專網(wǎng)正在向電子政務(wù)外網(wǎng)遷移，對(duì)促進(jìn)政務(wù)信息資源共享，加強(qiáng)一體化政務(wù)服務(wù)體系起到了至關(guān)重要的作用。在統(tǒng)一的政務(wù)云和政務(wù)網(wǎng)之外，以政府?dāng)?shù)據(jù)共享交換為主要功能的大數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)方興未艾，大數(shù)據(jù)平臺(tái)逐步成為匯聚和共享政務(wù)數(shù)據(jù)，釋放數(shù)據(jù)價(jià)值的核心引擎。

打破數(shù)據(jù)孤島，提升政府公共服務(wù)水平。各地政府紛紛抓住政務(wù)數(shù)據(jù)共享這個(gè)核心，打破數(shù)據(jù)孤島，對(duì)政務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行治理，形成人口、法人等多種共享主題數(shù)據(jù)庫(kù)，支撐線上審批、移動(dòng)政務(wù)、一窗辦理等政務(wù)服務(wù)模式。2019年，全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)，接入了全國(guó)31個(gè)省區(qū)市以及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)、40余個(gè)國(guó)務(wù)院部門，實(shí)現(xiàn)了眾多業(yè)務(wù)的跨省通辦、全國(guó)通辦。2022年5月，廣東省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)粵省事上線四周年，注冊(cè)用戶已突破1.64億。平臺(tái)已上線高頻民生服務(wù)2500項(xiàng)，其中1116項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“零跑動(dòng)”，業(yè)務(wù)量累計(jì)超過350.47億件。

政府?dāng)?shù)字化變革，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。隨著建設(shè)深入和各地創(chuàng)新發(fā)展，數(shù)字政府建設(shè)的覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，從政府信息化基礎(chǔ)設(shè)施到政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，包括行政審批、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)治理、公共服務(wù)等。例如，面對(duì)突如其來的新冠病毒肺炎疫情，國(guó)內(nèi)迅速開發(fā)上線了健康碼和通信大數(shù)據(jù)行程卡，通信大數(shù)據(jù)行程卡2020年累計(jì)查詢超51億人次，防疫健康碼使用超過400億人次，對(duì)全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和精準(zhǔn)抗疫，發(fā)揮了巨大作用。

業(yè)務(wù)種類持續(xù)豐富，政務(wù)網(wǎng)絡(luò)要求不斷提高

電子政務(wù)的發(fā)展為數(shù)字政府建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，特別是全國(guó)一體化的電子政務(wù)外網(wǎng)，覆蓋范圍最廣、接入部門最多，是承載各級(jí)政府政務(wù)服務(wù)應(yīng)用的主要網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。新一代信息技術(shù)的發(fā)展以及數(shù)字政府建設(shè)不斷深化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的可靠性、安全性、健壯性提出了更高的要求。

承載業(yè)務(wù)種類和數(shù)量不斷增加，政務(wù)外網(wǎng)帶寬需求快速增長(zhǎng)。隨著公安雪亮工程、智慧平安社區(qū)以及城市應(yīng)急管理項(xiàng)目的建設(shè)，視頻監(jiān)控類數(shù)據(jù)持續(xù)快速增長(zhǎng)。隨著政府內(nèi)部辦公方式的轉(zhuǎn)變，遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、桌面云、遠(yuǎn)程執(zhí)法監(jiān)管等新的辦公方式和辦公應(yīng)用不斷普及，政務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)帶寬和時(shí)延的要求越來越高。另外，持續(xù)遷移整合各委辦局的各類專網(wǎng)到電子政務(wù)網(wǎng)，也極大提高了對(duì)電子政務(wù)外網(wǎng)帶寬要求。

業(yè)務(wù)類型日益復(fù)雜，政務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)維和管理復(fù)雜度持續(xù)提升。電子政務(wù)外網(wǎng)承載視頻、語音、普通辦公、網(wǎng)上辦事大廳、移動(dòng)辦公、政府熱線等多種業(yè)務(wù)，加之建設(shè)歷史時(shí)期不同，技術(shù)混雜，網(wǎng)絡(luò)資源分散，對(duì)管理要求高，如何做到簡(jiǎn)化管理、智能運(yùn)維成為政務(wù)外網(wǎng)的關(guān)鍵挑戰(zhàn)。

應(yīng)對(duì)數(shù)字政府面臨的安全威脅，需要建立健全網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)體系。政務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)系政府和公民信息安全，隨著在線政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)增加，積累的政務(wù)數(shù)據(jù)量越來越大，電子政務(wù)外網(wǎng)安全重要性日益提升。當(dāng)前部分政務(wù)外網(wǎng)在鏈路安全、安全設(shè)施方面還存在一定的不足，面對(duì)日益復(fù)雜嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，需要使用更加安全的、物理隔離的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

智慧城市與數(shù)字政府協(xié)同發(fā)展，需要城市具備強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施。智慧城市建設(shè)涉及智慧城管、智慧交通、平安城市、城市大腦、智慧醫(yī)療、智慧教育等多方面。這些智慧化場(chǎng)景應(yīng)用都需要利用傳感器、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)采集和傳輸大量的數(shù)據(jù)，并與政府?dāng)?shù)據(jù)進(jìn)行高頻和大量的數(shù)據(jù)交換、實(shí)時(shí)運(yùn)算、分析比對(duì)，最終將結(jié)果分發(fā)到城市各處，要求整個(gè)城市具備強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)力量，應(yīng)對(duì)海量、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)傳輸需求。

由此看到，政務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)不單是為電子政務(wù)服務(wù)，未來要與整個(gè)城市的數(shù)字化發(fā)展，乃至數(shù)字孿生相協(xié)調(diào)。因此，數(shù)字政府全光網(wǎng)的建設(shè)需要從更高層面系統(tǒng)籌劃，需要充分利用5G（第五代移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)）+F5G（第五代固定網(wǎng)絡(luò)）的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造一張高帶寬、高速度、低時(shí)延的城市光網(wǎng)。