基于心理素養(yǎng)提升的“TPS”朋輩心理互助工作體系的構建
——以廣西建設職業(yè)技術學院為例

何 蕓 ，宋 倩

(廣西建設職業(yè)技術學院，廣西南寧，530007)

一、朋輩心理互助工作

(一)朋輩心理互助

“朋輩”顧名思義是指“朋友”和“同輩”，包括情感上親近和年齡上相仿兩層含義。朋輩心理互助是指同學之間或年齡相仿的朋友之間互相給予心理安慰、心理支持和心理輔導，以提升彼此心理素質的互助活動。[1]

(二)高校朋輩心理互助工作的必要性和可行性

為了解決大學生心理問題的普遍性和高校心理工作專業(yè)人員匱乏之間的矛盾，朋輩心理互助這一心理育人新模式應運而生。隨著社會的發(fā)展，學生承受著來自學業(yè)、人際、情感、家庭等各方面的壓力，筆者所在高職院校普查2019—2021年新生心理數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，存在疑似心理問題的學生數(shù)量約占當年新生人數(shù)的11.3%—14.1%。雖然各高校心理輔導專業(yè)人員按照1：4000的師生比例進行配備，但因為學生的心理問題存在隱蔽性和波動性，實際疑似心理問題學生人數(shù)是在校三個年級學生的加成，約占在校生總人數(shù)的30%—40%，所以僅靠心理教育中心的幾位專職教師難以滿足全校2萬余名學生在心理知識教育、宣傳、咨詢等方面的需求。在這一形勢下，有必要探索新的心理工作體系，發(fā)揮教師的主導作用和學生的主體作用。構建朋輩心理互助工作模式，有利于促進學生心理素養(yǎng)的全面提升。

美國霍夫曼的研究表明，朋輩心理工作者經過20—40小時的培訓，其咨詢效果與專業(yè)心理咨詢員相當。[2]這顯示了朋輩心理互助的可行性。同時，朋輩心理互助形式也能滿足大學生多層次的心理需要。朋輩間的天然臨近性，使朋輩心理互助員在工作時更容易獲得學生的信任和認同，能有效降低學生的阻抗情緒。苗秋生的調查結果顯示，同齡人是學生傾訴對象的首選，超過85%的大學生愿意參與朋輩心理咨詢活動。[3]另外，朋輩心理互助員與其他同學共同生活在校園內，在及早發(fā)現(xiàn)、預防和干預學生的心理危機方面具有不可替代的作用。[4]

(三)高職院校朋輩心理互助工作存在的問題

高校朋輩心理互助員可以包括班級心理委員、心理社團、朋輩心理互助學生組織成員等。有學者認為，朋輩心理互助員將成為高校推動心理健康服務的基層力量。[5]目前，高職院校朋輩心理互助工作主要存在以下問題。

1.朋輩心理互助員觀念認知度不夠

目前，高職院校學生對朋輩心理互助觀念認知度不夠，體現(xiàn)在以下方面：第一，對朋輩心理互助觀念不了解，學生對心理委員的工作內容了解不夠，心理委員缺乏對疑似心理問題學生主動干預的意識；第二，沒有認識到朋輩心理互助工作的重要性。筆者在工作中發(fā)現(xiàn)，有一些班級的心理委員由班級其他班干部兼任，有的甚至是競選其他班干部失利的學生的權宜安排，在實際朋輩心理互助工作中缺乏主動參與的熱情度。

2.朋輩心理互助員勝任力不足

近年來，雖然各高校越來越重視心理健康教育工作，但類似心理協(xié)會的學生社團大多數(shù)是學生出于興趣愛好自發(fā)加入，社團內部缺乏學校層面的頂層設計和心理專業(yè)引導。高職院校的朋輩心理互助員在心理健康教育宣傳的專業(yè)性、心理活動的廣泛性、個體咨詢的技能、危機干預的預警和實操等環(huán)節(jié)能發(fā)揮的作用有限，不能很好地勝任工作。

3.朋輩心理互助隊伍建設機制不全

雖然越來越多的高校開始引入朋輩心理工作理念，但此項工作仍因學校的性質、生源質量而有不同的特點。整體而言，朋輩心理互助隊伍在人員選拔、培養(yǎng)、考核和激勵方面缺乏專業(yè)、規(guī)范和成熟的機制[6]，既難以推進高校朋輩心理互助工作的常態(tài)化，也無法保證該項工作的實效。

4.朋輩心理互助工作者獲得感不高

目前，雖然大多數(shù)高校逐漸推崇“助人自助”的朋輩心理互助理念，但在實際工作中由于對朋輩心理工作隊伍關注度不夠，以及缺乏有效的引導和支持，班級心理委員、心理社團成員等在學生干部群中被邊緣化，朋輩心理互助工作者在心理素養(yǎng)和實際技能方面的獲得感不高。

二、“TPS”朋輩心理互助工作體系的構建

為了解決高職院校朋輩心理互助工作的問題，廣西建設職業(yè)技術學院(以下簡稱我校)在心理育人工作實踐中逐步形成“TPS(Teacher—Peers—Students)”朋輩心理互助工作體系，從“朋輩心理互助隊伍機制建設”(T—P)和“朋輩心理互助工作實踐”(P—S)兩大方面開展朋輩心理互助工作，如圖1所示。具體做法是從隊伍建設角度出發(fā)，培養(yǎng)朋輩心理互助工作新力量、樹立優(yōu)秀朋輩心理互助榜樣，從而多角度協(xié)助開展各類心理健康教育工作實踐，在工作實踐中不斷提升學生整體心理健康水平。兩者相輔相成，在學生主體間實現(xiàn)學生心理健康素養(yǎng)和朋輩心理工作技能雙提高，達到“助人自助”的目的。

圖1 “TPS”朋輩心理互助工作體系

(一)“T—P”：朋輩心理互助隊伍機制建設

1.建設一支“12345”型朋輩心理互助隊伍

我校經過實踐探索形成了“12345型”朋輩心理工作隊伍的工作模式，即校朋輩心理互助員以“助人自助”為一個中心，具備學生干部和“半專業(yè)化”心理工作人員雙重身份，聯(lián)動“教師(心理中心教師、輔導員)—班級心理委員—心理問題學生”三層，以提升朋輩間“希望”“自信”“堅韌”“積極”的心理資本四要素為目標，開展五項朋輩心理互助工作(包括教學、活動、宣傳、信息監(jiān)控和收集、學生心理危機預防和干預)。朋輩心理互助員的主要工作模式如圖2所示。

圖2 朋輩心理互助員的工作模式

第一，朋輩心理互助工作隊伍培養(yǎng)以“助人自助”為一個中心。朋輩心理互助員利用學習到的心理知識和技能在學習、生活中開展朋輩心理輔導工作，進行“助人”工作。同時，他們也在各項工作和活動中培養(yǎng)積極的個性品質，實現(xiàn)自我成長，達到“自助”的目的。在不斷良性循環(huán)中，朋輩心理互助員得到了“心理資本”和“助人技能”的雙重提升。在各項具體心理教育宣傳工作的策劃、組織和實施中，朋輩心理互助員以“心理健康典范的展示員”“心理健康活動的策劃員”“心理健康知識普及的宣傳員”“學生心理健康動態(tài)的信息員”“朋輩心理咨詢員”的“五合一”角色定位，在工作團隊間團結互助，共同協(xié)作，發(fā)揮了朋輩間的示范引領、心理互助及大學生群體的自我教育、自我管理功能，“助人自助”效果得以顯現(xiàn)。

第二，我校的朋輩心理工作隊伍具備學生干部和“半專業(yè)化”心理工作人員雙重身份。我校于2016年1月創(chuàng)建“朋輩心理互助員四葉草團隊”，定性為校黨委學生工作部心理健康教育中心組建并統(tǒng)一管理的校級學生干部隊伍，負責協(xié)助心理健康教育中心、系部心理工作站組織開展系列朋輩心理互助輔導工作。朋輩心理互助員是校級學生干部，在綜合測評中予以相應的加分，也可以按照《大學生手冊》中相關規(guī)定進行評獎評優(yōu)認定。同時，學校心理中心負責對朋輩互助員進行專業(yè)培訓和日常管理，使其在心理工作各方面相對“專業(yè)化”。

第三，朋輩互助員在工作中要聯(lián)動“教師(心理中心教師、輔導員)—班級心理委員—心理問題學生”三層。一是朋輩互助員接受心理中心教師的日常管理、培訓、督導，也向班級輔導員、心理教師反饋心理問題學生的情況，進行轉介和協(xié)助組織活動。二是朋輩互助員向班級心理委員宣傳心理知識，開展心理團輔，提醒心理委員每半月上交《班級心理晴雨表》。三是朋輩心理互助員也可以接受疑似心理問題學生的求助，提供心理知識宣傳，根據(jù)問題情況提供簡單的咨詢和轉介。

第四，朋輩心理互助隊伍培養(yǎng)以提升朋輩間“希望”“自信”“堅韌”“積極”的心理資本四要素為目標。我校“朋輩心理互助員四葉草團隊”的團隊文化以積極心理學為基礎，在培訓、日常工作、團隊建設、心理活動等實際工作中著重對互助員積極心理品質的培養(yǎng)，全面促進學生心理素質的提高。

第五，探索朋輩心理互助工作體系就是要探索將朋輩心理互助隊伍融入心理健康教育的五大工作，開展五項朋輩心理工作。具體如下：教學、活動、宣傳、信息監(jiān)控和收集、學生心理危機預防和干預。開發(fā)好、運用好朋輩心理工作隊伍力量，可以使心理育人工作煥發(fā)生機，增強心理育人工作實效。

2.“選拔—培訓—考核—評優(yōu)”一體化機制構建

一是選拔機制。為了保證朋輩心理工作的順利開展，在人員選拔上采取“自愿、公開、平等、擇優(yōu)”的原則，采取“筆試+面試+心理特質測試+繪畫心理測試”的方式，從助人意愿、知識技能、人格特質和潛意識傾向等方面綜合考量，確定進入培訓人員名單。

二是培訓機制。根據(jù)朋輩心理工作的特殊性，采取心理知識培訓和工作技能培訓相結合的方式，由學校心理中心教師團隊根據(jù)工作實際，新開設一門選修課性質的課程“朋輩心理健康教育”，既滿足培訓需要，又能為學生提供選修課程學分。課程內容包括心理團輔體驗、朋輩心理互助員角色定位、心理問題識別、積極心理品質、繪畫心理分析、學生干部禮貌禮儀等，培訓后進行考試，考核合格并表現(xiàn)優(yōu)異者納入學校朋輩心理互助員隊伍。學生加入團隊之后，根據(jù)學生的意愿分部門進行工作技能的培訓，培訓由團隊高年級學生進行組織實施，包括辦公軟件應用、攝影技能、推文寫作、海報設計、視頻剪輯軟件應用、活動策劃、素拓活動實施、心理宣泄儀器的使用等。

三是考核機制。對朋輩心理工作者的考核主要是以高校學生干部標準要求為參考，采取全視角考核法，即根據(jù)工作內容制訂一套可量化的考核標準，由指導教師、團長和部門負責人、心理委員對被考核者進行考核。考核指標主要包括互助員的常規(guī)工作(心理咨詢室值班、心理知識宣傳、心理晴雨表收集等)，常規(guī)會議(團隊大會、負責人會議、部門會議)，臨時工作和工作評價(指導教師、其他互助員、對接心理委員、自己等)四部分組成，根據(jù)工作量和重要性進行權重賦分。一學期后根據(jù)考核表進行自評和他評，考評成績作為團隊內留任和評優(yōu)的重要參考之一。明確、量化、可操作的考核標準有助于激發(fā)團隊成員的積極性和競爭意識，也有利于朋輩心理工作隊伍的管理。

四是激勵機制。根據(jù)實際，我校制訂《廣西建設職業(yè)技術學院優(yōu)秀朋輩心理工作者評選辦法》，每年春季學期在校內朋輩心理工作者中發(fā)掘先進典型，在“5·25”心理健康教育活動宣傳月期間通過推文、海報、事跡展播等形式樹立榜樣，充分發(fā)揮朋輩心理互助隊伍的榜樣示范作用。

(二)“P—S”：朋輩心理互助工作實踐

朋輩心理互助工作實踐以朋輩心理互助隊伍“五合一”角色定位為核心，對標大學生心理健康教育五大工作，在教學、活動、宣傳、信息監(jiān)控與收集、學生心理危機預防與干預五方面為全體在校學生提供朋輩心理服務，盤活校園心理健康教育內容、形式和載體，使高校心理健康教育工作煥發(fā)活力。

1.心理健康教育教學方面：以訓促教，發(fā)揮心理健康典范展示員作用

針對校級朋輩心理互助員，我校選取學生常見心理問題主題如人際關系、戀愛、自我意識等進行培訓，開展心理沙龍、團輔小組活動，促進其自我成長。同時，可以將小組學習成果應用到大學生心理健康教育課程中。一是互助員可以以助教的身份，在相關章節(jié)輔助教師開展學生小組學習。二是互助員可將學習成果以音頻、視頻、分享會等形式固化，豐富大學生心理健康教育的課程資源，將朋輩互助隊伍建設成果轉化為教學成果。

2.心理健康教育活動方面：創(chuàng)新形式，發(fā)揮心理健康活動策劃員作用

利用朋輩心理互助隊伍策劃、組織、實施豐富多樣的心理健康教育活動，既能解決人員不足的問題，又能賦予心理活動青年人的活力，有利于提升心理活動整體質量，增強心理育人實效。朋輩心理互助隊伍可以協(xié)助承辦學校“3·25”“5·25”心理健康教育宣傳活動月的主要活動，不斷打造品牌，擴大影響力。此外，他們日常可承接學院社團、系部學生組織等團體的心理團輔活動，舉辦手語操大賽、心情故事征文比賽、心理書籍分享會、心理電影賞析會、心理沙龍等心理專題活動，進一步打通與大學生心理健康教育之間連接的關節(jié)，開展更多符合學生心理期待和特點的活動。

3.心理健康教育宣傳方面：更新載體，發(fā)揮心理健康知識普及宣傳員作用

網(wǎng)絡時代的信息更迭迅速，朋輩心理互助隊伍可以搶占新媒體宣傳平臺陣地，利用微信公眾號、抖音、B站等平臺開展朋輩心理知識宣傳，以朋輩學生視角開設主題系列推文、音頻、視頻集等，使心理健康教育宣傳更貼近受眾。同時，朋輩心理互助員更容易從受眾的關注點和新聞熱點等方面進行心理知識的編排，開展校內外心理健康知識的宣傳和普及工作，從而擴大心理活動的影響力。

4.心理健康信息監(jiān)控和收集方面：線上線下，發(fā)揮學生心理健康動態(tài)信息員作用

朋輩心理互助隊伍在線上實時關注學校各大網(wǎng)絡平臺，以及學生朋友圈、QQ空間動態(tài)，收集朋輩間的轉介信息并及時上報心理中心；在線下負責對接各班級心理委員，進行兩周的《班級心理晴雨表》的收集、整理、匯總工作，將需要心理疏導、關注的學生名單提交心理中心。同時，受過繪畫心理分析培訓的朋輩心理互助員也可以協(xié)助心理中心進行新生繪畫普測的篩查工作，幫助心理中心建立學生的心理檔案。

5.心理危機預防和干預方面：提前介入，發(fā)揮朋輩心理咨詢員作用

利用朋輩間的心理親近優(yōu)勢，朋輩心理互助員可以對朋輩間求助的學生進行心理問題識別和簡單的情緒疏導，視情況及時匯報和轉介給學院心理中心。同時，利用朋輩間的關系網(wǎng)和各大網(wǎng)絡互動平臺信息收集，可以將心理危機干預的“防火墻”前置。[7]朋輩心理互助員通過“表白墻”“QQ空間說說”、心理活動參賽作品文字描述、就近朋輩關系等途徑及時發(fā)現(xiàn)心理危機個案并進行上報和持續(xù)關注，能有效避免心理危機事件的發(fā)生。這體現(xiàn)了朋輩心理互助隊伍在學生心理危機預防和干預工作中的優(yōu)勢和良好作用。

三、總結

“TPS”朋輩心理互助工作體系是“三全育人”要求下大學生心理健康育人模式的有益嘗試，具體說來有以下特點。

(一)拓展全員心理育人的外延

建立一支“以‘助人自助’為一個中心，具有學生干部和‘半專業(yè)’心理工作人員雙重身份”的朋輩心理工作隊伍，能讓學生主動參與到心理育人的實際中，從心理健康教育人員組成維度上搭建一個以學院學生管理人員、心理專業(yè)教師為核心力量，學院全體教師、學生家庭成員為主要力量，學生朋輩為中堅力量的全員心理育人體系。[7]朋輩心理互助員是“TPS”朋輩心理互助工作體系的核心，聯(lián)結著心理健康教育教師和全體學生，發(fā)揮著至關重要的作用。

(二)創(chuàng)新全過程心理育人的形式

在朋輩心理工作隊伍的建設上，形成一套全新的管理模式，從人員的選拔、培訓、考核、實踐活動各方面形成特色的運行機制，使學生在各層面上獲得心理健康知識輸入，在團隊實踐工作中讓心理健康教育入腦入心，并以朋輩榜樣力量輻射全體學生，促進學生心理咨詢技能和心理素養(yǎng)的提高。

(三)拓寬全方位心理育人的覆蓋面

利用朋輩心理互助隊伍開展“線上+線下，左手牽右手”的心理健康教育工作：線上可以利用朋輩心理宣傳平臺(如微信公眾號、QQ群等)進行心理知識宣傳，開展網(wǎng)絡心理輔導和咨詢，進行朋輩間心理危機信息監(jiān)控和危機干預啟動工作等；線下可以輔助心理中心開展各類心理活動，如心理知識競賽、心情故事分享會、心理圖書分享會、心理電影賞析會等，縱向深化心理育人工作的內容。在高校心理健康教育工作中，朋輩心理互助員左手聯(lián)系班級心理委員，右手聯(lián)系部分心理問題學生，橫向拓寬心理育人的覆蓋面。朋輩心理互助縱橫交織，有助于高校心理育人工作在深度和廣度上的拓展，增強學生心靈成長實效。

總之，在朋輩心理互助實踐工作中，高職院校以打造一支“有技能、有溫度”的朋輩心理互助隊伍為主要內容，將朋輩心理互助全面融入大學生心理健康教育教學、活動、宣傳、信息監(jiān)控和收集、學生心理危機預防和干預五大方面，在實踐中培養(yǎng)學生“希望、自信、堅韌、積極”的心理品質，促使學生達到“因助人而快樂，因自助而成長，因互助而溫暖”的心理境界。