做好中新合作的“服務員”
——記全國“人民滿意的公務員”鄭弦

文︳七一客戶端暨重慶市委黨建全媒體記者 蔣煬

在陸海新通道培育階段，她積極參與建設工作；在中新互聯互通項目中，她堅持“以事會友，以誠交友，以友促工”，推動中新合作，受到廣大服務對象一致好評；在鄉村振興中，她結合中新互聯互通項目的國際合作優勢，積極推動中新（重慶）農業合作計劃，助力農民增收致富；在生活中，她心系群眾，默默資助貧困學生從小學到職高畢業……

她就是重慶市中新示范項目管理局交通物流與航空產業項目推進部四級調研員鄭弦，這次她獲評全國“人民滿意的公務員”。她那瘦小的身板里蘊藏著巨大的能量，她用真心真情做好人民的“服務員”，踐行著一名共產黨員的初心使命。

甘做“螺絲釘”

曾經，西部地區貨物運往東盟國家，需要先向東運至沿海地區，再轉運至東南亞，動輒近兩個月，農產品等生鮮貨物運輸成本高，投資者只好望而卻步。

直到2017 年，西部相關省區市與東盟國家合作打造全新的國際貿易物流通道——中新互聯互通項目南向通道，即西部陸海新通道的前身。它以重慶為運營中心，各西部省區市為關鍵節點，利用鐵路、海運、公路等運輸方式，向南經廣西、云南等沿海沿邊口岸通達世界各地，所需時間比經東部地區出海大幅縮短。

鄭弦（中）和新加坡友人

陸海新通道在前期的建設培育階段，鄭弦作為參與者，甘做一顆“螺絲釘”，全力服務新通道建設。

那時，前來重慶考察的西部各省區市政府、企業等團隊以及新加坡方代表絡繹不絕。重慶國際物流樞紐園區作為考察的第一站，由于接待人數過多，導致園區解說員人手不夠，鄭弦主動當起了“導游”，并做足功課，應對對方每一個提問。“重慶位于‘一帶一路’和長江經濟帶的交匯點，具有良好的區位優勢，是西部陸海新通道建設的發起者和倡導者之一，我們就要以誠心服務好客人，讓他們對重慶的發展充滿信心。”鄭弦說。

在社會、企業層面，鄭弦引導新加坡等東盟國家商協會、企業參與通道建設，有效組織西部省區與新加坡、中國香港開展推介對接活動，在較短時間內將西部直接出海的愿望成功落實為具體項目。

當好“服務員”

“中新（重慶）戰略性互聯互通示范項目”是中國和新加坡設立在中國西部地區的中新第三個政府間合作項目，重慶是該項目的運營中心。該項目通過新加坡和重慶點對點合作，發揮雙樞紐作用，推動中國西部地區與東盟各國全面提高對外開放水平，實現一體化發展。在全力推動中新合作中，鄭弦堅持“以事會友，以誠交友，以友促工”理念，全力服務中新（重慶）多式聯運示范基地等交通物流領域標志性項目，積極協調解決項目難題。

工作中，從企業注冊的瑣事、日常經營的小事，到解決實際困難的急事、尋找合作伙伴的難事，甚至是國外企業家找住房、體驗重慶文化這樣的“閑事”，她都細心服務、耐心解決，成為新加坡在渝企業圈中小有名氣的“服務員”，受到廣大服務對象一致好評。

在與新加坡政府和企業打交道的過程中，鄭弦既像朋友一樣坦誠以待，也始終堅守著中國公務員的立場。“兩個國家的政府人員行事邏輯和風格很不一樣，有時候我們在合作中會因為一些細節持不同意見，甚至發生爭吵。但我一直在交流與摩擦中學習理解他們的辦事邏輯和工作理念，嘗試用更包容的方式來協調雙方的不一致，用‘靠譜’取得他們的信任，畫大合作的‘同心圓’。但該堅守的原則，我一點也不能退讓。”鄭弦說。

中新合作中的部分項目，鄭弦一服務就是好幾年。她每天都會接到企業的電話，每月定期走訪企業，企業朋友都很信任她。她說：“我希望自己跟企業‘親’，但不能‘近’，我有時更希望自己是一個學生，向他們學習，用市場的邏輯去服務企業。”

在中新合作中，鄭弦還主動探索整合中新高校、國際企業資源，打造通道、貿易、產業、教育融合的實訓基地，實現教育為項目賦能，助力項目形成現代服務經濟典型示范；積極對接新加坡經濟發展局、重慶進出口商會，共同舉辦中新互聯互通項目第三方市場合作推介交流會。在她的推動下，中新環通、新加坡豐澤集團、新加坡歐維斯、匈牙利威特物流三國四方簽訂合作框架協議并完成歐洲營運中心設立等任務，實現中新互聯互通項目第三方市場合作項目實質性突破。

做好“二傳手”

剛剛過去的這個夏天，來自重慶巫山縣大山深處的特色水果——巫山脆李，首次走出國門，擺上新加坡人的餐桌。

這是鄭弦和她所在部門依托陸海新通道及中新（重慶）農業合作計劃，發揮中新互聯互通項目國際合作優勢，推動農產品出口的又一次嘗試。

“我們用兩年的探索實踐，成功推動忠縣‘忠橙’常態化出口。今年，我們用了3 個月將‘忠橙’出口工作模式復制到巫山脆李上。農產品出口不是單純地追求量，而是以海外市場倒逼國內農業產業種植和采后加工等環節的提檔升級。”鄭弦說，經過兩年實踐摸索，中新（重慶）農業合作計劃內涵由助推農產品貿易深化為農業產業提檔升級、農業品牌提值增量，推動忠縣、云陽、榮昌等多個區縣農特產品形成出口示范，助力鄉村振興，幫助農民增收。

工作中的鄭弦是一個陽光開朗、充滿干勁的人，在生活中，她還心系群眾，扶危濟困。在2020年初，新冠肺炎疫情緊張、物資緊缺之時，她主動參與防疫物資籌集工作，通過中新互聯互通項目“朋友圈”，協助重慶企業從韓國、土耳其、秘魯采購上萬套防疫物資，協調新加坡企業捐贈口罩和手套，分送到南岸、酉陽等區縣。面對新加坡新冠肺炎疫情日趨嚴峻形勢，她主動策劃并組織重慶企業贈送農特產品助力新加坡疫情防控。

鄭弦還積極投身公益活動，堅持資助四川省阿壩藏族羌族自治州金川縣一名學生從小學到職高畢業的學費，甘肅省景泰縣一名貧困中學生的學費，熱情為城口縣引進豆芽公益幼兒園項目，并在湖北省鄖西縣湖北口回族鄉中心小學捐助設立了以她的網名命名的“三角函數圖書角”。她還先后被評為“第六批重慶市崗位學雷鋒標兵”“重慶市第六屆先進工作者”。

文︳鄭弦

作為重慶經濟發展、對外開放戰線上的一名公務員，有幸獲得全國“人民滿意的公務員”稱號，對我來說既是鼓勵，也是鞭策。這份榮譽不僅屬于我個人，更屬于中新（重慶）戰略性互聯互通示范項目，屬于重慶市中新示范項目管理局。

自2015 年中新（重慶）戰略性互聯互通項目落地以來，作為業務一線的公務員，我參與并見證了陸海新通道在中新雙方共同努力下上升為國家戰略，中新（重慶）多式聯運示范基地在渝、新政企的共同推動下結出碩果，在中新（重慶）農業合作計劃項目下越來越多的農產品走出國門。

近7年來，中新互聯互通項目立足重慶，積極響應“一帶一路”倡議，與西部大開發、長江經濟帶、成渝地區雙城經濟圈等國家戰略形成合力，為中國西部地區對接世界搭建了新舞臺。我作為一名普通的項目參與者，無比驕傲。

面對全國“人民滿意的公務員”這份榮譽，我將繼續修煉好實干技能，堅持實干為先，沉心靜氣踏踏實實干出實績，把“人民滿意”4 個字體現在日常工作上、落實到具體行動中。

我將拿出更足的干勁，緊扣“一帶一路”高質量發展，立足中新（重慶）戰略互聯互通示范項目，發揚“螺絲釘”精神，干好本職工作。