“網店運營與管理”應用型課程教學創新路徑探究

陳美菊

（許昌學院 商學院，河南 許昌 461000）

一、應用型課程創新的關鍵問題

基于“高等教育新課程改革”標準，“網店運營與管理”課程建設中仍存在一些明顯的問題：課程資源庫建設止步不前；課程的高階目標達成度低；教學缺少真實項目驅動；微課、慕課等信息化教學手段較少采用；學生的主體作用不明顯；課程考核方式較為單一，課程閉卷考核方式對學生網店運營業績難以做到精準評價；課程思政元素有待深挖等。其中尤其需要重視下列問題：

（一）教學方法是否滿足教學要求

隨著現代化的教學設備以及互聯網在教學中的應用，教學環境發生了較大變化，傳統講授式的教學方法無法調動學生自主學習的積極性，不能達到學以致用的目的。［1］［2］啟用多元化的教學方法將加深學生對重點、難點知識的理解，提高學生的綜合應用能力。本課程知識點較多，應理論與實踐并重，靈活使用“情景設置、角色扮演、現場演示、案例分析、小組討論、實戰項目演練”等多種教學方法，［3］深入探索信息化教學手段的合理使用，優化教學過程，同時充分利用豐富生動的線上課程教學資源，采用微課、慕課、雨課堂等多種形式作為線下課程教學的補充，加深學生對相關知識的理解。

（二）教學資源是否助力學生自學能力

隨著網絡與多媒體技術的快速發展，為適應現代化教學需要，推動應用型教學改革，線上教學資源的建設成為必然，這對學生課外自主學習能力的培養將起到支撐作用。網絡教學資源是學生自主學習、相互溝通交流的主要渠道，目前本課程網絡教學資源建設中主要存在如下問題：一是線上教學資源匱乏，缺少精品課程、一流課程資源建設；二是課程線上教學資源與線下教學內容缺少關聯，不能有效銜接；三是對學生線上學習效果缺乏有效的評價。以上問題對學生自學能力的提升存在制約作用。

（三）教學內容與工作崗位是否深度融合

教學中如何將企業崗位工作與課程教學內容有效融合是應用型課程建設必須關注的焦點。本課程知識點多，知識面廣，學生不能很好地將課本知識與工作崗位進行對接，造成對擇業、就業的迷茫。如果在模塊化教學中，針對不同的理論知識，引入企業導師進行課程內容建設和項目的設計，設計不同的課程項目模塊，并將每個模塊的學習任務與相應的工作崗位職責對接，將有助于學生明確學習目標，實現學習與工作的無縫對接。［4］

另外高校普遍存在知識體系落后，與企業對接不足現象，在課程教學中應引進企業項目，并將教師的橫向課題引入課程，將企業導師引入課堂，改善課程內容滯后以及與工作崗位不匹配等現象，做到教學場景和企業工作場景緊密結合，融入行業發展的新趨勢新研究，為就業打下基礎。

（四）考核評價是否助力學生綜合職業能力

合理的課程考核方式，在一定程度上將提高學習目標的達成度，提升學生綜合職業能力。單一的閉卷考試明顯無法衡量學生網店建設與運營的效果，需要更加重視學生網店的階段性成果，以及網店最終的業績。應通過平時作業、分組討論、實訓報告、線上作業及討論參與、成果交流匯報、答辯等多種形式，進行定量、定性相結合的考查。只有改革傳統的教學評價方式，形成一套較為科學合理、切實可行、有利于學生發展的多元化評價機制，才能促進應用型教學改革，提升學生綜合職業能力。

（五）教學中學生是否起主體作用

調查發現，學生對網店運營課程更樂于實戰，表現欲強，勇于通過運營業績來表現自己。網店運營與管理課程傳統教學模式是“老師講、學生聽”，導致學生學習積極性不高，效果差，不能起主體作用。如果采用項目驅動的教學模式，以學生為主體，老師引導點撥，將充分調動學生的主動性，進而提高教學效果。同時基于網店創業利益的驅動，可以提高學生對知識獲取的積極性和主動性，進而孵化電商創業項目。［5］

二、應用型課程創新的原則

（一）基于培養目標及工作崗位

教學項目的設計應結合電商專業人才培養目標以及課程特點，收集電子商務行業的崗位群，并結合課程特點，提煉該課程所適應的崗位群，以此設計課程教學項目。（圖1）

圖1 從職業崗位到教學項目的演變圖

（二）基于OBE教學理念

“網店運營與管理”是一門對應用性、實踐性要求都比較高的課程。學生在學習中若能做到基于OBE教學理念依托真實項目驅動與商業環境對接、通過實戰演練孵化網店創業項目、基于項目成果參加專業競賽，將能大大提高學生綜合能力。課后將學生在店鋪搭建與運營中的作品裝訂成冊，以老帶新傳遞學習，將有效提升教學目標達成度。

（三）基于真實項目驅動

基于真實項目驅動開展教學，按照“教、學、做”一體化的組織原則，將切實提高教學高階目標的達成度。課程可以依托真實的商業環境如第三方平臺淘寶網、拼多多、抖音小店等，指導學生開店運營。在網店運營的不同階段設計不同的教學項目情景，每個項目再分解為若干個任務，每個任務關聯相應的知識點、技能點，在每個單元中通過項目任務驅動的方式完成相應的教學目標。項目教學內容執行過程如圖2所示。

圖2 項目驅動式教學執行過程圖

（四）基于創業驅動

課程應以網店建設與運營項目為主線，引入“創業”元素，將學業、就業、創業三個教學目標緊密結合，在完成網店運營教學內容的同時，孵化創業項目，實現社會價值。學生在創業利益的驅使下，自主學習和探索的積極性更高。在課程教學設計中，采用分組形式組成網店協作團隊，相互幫扶、學習、探討、分享，但項目的執行應以個人網店為依托，以使每位學生均可體驗網店建設與運營的全部職業角色，對學習內容的掌握更加全面，同時還將避免團隊建店中的“搭便車”現象。

三、應用型課程創新改革路徑

（一）創新教學方法

傳統的教學方式以教師為主體，注重知識點的傳授，忽視了學生的主體作用，學生較為被動，缺乏獨立思考，對知識和技能的掌握眼高手低。教學方法的改革應重視對知識、技能應用性的教學實戰，以形成教師“愛教、善教、樂教”，學生“勤學、悅學、會學”的良好氛圍。根據課程特點可做以下應用型教學創新改革。

1.開展基于PBL項目式驅動教學。將課程分解成多個階段性項目、任務和問題開展教學，將大大提高學生的學習興趣，培養其動手能力，通過項目和案例教學，讓學生融入到真實的學習場景中。［6］

2.實施多元化的教學方式和教學手段。以PBL項目驅動教學法為抓手，兼用案例分析法、對分課堂、翻轉課堂、線上線下混合式教學法等，以適應現代化的教學需要。

3.加強校企深度融合課程建設。將企業和教師的橫向課題引入課堂，引導學生參與項目，以此激勵并帶動學生網店創業項目的孵化，同時將企業導師引入課堂，充分發揮“雙課堂”和“雙導師”育人作用，提升學生綜合職業素養。

4.以網店創業為導向，孵化大學生電商創新創業項目。培養學生具備勝任網店運營崗位的職業能力，要求每位學生均要網上開店，通過網店創建、商品發布、店鋪裝修、日常管理、售后服務等真實商業流程，提升學生的實際動手操作能力，激發學生的創造潛能，孵化創業項目。

（二）設計應用型教學項目

課程采用項目式教學法，內容設計結合電子商務專業培養目標和職業人才工作崗位，圍繞每個項目主題創設教學情境，進行工作場景還原，進而分解成多個學習性的工作任務；同時梳理每個章節項目所包含的知識點，將場景與知識點進行融合，開展任務實操演練，并檢查項目的執行效果，進行知識體系的重構。通過課內外實踐、鞏固知識與技能，實現“教、學、做”一體化。

教學項目應圍繞課程總體目標進行任務劃分，針對每一個工作任務設計更加具體的章節總體目標、知識目標、能力目標和素質目標。（見圖3）層層遞進的教學目標設計更加清晰，在教學中將起到指導作用，使學生學習更具方向性。

圖3 教學目標細分樣例示意圖

（三）以學生為主體，完善教學實施環節

課程教學環節的設計是提高教學質量與水平的保證，需要給予足夠重視，此環節中教師重在激發學生主動探索、勇于實踐、善于思考的潛能。基于線上線下混合式教學方法，用全新的應用性視角規劃和設計課程教學環節。

課前，通過網絡平臺下達教學任務，布置課程內容和教學安排，要求學生課前完成在線學習、打卡，完成課前預習；課中，結合項目驅動法、案例教學法、分組討論法等完成知識點講解、討論和點撥；課后，教師督促學生自主完成網店運營項目實操，提交章節作業，開展線上討論、答疑；每月，定期檢查學生網店運營業績，開展教師點評和學生互評。課程結束后，教師組織學生展示網店運營成果，加強學生間的交流，并根據網店運營業績指標體系加以評價，實施環節如圖4所示。

圖4 教學實施環節設計流程圖

（四）創新課程評價方式

在項目驅動和線上線下混合式教學改革的推動下，課程評價方式也應隨之加以調整，加大對過程和項目運營效果的考評。平時成績應針對學生線上課程學習情況，添加線上考核模塊，結合SPOC線上課程學習時長、互動參與情況加以評分，并細化評分依據；加大實驗成績的評分占比；期末考核由閉卷考試改為對學生網店建設與運營情況的綜合業績指標考核，重視學生學習目標的達成度。其中網店運營的過程性成果考查可參考表1，這種評價方式的實施將調動學生自主學習、實踐、研討、總結的積極性，切實提高學生的自主能動性和動手能力。

表1 網店運營與管理考核評分表

（五）加強線上線下教學資源建設

線上線下相結合，理論和實踐相結合，這樣的教學設計更利于應用型教學改革的開展。在教學過程中教師起引導和輔助作用，學生成為教學的主體，強調學生實踐能力的培養，發揮學生的主觀能動性，以“做”為主，以“學”為本，以“教”為輔。充分利用課外時間加強對理論知識的消化和實踐，利用豐富的課外資源開拓視野，那么線上線下課程教學資源的建設就顯得尤其重要。可以通過下列方式豐富教學資源，如：線上依托SPOC自建課程、精品開放課程資源，線下依托實驗室提供的軟硬件環境，課外依托第三方平臺提供的知識資源。（見表2）

表2 線上線下混合式教學資源

（六）持續推進課程思政建設

“網店運營與管理”以推動大學生電商創業為目標，系統性根植職業道德思想教育，針對每個章節設計對應的課程思政模塊，充分利用心理學、藝術設計、美學、法學等知識，融入工匠精神、傳統文化、民族精神、藝術時尚、誠信經營、綠色環保等課程思政理念，培養學生的學習興趣、進取精神、務實態度、責任意識。通過項目運營、作品設計、文案及廣告設計等培養學生審美能力、民族文化認同和文化自信，提升學生創新創業能力和職業能力素養。對網店運營后續的持續改進將激發學生體驗學習中的奮斗之美、探索之美、設計之美、成功之美，推動大學生積極沉淀最美的家國情懷元素。

四、應用型課程創新預期成效

應用型課程教學改革將充分調動學生的主體作用，最大限度地喚起學生的學習欲望和興趣，在“學中做”“做中學”，整體提高學生對知識和技能的綜合應用能力和實際動手操作能力，增強其自主創新意識和創業激情。課程中學生從專業賣家的角度，通過體驗“網店開設、店鋪裝修、商品管理、店鋪經營和營銷推廣、店鋪客服、物流管理”等一系列網上開店活動，了解和掌握網店運營的全部過程。

這種項目驅動式教學模式將孵化一批電子商務創新創業項目，依托項目學生可以參加“大學生互聯網+創新創業大賽”和“電商三創賽”等專業競賽獲取榮譽，同時在課程項目推進中還將形成“商品拍攝作品集”“商品詳情頁設計作品集”“店鋪裝修作品集”等一系列教學成果，達到應用型人才培養的目的。