高校圖書館智慧化服務與智庫建設有機融合

吳凱

湖北大學知行學院 湖北 武漢 430011

引言

智庫是獨立于政治體制之外的政策研究和咨詢機構，智庫建設是一個國家軟實力的體現，完善的智庫建設可以促進國家綜合國力的提升。在智庫建設進程中，高校應首當其沖，作為推動我國特色新型智庫建設“排頭兵”，為國家經濟建設和社會發展提供重要支持。高校圖書館作為高校的重要組成部分，應充分發揮館藏資源、專業學科優勢，強化智庫服務理念，完善館藏資源建設，培養智庫建設型人才，為高校智庫建設提供重要支持，進而推動整個國家的新型智庫構建進程。

1 新型智庫智慧服務的內涵

人工智能、大數據等技術在新型智庫建設中的不斷融入與滲透，使得個人和組織通過新型智庫獲取更高效、自動、智能且融合相關專家智慧的思想或決策方案成為可能，這就是新型智庫的智慧服務。智慧服務是一種可以被感知且能夠計算操控的智能服務方式；是利用相關智能技術手段把知識碎片進行合理關聯，形成新的所需知識的服務過程；是滲透到每個研究環節，有針對性且具個性色彩的一種創新型服務。在當前數據海量駁雜的時代背景下，智慧服務是大數據環境下新型智庫服務模式的創新，體現了新型智庫自身的核心價值[1]。

2 新型智庫智慧服務的特征

2.1 多元性

新型智庫智慧服務的多元性一方面是內容指向的服務多元化，另一方面是方式指向的服務多元化。在大數據環境下，以相關技術作為支撐，不斷深化和拓展服務的外延，通過智能手段和服務平臺為用戶提供智慧服務，使用戶能夠盡可能多地獲取所需信息和服務，進而最大限度地滿足其對服務的需求預期。

2.2 交互性

新型智庫智慧服務的交互性是指新型智庫的機構工作人員、專業學者以及各領域的專家通過服務平臺在大數據環境下進行相互交流、溝通與合作，完成各自領域專業知識的交互與重構，整合資源，并用于滿足用戶個性化和多樣化的服務需求。另外，在智慧服務的過程中，智能設備與人員隱性知識的交互，同樣有利于形成更為精準敏捷的服務[2]。

2.3 前瞻性

前瞻性是新型智庫智慧服務進行服務輸出時，具備開展針對性、預見性以及儲備性分析研究的條件，其所具備的超前預設的性能和超越現實性的智慧，能夠科學有效地預見出發展趨勢。新型智庫智慧服務的前瞻性特征可以更為精準地以用戶潛在需求為導向，服務于新型智庫的決策服務，進而最大限度地發揮其知識信息集散地的決策與管理價值。

2.4 智能性

新型智庫智慧服務是以智能化的實現為前提和基礎的。新型智庫機構首先要具備智能化的信息處理系統，通過智能化的信息處理能力來完成相關信息資源的分析、抓取、挖掘、組織、重構以及結果推送。因為智能化的實現，才可以根據用戶的各自特征的不同進行個性化需求確認，才可以完成定制性質的服務[3]。

2.5 智慧性

新型智庫智慧服務的智慧性體現在多層次、多方面以及新型智庫建設的每個環節，是智慧服務的核心與靈魂。在科技飛速發展的當下，以基礎文獻加工和結構數據查詢為主的傳統服務早已無法滿足現今用戶的需求，因此智慧化的服務應時、應勢而生，基于人工智能、云計算等技術，如深度學習、智能搜索等，深入挖掘獲取用戶的需求甚至潛在需求，進而自動、精準、高效地為用戶提供智慧化的服務產品。智慧化程度是衡量智慧服務名副其實與否的一項重要因素。

2.6 協同創新性

協同創新性是新型智庫實現個性化智慧服務、培養自身智庫文化的基礎。一方面，新型智庫的建設需要深厚的學科資源和專業的領域專家作依托，在其能夠實現相互協同并開展創新性研究的基礎上，新型智庫才能夠正常運行提供智慧服務。另一方面，協同合作解決問題已成為創新發展的內在動力，因此，協同創新是當前新型智庫發展建設最為科學的方式方法，還同時提高了新型智庫智慧服務對優勢資源的融合力和匯聚力。

3 高校圖書館開展智庫型智慧化服務概述

3.1 必要性

3.1.1 時代號召。自2012年以來，我國越來越重視具有中國特色的新型智庫建設。高校應積極響應時代號召，率先建設高水平的智庫，進而帶領全社會進行中國新型智庫建設。高校圖書館作為高校的文獻信息中心，應勇于承擔起建設高校智庫的重任，根據智庫建設的要求，完善館藏資源配置，加大投入力度，注重新技術的應用，為建設具有高校特色的智庫打下堅實的基礎[4]。

3.1.2 自身發展需要。網絡化、數字化時代的到來，閱讀紙質書籍的讀者數量正在不斷減少。此外，隨著數字資源建設體系的完善，讀者能通過數字圖書館獲取所需資源、享受圖書館的服務。因此，面對目前的嚴峻局勢，高校圖書館只有不斷尋求新的發展模式，完善自身的功能建設，改變傳統的服務方式，順應時代潮流，創新服務方式，拓寬服務范圍，開展智慧化服務，才能增強自身的核心競爭力，在信息時代占有一席之地。

3.2 優勢

3.2.1 資源優勢。智庫的良好運作建立在豐富的文獻信息基礎之上，高校圖書館擁有豐富的館藏資源和各種電子數據庫資源、良好的情報研究與分析能力，能夠為智庫建設提供理論與資源支持。例如，某大學圖書館館藏紙質中外文圖書360萬冊、電子圖書1230萬冊、中外文數據庫70個、特色數據庫7個。此外，高校圖書館擁有的資源是動態變化的，是最新的，是符合時代潮流的，能夠源源不斷地給智庫研究注入新鮮血液，推動最新成果的產出，進而為各產業的發展提供指導。

3.2.2 人員優勢。高校圖書館擁有經驗豐富的學科館員、各學科的專家學者，能夠組建一支綜合素質高的智庫建設人才隊伍，推動智庫建設的進程。

3.2.3 實施優勢。智庫的研發成果只有在實踐中進行檢驗，才能評判結果的好壞。與國家智庫成果的檢驗相比，高校圖書館智庫成果檢驗的試錯成本較低，其可在學院或行政機構內進行初步檢驗。當檢驗結果為良好時，其可將成果推廣到整個學校，進而推廣至全社會，而當檢驗結果不好時，其可將損失控制在最小范圍內，及時止損。

4 高校圖書館面向新型智庫智慧服務協同創新有機融合實現路徑

4.1 樹立協同創新意識

樹立協同創新意識，是高校圖書館與新型智庫智慧服務協同創新發展的前提。要做好一件事情，首先要在主觀意識上對其認可，因此，高校圖書館要實現與新型智庫智慧服務的協同創新，首先就要樹立好協同創新意識。從控制論角度論證，協同就是聯系起各個彼此獨立的組成部分，來實現總體效果大于部分效果之和的目的，即達到1+1＞2的共贏效果。要讓高校圖書館與新型智庫的機構人員均建立起協同的思維理念，認可協作的新方式，這樣才能在其協同過程中實現相互學習、共享知識、共同提高，只有在主觀意識里確實形成了協同創新的自主意愿，才能夠在具體實踐過程中做到共擔風險、共建資源、共同創新、共享成果，進而實現智慧服務的增值與創新，實現協作對二者的雙贏意義[5]。

4.2 協同創新整合信息

協同創新整合信息，是高校圖書館與新型智庫智慧服務協同創新發展的基礎。協同創新整合信息不是將高校圖書館與新型智庫二者的信息資源進行簡單的疊加，而是將二者的信息資源進行有效整合。根據服務需要，抓取各個相對獨立的元數據作為信息對象，將其按需進行類聚、重構、融合，整合成為一個或一組新的信息資源，其中，信息抓取和類聚是目標，重構和融合是重點，整合后輸出服務是動力。協同創新整合信息能夠進一步提升高校圖書館與新型智庫智慧服務協同創新發展的基礎實力，為二者拓展智慧服務范疇、提升智慧服務級別奠定下深厚的信息資源基礎。

4.3 協同創新發展技術

協同創新發展技術，是高校圖書館與新型智庫智慧服務協同創新發展的手段支撐。技術的協同創新不僅限于高校圖書館與新型智庫對現有技術資源的組織整合，還包括對相關技術的創新與研發，以及新生技術的引進或先進設備的更新[6]。如，大數據環境下有很多已相當成熟的技術手段是多種單元技術相混合的，結合高校圖書館與新型智庫智慧服務所面臨的難題，可以考慮在智慧服務中運用一些大數據技術做手段，來實現智慧服務級別的提升。協同創新發展技術可以為高校圖書館與新型智庫提供更為精準且精細的技術支撐，可以更好地發揮數據的深層價值，進而推動高校圖書館與新型智庫智慧服務向更優效果和更高級別發展。

4.4 協同創新培養人才

協同創新培養人才，是高校圖書館與新型智庫智慧服務協同創新發展的核心。人才的獲取和合理配置能夠提高工作效率、加大成功概率。美國著名的蘭德公司都是吸納專業性人才從事相關信息工作。高校圖書館與新型智庫機構人員的協作創新是以二者人員優勢互補為基礎的，協同合作可以實現人員知識結構和背景的交互融合，達到知識創新。因為環境是時刻變化的，知識是實時更新的，用戶需求也會隨之發生變化，所以要求高校圖書館和新型智庫的機構人員也要不斷更新自身知識與能力，成為其所在職位的專業人才，實現知識的重構和創新工作。高校圖書館要抓住機遇，走出傳統局限，不拘一格協同創新，開展跨單位、跨機構辦學，進行專業人才培養。高校圖書館和新型智庫需要通過協同創新培養人才實現智慧服務的提升和突破，以及創新的進一步發展[7]。

4.5 協同創新提升服務

協同創新提升服務，是高校圖書館與新型智庫智慧服務協同創新發展的目標與價值。新型智庫智慧服務主要是輔助和支持用戶做出決策、發揮信息輿論引導作用，高校圖書館可以通過協同創新提升新型智庫智慧服務的效果。高校圖書館融入創新可以豐富新型智庫智慧服務的可用資源，拓展新型智庫智慧服務的影響范圍，加速新型智庫智慧服務的價值轉化，使新型智庫智慧服務成果能夠更加快速有效地解決用戶問題。高校圖書館僅有部分服務會涉及到決策性咨詢服務，多數為文獻檢索與閱覽、文獻傳遞、參考咨詢、科研查新、市場調研等傳統性知識服務，新型智庫可以通過協同創新推進高校圖書館的智慧化轉型，使其能夠為用戶提供更為優質的智慧服務[8]。

5 結束語

在信息化時代，高校圖書館推進智慧化服務是基于傳統服務基礎上的一次必然的轉型與創新。當前，新型智庫已成為國家軟實力的一個重要組成部分，被國家大力推行建設，并尋求圖書館的建設支持，這對高校圖書館而言無疑是一個共同發展的良好契機。高校圖書館與新型智庫均為信息服務機構，可以各盡其能，有機融合，共謀發展。