北京市東直門街道：為老人建造“第二家園”

□ 《民生周刊》記者 郭梁 □ 實習生 吳美萱

家住在北京市東城區東直門街道的周大爺已經70多歲了，子女長年在外，一人獨居。得益于東直門街道的養老服務，周大爺的日子過得舒心且滋潤。“前一陣子疫情封控，不讓出門，沒辦法去醫院取藥，我求助了養老驛站的工作人員，當天他們就去醫院幫我把藥取完送過來，非常及時。有時候我不想開伙，就去驛站食堂打午飯，兩葷一素才15塊錢，實惠極了！”中秋節前夕，周大爺樂呵呵地跟記者分享自己的幸福日常。

東直門街道是北京的老城區，老年人口占戶籍總人口的28%左右，老齡化程度嚴重。東直門街道融合居家、社區、機構三個模式，按需服務，精準對接，為轄區內居民提供高質有效、普惠多彩的養老服務。

養老驛站，溫馨智能

走進東直門街道的養老服務驛站，靜音的磁吸門、鵝黃色的墻紙、淡淡的消毒水味、墻上掛著的蘭芝國畫，以及走廊兩側及腰高度的無障礙扶手，無不體現著驛站設計者對老年群體的關懷。整體偏黃色、粉色的暖色調，讓人行走其間倍感溫馨舒適。

驛站內共4層，從理發、修腳、理療等便民服務，到精神關懷、失能助浴、體能訓練等針對特定人群的場所，再到電影院、攝影室、多功能廳等各種設施，被這里的老年人稱為“第二家園”。東直門街道辦事處市民活動中心副主任康星超介紹說：“平日里老人們非常喜歡來這里活動聊天，氛圍特別活躍。”

走出驛站，旁邊就是專設老年餐桌的食堂。食堂墻上貼著每周更新的菜品，葷素搭配合理，并關照了部分回民老人的需求，更重要的是，售價大幅低于市場價格。食堂還有配餐中心，專門為無法出門的特殊老人提供送餐服務。

在驛站，還配備了智慧監測平臺—通過智能設備，隨時監測簽約老年人心率、呼吸、血壓狀態等健康體征，及時對簽約老人的健康預警作出相應對策。“前段時間有位獨居老人從床上摔下來，我們通過監測智能床墊及時發現異常，工作人員迅速上門緊急幫助，避免了更大的危險。”康星超說。此外，這套監測系統還可以記錄服務人員的行動軌跡，有助于社區監督其工作質量。

當健康監測與智能平臺有機融合，不僅滿足了各類老年人的需求，還提高了養老工作的效率和質量，讓居家養老有了更現代化的手段。

“樂無憂”計劃，助老人發揮余熱

東直門養老院老人制作手工。

“老當益壯，寧移白首之心。”很多老人在退休后有繼續實現自我人生價值的渴望。針對轄區內的“活力”老人，東直門街道秉承“樂學、樂為”的服務理念，為老人搭建娛樂學習的平臺，充分調動老年人的活動積極性，提升老年期生活質量，實現老有所為、老有所樂。

“不僅要滿足老年人衣食住行的基本生活需求，精神文化需求也很重要，針對有能力出門活動的老人，我們為其提供發光發熱的平臺。” 東直門街道辦事處主任張波表示。東直門街道組織搭建低齡老人幫助高齡老人的志愿團隊，協助社區日常工作，開展心理慰藉等義務服務，積極營造互敬、互助、互愛的養老社會氛圍。

“有此機會為其他老伙伴服務，感受到被他人需要，特別有成就感。”東直門的一位志愿老人在接受采訪時說道。

除了“以老幫老”的形式，東直門街道養老服務驛站中也處處透露著老年人多樣的文化生活。截至目前，共開辦了書法、繪畫、手工、剪紙、模特、攝影、合唱等12類興趣班，轄區內老人可根據自己的特長和意愿參與課程，在重陽節、國慶節等節日還會組織才藝展示活動。“經常看到老年人在多功能廳走模特步，排練合唱歌曲，看他們生機勃勃的樣子，我也會受到鼓舞。”驛站的工作人員說。

對很多老人而言，智能手機是他們生活中不能缺少卻又讓他們十分頭疼的物件。經過細心觀察，東直門街道定期給轄區內老人舉辦講座，教授老年人如何使用支付寶、微信等生活服務類的內容。除此之外，還積極組織老人參加防詐騙及常見病預防等公益講座，提高老人的自我保護意識。

“樂無憂”計劃不僅有助于老人疏解情緒、結交朋友，為他們提供自我展示和奉獻社會的平臺，同時也讓這些老人與時代接軌，讓他們的退休生活更豐富多彩。

社區搭橋，按需服務

社區是實現“最后一米”養老服務的環節，為養老撫幼工作起著重要的鏈接作用。社區可調動人員有限，群眾在養老撫幼方面的旺盛需求與服務供給不足的矛盾較為突出。針對此問題，東直門街道以自身為平臺，搭建起企業和家庭之間的橋梁，以資源聯動、服務規范為抓手，系統考核、綜合監管、多方調查反饋為保障，促進東直門街道養老撫幼工作的開展。

東直門街道依托鼓樓中醫醫院入住養老驛站的優勢，為老人提供到站就診服務，目前已經累計為1000余位老人開展診療服務，為78位重度失能老年人建立健康檔案，定期開展入戶走訪，并開展“失智失能”干預項目，為轄區內100位失能失智老人制定不同等級的干預方案。通過防控健康宣傳、膳食指導、認知障礙預防、抗阻力訓練、八段錦運動等方式預防或延緩老人失能失智的發生，受到老年人的高度肯定。

“針對不同身體狀況的老人，我們提供不同的服務。無人照料的可以去養老院安排專業人士看護，無法出門的居家養老，我們提供實時監測和上門醫療，有活動能力的可以自行到驛站體驗豐富的設施和服務。”張波介紹道。

依托轄區內商業發達、企業數量多的優勢，東直門街道定期組織愛心企業與有需求的養老、托育單位進行多點對接，由愛心企業自由“摘牌”。“既合理利用了轄區內的商業資源、幫助企業履行社會責任，同時也切實解決了部分養老、托育單位的現實需求，效果非常好。”張波說。