沒想到17年后還能享受免費服務

◎ 李君劍

2000年，我在益陽購買了一套商品房。當時，妻子買的是一扇綠色的防盜門。它的外門中間鑲嵌著60個小方格，上面裝著一層鐵絲紗窗。

17年寒來暑往，這防盜門不知開啟和關閉過多少次，從沒出過質量問題。前一段時間，我突然發現外門的拉手處有些松動。17年了，這完全正常。這次我突發奇想，有些開玩笑似的想找生產廠家。但17年的時光流逝，我已記不起防盜門的品牌了，是在長益路的一家店買的，只記得它是外省生產的。幸好，外面的防盜門最左上角還貼著一張標簽。17年的時間侵蝕，它還未掉落。上面寫道“XX門業有限公司”幾個字，這是哪里生產的？我于是撥打了上面的手機號碼，遺憾的是，這號碼成了空號。也難怪，17年了，物是人非，17年中能發生翻天覆地的變化，何況一個手機號碼？我安慰著自己。這廠家可能還在，也有可能早就倒閉了。我有些好奇地在電腦上輸入這公司的名稱，讓人高興的是，我看到了這家門業有限公司的介紹。

這是那家公司嗎？我似信非信地打通了這家公司的服務電話，立即得到了湖南總代理的手機號碼，他很快告訴了益陽代理商的電話。我故意問益陽代理商：“聽說你們是免費服務？”沒想到他脫口而出：“是的，我明天來，給你搞好。”當時，我還以為自己聽錯了。因為買這門時，從沒聽說他們有這服務。當我重復一遍后，再得到他肯定的回復時，我才確信是真的。

第二天上午，一個壯實的漢子風塵仆仆地背著工具包來了。他卸下拉手，很快就更換了螺絲。擰緊拉手后，還不忘給兩個門鎖孔都注入了油。

17年時間，6000多個日夜。這家門業公司真正把顧客視為上帝。這比起那些售前說得天花亂墜，售后服務不到位的商家來，確實讓我感動。

一扇防盜門的壽命有多久？我估計至少有數十年。也許這一生，我不會再買門了。但這家門業公司的服務，我會銘記在心。只要有機會，我會對周圍的人講述這溫馨故事，會講述這從沒想到17年后還能享受的免費服務。