大學生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙對策的實證研究
——以深圳市三所高校為例

肖 燕，潘文鋒

（深圳職業(yè)技術(shù)學院 黨委安全保衛(wèi)部，廣東 深圳 518055）

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展并與人們生活全面融合的時代背景下，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的形式越來越復(fù)雜與隱蔽，嚴重損害人民群眾利益．騰訊發(fā)布的《2021年電信網(wǎng)絡(luò)詐騙治理研究報告》顯示，按年齡分布，40歲以下為主要受害群體，其中“20～29歲”占比最高，為41%，高校學生儼然成為網(wǎng)絡(luò)詐騙侵害的高危群體．究其原因，主要是大學生群體社會經(jīng)驗不足、心理狀態(tài)穩(wěn)定性差，尚不能支撐他們?nèi)找嬖鲩L的社會交往需要與消費需要．

如何有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙已成為高校維護安全穩(wěn)定環(huán)境、保護學生順利成長成才的重要且急迫的課題．電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信或其他社交媒體，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害人實施遠程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子指定的賬號轉(zhuǎn)賬的犯罪行為．對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范治理的研究主要集中在如下3個方面：一是針對犯罪主體的研究，從司法實踐的角度分析，認為存在罪名認定、標準執(zhí)行和因素影響方面與內(nèi)在要求相偏離的實踐現(xiàn)狀，并由此提出預(yù)防對策[1]；二是從網(wǎng)絡(luò)治理角度進行探討，網(wǎng)絡(luò)詐騙對個人信息的依賴程度會越來越高，治理網(wǎng)絡(luò)詐騙的關(guān)鍵，在于確保公民個人信息安全[2]；三是針對被詐騙者進行探討，大學生群體中具有反社會、邊緣型、依賴型人格障礙等特征的學生，易成為詐騙受害者高危人群[3]．被害預(yù)防對遏制犯罪的效果更為明顯，將犯罪預(yù)防的責任賦予被害人，申彰通過控制和減少自身被害性，就可達到預(yù)防被害、有效控制和減少網(wǎng)絡(luò)詐騙的效果[4]．相關(guān)實證研究主要集中在3個方面：一是通過個案分析，以精細化司法提升刑事司法對網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的治理能力；二是通過電話回訪和受害案例分析，抽象出電信網(wǎng)絡(luò)詐騙是3個相對獨立卻又彼此協(xié)同的部分之合成：撥打詐騙電話、通訊流和資金流，從而考察犯罪組織及其形成機理[5]；三是針對詐騙類型中的“殺豬盤”互聯(lián)網(wǎng)詐騙案例進行個案研究和仿真實驗，提出提升群眾識別能力與預(yù)警能力與研發(fā)高效網(wǎng)絡(luò)詐騙攔截系統(tǒng)對策[6]．目前針對大學生群體如何防范電信詐騙開展的實證研究成果還比較少．

從高校治理的角度來說，預(yù)防的價值遠遠大于打擊犯罪．有效的預(yù)防，除了關(guān)注犯罪主體與犯罪行為、過程之外，受害者群體更應(yīng)成為學者與高校管理者研究的重點．例如：被騙學生群體的網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性影響因素是否具有共性或某些明顯特征，如果能夠研究發(fā)現(xiàn)被騙學生群體的某種一致性特征，就可以對這些特殊個體進行有針對性的預(yù)防教育與介入管理，或者對其易被騙的高風險行為進行有效地阻斷，使得電信網(wǎng)絡(luò)詐騙行為得以終止．但現(xiàn)有研究文獻主要集中于犯罪預(yù)防與打擊的機制、方法等問題上，鮮見關(guān)于電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪受害群體的精準分類研究，可見高校已有電信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范工作尚未實現(xiàn)精準防范，尤其需要強化被詐騙大學生群體研究，為大學生防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙提供對策，也為高校治理提供有益的參考．

1 研究設(shè)計

1.1 問題的提出

部分人之所以成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的侵害對象，最根本的原因在于其具備某些特質(zhì)，容易遭受侵害，與不易受騙的人群作橫向?qū)Ρ龋麄兺蔀榉缸锓肿幼罾硐氲脑p騙對象．為了提高個體識別網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，有必要研究面向社交網(wǎng)絡(luò)用戶的人格特質(zhì)識別方法，以便主動識別主要人格特質(zhì)類型，進而研判詐騙分子可能采取的詐騙策略，進而提高個體識別社交網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，最終達到防御網(wǎng)絡(luò)詐騙的目的[7]．在犯罪學領(lǐng)域中，相同環(huán)境下個體的遭受侵害的風險被稱為“犯罪易感性”，屬于自我保護能力的組成要素．因此，本研究采用“網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性”來指代個人在電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中受到侵害與損失的可能性．目前，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙風險的廣泛存在和詐騙形式的復(fù)雜多變使所有人都有一定的易感性,但易感性存在著個體差異，例如被騙者的性格特質(zhì)、處事經(jīng)驗、防范意識等因素會有影響，還與受騙金額、次數(shù)，被騙時間，詐騙者采取的騙術(shù)策略等密切相關(guān)．為了探究網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性中各影響因素的一致性，本研究擬通過對遭遇電信網(wǎng)絡(luò)詐騙大學生的求助記錄分析、電話回訪及問卷調(diào)查等多種實證分析方法，總結(jié)被詐騙學生特征規(guī)律，并提出相應(yīng)的防范對策，為實現(xiàn)針對大學生的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙精準防范提供實證理論支撐．

1.2 數(shù)據(jù)來源

本研究對象選取深圳市3所高校2020年1月～2022年6月之間發(fā)生的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，對其求助、咨詢和報案詢問筆錄進行分析和梳理．本研究搜集筆錄材料156份，去除重復(fù)的、資料缺失的，實際有效資料為140份．針對筆錄資料通過電話訪談和電子郵件的方式，進一步充實完善樣本數(shù)據(jù)，內(nèi)容涵蓋被詐騙學生性別、年級、專業(yè)、住宿區(qū)域、個人基本情況與家庭狀況，全部為完整數(shù)據(jù)．

1.3 研究思路

本研究設(shè)計了網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性影響因素調(diào)查問卷．根據(jù)對網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性結(jié)構(gòu)的解析，結(jié)合訪談內(nèi)容，將網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性界定為防范意識、認知水平、受騙程度和應(yīng)急能力，并將影響因素設(shè)計為學校行為、學院行為、個體行為3個維度．學校行為包括安全教育通識類必修課、專題宣傳活動與隊伍建設(shè)，主要考察學校防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙課堂教學與正面宣傳教育引導(dǎo)的有效性．學院行為包括宿舍安全文化環(huán)境、朋輩支持、反詐培訓(xùn)，主要考察二級學院的對個體學生的關(guān)心關(guān)懷、重點關(guān)注與支持的有效性．個體行為包括自我管理、心理素質(zhì)與習慣養(yǎng)成，主要考察學生樹立正確的金錢觀、消費觀，學習防范詐騙知識，避免負面心理因素影響，養(yǎng)成良好行為習慣等主動防范行為的有效性．網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性影響因素研究思路如圖1所示．

圖1 網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性影響因素研究思路

1.4 數(shù)據(jù)處理

本研究通過問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)收集、訪談?wù){(diào)查以及采用SPSS 22.0進行量化統(tǒng)計分析，考察各影響因素之間的相關(guān)程度與一致性，以期將在校大學生進行科學的分類分層，在開展廣泛性宣傳活動的同時，針對重點關(guān)注學生群體施行有策略的教育措施，實現(xiàn)精準防范詐騙．

2 研究結(jié)果

在分別對不同組織和人口特征的學生網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性進行比較后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不同性別、年級、專業(yè)、住宿區(qū)域、家庭所在地，是否擔任學生干部、是否獨生子女、是否貧困生對網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性上存在顯著差異．

2.1 性別差異的影響

獨立樣本t檢驗分析表明，不同性別網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性存在顯著差異，見表1．

表1 不同性別對網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性的影響

采用 Scheffe事后比較分析發(fā)現(xiàn)：在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性方面，男學生顯著高于女學生．這與女性相對力量較弱，易受侵害的傳統(tǒng)社會認知有所不同．但從男性、女性從小的培養(yǎng)教育差異角度進行分析，說明女性接受的與安全相關(guān)的教育更多，安全意識與防范心理更強；男性往往更積極主動地接觸社會，參與社會活動，個體的判斷與決策更傾向于冒險，因此男性更容易成為網(wǎng)絡(luò)詐騙侵害的對象．

2.2 年級差異的影響

單因素方差分析表明，大三年級學生對網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性存在顯著差異，見表2．

表2 不同年級對網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性的影響

采用 Scheffe事后比較分析發(fā)現(xiàn)：在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性方面，大三年級學生顯著高于大一、大二年級的學生．大三年級學生正處于實習階段，逐步走入社會，走上工作崗位的職業(yè)角色適應(yīng)時期，由學生向“社會人”的角色轉(zhuǎn)換做積極準備的過渡期．大三年級網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性高，一是大三年級的學生處在個體逐漸融入社會生活的過程中，比大一、大二年級學生群體更渴望接觸社會，更主動地參與社會活動；雖然自我意識不斷強化，但短時間內(nèi)無法適應(yīng)更為復(fù)雜的社會生活，缺乏有效的自我保護意識和風險識別能力，因此容易成為電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的受害者．

2.3 專業(yè)差異的影響

單因素方差分析表明，專業(yè)對網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性存在顯著差異，見表3．

表3 不同專業(yè)對網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性的影響

采用 Scheffe事后比較分析發(fā)現(xiàn)：在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性方面，理工科學生顯著高于其他專業(yè)學生，文科和醫(yī)學類學生略高于藝術(shù)類學生．出現(xiàn)這種結(jié)果，一是由于理工科學生在專業(yè)學習過程中，使用網(wǎng)絡(luò)工具的機會更多，在行為習慣上也更依賴通過網(wǎng)絡(luò)進行社交，由此增加了此類專業(yè)學生受騙的風險．二是由于理工科專業(yè)注重邏輯思維，學生中男性比例較高，文科與藝術(shù)類專業(yè)注重發(fā)散思維，學生中女性比例較高，這一結(jié)果與男性的網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性高相吻合．

2.4 家庭所在地區(qū)差異的影響

單因素方差分析表明，家庭所在地對網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性存在顯著差異．見表4．

表4 家庭所在地區(qū)對網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性的影響

采用 Scheffe事后比較分析發(fā)現(xiàn)：在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性方面，深圳市內(nèi)最高，廣東省外次之，兩者都顯著高于廣東省內(nèi)的其他區(qū)域．深圳本地學生，成長環(huán)境與社交圈基本無變化，在遇到詐騙分子時，易因盲目自信或疏忽大意，而降低心理防線．廣東省外的學生，離家遙遠，成長環(huán)境與社交圈都發(fā)生了極大的變化，更傾向于通過網(wǎng)絡(luò)媒體與家人朋友聯(lián)系，從而增加了其陷入電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪陷阱中的可能性．廣東省內(nèi)其他區(qū)域的學生群體，距離自己的成長環(huán)境較近，可以經(jīng)常回家，受到家庭和外界的支持較多，因此這個群體的網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性較低．

2.5 住宿區(qū)域差異的影響

獨立樣本t檢驗分析表明，不同住宿區(qū)域在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性存在顯著差異，見表5．

表5 不同住宿區(qū)域?qū)W(wǎng)絡(luò)詐騙易感性的影響

采用 Scheffe事后比較分析發(fā)現(xiàn)：在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性方面，校外住宿顯著高于校內(nèi)住宿．出現(xiàn)這一結(jié)果說明校內(nèi)更為嚴謹?shù)男@環(huán)境、嚴格的管理措施和濃厚的安全宣教氛圍，對學生提高警惕性與養(yǎng)成風險識別能力有明顯的促進作用．

2.6 是否貧困生差異的影響

獨立樣本t檢驗分析表明，是否貧困生在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性存在顯著差異，見表6．

表6 貧困生對網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性的影響

采用 Scheffe事后比較分析發(fā)現(xiàn)：在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性方面，貧困生顯著高于非貧困生．從現(xiàn)實生活角度分析，貧困生經(jīng)濟壓力大，更希望通過兼職、打工等手段獲得報酬，以緩解經(jīng)濟壓力，在生活消費上更傾向于價格低廉的網(wǎng)絡(luò)購物．在尋找兼職與網(wǎng)絡(luò)購物的過程中，如果遇到詐騙分子精心設(shè)計的圈套，極易遭受侵害．從貧困生特殊心理角度分析，貧困生存在閉鎖、壓抑、敏感而缺少安全感的性格特征，行為上易出現(xiàn)逆反，大多數(shù)都表現(xiàn)出了較強的自我意識和自主能力．在詐騙分子設(shè)計的騙局中，貧困生易出現(xiàn)焦慮、擔憂、恐懼甚至崩潰等情緒狀態(tài)，在這些情緒狀態(tài)的影響下，出現(xiàn)決策偏差進而受騙[8]．他們在現(xiàn)實生活中獲得的支持和幫助較少，與他人討論網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的可能性較低，從而無法及時從詐騙分子制造的騙局中脫離，使得詐騙分子最終能成功實施詐騙．

值得引起我們注意是貧困生被詐騙后的心理狀態(tài)．貧困生對網(wǎng)絡(luò)詐騙給自己和家庭造成的巨大經(jīng)濟損失更為敏感與自責，甚至出現(xiàn)心理障礙．因此還需重點關(guān)注他們的心理狀態(tài)是否穩(wěn)定，及時紓解心理危機，防范出現(xiàn)反社會、邊緣型人格障礙帶來的衍生問題．

2.7 是否獨生子女差異性的影響

獨立樣本t檢驗分析表明，是否獨生子女在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性存在顯著差異，見表7．

表7 獨生子女對網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性的影響

采用 Scheffe事后比較分析發(fā)現(xiàn)：在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性方面，獨生子女顯著高于非獨生子女．獨生子女在成長過程中易受到父母、祖父母的溺愛，缺乏朋輩影響，獨立自理與應(yīng)急能力較弱，情緒控制力較差，在行為上會表現(xiàn)出易沖動，易輕信他人等特征．因此，在個體的判斷與決策往往就呈現(xiàn)出簡單化的特征，直接選擇相信詐騙分子，從而落入網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱．

2.8 是否學生干部差異性的影響

獨立樣本t檢驗分析表明，是否學生干部在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性存在顯著差異，見表8．

表8 學生干部對網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性的影響

采用 Scheffe事后比較分析發(fā)現(xiàn)：在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性方面，非學生干部顯著高于學生干部．學生干部群體自身的要求高，具有更強的責任感和警惕性和較成熟穩(wěn)定的個性品質(zhì)；更關(guān)注學校開展的防范網(wǎng)絡(luò)詐騙宣教活動，接受安全教育的機會更多．在同學中一旦發(fā)生詐騙案件，學生干部往往會成為第一個咨詢和求助對象．由于同齡人在青年中具有很強的認同感、歸屬感和信任感，其典型示范作用也更容易得到青年的認同，得到更好的防范教育效果[9]，因此學生干部應(yīng)該成為學校防范詐騙工作的主力軍．

2.9 綜合因素的影響

橫向比較各項差異性影響，發(fā)現(xiàn)在個人行為上表現(xiàn)出自我保護意識薄弱，心理素質(zhì)差，情緒控制能力差等；在學院行為上表現(xiàn)出缺乏朋輩支持與社會支持，識別騙局與防范能力培養(yǎng)不足等；以及在學校行為上表現(xiàn)出宣傳教育組織頻次低，教育效果差，日常管理不嚴等，個體學生的網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性將顯著增高．尤其是部分學生在受騙后畏縮沉默，不知所措，規(guī)避和應(yīng)對電信詐騙的能力有所欠缺，幫助其他學生規(guī)避電信詐騙風險的責任意識不夠，此時學院如果及時介入，通過學生干部的支持、輔導(dǎo)員的關(guān)心與適時適度的宣傳教育，可以有效降低個體學生被詐騙后的衍生傷害，同時降低相關(guān)學生群體的網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性．

3 防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的對策建議

網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性的影響因素具有復(fù)雜性，受社會及人口統(tǒng)計特征、個人特征、校園環(huán)境特征等多維度的不同影響因素的綜合影響．經(jīng)統(tǒng)計分析不同性別、年級、專業(yè)、住宿區(qū)域、家庭所在地，是否擔任學生干部、是否獨生子女、是否貧困生對大學生的網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性，都存在顯著影響．根據(jù)研究結(jié)論，在此提出大學生進一步防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的對策建議．

1）根據(jù)大學生網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性特征分類，優(yōu)化宣傳對象范圍，進行精準反詐宣傳教育和管理．綜合考慮性別、年級、專業(yè)、住宿區(qū)域、家庭所在地、是否獨生子女和學生干部等8個維度，建立網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性重點學生檔案，形成有機、高效、牢靠的管理體制，分類分級開展防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的宣教與管理．可將網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性的影響因素歸納為：理工科專業(yè)的男生，畢業(yè)年級或正在實習階段的學生，來自廣東省外或校外住宿的學生，獨立性較差的獨生子女或較孤僻封閉、群體意識較差的貧困學生等，具備其中1～2個特征的學生，說明網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性較強，可列為關(guān)注對象，具備3個特征以上的學生，說明網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性極強，就需列為防范網(wǎng)絡(luò)詐騙重點關(guān)注對象，重點關(guān)注對象需指定專人負責，關(guān)注對象可定期接受防范詐騙專題學習活動，其他學生開展常態(tài)化、普及性反詐知識宣傳．

2）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性普遍具有的認知和個性心理弱點，設(shè)計系列安全素養(yǎng)課程．大學生的觀念會影響到他們進入網(wǎng)絡(luò)空間的方式、態(tài)度和目的，也會影響到網(wǎng)絡(luò)生活的質(zhì)量和安全[10]．通過安全理念與素養(yǎng)培養(yǎng)方案，設(shè)計安全思維與行為引導(dǎo)的訓(xùn)練課，幫助大學生樹立正確的價值觀、消費觀，增強自我認知能力，提高分析思維能力，提升情緒控制能力，改善沖動型決策風格，養(yǎng)成成熟穩(wěn)定的個性品質(zhì)，培養(yǎng)良好的行為習慣，從而不斷提升增強識別和抵御電信詐騙的綜合能力．學生群體既是信息的接收者，也是主動思考者，隨著學生群體之間進行相互交流、相互影響，促使校園形成一種基于電信詐騙防范的安全文化氛圍[11]．此外，由于網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性影響因素具有不同特征，應(yīng)針對不同的群體特征，著重宣傳相應(yīng)防范措施．

3）增強朋輩影響力，充分發(fā)揮學生干部和骨干隊伍在防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙工作中的作用．在網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性的影響因素中，學生干部顯著低于普通學生．因此進一步做好學生干部與骨干隊伍的培養(yǎng)，充分彰顯朋輩群體的正向引導(dǎo)價值[12]，通過朋輩群體在日常生活中滲透式的分享防范詐騙知識，剖析高發(fā)的網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，及時發(fā)現(xiàn)身邊詐騙陷阱的端倪，即可保障學生與輔導(dǎo)員、班主任等老師之間的信息反饋通暢，并可幫助大學生共同構(gòu)建積極、穩(wěn)定的性格品質(zhì)，養(yǎng)成良好的行為習慣，降低網(wǎng)絡(luò)詐騙易感性，遠離電信網(wǎng)絡(luò)詐騙侵害．