政府購買居家養老服務滿意度及其影響因素

張超南 陳穎穎 孫彩霞 馬純雪

1溫州醫科大學附屬第一醫院婦科 325000；2溫州醫科大學護理學院 325000；3溫州醫科大學附屬第一醫院護理部 325000；4溫州醫科大學附屬第一醫院胃腸外科 325000

我國已經進入老齡化社會，據國家統計局公布的2019年主要經濟數據顯示，截至2019年末，60歲及以上老年人口達2.54億人，占比高達18.1%〔1〕，老年人口數量持續增加將對我國養老服務的能力和質量提出更高的要求。目前我國老年人的養老仍以居家養老為主流方式〔2〕，各地市政府為著力解決居家社區養老發展桎梏，著眼于滿足老年人需求，以購買服務的形式引入社會力量，為老人提供生活照護、康復護理等專業服務，充分發揮政府財政資金的杠桿調節和引導作用，引導養老企業參與居家養老服務，推動社會力量成為養老服務提供主體。政府購買居家養老服務的政策在實踐應用中效果顯著，但其仍處于探索階段〔3-4〕，目前相關研究多聚焦于服務本身的供給模式、績效問題和路徑優化等，而對于具體實踐中老年人的服務體驗調查研究較少，因此，本研究將通過挖掘老年人對政府購買居家養老服務的滿意度數據，了解目前政府購買居家養老服務質量中的薄弱環節和關鍵指標，以改進服務質量，提高老年人對政府購買居家養老服務的滿意度。

1 對象與方法

1.1 調查對象

2019年7～11月對浙江省溫州地區接受政府養老服務補助的941例居家老年人進行問卷調查。納入標準：年齡≥60歲，知情同意，愿意配合本次研究。……