簡談房屋建筑工程監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量管理中的問題與對策

游嚇細

（福建省萬吉工程管理有限公司，福建 福州 350000）

新形勢下，房屋建筑項目在建造階段必須有序落實監(jiān)理工作職能，才可完成精品工程的建設，為人民群眾交付高質(zhì)量的房屋項目。在具體監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量管理時，監(jiān)理人員應當秉持精益求精的理念，主動反思、不斷積累，進而契合施工現(xiàn)場的實際情況，開展專業(yè)客觀的監(jiān)督管理，消除施工現(xiàn)場的質(zhì)量隱患。

1 常見問題

1.1 監(jiān)理機制不完善

工程監(jiān)理機制的健全性對房屋建筑的監(jiān)理工作開展產(chǎn)生直接影響。為實現(xiàn)預期的監(jiān)理工作效果，則需要建構(gòu)嚴謹合理的監(jiān)督管理體系，為房屋建筑工程開發(fā)提供專業(yè)的監(jiān)理服務，快速準確發(fā)現(xiàn)房屋建筑施工中的質(zhì)量問題與隱患，督促相關(guān)單位進行整改處理，有效消除房屋建筑工程的安全隱患與質(zhì)量缺陷。

通過對部分監(jiān)理單位的工作機制進行分析可知，由于監(jiān)理機制不完善，導致監(jiān)理工作缺乏獨立性，在具體監(jiān)督管理執(zhí)行階段，受到一定因素的阻撓，可能會導致監(jiān)理工作流于形式，無法發(fā)揮出相應的價值，從而增加房屋建筑工程開發(fā)的質(zhì)量風險與安全風險。

1.2 現(xiàn)場監(jiān)理落實不足

工程建設現(xiàn)場監(jiān)理人員開展質(zhì)量控制管理時，需要突出監(jiān)理工作重點與覆蓋性，如針對材料質(zhì)量、施工技術(shù)進行重點監(jiān)督管理，開展對施工環(huán)境、人員、設備的全面監(jiān)督管理。通過對監(jiān)理資源的合理配置，使得施工現(xiàn)場監(jiān)理工作發(fā)揮出一定價值。

在具體現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量管理時，由于監(jiān)理工作落實不到位給監(jiān)理工作效能產(chǎn)生直接影響。因為，監(jiān)理人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能存在差異，部分人員渾水摸魚，并沒有一定的職業(yè)素養(yǎng)與豐富的工作經(jīng)驗，在監(jiān)理工作落實時，無法保證監(jiān)理工作的落實成效。如施工現(xiàn)場監(jiān)督管理時，對“三檢制度”執(zhí)行不到位，增加了房屋建筑工程開發(fā)的質(zhì)量隱患與缺陷。在后續(xù)房屋項目建設時，一旦發(fā)現(xiàn)項目隱患，則需要進行返工整改，增加了建設成本、延誤了施工進度，無法實現(xiàn)房屋建筑開發(fā)的預期成效與目標。

1.3 管理意識不強

監(jiān)理人員的工作責任心、使命感、認同感、榮譽感等，都將對監(jiān)理工作產(chǎn)生一定的影響。因為，監(jiān)理質(zhì)量管理控制工作的核心在于監(jiān)理人員，由監(jiān)理人員進行主觀的判斷，并發(fā)出相關(guān)的監(jiān)督管理信息。為此，任何影響監(jiān)理人員主觀判斷的因素，都會對監(jiān)理人員的工作效能產(chǎn)生一定影響。

如房屋建筑工程開發(fā)建設時，由于施工現(xiàn)場部分監(jiān)理人員的管理意識不強、責任感不足、工作經(jīng)驗有限，無法快速有效地發(fā)現(xiàn)房屋建筑的現(xiàn)場施工質(zhì)量問題，進而對后續(xù)項目建設埋下安全隱患，降低了房屋建筑開發(fā)的可行性與安全性。

2 質(zhì)量管理策略

2.1 健全監(jiān)理工作體系

施工現(xiàn)場進行監(jiān)理管理時，為保證監(jiān)理質(zhì)量管理控制工作開展的有效性與可行性，施工企業(yè)需要不斷健全監(jiān)理管理工作體系，細化各個監(jiān)理崗位的職責與義務，保證每一位監(jiān)理人員各司其職，協(xié)同完成監(jiān)理工作。為此，在監(jiān)理工作體系健全過程中，應當突出責任機制的完善、質(zhì)量問題問責追溯機制的建構(gòu)，進而契合具體問題，對相關(guān)負責人進行問責懲罰，有效強化監(jiān)理人員的工作責任心，消除監(jiān)理人員的怠惰心理，為房屋建筑工程現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量管理工作開展提供有力支持。

2.2 提高現(xiàn)場監(jiān)理水平

為有效提升房屋建筑施工現(xiàn)場，監(jiān)理質(zhì)量管理控制的工作水平，應當引進精細化管控理念，旨在從質(zhì)量管理細節(jié)入手，為監(jiān)理工作的開展提供現(xiàn)實抓手，保證監(jiān)理質(zhì)量管理工作得到有效落實。與此同時，在現(xiàn)場監(jiān)理工作開展時，應當突出對重點項目的施工質(zhì)量監(jiān)督管理，如模板工程、混凝土工程、鋼筋工程、預制件安裝工程、電氣工程、給排水工程、暖通工程等，突出對隱蔽工程與復雜工藝工程的重點控制，有效規(guī)避施工質(zhì)量問題，提升工程的整體建設可行性與有效性。

2.3 樹立正確管理意識

監(jiān)理人員的管理意識對建筑工程最終的質(zhì)量管理產(chǎn)生直接影響。為此，在房屋建筑現(xiàn)場施工質(zhì)量管理控制階段，為合理發(fā)揮出監(jiān)理人員的工作價值，則需要監(jiān)理人員樹立正確的管理思想與意識，如安全意識、質(zhì)量意識、責任意識、工匠精神、職業(yè)意識，從多個方面入手，對影響監(jiān)理人員工作行為的因子進行合理優(yōu)化，保證監(jiān)理人員各項監(jiān)督管理工作開展的有效性與可行性。

3 PDCA循環(huán)管理模式的應用

3.1 Plan計劃階段，制定質(zhì)量管理計劃

為保證建筑工程建設的質(zhì)量，需要合理開展現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量控制管理工作，針對建筑工程的主體建造、施工材料、施工環(huán)境、地基基礎(chǔ)等，開展科學嚴謹?shù)谋O(jiān)督管理，使得施工現(xiàn)場的監(jiān)理崗位效能得到充分發(fā)揮。

基于PDCA循環(huán)管理模式，在Plan計劃階段開展監(jiān)理工作時，則需要契合監(jiān)理工作開展的特點與內(nèi)容，編制科學嚴謹?shù)默F(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量管理計劃，突出對材料、工藝、人員、設備、環(huán)境、項目等不同影響因子的管理。

建筑工程現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量管理時，可基于如下圖1所示的PDCA循環(huán)管理流程，有序開展現(xiàn)場監(jiān)理管理工作，發(fā)揮出PDCA循環(huán)管理模式應用的價值與優(yōu)勢。筆者認為，為有效提升Plan計劃階段的工作開展效能，提升質(zhì)量管理計劃制定的可行性，可以從以下方面入手。

圖1 PDCA循環(huán)管理模式運行流程

其一，基于房屋建筑項目開發(fā)特點，深入分析現(xiàn)場施工中，剖析監(jiān)理管理工作存在的不足，如施工材料復查工作的不足、施工工序監(jiān)管的不足、施工質(zhì)量驗收問題、施工現(xiàn)場綠色環(huán)保施工環(huán)境監(jiān)管不足等，根據(jù)施工現(xiàn)場的實際情況，圍繞監(jiān)理質(zhì)量管理的工作短板，進而編制科學嚴謹?shù)默F(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量控制計劃，有效細化現(xiàn)場監(jiān)理工作的職責與義務，提高監(jiān)理質(zhì)量控制水平。

其二，在制定監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量管理計劃時，需要準確界定質(zhì)量管理目標，如實現(xiàn)零失誤、零事故、零返工的現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)理管理目標。由于不同房屋建筑項目的開發(fā)風險不同，在具體現(xiàn)場監(jiān)理時，應當分析施工現(xiàn)場的作業(yè)具體情況，科學準確地界定監(jiān)理質(zhì)量管理目標，契合建筑工程開發(fā)的一般規(guī)律，進而合理發(fā)揮出監(jiān)理工作開展的效能。

其三，基于現(xiàn)場監(jiān)理管理的不足與預期工作目標，則需要提出監(jiān)理質(zhì)量管理控制的具體方案，針對房屋建筑施工過程中頻發(fā)的質(zhì)量問題、問題主要誘因、問題次要誘因等，深入的剖析不同的施工質(zhì)量問題，找出現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量管理的切入口，進而提出針對性解決方案，提高監(jiān)理工作的實效性。

其四，由專人執(zhí)行計劃與實施方案，為保證后續(xù)監(jiān)理人員開展現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督管理的有效性，則需要對制定的監(jiān)理管理細節(jié)進行完善，明確監(jiān)理質(zhì)量管理的具體職責與義務，并細化監(jiān)理管理工作開展的具體步驟，提高監(jiān)理質(zhì)量管理效果。為充分體現(xiàn)出Plan計劃階段，監(jiān)理質(zhì)量管理計劃制定的優(yōu)勢應當契合房屋建筑工程開發(fā)的具體特點與潛在質(zhì)量隱患，提出具有針對性的監(jiān)理管理計劃，著力解決房屋建筑開發(fā)中的現(xiàn)實問題。

3.2 Do執(zhí)行階段，執(zhí)行質(zhì)量管理計劃

Do執(zhí)行階段的工作開展，屬于PDCA循環(huán)管理的核心階段。在房屋建筑工程，監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量管理控制時，質(zhì)量監(jiān)理管理計劃與方案的執(zhí)行，將對項目的整體開發(fā)造成直接影響。基于設定的監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量管理計劃，采取科學合理的執(zhí)行策略，實現(xiàn)對房屋建筑施工質(zhì)量的有效監(jiān)督管理。

筆者認為，在現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量管理計劃執(zhí)行階段，應當綜合分析施工現(xiàn)場的實際情況，評估現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量管理計劃執(zhí)行的實際效果，分析實際情況與計劃內(nèi)容的偏差，進而科學合理的調(diào)整現(xiàn)場監(jiān)理策略，及時與施工單位進行溝通，消除隱藏的施工質(zhì)量隱患，強化施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理，將管理計劃與施工現(xiàn)狀的偏差控制在一旦閾值以內(nèi)，確保房屋建筑工程整體開發(fā)的有效性與可行性。

在具體執(zhí)行質(zhì)量管理計劃時，可通過對施工現(xiàn)場質(zhì)量相關(guān)的多種因素與數(shù)據(jù)信息，開展綜合性的分析與評估，進而進行科學合理的決策與判斷，避免出現(xiàn)教條主義，刻板的執(zhí)行質(zhì)量管理計劃，不能對施工質(zhì)量監(jiān)督管理中出現(xiàn)的異常變化、突發(fā)情況進行有效應對?；谙嚓P(guān)監(jiān)理制度、管理規(guī)范、監(jiān)督要求的指導，保證質(zhì)量管理計劃執(zhí)行的有效性，體現(xiàn)出PDCA管理模式下監(jiān)理工作開展的價值與效能，進而有效控制建設成本、提高施工效率與質(zhì)量、保證項目施工進度。

3.3 Cheek檢查階段，檢查質(zhì)量管理計劃執(zhí)行情況

Cheek檢查階段工作開展時，突出對現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量管理計劃的執(zhí)行情況開展檢查評估，分析是否由于施工過程的突發(fā)因素，進而給施工現(xiàn)場的監(jiān)理質(zhì)量管理控制造成一定的影響，出現(xiàn)的具體影響是否處于管理計劃的可控范圍以內(nèi)，進而根據(jù)具體分析的結(jié)果，采取針對性的管理調(diào)整對策。

在檢查階段，相關(guān)工作人員對監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量管理計劃的執(zhí)行情況檢查時，并不是單一地開展執(zhí)行效果檢查評估，同時需要開展驗證性檢查、效果評估檢查等，如檢查管理計劃目標是否達成、管理方案對提升現(xiàn)場監(jiān)理工作效能是否奏效、管理計劃執(zhí)行階段出現(xiàn)了哪些工作問題。通過開展全面深入的計劃執(zhí)行情況檢查評估，進而對最終的管理計劃實施效果，作出客觀準確的總結(jié)與評價，驗證計劃階段，制定的質(zhì)量管理計劃是否具有很強的操作性，能否達到房屋建筑工程現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量管理工作預期目的。

在質(zhì)量管理計劃中預測到的問題，是否在現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量管理計劃執(zhí)行階段將其有效解決；若沒有達到預期計劃的工作效果與目的，是否仍舊按照既定計劃開展具體工作。在Cheek檢查階段的工作開展時，若基于檢查結(jié)果反饋可知，施工現(xiàn)場監(jiān)理質(zhì)量管理成效，并未達到質(zhì)量管理計劃要求，則需要及時調(diào)整管理方案與計劃，為下一次PDCA循環(huán)管理提供真實客觀的參考，旨在進行下一次PDCA循環(huán)管理時，解決出現(xiàn)的具體問題，使得房屋建筑工程監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量管理的工作水平得到有效提升。

3.4 Act處理階段，對質(zhì)量管理結(jié)果進行處理

Act處理階段，作為PDCA循環(huán)管理的最后環(huán)節(jié)，同時也作為下一次PDCA循環(huán)的開始環(huán)節(jié)，在PDCA循環(huán)管理中起到了承上啟下的作用。該階段工作開展的有效性將對PDCA的整體循環(huán)管理效能產(chǎn)生影響。在Act處理階段進行具體工作時，主要是對監(jiān)理質(zhì)量管理的結(jié)果進行處理。

通過該階段的工作開展，實現(xiàn)對上一次PDCA循環(huán)管理中的問題與經(jīng)驗總結(jié)，深入分析PDCA工作開展中出現(xiàn)的問題，找出問題誘發(fā)的主要因素與次要原因，汲取管理失敗的教訓，并對管理成功的經(jīng)驗進行積累，為后續(xù)PDCA循環(huán)管理工作的開展提供有力參考。基于技術(shù)小組的分析論證，找出問題解決的具體路徑，并重新制定工作計劃與實施方案，旨在不斷解決管理工作中出現(xiàn)的問題，提升監(jiān)理質(zhì)量管理工作水平。

4 結(jié)束語

筆者闡述了監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量管理的問題與對策，并結(jié)合PDCA循環(huán)管理模式論述監(jiān)理現(xiàn)場質(zhì)量管理控制工作開展的必要性，旨在說明監(jiān)理質(zhì)量管理工作創(chuàng)新改革的迫切性。今后，房屋建筑開發(fā)建設時，為全面提升施工現(xiàn)場監(jiān)理工作效能與水平，則需要引進先進的管理理念與工作機制，架構(gòu)現(xiàn)代化、信息化的獎勵現(xiàn)場質(zhì)量管理體系，推動我國建筑工程監(jiān)理事業(yè)的高標準發(fā)展。