信息化管理在公路運輸經濟中的影響探討

鄭善輝 劉琳

（濟南市交通運輸事業發展中心 山東濟南 250014）

近些年，中國城鎮化建設的步伐一直沒有停歇，這也就為發展公路運輸經濟提供了良好的機會，以公路運輸為重點發展對象的國民經濟也呈現了多元化的經濟發展方式。通過對公路運輸的深入分析得知，其存在較多明顯的優點，如覆蓋面廣、成本消耗低等。正因為這種優越特性，公路運輸才得以從諸多交通運輸方式中脫穎而出，發揮著巨大功效。此外，由于公路屬于城市基礎設施工程，在某種程度上來說，利用公路運輸還可以促進城市的勞動用工和建材行業的經濟發展。如此一來，不但能使經濟收益得到進一步提高，而且公路運輸產業也能夠獲得新的發展機會。

1 公路運輸經濟信息化簡述

1.1 公路運輸經濟信息化含義

公路運輸經濟中信息化管理所涉及的內容也相當多，主要涉及承接客戶的運貨訂單、幫助客戶運送物資等。當客戶打電話表明情況后，公司經過和客戶的詳細溝通，從而記錄好基本信息，在此之后開始進行貨運交接、物流配送。此外，貨運包裹條碼掃描也是一項十分關鍵的工作內容，對相關工作人員來說，其必須對訂單編碼進行明確，然后能夠以較快的速度回答出客戶提出的問題，如果客戶因種種原因要進行投訴，需要搜索運輸中的信息記錄進行查看，做好登記，避免再次出現類似的情況。

1.2 公路運輸經濟發展領域遇到的阻礙

從改革開放迄今，已經走過了幾十年的時間，在這一期間，中國的公路交通能力已得到了顯著提高。盡管公路運輸業的發展有了明顯起色，但在社會經濟方面仍然還有許多問題沒有解決。第一是管理意識方面的問題，因為國家對公路運輸管理工作并沒有過多的關心，而且重視力度也不夠大，這就嚴重影響了公路運輸管理水平。第二是公路運輸管理人員能力問題，相關從業者的能力不足、觀念落后會阻礙信息化管理水平的提升。第三是管理體制的問題，對于公路運輸經濟管理工作來講，如果缺乏管理體制，則難以對工作形成有效的規范與約束，不利于工作效率的優化。例如，對于一些偏遠地區而言，其在公路建設、維護等方面需要投入較多的資金，如果管理單位發生財力不支的情況，則會延緩公路的建設、修復進度。

2 信息化管理對公路運輸經濟的影響分析

2.1 有利于優化公路運輸經濟資源

在公路運輸經濟方面采用信息化管理模式具有一定的益處，能夠實現資源的合理優化，以養護管理為例進行說明，在公路養護工作開展過程中，實施信息化管理方式能夠以較快的速度收集到詳細的數據信息，以這些信息為主要依據，在進行公路養護時也會更為方便。此外，通過信息化技術獲取的數據，可以增進對競爭的認識，知己知彼方為獲勝的關鍵。信息化的管理系統還可以給投資決策的制定提出一些參考建議，這能夠避免投資的決策風險，在一定程度上減少了投資浪費等問題的發生，還可以大大提高資金利用率，這對于公路養護企業無疑是一種增長經濟利益的好方法。現如今，傳統管理方式已經不再適用，企業需要與時俱進，積極采取信息化管理方式，這樣才不至于在市場競爭中遭受排擠。信息化管理手段的實施，能夠使得企業將競爭主動權掌握在自己手中，對于扭轉管理方面的劣勢具有良好的作用。

2.2 有利于控制運營風險

公路運輸經濟會受到多方面因素的干擾，并且相關因素具有明顯的不可控性，如天氣、公路狀況等。將信息化管理手段用于公路運輸經濟方面，不僅可以提高相關單位應對突發事件的反應速度，同時也可以為公路運輸經濟的正常發展清掃障礙。例如，在如今的路政公路管理工作中，受到天氣影響的情況非常多，如出現冰雹、暴雪等天氣時，公路路況會較差，這極大地提高了交通事故的發生率。在這一情況下，路政管理者在展開管理工作的過程中，所承擔的風險也是比較高的。受到極端氣候的影響，車禍時有發生，這不但會給交通事故受害人帶來人身安全的巨大威脅和經濟損失，同時也會對公路路面及其有關設施造成損害，這對公路維護工作來講，無疑是大大增加了成本。在信息化管理的指導下，公路工程建設單位和維護單位均能夠利用管理系統精準地管理信息，在合理提升公路運輸經濟穩定性的同時，也有效保障了人民群眾的生命財產安全。利用信息化管理措施的實施，能夠從源頭處降低管理風險與運營風險。

2.3 有利于提升公路經濟服務質量

對于不少經濟行業而言，其都與公路運輸經濟存在著一定的關聯，受公路運輸市場發展趨勢的影響，相關行業也不斷進入市場，在市場份額穩定化趨勢到來之際，與公路運輸經濟有關的產業競爭也愈來愈大，而信息化的管理技術可以為公路建設企業和維護單位提供對手的具體情況。除此之外，還通過企業信息化管理的方式實現對安全、質量等方面的深入思考，采取綜合改進的方式為用戶提供更為良好的服務。現如今，由于網絡技術已經獲得了較好的發展空間，再加上終端監測裝置技術水平的提高，已經可以順利實現借助網絡技術和傳感器進行路況監測的目的。如此一來，公路施工狀況及養護情況都可以使用相關的監測儀表進行查看，能夠有效優化公路建設與養護問題。

2.4 促使企業實現了精細化管理

從傳統的視角對公路運輸經濟模式進行分析表明，其缺少透明度，因為這一問題的出現，使得不可控因素類型有所上升，進而嚴重損害了運輸效益，無法保障客戶托運物品的時效和服務質量。在公路運輸經濟方面運用現代化監管措施能夠有效減少不確定因素的影響，提高經營透明度，除此之外也可以有效地避免貨運站所存在的作假情況，為企業資產樹立可靠的屏障。對于傳統公路運輸管理工作來講，其存在較多的問題，如資源使用不合理、運輸效率不理想等情況，而信息化管理手段一經采用，則有效拉近了部門之間的距離，消除了彼此之間的陌生感，部門之間的溝通情況好轉后，企業運行水平也隨之得到了優化。通過觀察企業信息化管理措施推行前后的實際情況表明，有了信息化管理措施的幫助，企業內部在信息流動、資源共享等方面都出現了很大的改變。信息化技術下形成的實時信息系統可以為公司投資決策提供合理、科學的基礎根據，有利于提高公司的運營管理水平和服務質量。

3 信息化管理的實際應用

3.1 用于公路運輸交通管理

對于公路運輸經濟行業而言，其在發展過程中，如果能夠采取信息化管理措施，將對公路運輸能力的提升有所幫助，其能夠展現較多的優勢，其中優勢體現最為明顯的便是導航、車輛檢測等方面，在這些方面采取信息化管理策略，能夠保證車輛與車輛之間保持一個安全的行車距離，這種方式具有一定的科學性，采用信息化措施管理調度車輛能夠取得不錯的效果，為此在交通運輸管理方面，信息化管理的普及范圍開始逐漸擴大，相應的信息化管理系統也隨時得到了完善優化，這對于維持公路交通行業的長久發展具有奠基性的作用價值。

3.2 用于信息評估機制的制定

在公路運輸經濟領域運用信息化管控措施，存在一些優勢，一旦在公路上發生事故，利用信息化管理技術手段可以協助相關人員完成現場還原，同時也可以完成公路運輸信息評價制度的建立。在互聯網技術的支持下，現場還原圖不僅更貼近于要求、更具有規范性，同時在繪制時間方面也要比傳統手工還原方式更短，效率更高。如果能夠在交通事故過程的模擬與還原工作中，普遍采用這種技術手段，則可以為規避同類事件的發生提供多種思路。

3.3 用于創建完善客戶服務評價制度

對于公路運輸經濟行業而言，交通運輸環節十分重要，這一環節的主要目的是為指定客戶提供服務，根據客戶的要求運輸某種貨物。從這一點也可以看出，公路運輸經濟與客戶之間存在一定的聯系，為了能夠確保企業得以長久、平穩地運行，需要重視客戶的反饋情況，通過相關措施的實施提升企業口碑。在公路運輸經濟企業發展歷程中，信息化管理的作用十分顯著，借助相關管理手段，能夠實現高質量的控制、監管，這對于優化企業的經營水平具有積極意義。

4 信息化管理應用于公路運輸經濟的措施探討

4.1 構建公路運輸信息管理網絡

對于公路運輸行業而言，在展開信息化管理之前需要先建立網絡系統。

首先，要充分考慮到這一行業的現實狀況，并按照當前的經濟發展水平全面優化頂層戰略設計，通過運用大數據分析的方式，綜合反映公路運輸經濟的運行狀況，進一步明確公路運輸信息化網絡建設的核心要求，這也可以幫助公司進一步學習和借鑒其他地方現有的工作經驗。

其次，企業在選擇管理模式時，也可優先考慮扁平化管理體系，從而建立信息化的交互管理網絡。此外，注意各個環節間的溝通協調，確保環環相扣。充分運用現代化信息技術優化公路運輸資源配置，通過采用高智能化技術和現代化管理方法有效地減少可能出現的經營風險，從而達到經濟效益的最優化。

最后，運用現代物聯網技術手段，在第一時間進行信息跟蹤、反映。當前時期，通過物聯網技術可以反映車輛的實際狀況，同時也能充分掌握運輸中各個環節的進展狀況，另外完善的溝通平臺對信息反饋也具有重要意義。

4.2 構建管理評估系統

時代在不斷發展，社會也在持續發展，現階段人們的思維理念都產生了巨大的變化，不存在沒有變化的市場，也不存在停滯不前的經濟。因此，公路運輸經濟的信息化管理需要持續地去創新，結合市場需求，構建信息化管理評價機制，增強信息化服務質量，始終以客戶為中心。結合評價結果完善公司的管理體系，以適應時代的發展，跟上時代發展的腳步，另外，也需要增強內部工作人員的素質。在現階段快速發展的信息時代，日益增多的公司在管理過程中缺乏一些高素質的管理人才，因此必須保持并提高內部職員的素質。

4.3 客戶服務

公路運輸企業的信息化管理過程中，在信息化系統的支持下，客戶服務效率也會得到較大程度的提升。舉例說明，有關工作者可以利用信息化系統明確用戶需求，如運輸貨物的類型、數量、運輸時間等，在深入了解到這些信息后，還要檢查車輛的運輸情況，確保目前的運輸情況與客戶需求相貼合。借助信息化客戶服務管理提供服務客戶的效率，提升客戶對公路運輸服務的整體滿意度。

4.4 全員管理

對傳統公路運輸管控情況進行分析可知，其存在的缺陷較多，因而管理起來存在較高的難度系數，需要由企業運輸管理人員自行完成工作任務，而制定與實施全員管理模式能夠處理很大一部分問題，當部門數據出現變化后，員工會向上一級進行匯報，上一級又會每隔一段時間將情況制成報告傳達給其上級，從而做到層層傳遞。當管理層人員拿到數據匯總結果后，其會根據實際情況進行合理調整，促使公路運輸企業整體競爭力得到強化。

4.5 加強溝通交流

公路運輸企業中存在一個顯著問題，即信息不對稱，這不利于管理工作的順利開展，借助信息化管理技術加強工作人員之間的交流，能夠有效改善各個部門的工作質量，促進部門工作效率的提升。為此可以采取多種方式增進部門與部門之間的交流溝通，降低管理難度。例如，在信息化系統中，各個部門之間進行實時交流，管理人員可以通過系統了解到用戶的需求，將其傳送給運輸等部門，使有關部門可以根據這些數據進行貨物質量、數量等方面的核對。

5 結語

總體來講，在城市化進程過程中，公路運輸經濟發揮著重要作用。信息化技術的有效實施，除了能夠滿足當前時代需求外，在規避風險等方面也可以取得不錯的效果，合理優化了公路運輸經濟資源。未來需要加強對信息化管理的重視度，從這方面入手，展開深入研究，希望能夠對保障公路運輸經濟行業的平穩發展有所幫助。