局域網(wǎng)內(nèi)共享打印機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題的探究

何昌盛

(東臺(tái)市教師發(fā)展中心，江蘇鹽城 224200)

信息技術(shù)日趨發(fā)展的今天，計(jì)算機(jī)技術(shù)的更新迭代速度很快，信息化逐漸融入每個(gè)人的生活中。單位內(nèi)打印機(jī)在局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享已逐漸成為每個(gè)辦公室的高頻連接。辦公室內(nèi)共用一臺(tái)打印機(jī)，這種做法既可以節(jié)約單位的辦公成本，又響應(yīng)了國(guó)家節(jié)能減排的號(hào)召。但在打印機(jī)連接和共享使用過(guò)程中，總會(huì)遇到諸多故障，本文結(jié)合多年來(lái)處理這些問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)辦公室打印機(jī)的共享及使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了以下探究。

1 打印機(jī)共享的常規(guī)設(shè)置

1.1 打印機(jī)共享的設(shè)置

打印機(jī)的共享一般是辦公室電腦通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成小型局域網(wǎng)，方便辦公室內(nèi)其他電腦能夠共同使用一臺(tái)打印機(jī)，從而節(jié)約辦公成本。打印機(jī)一般分兩種情況，一種是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，自身可以設(shè)置IP地址，其他機(jī)器通過(guò)連接該打印機(jī)的IP地址來(lái)進(jìn)行連接[1]，連接步驟相對(duì)簡(jiǎn)單，操作不復(fù)雜，此處不作詳細(xì)探究。第二種為非網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，需要通過(guò)電腦主機(jī)將其設(shè)為共享，其他電腦可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)連接到這臺(tái)打印機(jī)。我們可以把共享打印機(jī)的電腦稱為服務(wù)端，其他連接電腦稱為客戶端。下面就第二種共享打印機(jī)的使用情況進(jìn)行詳細(xì)探究。

通過(guò)電腦共享打印機(jī)，涉及電腦的操作系統(tǒng)，系統(tǒng)不同，網(wǎng)絡(luò)設(shè)置的部分也并不完全相同。目前主要使用的操作系統(tǒng)有Win10家庭中文版，Win7旗艦版，還有少量的WinXP 系統(tǒng)。打印機(jī)共享的方法在各個(gè)系統(tǒng)中大同小異，此處以Win10系統(tǒng)打印機(jī)的共享為例講解打印機(jī)共享設(shè)置的一般過(guò)程。

首先需要了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，單位網(wǎng)絡(luò)通過(guò)光纖接入，個(gè)人電腦通過(guò)DHCP自動(dòng)獲取IP地址。電腦安裝好打印機(jī)驅(qū)動(dòng)后(官方驅(qū)動(dòng))，依次進(jìn)入控制面板、硬件和聲音、設(shè)備和打印機(jī)，找到已安裝好的打印機(jī)。鼠標(biāo)右擊打印機(jī)，選擇“打印機(jī)屬性”選項(xiàng)，在“共享”選項(xiàng)卡中選擇“共享這臺(tái)打印機(jī)”[2]，共享名稱可以保持默認(rèn)，或者修改為通俗易記的名字，最后單擊確定即可。

1.2 共享打印機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置

打印機(jī)共享好之后，還需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的設(shè)置。先進(jìn)入控制面板，依次點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)和Internet、網(wǎng)絡(luò)和共享中心、更改高級(jí)共享設(shè)置。在專用或共用選項(xiàng)中選擇啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)和啟用文件和打印機(jī)共享。在所有網(wǎng)絡(luò)中，將密碼保護(hù)的共享設(shè)置為無(wú)密碼保護(hù)的共享。如果服務(wù)端電腦使用的是win10專業(yè)版系統(tǒng)或者win7系統(tǒng)，還需要進(jìn)入組策略(gpedit.msc)依次點(diǎn)擊計(jì)算機(jī)配置、Windows 設(shè)置、安全設(shè)置、本地策略。將“安全選項(xiàng)中來(lái)賓賬戶guest 設(shè)為啟用狀態(tài)，并將用戶權(quán)限分配右側(cè)的拒絕本地登錄和拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)這臺(tái)計(jì)算機(jī)中的Guest用戶刪除[3]。

2 解決使用共享打印機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題的探究

共享打印機(jī)在使用過(guò)程中往往會(huì)突然出現(xiàn)一些問(wèn)題。如何解決這些突發(fā)狀況，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)管理員必備的技能。根據(jù)多年維護(hù)辦公網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)驗(yàn)，在使用共享打印機(jī)過(guò)程中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題進(jìn)行了深入探究，并總結(jié)出以下幾個(gè)方面的情況。

2.1 結(jié)合表征，分析網(wǎng)絡(luò)故障

共享打印機(jī)有時(shí)出現(xiàn)的是網(wǎng)絡(luò)層面的故障。譬如在設(shè)置共享打印機(jī)后，某些客戶機(jī)能夠正常使用共享打印機(jī)，但幾天電腦屏幕出現(xiàn)提示“Windows無(wú)法連接到打印機(jī)，指定的網(wǎng)絡(luò)名不再可用”(如圖1所示)這種情況。出現(xiàn)類(lèi)似提示或者錯(cuò)誤，初步判斷是網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，查看客戶端電腦的打印機(jī)連接狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)客戶端采用的是IP地址來(lái)進(jìn)行打印機(jī)的連接。形如“192.168.0.100上的HP M126a”的打印機(jī)名稱。原來(lái)局域網(wǎng)路由器采用的是DHCP 自動(dòng)分配IP 地址，服務(wù)端主機(jī)的IP 地址是自動(dòng)獲取的，DHCP地址分配池設(shè)置的租約時(shí)間為3天，當(dāng)服務(wù)端電腦重新開(kāi)機(jī)后，可能會(huì)自動(dòng)獲取到新的IP地址。這就導(dǎo)致原先的共享連接斷開(kāi)，客戶端電腦通過(guò)原先的鏈接自然無(wú)法連接到服務(wù)端的打印機(jī)。深入思索后，考慮到計(jì)算機(jī)名在網(wǎng)絡(luò)中的唯一性，解決這類(lèi)問(wèn)題的方法就是摒棄IP地址的連接方式，改成客戶端采用計(jì)算機(jī)名來(lái)連接服務(wù)端共享打印機(jī)，形如\計(jì)算機(jī)名打印機(jī)名[4]，連接成功后將不會(huì)不再出現(xiàn)圖1所示故障。

圖1 故障圖

2.2 思考故障，及時(shí)更新驅(qū)動(dòng)

共享打印機(jī)連接過(guò)程中，還會(huì)出現(xiàn)提示找不到驅(qū)動(dòng)的故障現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況，首先判斷該故障是驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題，推測(cè)可能安裝的是網(wǎng)絡(luò)精簡(jiǎn)版驅(qū)動(dòng)。檢查后發(fā)現(xiàn)，打印機(jī)型號(hào)為HP LaserJet Pro M126a，服務(wù)端電腦安裝的是HP LaserJet Mono PCLmS Class Drive 驅(qū)動(dòng)，驅(qū)動(dòng)程序版本號(hào)為10.0.17119.1，這是Win10 自帶的通用版驅(qū)動(dòng)，非官方對(duì)應(yīng)型號(hào)的驅(qū)動(dòng)，解決方法是卸載本地打印機(jī)的驅(qū)動(dòng)，重新安裝官方驅(qū)動(dòng)。到HP 官網(wǎng)下載HP LaserJet Pro M126a并安裝后，重新設(shè)置打印機(jī)共享，客戶端重新連接打印機(jī)就可以解決了這個(gè)問(wèn)題。

還有一種情況，共享主機(jī)是64位操作系統(tǒng)，客戶端電腦是32位操作系統(tǒng)，連接打印機(jī)時(shí)出錯(cuò)。處理這種情況的一般做法是下載官方驅(qū)動(dòng)到客戶機(jī)安裝，客戶機(jī)再進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)連接，或在“設(shè)備和打印機(jī)”界面“添加打印機(jī)”，進(jìn)入手動(dòng)設(shè)置添加本地打印機(jī)或網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，創(chuàng)建新的Local Port 端口,端口名輸入“\服務(wù)端電腦名打印機(jī)名”，在安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)界面選擇從磁盤(pán)安裝選項(xiàng)中下載好的官方驅(qū)動(dòng)即可。

為避免再出現(xiàn)未知情況，在安裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)時(shí)應(yīng)按照打印機(jī)說(shuō)明書(shū)正確安裝，養(yǎng)成良好的操作習(xí)慣。

2.3 關(guān)注權(quán)限，解決連接問(wèn)題

為確保局域網(wǎng)的安全，共享打印機(jī)的訪問(wèn)權(quán)限不適宜開(kāi)放過(guò)大，通常情況，客戶端計(jì)算機(jī)是通過(guò)Guest賬戶訪問(wèn)共享打印主機(jī)，因此，共享打印主機(jī)在設(shè)置好后，還需開(kāi)放Guest 賬戶的權(quán)限。Win10 家庭版只需在“更改高級(jí)共享設(shè)置”中做必要設(shè)置，并在“打印機(jī)屬性”窗口中的“安全”選項(xiàng)卡中添加用戶“Everyone”，設(shè)置打印權(quán)限為允許即可。但如果是Windows 7或者Windows 10 專業(yè)版系統(tǒng)，除一般共享設(shè)置外，還需右擊計(jì)算機(jī)選擇管理，在彈出的計(jì)算機(jī)管理窗口中依次進(jìn)入系統(tǒng)工具、本地用戶和組、用戶，在右側(cè)找到Guest 雙擊進(jìn)去，把賬戶已禁用的勾選去掉[5]。

在本地組策略編輯器界面，依次點(diǎn)擊計(jì)算機(jī)配置、Windows設(shè)置、安全設(shè)置、本地策略、用戶權(quán)限分配，右側(cè)找到拒絕本地登錄和拒絕從網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)這臺(tái)計(jì)算機(jī)，雙擊進(jìn)去把Guest刪除。

2.4 分析現(xiàn)象，保障服務(wù)運(yùn)行

Windows系統(tǒng)下的服務(wù)是一種為計(jì)算機(jī)軟件提供各種功能調(diào)用的程序，其特點(diǎn)是可以在客戶沒(méi)有登錄進(jìn)入桌面之前就開(kāi)始運(yùn)行。比如服務(wù)于打印程序的Print spooler服務(wù)，當(dāng)我們需要打印時(shí)，就由這個(gè)服務(wù)來(lái)接收需要打印的數(shù)據(jù)，在后臺(tái)為我們發(fā)送數(shù)據(jù)給打印機(jī)打印。共享打印機(jī)的電腦只要處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，客戶機(jī)就可以直接發(fā)送打印數(shù)據(jù)到服務(wù)端，由服務(wù)端電腦的Print spooler服務(wù)處理遠(yuǎn)程打印任務(wù)。但某些時(shí)候共享主機(jī)的服務(wù)可能由于某些原因未處于開(kāi)啟狀態(tài)。例如，客戶機(jī)按打印無(wú)反應(yīng)，需要服務(wù)端先打印一次，其他客戶機(jī)才可以進(jìn)行遠(yuǎn)程打印。碰到這種情況，首先想到的是某個(gè)打印服務(wù)經(jīng)主機(jī)手動(dòng)觸發(fā)啟動(dòng)后，進(jìn)入Windows服務(wù)，查找到四個(gè)關(guān)于打印機(jī)的服務(wù)，分別是Server、Print spooler、Workstation和Secondary logon四個(gè)服務(wù)。

這四個(gè)打印服務(wù)的作用如下：Server 服務(wù)是管理計(jì)算機(jī)上網(wǎng)絡(luò)的文件、打印和命名管道的共享。Print spooler服務(wù)是在后臺(tái)執(zhí)行打印作業(yè)并處理與打印機(jī)的交互。Workstation 服務(wù)是使用SMB 協(xié)議創(chuàng)建并維護(hù)客戶端網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)程服務(wù)器之間的連接。而Secondary logon 服務(wù)即二次登錄服務(wù)，用于分配用戶臨時(shí)登錄權(quán)限。

檢查后發(fā)現(xiàn)前三個(gè)服務(wù)均處于為自動(dòng)啟動(dòng)狀態(tài)，第四個(gè)默認(rèn)為手動(dòng)啟動(dòng)，將其改為自動(dòng)啟動(dòng)，重啟服務(wù)端電腦后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題得以解決。

2.5 聯(lián)系實(shí)際，查看微軟補(bǔ)丁

某些時(shí)候，微軟的補(bǔ)丁也會(huì)來(lái)添亂。這時(shí)多個(gè)辦公室反映共享打印機(jī)不能正常工作，按下打印按鈕后無(wú)任何反應(yīng)[6]，客戶端電腦在刪除共享打印機(jī)并重新進(jìn)行連接時(shí)，出現(xiàn)“Windows無(wú)法連接到打印機(jī)，顯示0x0000011b錯(cuò)誤”(如圖2所示)，經(jīng)過(guò)反復(fù)檢查，發(fā)現(xiàn)共享主機(jī)自動(dòng)更新了微軟最新發(fā)布的KB5005565補(bǔ)丁，該補(bǔ)丁提高了Windows系統(tǒng)的安全性，導(dǎo)致客戶機(jī)使用guest賬戶無(wú)法連接上共享打印機(jī)。嘗試卸載改補(bǔ)丁，并暫停漏洞更新一周，重新啟動(dòng)后，客戶機(jī)重新連接共享打印機(jī)時(shí)不再出現(xiàn)上述錯(cuò)誤現(xiàn)象。共享打印機(jī)也可以正常使用了。

圖2 無(wú)法連接到打印機(jī)，顯示0x0000011b錯(cuò)誤

微軟補(bǔ)丁更新后出現(xiàn)打印機(jī)連接故障頻率還是比較高的，在日常使用及維護(hù)過(guò)程中需要考慮這一因素。

共享打印機(jī)在使用過(guò)程中會(huì)不斷出現(xiàn)新問(wèn)題、新故障。遇到這些未知問(wèn)題時(shí)，我們需要靜下心來(lái)細(xì)致地分析故障現(xiàn)象，按照以下順序來(lái)排查故障出現(xiàn)的原因。

1)檢查打印機(jī)是否處于激活狀態(tài)。

2)檢查是否存在防火墻禁止端口通信。

3)檢查服務(wù)端的服務(wù)是否處于啟動(dòng)狀態(tài)。

4)客戶端刪除連接的共享打印機(jī)，重新連接，依據(jù)出現(xiàn)的提示對(duì)癥解決。

依次按照上述順序來(lái)一一排查，相信能盡快解決打印機(jī)的問(wèn)題，為辦公室的快捷、方便辦公保駕護(hù)航。同時(shí)也要養(yǎng)成及時(shí)記錄下排查順序以及排查過(guò)程中嘗試使用的方法，總結(jié)心得體會(huì)，積累豐富經(jīng)驗(yàn)。