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◎文 蔣永霞

百貨零售業(yè)新老交替正在加速。隨著數字化和智能化時代的來臨，新百貨破繭成蝶，滿足消費者的消費新需求。

今年7月2日，京東新百貨全國首家旗艦店在四川成都開啟運營。作為融合美妝、服飾、居家等品類的新時尚生活集合業(yè)態(tài)，京東新百貨為消費者動態(tài)提供超過2000款優(yōu)質商品和超10個沉浸式體驗區(qū)。同時，京東新百貨還將以精選商品高效上新流轉、線上線下融合體驗、多元互動玩法、全鏈路服務等解決方案及地域專屬定制服務。業(yè)內人士認為，線上線下協同發(fā)展已成大趨勢。京東此次開設線下百貨，一方面能提升新消費體驗場景；另一方面也在探索線下增長的新動力。

隨著互聯網時代的來臨，近年來百貨行業(yè)一直在尋求轉型，并通過數字化升級進一步提升效率。消費體驗是百貨行業(yè)升級的主要著力點。在過去一年，全國各大百貨企業(yè)不斷深化多維度的調改升級。各大百貨企業(yè)都積極引入多樣化的消費場景，如餐飲、影院、游樂場、藝術文化活動等，以延長顧客停留時間、拉動銷售。目前，八成左右的百貨企業(yè)在實體店注入了體驗式消費元素。

百貨業(yè)的調改升級并非表面的購物中心化，還擴展到品牌更新、服務細化、數字化變革等更多維度。中國百貨商業(yè)協會今年7月公布的調查顯示，大多數線下企業(yè)已經建立了多個線上營銷渠道，其中直播和小程序成為企業(yè)全渠道的標配，銷售占比逐年提升。調查顯示，在百貨行業(yè)中規(guī)模和經營水平較高的企業(yè)中，線上銷售占比達到6%，部分走在前列的企業(yè)線上銷售占比甚至超過了20%，如漢光百貨、銀泰百貨等。……