《2021—2022年度中國商業創新發展報告》發布

◎文 本刊記者 彭婷婷 李沫楠

日前，契勝零售創新研究院院長楊德宏在第九屆中國商業創新大會上發布《2021—2022年度中國商業創新發展報告》（以下簡稱報告）。

楊德宏表示，2021—2022年是充滿變數的。雖然2022年已經過半，但中國商業所面臨的挑戰還在持續。報告通過記者大量的采訪調查和翔實的數據圖表，對中國商業創新的宏觀環境、政策取向、企業樣本等進行了全方位、多維度的剖析和研究。

中國商業不斷在困難中尋找機遇，用創新引領發展。據了解，報告總結了商貿流通行業、企業在產品、營銷、店裝設計、顧客服務、供應鏈、社會責任、信息技術等方面的創新實踐，旨在為政策制定和企業決策提供一定的參考，對下一階段企業優化調整和創新發展提供借鑒，通過更好地引導企業不斷創新，推動服務質量、經營管理、技術水平等的提升，促進商貿流通行業、企業提質增效、平穩發展。

報告顯示，2021—2022年度中國商業創新發展的關鍵詞主要包括消費升級、多元化、個性化、全渠道、數字化營銷等方面。

——隨著我國發展階段的變化，居民消費需求已經逐漸從注重數量轉向追求質量、從生存型消費轉向發展型和享受型消費、從以物質型消費為主轉向以服務型消費為主，制約消費潛力釋放和消費升級的主要矛盾也已經轉向了供給端的生產。

——Z世代（1995年至2010年出生的人）消費能力不斷上升，已經引領了“國潮”“潮玩”等多個新型消費領域的崛起。而對于不少商業企業而言，無論是產品設計還是宣發渠道，甚至是購買方式，都出現了偏向Z世代的傾向。……