相山區：辦好實事暖民心

文圖／卓德政

淮北市相山區人大常委會扎實開展“聚民意，惠民生”行動，用心用情用力解決群眾急難愁盼問題。

淮北市相山區人大常委會在開展“聚民意，惠民生”行動中打造“收集+研處+辦理+反饋+評價”閉環工作鏈條，收集社情民意、梳理分析問題、協調聯動解決，較好地發揮了代表橋梁紐帶作用，達到了暖民心的效果。

多種方式聽民聲

相山區人大常委會通過開展“代表進社區”“固定接待日”以及入戶走訪等活動，將聯系群眾的窗口延伸到田間地頭、公園廣場、廠礦車間；通過建立“社區網格微信群”“網上代表聯絡站”等平臺，實現人大代表聯系“總在線”、履職“不打烊”，搭建起人大代表密切聯系人民群眾的橋梁。

東山街道人大工委創新方式，利用當地群眾喜歡喝茶的生活方式打造“聚心茶館”，以“茶”為媒，說理解事，化解民憂，將群眾的急難愁盼問題化解在裊裊茶霧中。“我們出行不方便，可愁死我們了。”“我也想說這個事，路面不平，小孩容易摔跤。”……一次“聚心茶館”活動中，有居民反映翰林社區青和寶地10號樓至幼兒園的地面坑洼不平，影響周邊居民出行。人大代表隨即察看路面情況，走訪周圍群眾，收集匯總情況，形成建議并立即交辦。現在路面已整修，群眾笑著說：“孩子放學回家也放心了，我們再也不用擔心小孩走路摔跤了。”

在相南街道人大工委建立的“社區網格微信群”上，翠峰小區居民反映，施工單位在中午1 點多就開始施工，影響大家休息。人大代表迅速向有關方面反映這個情況，相南街道西城社區工作人員立即聯系施工單位，建議其在下午兩點半之后施工。施工單位及時落實建議，調整施工時間，獲得群眾好評。

淮北市相山區東山街道人大工委在朝陽菜市場開設“辦公晨攤”，組織人大代表現場講政策、聚民意、解民憂。

閉環辦理解難題

相山區人大常委會建立意見建議收集處理、辦理督辦等制度，對收集到的社情民意“分類管理、分級辦理”，做到“隨交、隨辦、隨督辦”，督促承辦單位“馬上辦”“限時辦”，扎實辦好各類意見建議。

區人大常委會“新春訪萬企、助力解難題”活動工作組在走訪企業時了解到碧桂園項目區與居民區之間的一段圍墻存在安全隱患，立即將此情況交由項目所在地相山東街道辦理。相山東街道辦事處協調有關方面及時翻新圍墻，消除了安全隱患。今年午收期間，區人大代表陸建華深入群眾摸排午收困難家庭，并及時反映給所在村的村委會，由村委會組織人員開展幫扶活動，解除群眾后顧之憂。

東山街道人大工委在朝陽菜市場開設“辦公晨攤”，組織人大代表每周兩次現場講政策、聚民意、解民憂。有群眾反映周莊社區鐵路沿線存在堆放雜物、地皮裸露、道路坑洼等現象，人大代表在深入了解的基礎上提出意見建議。街道人大工委將代表們提出的意見建議進行交辦督辦，鐵路沿線單位紛紛行動，開展環境衛生整治且常態維護，鐵路沿線人居環境煥然一新。