信息化時代下消防監督工作的優化研究

■ 賈洪光 吉林市消防救援支隊磐石市大隊

近年來，隨著我國經濟發展步伐的加快，人民生活水平也有很大提高。在城市化進程中，高層建筑的數量和規模都在增長，發生火災事故的概率和復雜性也隨之增加，生活中電器的使用率不斷提高，可燃物也隨處可見，這使得消防事故的預防變得非常關鍵。因此，基于當前時代的發展背景，持續優化消防監督防控工作是從源頭上消除火災隱患、減少火災損失的最重要途徑。

一、加強消防監督工作的重要性

目前，隨著城市化的不斷發展，城鄉建筑群的數量逐漸增多，過度擁擠的公共空間中容易發生火災險情，這給消防工作帶來了重大挑戰。火災風險的日益復雜逐漸突出了消防監督和預防的重要性。做好火災隱患的檢查和監督工作，最大限度地減少火災隱患，對保護人民生命財產安全大有益處。因此，必須充分重視火災隱患的調查，加強消防監督工作。有關部門制定了一系列消防監督工作指南和工作方法，以確保消防監督工作能夠有效開展。然而在實踐中仍然存在一定的問題，由于一些不可抗力和人為因素，火災事故仍然較頻繁地發生。這也表明消防監督工作尚未開展到位，需要進一步加強以改善工作質量，減少事故發生頻率。

二、信息化技術特征

信息技術是主要用于管理和處理信息所采用的各種技術的總稱。其主要特點是在信息技術的應用中信息數據可以被智能化處理。結合數據庫技術和通信技術，可以有效地驗證信息，快速發現有價值的信息，顯著提高信息數據的利用率。同時，人工智能技術的應用使得信息技術的智能屬性更加凸顯。在消防監督領域利用智能遠程監控技術，可以實現火災隱患的自動響應和處理，在無人監控下完成工作。綜合利用信息化技術，每個地區可以交換相關的消防信息，促進各地區之間的消防監督工作高效進行。

三、消防監督工作中存在的不足

（一）消防監督工作的工作方法和程序單一，無法適應復雜環境

目前，各行業的發展速度都在不斷提高，同時社會環境也變得越來越復雜。整體社會經濟的發展促進了各行業的進步，激發了市場的發展潛力。當前建筑群數量增長迅速，大型購物中心、商業和住宅區更加密集，潛在火災風險增加，火源更加復雜多樣，不可能按照統一的方法和程序進行消防監督工作。但在實際工作中，有的消防監督工作人員工作方式單一，無法適應復雜環境的要求，導致消防監督工作質量不高。

（二）消防監督工作的信息化水平不足

實踐表明，消防監督工作的信息化還存在一些不足，信息系統的效率和實用性有待提高。具體原因一是信息結構較低，相關信息溝通仍存在問題；二是消防人員的綜合信息能力需要提高，許多消防部門已經使用了信息管理系統，負責人員必須完全掌握具體流程。消防監督執法部門在日常監督過程中工作量很大，學習該系統的時間非常有限。因此，其綜合信息能力還存在一些不足，對消防監督工作信息化的發展產生了負面影響。

（三）公眾對消防監督工作的認識不足

長期以來，部分群眾對消防監督工作的認識一直停留在檢查和處罰上，對消防監督工作的意義沒有充分理解，在合作和支持方面的表現也不理想，不利于消防監督工作的推進。一些人的消防安全意識不高，沒有認識到消防安全的重要性，導致他們面對消防人員的監督檢查時態度比較消極，不報告安全隱患或者根本沒有意識到安全隱患的存在，還有許多行業的經營者和業主追求利益最大化，不重視消防工作，對隱藏的火災風險和一些已知的違規行為不進行制止，這都使消防監督檢查變得困難，火災隱患不能及時消除，給公眾安全造成極大危害。

四、信息時代加強消防監督工作的措施

（一）通過信息系統改進消防設備的管理

首先，消防部門必須充分考慮當前信息系統發展的重要性及其對消防工作的影響，提高情報和信息水平。其次，消防人員必須充分整合現有的信息管理系統，因為過去建立的各種信息管理系統不夠先進，所以要在原有系統的基礎上建立更加統一、全面的消防信息系統。消防信息系統必須包括來自社區、購物中心、其他公共場所和企業的信息，編制關于這些信息的綜合統計數據，并對信息進行快速調查和核實。最后，必須確保信息的順利傳輸，消防數據和相關文件應在每個消防站及時傳輸，提供的信息應包括防火信息、消防監督工作的實際情況以及滅火器的配置。使各消防部門能夠及時監督其職責范圍內消防工作的開展情況，然后采取后續行動，以管理和改進消防工作。

在當前的社會環境下，消防監督工作與信息技術的結合已成為一種不可避免的趨勢。消防監督工作和信息技術的有效結合首先體現在相關設施和設備的信息化管理。應用信息技術改進消防設備管理主要體現在：在大型建筑群、人員密集場所、重點機構等使用遠程消防安全監測系統，實時監測區域內消防設施設備的情況，以便及時補充設施配置，做好消防設備的維護和管理。此外，在建立設施檢測和監督系統時，利用網絡系統將計算機和消防設備進行連接建立消防互聯網，以建立一個帶有遠程控制、系統識別與監控系統的公共網絡，充分共享消防信息。

（二）建立遠程火災監控系統

在信息時代，消防工作也應積極適應新形勢。可以利用信息技術建立遠程火災監控系統，全面監控社會單位和重要場所的消防情況。2020年以來，消防隊通過視頻、微信、短信、電話等信息化監督手段，創新消防監督工作方式，進一步完善消防監督工作，有效監督社會各單位消防工作落實情況，及時消除了火災隱患。優化消防監督工作執法模式，利用遠程視頻監控系統，建立微信群，通過成立微信專責小組，隨時接收各社會單位的網上檢舉，掌握各社會單位消防設施的配置情況和安保系統的實施情況，大大提高了消防安全工作的效率。此外，消防部門還借助多媒體服務平臺普及消防知識技能，通過抖音、微信、微博等向公眾普及消防常識。同時，為了加強公眾對消防安全重要性的認識，通過視頻直播的形式向各個單位和重點場所的人群傳達消防信息。并且給安保人員進行遠程視頻培訓，以提高安保人員的消防安全意識和技能。

（三）加強消防隊伍建設，提高隊伍信息化水平

要在消防監督工作中合理使用信息技術和信息基礎設施設備，就必須加強人才隊伍的建設。因此，消防部門必須加強對消防人員的培訓，才能有效提高消防監督隊伍的信息化水平。這樣才能在使用信息技術和信息系統方面更加靈活，從而提高消防監督工作的質量。為了讓消防人員對信息技術有更廣泛的了解，并有效地完成相關工作，必須依靠培訓信息平臺。一是要讓消防人員充分認識到消防監督信息化的重要性。二是要定期組織員工學習信息課程，以便消防檢查員能夠掌握相關技能，從而提高消防監督隊伍的信息化水平。此外，我們還應通過評估激發消防人員的積極性，促進他們提高素質和效率，以便更好地發揮消防監督作用。

消防隊必須結合當前消防監督工作的實際需要，充分利用計算機、手機等智能終端，實現移動辦公，建立新的消防監督管理體系。以往的紙質操作可以用手機等終端代替，完成現場消防檢查，及時將信息和數據上傳到信息管理系統，及時獲取火災風險信息。這樣，我們可以確保消防監督系統及時收到來自不同操作員的反饋，并在此基礎上進行下一步工作，從而使消防監督工作能夠獲得可靠的信息和數據支持。

（四）建立綜合消防信息平臺

首先，相關部門要從觀念和意識上加強對信息技術的重要認識，積極引進先進的信息管理工具，將云計算、大數據、信息系統等技術手段全面應用于火災監控。然后，根據區域的實際情況，對區域內的相關信息進行統計，并以此數據為依托，創建消防監督工作信息管理平臺。該區域內的所有建筑信息應能在平臺中查詢，以便及時了解消防相關信息。此外，還應規范各消防部門的信息管理，在各部門之間交換各地區各單位的消防信息，從而更全面、及時地掌握消防監督工作的實際情況，及時識別火災隱患，采取有效措施加以防范。

（五）利用信息手段提高公眾消防安全意識

在當前的社會環境下，公眾的消防安全意識應該得到有效加強。借助信息技術，消防部門可以普及和推廣消防安全知識，并使用新的媒體平臺，讓公眾通過各種方式了解消防信息，提高他們的消防安全意識，掌握基本的消防能力，這有助于提高消防監督工作實效。同時，要積極建立服務型的消防監督起訴制度，及時解答公眾的消防安全問題，通過信息技術及時公布消防監督投訴結果，確保消防監督工作的可信度。

在消防領域，應在日常運行中加強公共關系和消防活動的宣傳，使公眾更好地了解消防工作，確保在實施消防監督工作時獲得更多的公眾支持和理解。同時，要把傳統的監督機構轉變為服務型機構，公布消防監督檢查和投訴結果，提高投訴事件的透明度。在執法過程中，消防隊還可制定一份消防技術服務黑名單，以便充分發現在消防、施工和監督方面的違規行為，并提高消防技術服務質量，以全面提高消防監督和整改的質量效率。

（六）通過多種信息渠道發布消防監督工作信息

如前所述，消防監督工作的順利開展與人們的積極配合密不可分。針對人民群眾消防意識有待提高的現狀，有關部門必須強化公眾的消防監督意識，依靠信息技術，通過多種信息渠道開展消防監督宣傳，可以利用信息技術建立消防平臺、注冊微博和運行報警賬戶等。在此類新媒體平臺定期更新消防信息時，可以加入有趣的元素，激發人們的閱讀興趣，通過視頻音頻向人們展示真實的消防救援過程，使人們正確認識火災對生命財產安全造成的損害，認識到消防安全的重要性，以提高消防安全意識，從而積極配合消防監督檢查，進一步提高消防監督工作質量。

五、結語

在信息時代，要借助信息技術開展消防監督工作，完善消防設備設施，建立遠程監督系統，加強消防隊伍建設，建立消防監督綜合信息平臺，通過信息化手段提高公眾消防安全意識，促進消防監督工作與現代科技的融合。火災在社會生活中的發生率較高，火災的發生直接威脅著人們的生命安全。消防監督工作可以有效消除火災隱患，降低火災頻率，保護人民的生命財產安全。在信息時代，消防人員應加強信息技術的應用，建立消防監督信息系統，充分利用各種信息技術，推動消防監督工作的進步，實現消防監督現代化、信息化的全面發展，保障社會的和諧穩定。