自媒體網絡輿情引導策略
——以“劉學州尋親”事件為例

□楊靖

“劉學州尋親”事件概述

網絡社會熱點事件都會經歷一個爆料、發酵、爆發、緩釋的過程，本文以“劉學州尋親”事件為例做一個概述。

2021年12月6日，河北男孩劉學州在網絡上傳了一個尋親視頻，引起許多網民的注意。在視頻中他表示自己來自河北邢臺，2004年至2006年間出生，十多年前他的養父母在山西大同的一家飯館買了他，花費大概三萬元。視頻中他還稱，其身份證上的出生日期為2005年9月，但是目前還無法確定這是不是他真正的出生日期。在養父母去世后，他跟隨姥姥姥爺、舅舅舅媽生活，爺爺奶奶也會給些撫養費。

發酵期。2021年12月6日到12月13日為輿情熱度第一波小高峰。在此期間，劉學州尋親相關信息主要在社交網絡、新聞平臺、視頻平臺傳播。借著孫海洋尋親成功的熱度，使得網絡尋親在一段時間內處于較高熱度，社交平臺及網民關注度較高，相關信息較為集中，網民關注、參與、轉發評論較為熱情和積極，使得各類尋親人士不斷站出來發布自身尋親信息。2021年12月14日，劉學州家里的老人翻到了一個當年的疫苗本，上面有劉學州的本名“丁晶”和他親生父親的名字。隨即，劉學州上網搜索到其生父的電話隨即撥通電話，對方誤認為是騙子將電話掛了。次日，山西臨汾警方通過DNA比對找到劉學州的生父。

2021年12月16日至18日為第二波輿論熱度小高峰。“河北男生劉學州找到親生父母”相關話題在社交平臺熱傳，2021年12月27日劉學州在石家莊見到其生父，2022年1月10日劉學州在內蒙古見到其生母，輿情熱度小幅度上升。2022年1月15日，劉學州曬出生父朋友圈截圖：名為“丁家”的父親引用網上言論，發文內涵親兒子包裝人設、賣慘成功、網絡乞丐等！2022年1月17日，劉學州在其個人賬號發文，稱再次被親生父母遺棄，疑似被其生母拉黑。當晚，劉學州在直播里稱母親把他拉黑了。2022年1月18日凌晨2點，劉學州發文回應“要房”這件事，他上傳房子照片，表示“這是我現在的家，我怎么去住？”從照片可以看出來他現在的家非常破舊。凌晨4點，劉學州上傳了一段和親生母親的對話錄音，在錄音中其生母表示，劉學州養父母不抱養他還有別人抱呢。2022年1月18日中午，劉學州在社交平臺上發文稱還不會向親生父母提起民事訴訟。當天下午，劉學州回復記者稱他計劃回到正常的生活，一邊讀書一邊兼職完成學業。后來劉學州生父接受媒體采訪，表示劉學州想要父母給他在河北購房，但由于目前家里條件較差所以無法答應他，表示愿意給他撫養費，關于購房的事情待他年齡大些再說。2022年1月19日，劉學州在社交平臺上表示會向親生父母提起民事訴訟。

爆發期。“劉學州尋親成功再遭親生父母遺棄”的新聞在多家媒體報道下迅速傳播至全網，其親生父母行為再次引發公眾熱議。網民圍繞劉學州認親后其父母的行為表現展開討論，部分媒體及自媒體的片面報道讓這場尋親事件不斷激化。

2022年1月24日00：02，劉學州在微博上發布長文《生來即輕，還時亦凈》講述個人成長經歷，被網民認為其有自殺傾向遂報警。后來，劉學州在三亞吃了很多藥物被熱心人看到后送醫，但是最終沒有搶救過來。隨后劉學州去世話題出現在多個社交平臺熱搜榜，引發網民激烈討論。

緩釋期。劉學州自殺前發的最后一條微博，表示自己曾遭受過校園霸凌，曾被男老師猥褻，還揭露了有多名小孩被同村人販賣的事，警方表示會調查這些事。2022年1月27日，劉學州的遺體在海南三亞火化。而劉學州選擇自殺則與網絡暴力脫離不了關系，因此其收養方親屬決定委托律師起訴網暴者。

“劉學州尋親”事件產生的影響

積極影響。第一，揭示了社會深層問題。自媒體報道的新聞事件許多都和目前社會熱點密切相關，在自媒體平臺的快速傳播下，類似事件通過網民的轉發、評論被聚集到一起，在自媒體信息發布者和廣大網民的推動下，熱點事件反映的社會深層問題顯現出來，以“劉學州尋親”事件為例，它背后的深層問題就是販賣兒童及家庭教育的缺失，大部分父母都不會賣掉自己的孩子，可是劉學州父母卻將他賣掉，難以想象他們有多么的狠心！如果劉學州父母受到良好的教育就不會做出賣自己親生孩子的事情。此外，關于販賣人口這個社會熱點，一般某個家庭的孩子被拐賣后，這個家庭十有八九會支離破碎，因此必須加大力度打擊人販子，使整個社會少些拐賣人口事件。

第二，推動了事實真相的還原。在劉學州找到其親生父母后他希望父母給他一個住處，但是他的母親拉黑了他，他父親接受媒體采訪后不知是講了假話還是媒體錯誤報道讓輿論風向大反轉，很多網民質疑劉學州尋親動機，更有甚者給他發私信謾罵他，這些事都對劉學州心理造成了極大的傷害。劉學州去世前在微博上發了一篇長文揭露了許多年前同村人販賣兒童、曾遭受校園霸凌、曾被老師猥褻等事，這篇長文也在當時上了微博熱搜榜，促使警方調查劉學州揭露之事。在劉學州去世后許多人自發悼念他，因為人們對這件事的關注，多個媒體持續報道這件事情，慢慢還原了事實的真相。

第三，引發了社會的反思。劉學州最后的悲劇需要多方反思。自媒體應反思巨大商業利益和崇高新聞理想應如何選擇；記者也要反思應怎樣從眾多新聞線索中找到事件真相，寫出客觀、真實的報道；網民也要反思應如何增強個人媒介素養，如何在熱點事件面前保持理智；政府也要反思應怎樣構建一個安定有序的輿論環境。

第四，彰顯了公民的言論自由。公民享有言論自由權，每個人都可以自由表達個人觀點。在網絡社交平臺上，網民可以就“劉學州尋親”事件表達自己的看法、意見，可以和其他網民就此事進行交流，這讓很多人的聲音都可以被聽見，也慢慢推動了事件真相的還原。

消極影響。第一，不負責任的報道給當事人招來網暴。由于自媒體對“劉學州尋親”事件的負面大量報道，導致許多網民網暴當事人。所謂“網暴”即網絡暴力，是指包括侮辱、謾罵、網上圍攻、誹謗、惡意暴露個人隱私等人身攻擊、嚴重踐踏網絡文明的行為。一些不良媒體在報道“劉學州尋親”事件時刻意歪曲事實真相，一定程度助推了網民對河北男孩劉學州的網暴。在媒體采訪劉學州生父后輿論發生了較大的反轉，不少網民從一開始同情劉學州轉變成認為他尋親目的不純，甚至有一些網民向劉學州抖音賬號、微博賬號發私信，謾罵他。這對劉學州心理和精神造成了很大的傷害，加劇了劉學州的抑郁癥，這些事情對一個成年人來說可能都無法承受，更何況是一個十幾歲的少年。

第二，不實報道嚴重損害了自媒體的公信力。由于一些自媒體在報道“劉學州尋親”事件時沒有遵循客觀性、真實性原則，報道的內容又過于片面，當公眾了解了事件的真相后，大概率不會再信任這些自媒體，這使自媒體的公信力受到了極大的損害。當這些自媒體再次報道一些尋親事件時，因為它們公信力的下降，公眾會忽略甚至質疑它們的報道，引發整個社會都彌漫著不信任情緒，最終導致意圖尋找親人的人無法得到相應的幫助。

第三，侵犯當事人隱私，致其個人形象受損。在河北男孩劉學州尋親過程中，媒體對于他尋親有各種各樣的報道，特別是在劉學州見到親生父母并向他們要房后網民質疑聲愈加強烈，輿論風向發生巨大轉變，致使劉學州個人形象嚴重受損。許多網民在輿論發酵過程中深挖劉學州個人信息，包括其就讀學校、親人情況等，這極大侵犯了個人隱私，這對人生坎坷的當事人來說無疑是雪上加霜。

從“劉學州尋親”事件看輿情引導的缺失

回顧整個事件可以發現，河北尋親男孩劉學州最后的悲劇是多種原因導致的。輿情演化研究者認為，輿情危機的爆發是議題事件的破壞力、公共性、社會敏感性等內生因素和媒體推動力、政府調控力等外生因素綜合作用的結果。

政府角度。事實上，網絡輿情的傳播都有一個過程，假如政府相關部門能夠及時監測自媒體平臺的輿情狀況，那么完全可以掌握輿論話語權。在”劉學州尋親“事件傳播的一段時間中，《認親不足一個月，因親生父母不給買房，劉學州宣布法庭見》《尋親男孩劉學州望生母幫買房遭拉黑》等文章出現在多個媒體平臺，劉學州親生父母的采訪更是使輿情發生極大轉折。這種情況下政府相關部門并沒有針對這件事情進行調查和輿情的疏導，而是在劉學州微博賬號上發表長文后才決定調查他的親生父母。在這一事件輿情的發酵與傳播過程中，政府有關部門的確存在一些問題。一方面，隨著互聯網在我國的不斷普及和發展，網絡已經成為人們生活中最重要的信息傳播渠道，政府相關部門對網絡輿情傳播的管理存在一定困難；另一方面，由于政府有關部門與新聞媒體、公民之間的交流相對較少，導致政府部門無法全方位掌握民意，而部分自媒體、公共平臺還對事件矛盾面大量報道，這對輿情的引導工作也產生了一定消極影響。

媒體角度。在網絡輿情傳播過程中，部分自媒體為賺取流量，吸引公眾目光，對未經核實的信息加以報道，加之對劉學州親生父母的采訪報道，使得公眾目光集中在劉學州要求買房、要求父母各自離婚等方面，將原本父母與孩子相認的感人故事鬧成了物質索取并最終翻臉，外界對這件事已經感到失望，使得網絡輿論導向產生一定偏離，把原本應集中在送養孩子、劉學州今后的生活安排、親生父母應負的法律責任等問題上，反而轉向譴責劉學州。《認親不足一個月，因親生父母不給買房，劉學州宣布法庭見》《尋親男孩劉學州望生母幫買房遭拉黑》《17歲尋親男孩劉學州起訴父母：送孩子收了5000，拉黑兒子怕買房？》等具有片面性、暗示性的標題及報道極易誤導網民，挑起輿論對立和負面情緒，激化矛盾，不僅對當事人心理造成傷害還助推了網絡暴力。

公眾角度。在公眾看來，劉學州親生父母賣掉他，四歲時養父母意外去世，見到親生父母后遭再次拋棄，親生父母健在還領取孤兒補助且居無定所等遭遇極大吸引了他們的關注，與此同時也有很多網民在質疑劉學州要求買房及炒作的目的。一些網民認為，一個十幾歲的孩子還在高職讀書，與親生父母相認后就不斷借助尋親的熱度在網絡上直播，將自己打造成網紅的同時也不斷向親生父母提要求，制造話題。不少網民感覺這個小孩不簡單，目的明確，張口要房子有些過分，還有一些素質低的網民給劉學州的抖音賬號發私信謾罵他，對其心理造成了一定的傷害。

自媒體網絡輿情傳播的引導策略

根據上文所述，在網絡輿情管理方面也應該從政府、媒體、公眾三方面入手，方能切實有效引導網絡輿情，積極解決事件，減少負能量傳播，凈化網絡空間。

政府積極引導輿論。面對自媒體時代復雜的網絡輿情，政府需要持有一個開放、包容的態度，政府要讓網民敢于表達自己的看法，還要認真傾聽網民的觀點。針對河北男孩劉學州尋親一事的網上輿情，政府相關部門要正面疏導，并且多了解網上民意，妥善處理好此類事件的網絡輿情。此外，政府要重視公民隱私安全，推進制定個人信息保護法，以保障像劉學州這類尋親孩子的權益，還要加強互聯網監督，創建政府輿情干預制度，充分運用傳統主流媒體及時報道有關問題，還可以培育互聯網中的意見領袖，最大程度發揮意見領袖的影響力，從而引領互聯網輿情的發展走向。

媒體加強責任擔當。媒體必須加強權責意識，爭取做到不為名利所惑，客觀報道事件，正面引導網絡輿情事件，維護媒體的公信力。與此同時，媒體還要嚴格遵守行業規則，對于網絡輿情保持嚴謹、客觀的態度，不為了賺取流量而發布虛假消息，不為了獲取利益而炒作熱點事件。媒體報道事件時要始終牢記自己肩負的社會責任，報道有溫度、有內涵的新聞，傳遞正能量。此外，傳統媒體和自媒體都可以充分利用自身長處，進一步推動全媒體的融合，從而引導輿論，讓輿論向好的方向發展。

公眾理性參與輿論。公眾需要理性參與輿論，不造謠、不信謠、不傳謠，文明上網。公眾在參與輿論前應該全面掌握輿情信息，密切留意官方媒體報道，增強自我辨別是非的能力，保持冷靜而客觀的思考。另外，公眾也必須增加網絡素養，擔負起一定的社會責任，不得為謀取自己的利益或獲取流量而傳遞虛假消息、未經確定的消息。同時，公眾還必須保持積極向上的社會參與心理，宣揚社會主流價值觀，嚴格遵守互聯網有關規章制度，并自覺維護網絡秩序。