高校“互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”平臺市場前景及發(fā)展建議

謝婉芳，王小茜，趙丕雋

(福建師范大學(xué)，福建 福州 350117)

信息化時代，互聯(lián)網(wǎng)成為社會發(fā)展的主陣地之一。 工業(yè)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，運用信息工程、AI(人工智能)、大數(shù)據(jù)等科學(xué)技術(shù)，提供智能化產(chǎn)品與服務(wù)，并呈現(xiàn)規(guī)模化供給趨勢，推動產(chǎn)業(yè)鏈價值不斷提升，向“三化”方向轉(zhuǎn)型，二者的融合又被稱為“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”。

一、 “互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”的概念

阿里研究院?互聯(lián)網(wǎng)＋研究報告?指出，“互聯(lián)網(wǎng)＋”在信息技術(shù)領(lǐng)域上依賴的是大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)以及物聯(lián)網(wǎng)。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步普及，以及移動4G 網(wǎng)絡(luò)、5G 網(wǎng)絡(luò)的推廣，傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合成為大趨勢。

以“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”概念模型為基點，將互聯(lián)網(wǎng)與具備價值的某些產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，在典型的產(chǎn)業(yè)鏈之間，組成以數(shù)字技術(shù)為主要依托的服務(wù)模式的“價值鏈互聯(lián)網(wǎng)”。 將互聯(lián)網(wǎng)與攝影行業(yè)相結(jié)合，提高了攝影行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)的效益和價值鏈回收效率，使其工業(yè)化、數(shù)字化和服務(wù)化水平大大提高。 “互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”概念模型如圖1 所示。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”概念模型

二、 背景分析

(一)市場現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)＋”成為勢不可擋的行業(yè)發(fā)展趨勢，無論是攝影者、新聞人、媒體還是產(chǎn)業(yè)，都面臨著新的挑戰(zhàn)與機會。 傳統(tǒng)的攝影，類似于照相館，藏匿在城市中等待著有需要的人，而“互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”行業(yè)則完全推翻了人們傳統(tǒng)的思維方式，反客為主。

追求個性、喜愛表達(dá)自我是大學(xué)生群體的突出特征，他們喜歡用相機記錄下美好的生活瞬間，并熱衷于在社交平臺分享。 針對這一特征，“互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”模式以靈活、多樣、便捷的特點契合其需求，逐漸在高校圈流行。 但是目前的“互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”行業(yè)尚不成體系，存在著許多不規(guī)范行為。

(二)PEST 分析

1. 政治方面(Politics)

近年來，國家大力支持城市文化建設(shè)。 大連理工大學(xué)洪曉楠教授表示“要把文化建設(shè)擺在更加突出位置”，文化建設(shè)契合我國城鎮(zhèn)化發(fā)展的新要求。 照片通過網(wǎng)絡(luò)得到傳播，是讓一座城市文化得到迅速擴散的突破口，而結(jié)合網(wǎng)絡(luò)常住民(尤其是高校大學(xué)生)對互聯(lián)網(wǎng)的傳播力量則更是起到事半功倍的效果。

2. 經(jīng)濟方面(Economy)

2015 年，首屆“互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”跨界 O2O 高峰論壇在廣州舉行，攝影行業(yè)知名人物和投資名人就“互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”主題進(jìn)行深入交流，顯示出此行業(yè)巨大的發(fā)展前景。 “互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”，一個簡易的攝影展示網(wǎng)站就能達(dá)到一定的推廣效果。 伴隨著網(wǎng)絡(luò)社交平臺的發(fā)展和攝影行業(yè)的蓬勃興起，新元素不斷融合，發(fā)展方式不斷創(chuàng)新，服務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展。 通過社交平臺促成的攝影社交行為，在一定程度上體現(xiàn)出攝影社交平臺規(guī)范化的可能性，同時也更符合高校大學(xué)生的需求，具有巨大的經(jīng)濟效益潛能。

3. 社會方面(Society)

“互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”通過具備一定技術(shù)的專業(yè)人士和專業(yè)設(shè)備來記錄生活、展現(xiàn)自我，擴大了消費者的自主權(quán)。 與傳統(tǒng)行業(yè)不同的是，融入互聯(lián)網(wǎng)的攝影不僅貼合了高校學(xué)生的個性化攝影需求，還十分靈活便捷。 不難發(fā)現(xiàn)，不管是感官體驗、交互，還是信用等，“互聯(lián)網(wǎng)＋”行業(yè)都具備十足的特點。 經(jīng)過網(wǎng)站將攝影作品作為案例發(fā)布，不僅能及時更新，還有無限空間用來展現(xiàn)極具個人特色的攝影作品，觀眾能夠盡情闡述評論意見，針對某件作品的賞鑒也能傳達(dá)給攝影師，這就是攝影師與觀眾的雙向互動。

4. 技術(shù)方面(Technology)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”服務(wù)模式成本逐步降低，捕捉到有效市場和龐大客戶群體的效率在不斷提高。 一是“硬件”支持，人民生活水平的提高，讓攝影裝備不再是從前望塵莫及的奢侈品，“人手一件”成為可能；二是“軟件”支持，喜歡攝影而不將作品用于商業(yè)用途的人很多，他們?yōu)榱俗非髽O致的攝影藝術(shù)而努力著，以一個小型展示網(wǎng)站為平臺就有可能激發(fā)他們攝影的無限潛力。

三、 市場前景分析

(一)調(diào)查對象及相關(guān)描述

本次共回收207 份有效問卷，男、女性占比分別為28%和72%(表1)。 其中約80%的人對約拍有一定了解，約20%的人完全不了解。 但有約拍需求的比例較為樂觀，為38.2%，說明校園約拍攝影具有一定市場前景。

表1 調(diào)查對象及相關(guān)描述

表2 中相關(guān)性檢驗

r

值為－0.275，

p

值為 0.000(

p

<0.05)，說明用戶對約拍了解程度與其是否有約拍需求基本不相關(guān)。 校園約拍作為一種新型的消費服務(wù)模式，部分用戶對它了解程度不高，但仍有較大的興趣去使用，這也反映了高校約拍平臺發(fā)展市場潛力巨大。

表2 相關(guān)性分析

(二)約拍途徑主要是線上社交媒體

數(shù)據(jù)分析顯示，用戶和攝影師主要通過微博、微信等社交媒體交流，并通過朋友圈等平臺發(fā)布約拍作品(表3)，這在一定程度上也體現(xiàn)出社交平臺規(guī)范化約拍的可能性。 在對有約拍經(jīng)歷人群的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，91.8%的人每年至少約拍一次。 打造更便捷的互聯(lián)網(wǎng)＋約拍平臺，吸引用戶和攝影師入駐，有利于平臺發(fā)展。

表3 約拍途徑

(三)影響約拍的主要因素是約拍品質(zhì)與性價比

數(shù)據(jù)分析顯示，大部分同學(xué)在約拍過程中更多考慮攝影師的技術(shù)、服務(wù)態(tài)度和約拍費用等切身因素，出片時間等外部因素則影響較小(表4)，用較低的價格獲取高品質(zhì)的攝影約拍，這個結(jié)論與我們所預(yù)測的大學(xué)生群體對約拍的偏好相一致。

表4 影響約拍的因素

(四)用戶對約拍平臺接受度較高

調(diào)查結(jié)果顯示，近八成同學(xué)愿意嘗試校園約拍平臺，只有二成同學(xué)不愿意使用。 其一是擔(dān)心平臺抽成不夠透明化、約拍性價比不高；二是擔(dān)心用戶隱私安全保障、攝影師資質(zhì)審查、平臺安全管理等安全問題監(jiān)管不到位。 平臺主要面向在校大學(xué)生，其建立與運行必須充分尊重用戶所考慮的因素，規(guī)范與解決好消費者隱私保護(hù)以及售后紛爭處理等一系列問題，提高約拍服務(wù)性價比，讓青年消費者獲得滿意的服務(wù)。

四、 發(fā)展瓶頸

(一)專業(yè)的校園約拍平臺極度短缺

攝影行業(yè)正借助互聯(lián)網(wǎng)的契機不斷轉(zhuǎn)型升級。微博、微信、豆瓣等網(wǎng)絡(luò)平臺成為攝影約拍的重要途徑。 大學(xué)生群體追求個性，喜愛表達(dá)自我，是攝影消費的主力軍，消費勢頭強勁。 然而，目前市場上的攝影約拍平臺服務(wù)對象大多以專業(yè)模特和攝影師為主，為大學(xué)生群體量身定制的攝影平臺極度缺乏。

(二)平臺服務(wù)與用戶需求不相匹配

高校攝影愛好者除了存在約拍需求，還有潛在的攝影設(shè)備租賃、專業(yè)攝影知識學(xué)習(xí)、攝影技巧分享等多種需求。 而目前的“互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”平臺提供的服務(wù)以約拍為主，功能較為單一，且對攝影師和用戶供需雙方的互動重視不足，與大學(xué)生群體多樣化、個性化消費需求出現(xiàn)供需錯配現(xiàn)象。

(三)價格定位不夠明晰

高校學(xué)生大多無收入，尚未實現(xiàn)經(jīng)濟獨立，攝影平臺的服務(wù)價格成為其關(guān)注的主要問題。 在對大學(xué)生約拍情況問卷調(diào)查中，87.44%的大學(xué)生能接受的一次性約拍價格在400 元以下。 而目前的互聯(lián)網(wǎng)攝影平臺約拍價格集中于500~2000 元，價格彈性較大，對大學(xué)生群體來說價格偏高。 價格定位不明晰是阻礙攝影平臺在高校可持續(xù)發(fā)展的因素。

(四)營銷策略不夠完善

“互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”平臺要實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，需要有持續(xù)穩(wěn)定的訪問量和關(guān)注量，通過多元的營銷宣傳方式提高關(guān)注度和知名度。 目前的攝影平臺宣傳推廣力度不夠，營銷策略也以產(chǎn)品策略和渠道策略為主，組合方式較為單一，對愛好個性、喜愛新興事物的高校學(xué)生群體吸引力不足。

(五)跟蹤反饋不夠及時

問卷數(shù)據(jù)顯示，93.24%的大學(xué)生群體在約拍時看重攝影師的技術(shù)，而會關(guān)注好評率的比重達(dá)到了44.44%。 可見攝影師技術(shù)和口碑是高校學(xué)生進(jìn)行約拍時關(guān)注的主要因素。 而目前的線上約拍平臺普遍缺乏售后服務(wù)與跟蹤反饋機制，未能對攝影師服務(wù)水平進(jìn)行及時反饋，對服務(wù)中存在的不足進(jìn)行及時改進(jìn)，不利于平臺服務(wù)質(zhì)量的提升。

(六)用戶信息安全難保障

線上攝影平臺利用O2O 的發(fā)展模式，在降低用戶的時間成本、匹配成本和交易成本的同時，同樣存在著用戶信息安全和人身安全等隱患。 在線上，網(wǎng)絡(luò)平臺的虛擬性和開放性使用戶個人隱私和信息保護(hù)成為難題；在線下，攝影師與用戶進(jìn)行約拍時，用戶的人身安全存在面臨風(fēng)險的可能。 如何更好地保障用戶的個人隱私和人身安全，成為攝影平臺亟須解決的問題。

五、 發(fā)展建議

(一)順應(yīng)市場需求，開辟校園約拍平臺

校園約拍是表達(dá)大學(xué)生個性的重要方式，受到高校學(xué)生的歡迎和追捧。 在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟浪潮下，攝影行業(yè)應(yīng)抓住大學(xué)生這一廣闊的消費群體，立足大學(xué)生群體的攝影約拍需求，以線上溝通、線下約拍的O2O 模式為發(fā)展方向，依托微信小程序、公眾號等新媒體，開辟專業(yè)的校園約拍平臺，構(gòu)建起優(yōu)質(zhì)攝影師與攝影愛好者之間的橋梁，以精準(zhǔn)滿足高校學(xué)生日益增長的個性化攝影需求。

(二)完善平臺功能，提升攝影服務(wù)質(zhì)量

對目前約拍市場的供需錯配現(xiàn)象，攝影平臺應(yīng)抓住大學(xué)生群體的多樣化消費特點，順應(yīng)共享經(jīng)濟理念，完善平臺附加功能。 除了基本的約拍功能外，還可根據(jù)高校學(xué)生需求，增加攝影課程學(xué)習(xí)、攝影設(shè)備租賃、攝影技巧分享、攝影圖像版權(quán)購買等多種功能服務(wù)。 同時，加強供需雙方的社交互動，著眼于攝影技術(shù)水平的提升，完善攝影師入駐審核制度，遴選優(yōu)質(zhì)攝影師，提高服務(wù)質(zhì)量。

(三)找準(zhǔn)價格定位，對接高校學(xué)生需求

平臺應(yīng)找準(zhǔn)價格定位，針對不同地區(qū)的物價水平和大學(xué)生群體的消費特點，調(diào)整價格幅度，制定合理的攝影價格區(qū)間范圍。 前期廣泛開展市場調(diào)研和市場分析，預(yù)估高校學(xué)生對約拍可接受的價格區(qū)間，使定價與大學(xué)生的消費水平相匹配，避免高校學(xué)生因服務(wù)價格望而卻步。 定價完成后，依市場動態(tài)、用戶反饋和盈利情況，及時調(diào)控服務(wù)價格。

(四)加大營銷力度，增強用戶使用黏性

在營銷方面，攝影平臺應(yīng)制定多種方式組合的營銷策略，根據(jù)差異化(variation)、功能化(versatility)、附加價值(value)、共鳴(vibration)的4V 營銷理論，加大營銷力度，提升平臺吸引力。 打造高附加值的服務(wù)和功能，發(fā)揮平臺、攝影師、消費者主動性，充分利用發(fā)放優(yōu)惠券、注冊會員制等促銷策略和線上線下多種推廣途徑，洞察高校學(xué)生消費心理，保持用戶黏性。

(五)注重跟蹤反饋，樹立良好信譽口碑

高校“互聯(lián)網(wǎng)＋攝影”平臺應(yīng)讓服務(wù)方與使用方雙端聯(lián)動，及時跟蹤攝影師端和消費者端的使用反饋，暢通問題反映渠道，鼓勵用戶對平臺不完善之處進(jìn)行反饋，平臺根據(jù)用戶反饋及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。要重視攝影師端和消費者端的互動，協(xié)助其處理溝通中的困難，穩(wěn)定客源。 同時，強化平臺的品牌特色建設(shè)，形成具有一定規(guī)模的攝影社群，逐步樹立良好的信譽與形象。

(六)加大監(jiān)管力度，保障用戶信息安全

針對網(wǎng)絡(luò)平臺的信息泄露風(fēng)險，首先，要加強約拍平臺準(zhǔn)入機制建設(shè)，通過實名認(rèn)證等方式保障用戶信息安全；其次，借助信息安全保護(hù)技術(shù)，建立數(shù)據(jù)分級制度和數(shù)據(jù)安全管理規(guī)范，有效保障用戶的個人隱私；再者，加大監(jiān)管力度，設(shè)置“一鍵報警”等功能，保障約拍雙方的人身安全；最后，還可引入第三方擔(dān)保交易機制，與微信、支付寶等平臺聯(lián)動，最大限度保障用戶資金安全。