基于湖北企業的商品包裝二維碼需求調研

朱慧敏 吳永飛 王中福 李輝/文

商品包裝二維碼已成為連接企業與消費者的重要橋梁，被越來越多的企業和消費者所接納，但是目前市場上存在的二維碼方案種類繁雜，價格不一，企業面臨著選擇難題。涉及二維碼應用方企業的需求、應用現狀、存在的問題等。向300家企業發放調查問卷進行了調研，收回問卷56 份，剔除無效問卷3 份，得到最終有效問卷53 份，其中商品包裝上使用二維碼的企業31家，未使用的22家。

調研內容與結果

使用二維碼的原因

已使用二維碼的企業中，80%以上普遍認為使用二維碼是商品包裝印刷的趨勢并具較強的實用性，對信息容量大的認同度為71%。企業對二維碼的作用有非常強的認同感，如圖1所示。

圖1 應用二維碼的主要原因

使用二維碼的費用

企業應用二維碼的費用多在5000 元內，其中零成本的占比29%，0-500 元以內占比13%，500-1000 元占比19%，1000-5000 元占比35%，5000元以上占4%。商品二維碼、個人微信基本屬于零成本應用，應用微信公眾號的費用大多集中在500-1000 元，而應用第三方商城、自建網站以及追溯等成本大多集中在1000-5000元，帶流量推廣等業務均超過5000元。

二維碼期望功能

企業介紹、產品宣傳和線上購買功能基本得到所有企業的認可，一半以上的企業希望二維碼同時具有追溯防偽和促銷活動等功能。大部分企業還是希望二維碼功能具有多樣性，隨著人們生活水平的不斷提高，消費者對產品健康安全的關注度越來越高，年輕消費者對創新的線上營銷方式也具有較高的接受度，因此能滿足多種需求的二維碼可能更具市場競爭力，如圖2所示。

圖2 企業對二維碼的期望功能

二維碼給企業帶來的效益

應用二維碼的企業中，84%的企業認為商品包裝二維碼對企業具有促進作用，但是對于作用程度評價不一，認為僅有一定促進作用的占42%、有較明顯促進作用的占16%、有明顯促進作用的占26%?？傮w而言，二維碼的作用被企業普遍認可。

使用現有二維碼存在的問題

雖然二維碼應用功能豐富，但是企業實際運用過程中仍存在較多問題。主要集中在費用、維護、鏈接跳轉、消費者掃描意愿等方面，其中掃描跳轉麻煩的問題占33%，部分二維碼掃描后需要點擊鏈接或者復制鏈接通過瀏覽器才能打開，有些進入界面后點擊功能模塊也存在跳轉慢或者打不開的情況；其次是維護難的問題占25%，二維碼及其支持的平臺大多只能提供功能框架，具體企業、產品及相關服務信息都需要企業自行維護；最后是22%的消費者掃碼意愿不高；16%的企業反映費用高的問題，如圖3所示。

圖3 使用二維碼存在的主要問題

未使用二維碼的主要原因

未使用二維碼的企業21%認為沒有必要使用，多數企業未使用二維碼是因為缺乏了解渠道，14%的企業覺得麻煩，另外13%的企業則認為費用太高。因此針對未使用二維碼的這部分企業，仍存在較大的市場可供拓展，如圖4所示。

圖4 企業未使用二維碼的主要原因

商品包裝二維碼實施建議

調研結果顯示，二維碼應用狀況參差不齊，部分企業對二維碼的功能定位模糊、缺乏后續維護，這種狀況的發生跟企業對二維碼的重視程度和前期定位關系密切。

二維碼作為企業名片的重要窗口，應引起高度重視，特別是基于鏈接的二維碼，其內容是否固定，需要定期查看二維碼顯示狀況，驗證二維碼的有效性，確認顯示內容合理完善，如發現問題應及時處理，并視情況酌情停用印有該二維碼的包裝，避免發生更大的損失，企業商品包裝二維碼應用基本流程，如圖5所示。

圖5 企業商品包裝二維碼應用基本流程

企業在選擇二維碼初期應明確對二維碼功能的主要需求，而不是簡單跟風使用，同時考慮到成本和后續的維護問題，充分衡量各可供選擇二維碼的類型及特點，最終確定二維碼的類型及數量，并做好相關經費預算、人員分工、配套措施等，確保滿足使用需求，后續維護能夠持續跟進。設計好二維碼定位后，再確定印刷位置，與條碼位置不要過近，在保障包裝美觀的同時還要能方便識讀。印刷出樣品后應檢查二維碼印刷質量，確?？梢愿咝蚀_識讀。