天津地區博物館參觀人次影響因素淺析

鄭婷婷

（天津市體育博物館，天津 300051）

博物館是構建公共文化服務體系的重要環節，對內賡續和傳承歷史精神，凝聚民族共識，為新時代開拓進取激發磅礴力量，對外弘揚和傳播中華文化，展現中華民族延續千年的經驗智慧以及對世界做出偉大貢獻，在世界文明體系中發揮著獨特作用。伴隨中國經濟騰飛和人民物質生活水平的不斷提升，人民群眾的精神文化需求也相應增長，公共文化機構的作用日益突出。2008年博物館免費開放政策實施以來，越來越多的市民游客選擇走進博物館，滿足休閑、消遣、學習、科研等需求，體會近在咫尺的文化脈搏。博物館也通過舉辦高質量的陳列展覽和多樣化的社教活動，拉近與觀眾的距離，讓觀眾更加積極地參與到博物館建設之中。

博物館受眾是博物館事業的有機構成之一，是博物館事業存在的社會基礎，是參與和完善博物館工作的積極因素之一。參觀人次是折射博物館經營狀況最直觀的數據，也是衡量博物館社會影響最清晰的指標。如何吸引更多觀眾參觀博物館，擴大博物館的受眾范圍和影響力，更好地突出社會教育和文化傳播作用，是博物館可持續發展需要面臨的問題。

本文使用相關性分析方法對1985—2019年天津市博物館的相關數據進行整理分析，指出與參觀人次相關性最強的因素并針對分析結果提出有效增加博物館參觀人次的意見建議。本文的研究思路如圖1所示。

圖1 研究思路

1 分析過程與結果

1.1 分析方法

相關性分析是指對兩個或多個具備相關性的變量元素進行分析，從而衡量兩個變量因素的相關密切程度。相關性的元素之間需要存在一定的聯系或者概率才可以進行相關性分析。連續的變量通常使用皮爾森相關系數來分析。

皮爾森相關系數（Pearson correlation coefficient）也稱皮爾森積矩相關系數（Pearson product-moment correlation coefficient），是一種線性相關系數衡量向量相似度的一種方法。要判斷樣本相關系數有無統計學意義，這就要對進行假設檢驗，判斷顯著性是否小于0.05。相關系數的計算公式為：l是的離均差平方和，l是的離均差平方和，l是與間的離均差積和。的輸出范圍為-1到+1，0代表無相關性，負值為負相關，正值為正相關，0＜＜1表示存在不同程度線性相關。

1.2 指標選取與數據來源

為了更精確地分析天津地區博物館參觀人次的影響因素，根據科學性、全面性、準確性、嚴謹性的原則，本文整理統計了《天津統計年鑒》中博物館的相關數據指標，選取1985—2019年博物館機構數量、人員數量、藏品數量以及陳列展覽數量作為參觀人次的影響因素，具體數據如圖2所示。

圖2 1985—2019年天津地區博物館各項指標數據展示

1.3 分析結果

使用軟件SPSS（Statistical Product and Service Solutions）對天津市35年的博物館數量、工作人員數量、藏品數量、陳列展覽數量和參觀人次的指標兩兩一組做相關性分析，獲得5個指標兩兩相關的10個相關系數，結果見表1。

表1 1985—2019年天津地區博物館主要指標的皮爾森兩兩相關表

相關性分析Sig大于0.05，表示兩變量相關性不顯著，0.01～0.05相關性顯著。相關系數在-1到1之間，絕對值越大說明兩變量相關性越強，負數代表負相關。相關系數為0.8～1.0極強相關，0.6～0.8強相關，0.4～0.6中等程度相關，0.2～0.4弱相關。表中Sig（雙尾驗證）全部小于0.01，各個變量間相關性極為顯著，且都是正相關。

極強相關：博物館數與陳列展覽數的為0.968，工作人數與陳列展覽數的為0.933，陳列展覽數與參觀人次的為0.871，工作人數與陳列參觀人數的為0.861，博物館數與參觀人次的為0.854，藏品數與參觀人次的為0.854。

強相關：工作人數與藏品數的為0.747，藏品數與陳列展覽數的為0.739，博物館數與藏品數的為0.736，博物館數與工作人員數的為0.696。

根據1985—2019這35年的數據分析，與參觀人次這一指標相關的因素影響強度為陳列展覽＞工作人數＞藏品數=博物館數。

2 提升博物館參觀人次的意見建議

根據相關性分析結果，陳列展覽的數量對參觀人次影響最大，工作人員數量次之。相比較而言，鑒于實際情況，提升館藏精品的數量與新建博物館的難度更大、成本更高，因此將博物館事業發展的重心更多放在陳列展覽和工作人員這兩個方面可以有效提升博物館的參觀人次。

2.1 多措并舉推出更多高質量展覽

藏品展示是博物館的基礎功能，是充分發揮藏品價值和博物館社會教育作用的載體。通過優化資源配置、拓寬合作渠道、利用新媒體傳播優勢，打造和宣傳更多精品展覽，能夠提升參觀體驗，擴大博物館受眾范圍和影響力，從而更好發揮博物館社會功能。

2.1.1 加強藏品的利用和研究

陳列展覽是藏品利用的最主要方式。然而，當前我國很多博物館正面臨著藏品展出率低的困境。截至2020年年底，故宮博物院共有藏品180余萬件，但囿于展出條件限制，展出數量只有3萬件，不到2%。而眾多中小博物館，由于藏品種類龐雜、不成體系，所以常設展覽常年不變，新增藏品很難及時展出，庫房里的藏品也鮮有露面機會。因此，當前博物館的藏品管理的當務之急并非增加館藏數量，而是完善現有藏品的有效利用。

要提高藏品的利用率，讓藏品“活”起來，首先要加強藏品研究工作，深入挖掘藏品背后的故事，從藏品的實物價值到社會價值再到思想價值，為展覽策劃提供內容支撐。另外，藏品數字化也是保護和利用藏品的有效方式。通過推進藏品數字化建設、舉辦線上展覽等形式，觀眾能夠更為直觀地鑒賞藏品外觀，感受藏品的文化內涵，從而實現有效利用藏品。

2.1.2 結合熱點事件整合現有資源

熱點事件指社會上發生的，聚焦廣泛關注、產生社會效應的事件，其中既包括關注度高的電視節目、體育盛會、國際會議等，也包括春節、國慶節等重要節日。從博物館定義的不斷演化中我們能清楚地看到，現代博物館越發探求更廣泛而深入的社會連接和社會參與。那么，熱點事件是博物館與觀眾、與社會共存共振的鏈接和橋梁，抓住熱點事件契機，整合博物館資源，推出與熱點事件相關的展覽，可以延續事件熱度，拓展其文化外延和內涵，引導群眾挖掘事件中的積極意義和正能量精神。

例如，2017年天津全運會期間，天津博物館精心策劃、傾力呈現“動·境——中華古代體育文物展”展覽，很好地契合當下熱點，吸引市內市外大批游客參觀。該展覽還獲得了全國博物館十大陳列展覽精品推介精品獎。當然，這一點上需要注意的是，要甄別正面和負面的熱點事件，注重擴大正面熱點的影響力，將正能量傳播給大眾。

2.1.3 把握新媒體傳播優勢

新媒體的快速發展意味著機遇與挑戰并存。博物館要順應時代，將自身納入數字化傳播體系中，只有借助廣泛普及的新媒體技術，才能利用自身的核心文化、館藏特點促進自身傳播的快速發展。利用抖音、微博、微信公眾號等短視頻和信息交流平臺對展覽進行宣傳和推介，在與觀眾的互動中增加觀眾對展覽的了解和參觀的興趣。同時，新媒體平臺的大數據反哺也增加了一些小眾博物館的曝光率，滿足了觀眾的參觀需求，也促進了博物館的多元化發展。新冠肺炎疫情暴發后，很多博物館處于閉館狀態，這一時期，新媒體平臺的網絡傳播優勢盡顯，開啟了博物館陳列展覽的新紀元。未來，博物館要充分重視新媒體傳播作用，在信息時代走出一條博物館的可持續發展道路。

2.1.4 跨界合作優勢互補資源共享

2021年11月份發布的《博物館藍皮書：中國博物館發展報告（2019～2020）》中指出，近年來博物館資源整合成果豐碩，館際合作、跨界合作成為博物館實現優勢互補、創新發展的新途徑?？缃绾献髂軌驗楹献麟p方帶來新資源、新理念、新創意，從而激發新活力、產生新效益。博物館可以與圖書館、檔案館、美術館等文化服務機構合作，將同類資源梳理整合，完善展覽體系，更好地呈現展覽效果。

另外，與高新技術企業、互聯網平臺、公共空間等合作也是博物館跨界合作的新趨勢。廣西民族博物館在2020年嘗試了多種跨界合作模式，如：與科技公司合作，將3D打印和VR等高新技術用于文化展示，實現與觀眾的良性互動；與南寧軌道交通集團合作，以民族傳統服飾紋樣作為車廂裝飾，將“展覽”搬進車廂；與滴滴出行和肯德基合作，宣傳民族文化、推廣文創產品，取得了十分可觀的社會效益。

2.2 加強博物館人才隊伍建設

近年來，博物館工作重心逐漸由以物為中心向以人為中心轉變，博物館開始變被動為主動，向開展社會活動、輸出社會價值方向轉變。這對博物館的人才培養和管理工作提出了更高的要求，加強博物館的人才隊伍建設迫在眉睫。

2.2.1 拓寬渠道引進專業人才

不同于其他公共文化機構，博物館業務專業性強，展陳設計、藏品管理、文物修復等工作對工作人員的專業技能要求比較高，專業人才在博物館發展中至關重要。大部分博物館把維持機構運營作為極為重要的工作目標，進而導致在藏品保管、陳列展覽等主責主業方面，對專業性人才隊伍建設的投入遠遠不足以滿足業務發展的需要。

要解決這個問題，一是要拓寬博物館的人才引進和培育渠道。加強與高校、專業院校、科研機構的合作，建立健全業務交流、人才培養、科研合作等各項機制，為博物館發展構筑專業基石和創新動力。二要充分發揮老一輩文博工作者的傳幫帶作用，邀請離退休技術專家到博物館開展講座、指導工作，為博物館新人傳授知識技能和經驗技巧。三還要廣泛吸收社會力量，擴大文化志愿者隊伍，依托民間文化能人和文博愛好者開展文化志愿服務，彌補人員不足、不專的短板。

2.2.2 制定完善科學人才培養規劃

加強公共文化服務隊伍教育培訓，提高基層公共文化從業人員的專業技能、職業素養以及職業道德，是夯實公共文化服務體系建設的基礎。當前，博物館普遍缺乏科學系統的人才培養規劃，培養渠道單一，培訓效能低下，評估敷衍了事。

針對這一現象，首先應制定完善的人才培養體系，設立分級分類培訓方案，從崗前培訓、在崗培訓，到業務專項培訓、思想素質培訓，精細化培訓內容，確保每個崗位的工作人員得到有針對性的培訓。其次應拓寬培訓渠道，除組織講座、舉辦培訓班外，設置更多實踐型、交流型的培訓，增加館際間的業務互動和實踐交流，確保學有所得。最后要發揮大型博物館的帶頭作用，組織整合各博物館的資源力量，搭建合作平臺，幫助中小和基層博物館提升專業度。

2.2.3 建立健全人才激勵和考核機制

《關于推進博物館改革發展的指導意見》中指出，要健全博物館人才激勵機制，按照國家有關規定進行表彰獎勵，為人才發展營造良好的制度環境。截至2019年年底，全國博物館數量5132家，其中來自文物及其他部門的國有博物館4040家，占比超80%，而國有博物館的人才培養和管理模式往往依據事業單位人事管理辦法，缺乏明確的人才激勵和績效考核機制，出現干多干少一個樣，甚至多干多錯、少干不錯的情況，嚴重挫傷了工作人員的積極性。

博物館應改進績效管理方式，落實激勵考核制度，量化考核指標、細化考核內容，將考核結果與福利待遇、職位晉升、交流培訓機會等掛鉤，并出臺明確的激勵辦法，以正向激勵為主激發員工的工作熱情，帶動博物館整體工作氛圍。另外，制定激勵舉措的過程中，還應“按需激勵”。找準專家型、知識型、經驗型等不同人才的特定需求，制定個性化的激勵方案，有效調動工作積極性，充分激發各類人才的能力和潛力。

3 結語

博物館是連接過去、現在和未來的橋梁。本文通過對天津地區博物館情況的調研和分析，量化了博物館數、工作人員數、藏品萬件數、陳列展覽數這4項指標對博物館參觀人次的影響分別為0.854、0.861、0.854、0.871，為后續研究提供了新的方法和支撐。結合分析結果以及博物館工作實際情況，本文從推出高質量展覽和加強人才建設兩個方向提出了可行措施，增強博物館的公共服務能力，擴大博物館的吸引力和影響力，讓更多觀眾認識、了解、愛上博物館。以此為基礎，博物館才能充分發揮橋梁作用，更好地繼承、創新、發展中華民族的傳統文化。

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