員工追小偷時將顧客撞傷，超市要擔責嗎

員工追小偷致顧客鼻骨骨折，超市應該擔責嗎？近日，江蘇南通市崇川區(qū)人民法院發(fā)布了一起案例。

2021 年7 月，秦某到南通市一家超市購物。乘坐電扶梯時，他迎面遭遇自上而下前后急速奔跑的兩名男子。混亂中，秦某被撞到鼻面部，后診斷為鼻骨骨折。

秦某找超市討要說法，超市認為現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)“小偷”行竊，“小偷”逃離過程中，超市工作人員對其進行堵截，屬于正常履行維護公共場合管理秩序的職責，也是對商場及顧客人身財產(chǎn)安全的保護。雙方多次協(xié)商未果，于是，秦某將超市告上法庭。

法院經(jīng)審理認為，公共場所的經(jīng)營者、管理者未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。本案爭議焦點在于秦某所受損害與超市行為是否具有因果關系，被告是否應承擔相應責任。

雖然被告抗辯其員工抓捕“小偷”是正常管理行為，但從監(jiān)控視頻可以看出，員工在處理突發(fā)情況時未采取有效的控制措施，所采取的應對措施是無序、混亂、倉促的。員工追趕“小偷”的行為，導致“小偷”慌不擇路，在狹窄的扶梯上奔跑的兩人不可避免會對扶梯上的顧客造成危險。即便員工的行為有一定正當性、緊迫性，卻不能因此免除被告作為經(jīng)營場所的經(jīng)營者負有的安全保障義務。被告未能盡到安全保障義務，導致原告受傷，應當承擔賠償責任。因此，法院判決超市賠償秦某醫(yī)療費、護理費、營養(yǎng)費等各項損失7000余元。