基于護理人員科研需求調查的醫學期刊創新增值服務探討

畢 麗，錢程華，劉 芹，孫廷，張芃捷，馮 甜

(重慶市衛生健康統計信息中心綜合醫學傳媒部 重慶 401120)

2018—2020年，國家相繼出臺相關政策，強調國家層面的創新體系建設和創新引領發展，注重科研人才的培訓和提高科技創新支撐能力。與此同時，強化科研人員激勵政策，提出改革科技成果轉化機制，首要破除“唯論文”傾向，優化職稱評價條件，鼓勵科研創新發展[1]。

科技學術期刊不僅是科研人員開展學術交流的重要平臺，也是傳播科研思維和科研成果展示的重要陣地，還是促進理論創新和科技進步的重要力量。2021年6月23日，由中共中央宣傳部、教育部、科技部聯合印發《關于推動學術期刊繁榮發展的意見》(以下簡稱《意見》)[2]，指出要加強學術期刊的出版能力建設，包括提升學術引領能力、提升編輯策劃、把關能力和提升出版服務能力。唐慧等[3]通過對全國229所高校辦刊人員(主編、編輯)進行問卷調查，分析了我國高校科技期刊服務學科建設的現狀與對策，建議各期刊注重自身優勢、定位及提供特色服務。田菁等[4]從積極打造科技交流、知識服務、成果轉化等平臺探討拓展科技期刊多元化服務的策略。因此，圍繞出版服務提供一系列創新增值服務是科技學術期刊發展的必經之路。

護理工作在國內外醫學事業發展中占據重要地位，但護理人員的臨床工作繁重，科研和論文撰寫一直是護理人員的短板，對護理人員的精神造成了較大的負面影響，形成了嚴重的心理壓力[5-6]。《重慶醫學》《現代醫藥衛生》同屬于綜合類醫學科技學術期刊，在兩刊作者和專家群中護理人員有一定占比，而護理學科作者科研工作和撰寫論文存在困難。通過向護理人員進行問卷調查，策劃舉辦護理學科研培訓，向其提供針對性、實用性強并具有個性化的期刊創新增值服務。本文將從兩刊舉辦的科研培訓問卷調查情況、改進前后服務滿意度差異進行總結，分析服務存在的不足，并提出合理化建議，以期為綜合醫學期刊開展多元化的創新增值服務提供參考。

1 資料與方法

1.1 調查對象選擇

《意見》中也指出“堅持問題導向，聚焦前沿領域，活躍學術空氣，善于發現創新、鼓勵創新、引領創新，對重大問題堅持長期跟蹤。密切與學者和學術組織的聯系互動，充分發揮學術期刊在學術交流中的橋梁紐帶作用”。科技學術期刊提供的基本服務就是優質學術論文的出版工作。期刊的服務對象廣泛，特別是綜合醫學期刊，除了臨床醫學外，還有護理學、生物醫學、藥學、檢驗學對象等，護理人員是綜合類醫學期刊服務的重點人群之一，筆者在與期刊作者、專家日常溝通中了解到護理人員因眾多因素導致在撰寫論文方面的困境。所以兩刊選擇以護理人員為 調查對象，采用問卷星向近3年內投稿的護理學科 作者和專家庫中護理人員發放科研學習需求調查 問卷。

1.2 方法

1.2.1 基于護理人員學習需求調查，制定服務方向

筆者通過調查結果分析策劃了專門針對護理人員的科研培訓班，并提供滿足其科研學習需求的增值服務。培訓班的主要內容包括優質護理論文的撰寫、統計學分析基礎、文獻檢索方法及閱讀、臨床護理研究設計等科研實用方法的傳授。霍振響等[7]針對期刊用戶接觸科技期刊的不同動機和需求，援引了部分問卷調查數據以探討科技期刊提升用戶服務水平的策略。王敏等[8]提出在提升科技期刊服務國家創新發展路徑中可通過舉辦學術會議和學術活動積極促進產學研合作的有效服務。舉辦類似科研培訓的學術會議和學術活動奠定了兩刊提供增值服務的基礎。

1.2.2 期刊自身資源是增值服務的基礎

科技學術期刊擁有經驗豐富、技術過硬的編委、審稿人和專業規范的編輯。兩刊一直注重培養中青年作者，并從中篩選在學術及科研方面具有潛在能力的作者邀請加入專家庫。國內部分科技期刊積極組建青年編委會，特別看重中青年專家為推動期刊發展做出的重要貢獻[9-11]。期刊編輯綜合能力的提高也為提升服務質量及效果奠定了基礎，通過新媒體運營、數字化技術運用、學術活動策劃、專題專欄實現了在各自領域的創新[12-13]。學術期刊還可以從數據庫、發表論文中提取數據，幫助科研人員分析專業領域發文熱點，引導研究方向，體現學術引導能力。兩刊利用自身資源，從側重實用主題設計課程內容、結合會議新媒體開辟專欄宣傳等方面啟動服務。夏登武[14]、陳珺[15]均認為可通過融媒體平臺整合提升科技期刊知識服務能力轉化，使宣傳互融、利益共融等，以促進“內容資源提供”轉變為能解決用戶問題的“增值延續服務”。

1.2.3 合理改進服務，比較滿意度差異

持續改進是一項工作開展的根基。在2020年護理科研培訓后，兩刊立即收集學員滿意度和建議，并從授課教師及內容、授課形式兩方面進行了改進及創新。2021年的護理科研主題培訓在之前的科研科普性基礎上側重實踐操作，課前預留作業，讓學員能帶著問題學習；創新開辦實踐操作小班課程，針對一個主題內容授課，手把手教導；將大主題拆分，邀請不同的授課老師講解，使知識點內容更細化，每個內容又互相滲透，使學員學到知識并能快速運用。

1.3 數據處理

調查問卷回收后由筆者團隊整理數據，以研討會的形式分析總結；并由團隊成員將滿意度、護理論文來稿量等數據錄入統計軟件SPSS23.0進行統計學分析，數據以率或構成比表示，采用χ2檢驗，P＜0.05為 差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 護理人員科研需求調查結果

共回收護理人員科研需求調查有效問卷397份，有效回收率為94.52%。問卷結果表明護理人員對于論文撰寫技巧學習需求占比最大(65.24%)，其次為科研實用方法的學習需求占比，具體見圖1。

圖1 近3年兩刊護理專業作者及專家科研學習需求調查結果Fig.1 Survey results of research and learning needs of nursing authors and experts in two journals in the past three years

2.2 改進前后學員滿意度及兩刊護理論文來稿量比較

對比結果顯示，改進后學員滿意度及兩刊護理學論文來稿量均較改進前有所提升，差異均有統計學意義(P＜0.05)，具體見表1。在建議版塊，66.41%的學員提到了授課老師及課件內容，30.24%的學員提到了授課形式，這2方面是學員重點關注的內容，具體見圖2。

表1 改進前后學員滿意度及兩刊護理學論文稿件情況比較Tab.1 Student satisfaction before and after improvement and comparison of manuscripts of nursing papers in two journals

圖2 學員主要建議云圖Fig.2 Cloud map of main suggestions of students

3 討 論

3.1 服務存在的不足

雖然增值服務取得了不錯的效果，但仍存在較多問題和不足，這也是眾多醫學學術期刊在提供服務時面臨的困境。

3.1.1 對增值服務是否收費存在一定爭議

有3.2%的學員反映課程內容非常實用，但收取費用與自己學習預期不同步，因為他們覺得這種增值服務是期刊提供學術內容的另一種形式，不能以金錢來衡量；但從平等角度思考，提供服務就應有回報，學員付費是購買自己需求的知識服務。免費會讓期刊經濟效益受影響，收費又可能讓學員覺得商業化太重，進而導致期刊學術形象打折，影響社會效益的提升。增值服務如何能讓社會效益與經濟效益對等是今后兩刊需要思考解決的首要問題。

3.1.2 綜合醫學與專科醫學期刊存在競爭關系

學術期刊的資源優勢不斷被挖掘，很多期刊已成功舉辦此類學術會議、活動及培訓，向自身作者、專家群提供了增值服務。很多同類期刊間逐漸形成行業性競爭趨勢，如很多專業護理類期刊通過舉辦護理專業學術會議向護理人員提供最新護理理念，內容可能更易于引起服務對象的共鳴[16]；通過文獻調查、比較分析、總結國內外護理期刊增值服務開展情況并提出相應的對策及建議也能最大化地滿足用戶個性化需求[17]。但綜合醫學期刊向護理人員提供增值服務就與護理專科期刊存在競爭。

3.1.3 其他問題

①可用于實踐操作的內容有限，方法流程無法在現場演示操作。

②形式僅局限于現場操作，但因場地受限會影響效果。

③為保證授課質量對人數進行了限制，不能廣泛地在學員中開展實踐操作。

④一門課程操作時間較短，沒有形成系統、延續的學習，影響學員學習效果。

⑤科研科普性內容框架比較固定，更新有限，隨著時間進展可能會降低服務吸引力，以致不能抓住穩定的學員群體，進而影響整體服務質量。

3.2 總結及建議

增值服務是期刊出版服務的一個延伸。科技學術期刊不再僅僅是“發表論文、評職晉級”的工具，而應作為學科學術的引領者，更是學科學者互相交流的平臺，所以提供優質服務是期刊持續發展的必要策略。在提供科研培訓的增值服務時會遇到一些問題，筆者思考后提出一些建議，合理化改進后可用于以后的服務中，也期望為同行期刊提供參考。

3.2.1 強化社會效益，促進發展平衡

始終將社會效益放在首位，使社會效益和經濟效益統一發展。優化一次性繳費權益，培訓學員通過一次繳費可享受參加系列課程服務[18]；聯合期刊學術專家(特別是中青年專家)、優秀作者、編輯及理事單位策劃推廣公益性課堂，擴大地域覆蓋面；深度挖掘編輯新技能，加強技術研發，提供功能全面的線上課堂；注重人文關懷，以“為服務對象解決問題”為初心，盡量提供滿足服務對象要求的服務[19]。優質服務能讓更多學者和科研人員認可，并吸引優質稿源，學術影響力也會隨之提升，社會效益就會進一步加強。

3.2.2 基于自身優勢，實現差異化發展

借助期刊發展的不同定位，針對作者群層次的不同，核心期刊與普通期刊聯合提供服務，互相交融、互相扶持，實現差異化發展，如《重慶醫學》《現代醫藥衛生》兩刊的合作模式。核心期刊以三級醫院以上醫護人員為主要服務對象，普通期刊以基層醫護人員為主要服務對象，提供優質服務，擴大學術影響力；核心期刊的服務對象也加入到普通期刊的服務提供者隊伍中，發揮學術引導作用。

3.2.3 多方面融合減輕壓力，助力期刊發展

①期刊集群服務融合。專科期刊與綜合期刊、本地期刊與外地期刊、期刊與期刊服務進行融合，形成集群聯盟，可使效果加倍。如綜合醫學期刊與護理專科期刊合作，通過兩刊護理專家座談會進行資源互助，共同舉辦護理學術會議，綜合醫學期刊的臨床醫學專家也能加入，他們能把臨床醫學知識帶進護理學，能為護理人員提供更多思考方向。

②媒體融合。期刊目前多是紙質媒體，也有一些期刊僅有電子出版物。多媒體的融合可使出版服務、延續服務得到及時、廣泛的宣傳，并發揮傳媒優勢，還可以通過如數字化網絡出版助推科研成果的轉化，從而吸引大量優質稿源。

3.2.4 搭建智能交互系統，加強溝通

任何期刊都期望能在技術方面創新。筆者所在課題組通過數字化技術融入人工智能理念打造的智能化交互系統可以提高期刊工作的效率。該系統還可增強與作者、讀者和專家的互動，多渠道了解他們的需求，以此提供更人性化的服務。

3.2.5 不斷創新服務模式

科研培訓已成為《重慶醫學》《現代醫藥衛生》兩刊增值服務的精品品牌。但隨著時間進展，品牌項目也會進入瓶頸期。只有不斷創新服務模式，才能讓期刊的知識性服務得到升級，借鑒國內外優秀期刊增值服務內容，如在期刊網站上開啟RSS訂閱指南鏈接、提供Email Alert電子郵件派發服務、利用XML對論文內容進行深度加工、提供視頻的多媒體表現形式、搭建統一APP平臺實現運營盈利等[20]。

綜上所述，綜合醫學期刊可結合服務對象需求和圍繞科技學術性內容，分析策劃出版服務外的增值服務，利用自身的學術、專家資源合理拓展傳媒平臺，加快服務對象科研成果轉化和傳播，促進多角度發展，為醫學科研事業服務。■