蔦屋書店，理解顧客的幸福

文/鳳尾鳶

早在三年前，蘇泊爾電器為響應“品牌出海”戰略，將旗下本釜電飯煲擺上了日本家電賣場。其登陸日本的首發儀式，放在了一家名為蔦屋書店的場所。那場名為“讓日本看到中國匠”的展覽，經當地媒體報道后，引發了日本民眾對中國品牌的廣泛討論。

在日本，這家書店截至2021年年底，舉辦過發布會式展覽1400多場，其他各類型展覽1萬多場。

2020年，國內絕大多數城市實體門店極為艱難，蔦屋書店在杭州開了首家門店，隨后兩年內又分別在上海、西安落地。

離奇的是，蔦屋書店無論開在哪個城市，都能迎來如潮的顧客。去年11月初，蔦屋在上海太古里的門店開業，熱鬧程度不亞于“開市客”超市開業。

蔦屋書店背后的商業邏輯究竟是什么？蔦屋書店創始人增田宗昭多次提到過，他的書店賣的不是書，而是生活提案。

曾經，書店的經營模式很簡單，就是原價賣書，售價減去進價后乘以銷量就是收入。收入如果能涵蓋租金和人員成本的話，它就是一個可行的商業模式。為什么現在的書店只賣書行不通了呢？一是因為書價變動不大，房租翻倍上漲；再就是電商對線下門店的沖擊比較大。

既然整個流通環節都被重新洗牌了，實體書店也必然要重新找出路。這方面，圖書界不只出現了蔦屋書店一個樣板，電商的先行者亞馬遜也開實體書店了。

在網上賣了二十年書的亞馬遜，2015年開了第一家線下書店，隨后書店越開越多，截至2021年年底，亞馬遜在美國共有20多家門店。……