滿格電為企業發展增底氣

文_李建國

“幸虧問題處置及時，一旦停電就會影響訂單完成，那樣我們損失就大啦，非常感謝！”7月19日，承留工業園天海特殊鋼件鑄造公司經理段海峰看到廠房內的配電柜隱患被排除，向現場服務的國網濟源供電公司工作人員張明和王建成說道。

濟源是國家產城融合示范區，也是新興工業城市，工業用電量占比89%，工業經濟在“六穩”“六保”中發揮重要作用。國網濟源供電公司緊密結合當前經濟形勢，主動扛穩政治責任，創新工作舉措，深化優質服務，著力打好“減、提、降”組合拳，用滿格電為企業發展增底氣。

壓環節、減資料，企業辦電更便捷

“用電免申請，資料免提供，一次不跑腿，電就送到了廠門口。供電服務真周到！”7月11日，濟源市遠輝實業公司經理馮占青對辦電體驗十分贊賞。

遠輝實業公司是一家生產廚衛建材的企業，因擴大產能新注冊一家子公司。國網濟源供電公司通過工商信息數據平臺獲取消息后，迅速啟動“主動辦電”模式，按照“免申請、免資料、免證照”的原則，僅用5天就為其接通了電源。

國網濟源供電公司深化政企協同，貫通工商、政務等信息平臺，實現資源共享。對于工商信息推送的主動辦電業務，免去客戶申請環節，且不用提供主體證明；對于可線上查實的電子證照，實行證件資料免提報；屬于政府重點項目和民生項目的，開辟綠色通道，以文件代替證件實現辦電“免證受理”。在此基礎上，將小微企業辦電環節壓減為“裝表送電”1個、高壓客戶辦電環節壓減為“方案答復、裝表送電”2個。

把脈客戶需求，主動為企業紓困解難。楊戰營/攝

此外，建立企業辦電全流程保障機制，實行專屬服務，讓客戶用電更便捷。上半年，該公司完成新增報裝7854戶，同比增加40.35%。其中低壓小微企業平均接電時長壓減至0.8個工作日，10千伏高壓客戶壓減至6個工作日。

提效能、保質量，項目落地動力足

“項目剛啟動，電力配套就到位啦，供電公司的服務很靠譜！”7月9日，濟源市金源化工苯加氫項目建設工地負責人趙海剛說。

電力業擴報裝是促進產業項目落地的重要保證。趙海剛高效率辦電的背后，是供電服務的創新。國網濟源供電公司構建“客戶經理+項目經理+運維專班”機制，客戶經理對接辦電業務，配套工程項目經理對接電力配套工程，運維專班對接安全送電等事項，三方既分工明確、各司其職，又積極協作、高度協同，做到辦電環節并聯推進、客戶需求高效到位。

獲知客戶辦電信息后，該公司指派客戶經理、配套工程項目經理對接，聯合勘察現場，同步通過手機微信向運維部門上傳現場情況。運維部門隨即成立2至3人組成的工作專班到現場核實，協同客戶經理、項目經理開展技術分析，確定接電位置等事項，實現供電方案、配套工程設計方案、接電方式“一次勘察、一次確定、一次到位”。

實施中，客戶經理主動收取辦電資料，跟蹤推進業務流程，并對客戶受電工程進行技術指導；配套工程項目經理依照設計方案，組織人員加緊施工，先于客戶受電工程完成前做好業擴工程配套建設；運維專班做好關聯電力設施的隱患查治和送電準備，確保客戶用電高效接入。

此外，建立重點項目電力保障督辦機制，采取線上流程查閱和實地督察相結合方式，并協調解決技術裝備、物資供應等事項，提效能、提質量。今年以來，該公司先后辦理10千伏高壓用電業務120個，新增容量10.79萬千伏安，平均接電時長較去年壓減1個工作日。

降成本、優服務，經濟發展添底氣

7月8日，國網濟源供電公司組織3名技術人員走進高新虎嶺園區常輝化工有限公司開展能效服務，從改造客戶側電力設備、優化用能方式、深化電能替代等方面，幫助企業制定節能方案。實施后，每月可降低企業成本3萬多元。

該公司結合當前經濟形勢，對接地方政府穩經濟發展助企紓困25條措施，主動深入全市重點工業企業了解情況，把脈分析客戶用電需求，深化節能降耗技術服務，先后幫助29家企業制定節能方案。同時，嚴格落實紅線外投資等優惠政策，積極做好客戶容量變更、設備技改等服務保障，累計降低企業電力投資1000余萬元。

為提升服務質效，助力企業紓困解難，該公司針對濟源市小微企業數量多、分布廣的情況，在用足特困行業小微企業和個體工商戶階段性9.5折電費結算等政策紅利的基礎上，主動深入企業把脈問診，辦理小微企業降損降耗、設備調試、計量裝置維護等用電事項133個。

此外，該公司優化服務措施，堅持“一區一隊伍、一企一經理”，在2個產業集聚區、12個工業園區分別組建網格化服務隊，每個服務隊由3至5人組成，服務人員作為客戶經理“包干到企”，實時響應需求，做到“小需求客戶經理解決、較復雜事項網格人員協同解決”。玉泉創業園永新電子儀器公司經理周新全說：“供電師傅指導改造電力線路，還幫助治理3處安全隱患。上半年我們的產值增長近兩成，離不開優質的電力保障。”

優化營商環境，助力企業發展，是沒有終點的趕考。今后，國網濟源供電公司將持續細化舉措、創新機制，在服務市場主體高質量發展中體現責任擔當和工作價值。