肇慶全域旅游示范區建設困境與優化路徑研究

歐丹麗

（廣東理工學院經濟管理學院，廣東 肇慶 526000）

全域旅游是貫徹落實新理念、適應新形勢、遵循旅游發展客觀規律的需求。國家級全域旅游示范區建設工作開展已有六年時間，廣東省政府一直致力于全域旅游示范區建設。發展全域旅游，打造全域旅游示范區，同樣也是肇慶市委重點工作，是旅游轉型升級和可持續發展的必然選擇，是鄉村振興的重要手段，是肇慶市加快融入粵港澳大灣區的有利方法。本文以肇慶市的全域旅游示范區建設為例，對相關問題進行深入探討。

一、肇慶市全域旅游示范區建設現狀與主要成就

（一）旅游資源豐富，得天獨厚

肇慶市位于珠三角經濟圈與粵港澳大灣區的西北部，交通條件便利，擁有集高鐵、輕軌、高速公路一體化的三小時經濟圈。肇慶自然生態資源和文化旅游資源豐富，其中自然旅游資源58 個，重要文物景點360 多處，如星湖旅游景區、西江小三峽、星巖摩崖石刻、德慶悅城龍母祖廟等各具特色，并形成了“千里旅游畫廊”大環市旅游線路。據廣東省景區行業協會《廣東省A 級景區名錄》顯示，肇慶市擁有5A、4A 和3A 級旅游景區數量分別為1 家、3 家和11 家，全市A 級景區數量全省排名第五。肇慶2200 多年歷史文化，孕育了豐富的非物質文化遺產資源，共有兩項國家級非物質文化遺產包括悅城龍母誕和端硯制作技藝，以及17 項省級非物質文化遺產項目，其中包括肇慶裹蒸粽、四會貞仙誕、廣寧玉雕等。與此同時，肇慶市正積極提升和規劃建設的包公文化園、羚羊峽古棧道森林公園、紫云谷、北嶺山森林公園等景點。

（二）政府注重規劃，路徑明確

國家“一帶一路”倡議、粵東西北振興發展、珠三角旅游一體化以及粵桂黔區域合作體系等區域合作戰略，為肇慶全域旅游示范區建設提供了良好的政策機遇。自2015 年以來，肇慶市按照國家、省的要求陸續調整和出臺一系列政策、措施、管理機制和規劃等，全面推動全域旅游示范區建設。2017年，修訂《肇慶市旅游管理辦法》提出“肇慶旅游十條”，全面開展全域旅游示范區建設。2019 年底，根據國家和省的文件指示，編制了《肇慶市全域旅游發展總體規劃綱要》，確定了肇慶全域旅游示范區建設的總目標。同時，肇慶市十分重視旅游行政管理機制的設計，成立旅游發展委員會，統籌全市旅游資源開發與管理；建立市、縣兩級“1+3+N”旅游市場監管體系，解決旅游執法問題，維護旅游市場的秩序；通過政企合作，不斷探索具有肇慶特色的全域旅游發展創新模式。其次，肇慶市全域旅游格式在進一步建設中，肇慶市端州區、鼎湖區和德慶縣分別建設成為省級全域旅游示范區。

（三）旅游設施完善，旅游便利

肇慶市在旅游基礎設施、旅游服務設施、公共服務配套與旅游服務配套等方面開展標準化建設，為開展全域旅游示范區建設提供支撐條件。肇慶市交通便利，軌道交通網、高速公路網、干線通道網和農村公路網“四網融合”發展，協同并進，構建旅游交通主脈絡，全面融入大灣區1 小時交通圈；不斷推進旅游廁所改革，截至2020 年底，肇慶市新建旅游廁所230 座，其中A 級旅游廁所103 座，完成農村公用廁所新建和改造602 座，通過深化“廁所革命”改善肇慶旅游品質；標識系統標準化建設全面開花，在城市主干道、高速公路沿線、風景道等規范設置旅游專用交通標識牌；全面打造旅游集散中心和服務體系，在旅游集散中心、重要旅游道路入口、核心旅游景區等入口都配備了全景圖；打造肇慶旅游風景道路系統，導入國家生態旅游風景道理念，對千里走廊進行全面改造提質，建設沿線觀景平臺、房車營地、野餐露營地、旅游廁所、自駕和徒步旅游設施、康養休閑、旅游標識牌、生態環保設施以及沿途特色旅游資源開發等重點項目。

（四）旅游產品挖掘，創意度高

肇慶市內現有一批景區正在挖掘與建設中。肇慶城區核心旅游資源依托星湖旅游景區推進府城復興，重塑肇慶歷史風貌，全力打造古城文化旅游；整合北嶺山、鼎湖山、羚羊峽森林公園、星湖濕地公園等，推出端州經典山水游；整合德慶盤龍峽、金林水鄉，封開龍山、千層峰，懷集世外桃源，廣寧寶錠山、竹海大觀，高要紫云谷等老牌景區，推出鄉村生態休閑旅游；整合包公文化園、梅庵、宋城墻、閱江樓、端硯文化村、利瑪竇文化等，推出端州經典文化游；整合鼎湖山神谷森林康養小鎮、高要回龍特色小鎮、“河樂水”鄉村旅游示范區、四會玉器文化小鎮、廣寧螺殼山森林公園、德慶悅城龍母小鎮、懷集華辰玫瑰園等，推出特色旅游；無論是肇慶市區的城市建設還是鄉村生態休閑旅游，無論是經典山水游還是文化旅游，無論是地區特色旅游還是各類特色鮮明的節慶活動，構建了肇慶市豐富多彩的旅游產品，為肇慶市全域旅游的發展奠定了堅實基礎。

（五）多元產業協同，深度融合

一是“旅游+體育”。利用星湖景區連續舉辦肇慶國際半程馬拉松賽、肇慶徒步日、星湖龍舟賽、高臺跳水、皮劃艇賽等，充分利用肇慶市優越的地理環境舉辦了南粵古驛道定向大賽、鄉村馬拉松、橫渡西江、定向越野比賽、元宵舞獅等，成功打造一系列體育賽事，將“旅游+體育”進行深度融合，形成了持續時間長、內容豐富多樣、有一定影響力的旅游產品。二是“旅游+文化”。結合肇慶的古城文化、龍母文化、端硯文化等歷史文化資源，推動特色文化旅游產品挖掘。三是“旅游+康養”。依托南藥資源優勢，結合溫泉旅游和生態休閑旅游，大力發展康養休閑旅游，規劃建設懷集岳山溫泉、江谷生態旅游度假區、懷集燕峰峽溫泉度假區、廣寧高端醫療康養產業園等項目。四是“旅游+農業”。依托懷集、德慶和四會等新農村示范建設，結合肇慶市貢柑、砂糖桔、杏花雞、肇實、紫淮山、麒麟李等特色農產品，發展生態農業休閑旅游，打造綠色農副產品集散基地。此外，市區內各產業與旅游均有所融合，旅游產品也在不斷探索中。

（六）核心景區游客滿意度高

據廣東省旅游景區游客滿意度調查報告2020第二季度到2021 年第三季度的數據顯示，肇慶星湖旅游景區熱度和游客滿意度排名較高。星湖旅游景區旅游熱度在省內5A 級景區排名在3-9 位之間，屬于中游位置。在游客滿意度方面，在2020 年第二季度到2021 年第一季度間排在省內5A 景區首位。2021 年第一季度和第二季度客戶滿意度總體有所回落，但游客滿意度在90 分以上。游客滿意度高說明了肇慶市高等級旅游景區通過不斷完善基礎設施，創新線路產品、打造活動品牌、提升管理服務、強化宣傳推廣、全面提升景區綜合質量的結果。作為核心景區較高的游客滿意度既可以作為肇慶旅游引流點，又可以作為龍頭景區起到示范區作用，進一步加快肇慶全域旅游示范區建設進程。

圖1 2020Q2-2021Q3 季度肇慶市景區熱度及省內排名

二、肇慶市全域旅游示范區建設存在的問題與困境

（一）核心資源影響力不夠，景點開發質量待提高

肇慶作為傳統的旅游城市，旅游資源豐富，但肇慶景點熱度和關注度相較省內其他城市較低，如圖2 所示，肇慶市景點熱度在2020 年第二季度到2021 年第三季度中全省排位在11-18 之間，屬于中下游位置，間接反應了肇慶景點在大灣區內的競爭力和知名度都有著較大不足，主要體現在旅游產品缺乏特色、旅游資源開發質量偏低以及旅游產品開發缺乏深度和創意。首先，旅游產品缺乏特色，“山水游”“生態游”“鄉村游”等肇慶市核心旅游產品同質化較高、缺乏特色，不能滿足游客多層次、多元化、高水平、高品位和個性化的旅游需求，難以給游客留下深刻印象。其次，肇慶市旅游資源開發質量較低，許多旅游產品開發缺乏規劃性和深度開發，旅游產品系列化、規范化不足，有些項目開發存在著質量安全問題，旅游服務難以保證。最后，旅游產品開發缺乏深度和創意。目前，大多旅游產品文化內涵挖掘不夠，缺乏創意，內容單一，缺少特色文藝旅游氛圍。全域旅游示范區建設不僅需要各個旅游景點之間存在著實質性的關聯，更重要的是要求旅游產品的深度開發，而不是傳統觀光游的延續。

圖2 2020Q2-2021Q3 季度肇慶市景區熱度及省內排名

（二）區域旅游發展不平衡，旅游項目間缺乏聯動

肇慶市區域旅游發展不均衡的局面，總的來說是“城區較強，鄉鎮較弱”。肇慶市旅游業的開發與發展主要集中在端州區與鼎湖區的著名旅游景點，其他區、鄉鎮旅游發展相對滯后。究其原因主要在于鄉鎮旅游受到交通設施和旅游基礎設施不夠完善、旅游從業者文化素質較低、旅游產品開發水平不高，開發質量較差等多方面因素的影響，導致肇慶市鄉村旅游的潛力沒有全部釋放出來，大部分的鄉村旅游還停留在景點觀光、農家樂、旅游購物等低端旅游項目上，雖然在一些鄉村旅游景點有做一些旅游產品開發，但存在開發不到位，開發后無人問津導致項目中斷等問題。肇慶市擁有多種類型旅游資源，除了標志性的山水游、生態游之外，肇慶市還擁有民俗文化旅游、歷史文化旅游和紅色文化旅游等多種類型旅游資源，但是沒有被充分地開發和利用，即便在旅游開發較好的區域，也存在投資規模較小、旅游度假項目較少的問題。如端州區開發的羚羊峽森林公園，除了徒步觀光和兒童沙灘以外就沒有其他項目了，難以吸引外地游客。除此以外，旅游項目無論在空間上還是類型上都缺乏聯動性，這就大大限制了肇慶市全域旅游的發展。

（三）各景點專業人才匱乏，管理不善宣傳度較低

全域旅游示范區的建設離不開專業人才。一方面，在肇慶市旅游景點中，專業的旅游人才相對較少，旅游專業出身的高學歷者也少，大部分景區工作人員和賓館服務人員普遍學歷較低，對旅游管理和服務知識不夠了解，缺乏相應的策劃和服務知識，在日常管理中也缺乏有計劃有組織的專業培訓，也沒有形成系統的知識培訓體系，這將直接影響旅游服務質量和游客旅游體驗。另一方面，肇慶旅游品牌形象較為模糊難以讓游客留下深刻印象，旅游推廣力度不足，旅游宣傳范圍有限，雖然在宣傳上利用視頻營銷、社交媒體營銷等手段，但各景區、旅行社之間營銷宣傳缺乏聯動性。肇慶市全域旅游示范區建設離不開領軍型的高層次人才，他們既要懂管理會策劃，又要善于營銷與溝通，也需要能為游客提供優質服務的景點服務人員和賓館服務人員，這樣才能做好景區管理和宣傳工作，加快肇慶市全域旅游示范區建設。

（四）各景點規模普遍不大，旅游品牌價值度不高

相對于肇慶市豐富的旅游資源，發展起來的旅游景點數量偏少，規模也普遍不夠大，旅游產業鏈不夠完善，旅游消費項目沒有特色，景點內旅游消費品類也較少，文化的融入度缺乏內涵，文旅產品缺乏特色和創意，旅游品牌價值未能得到凸顯，無法留住游客，產生的經濟效益也有限。就目前已開發的旅游項目來說，經營者資金投入有限，融資平臺較少；旅游投資者各自為營，市場資源未能有效整合，企業抵御市場風險的能力較弱，景點整體規模小，承載能力有限，這也導致了旅游要素的不配套。在調研走訪過程中發現，有的旅游景點遠離市區，附近沒有公交車到達，有些進入景區道路非常狹窄，會車與停車都非常地不方便，導致景區游客較少，回頭客也較少；有些景點不提供住宿，或者說提供的住宿不能吸引游客，游客只能一日游或者半日游，不利于帶動周邊經濟效益；有些景點內只有觀光旅游，沒有其他旅游體驗項目和購物點，無法滿足游客休閑娛樂和購物需求，難以形成旅游品牌效應，從而導致旅游品牌價值度不高。

（五）政府規劃和引導滯后，景點之間協調度不高

目前，肇慶市旅游景點規劃建設存在“散、亂、弱”的特點，城區與鄉鎮旅游項目間協調度不高，政府在統籌引導上做得還不夠。“散”主要體現在旅游景點在空間分布較為散亂，景點之間不能做到規劃與整合，尚未形成區域優勢特色線路和特色板塊。“亂”主要體現在部分景點項目建設缺乏科學性，設計雷同，布局不夠合理，定位不明確，在開發與建設上隨意性較大，品位不高，市場競爭力不足。“弱”體現在景點設施的維護與管理維護較弱以及產品內涵挖掘精準度較弱兩個方面。某些景點由于在開發的時候沒有進行有效的規劃與設計，產品開發質量較低，導致游客較少，沒有足夠的資源對旅游項目維護與管理，導致一些景點項目形同虛設。調查中發現，某些景區設置的景點由于缺乏后期維護已經雜草叢生，讓游客的旅游體驗大打折扣。此外，在對旅游產品內涵挖掘時不夠精準，體現不出旅游產品的特色。

三、關于加快肇慶市全域旅游示范區建設步伐的幾點建議

（一）圍繞旅游供給，打造灣區特色旅游產品新業態

一是要打造特色高端旅游項目。充分利用肇慶地理位置和自然資源，依托汽車營地、國際賽車場，引入其他高端旅游項目，如高空跳傘、低空旅游基地、星級船游西江，以及推進“空中肇慶游”直升機游覽項目等高端旅游項目，打造水、陸、空全方位、全天候的全域旅游新體驗，推出更多元素的高端運動和新興旅游產品，豐富高端旅游產品體系。加快肇慶市優質旅游資源的開發，建設一批品位高、品牌形象優、核心吸引力強的龍頭項目；加快推進萬達國家度假區山體室內滑雪場和華僑城文化旅游科技產業小鎮建設的步伐。

二是要打造系列高科技創意旅游項目。聚焦文化旅游以及新媒體藝術，將“科技+藝術+創意”融入旅游項目的建設和升級中來，將陳舊的、缺乏競爭力的旅游項目打造成具有新時代特色的高科技旅游創意項目。在此基礎上，將這些旅游項目從時間、空間上進行統一規劃協調形成一個環環相扣、緊密配合的精品旅游路線。

三是要做好旅游招商策劃。要精心謀劃、包裝一批旅游項目，精準對接有資質的開發商和投資商，特別要注重引進有實力、懂旅游、善經營的大企業大集團，確保肇慶市優質旅游資源得到科學合理、充分有效的開發和利用。

四是要革新旅游共建共享機制。將旅游中“吃、住、行、游、購、娛”六要素融入全域旅游的交通服務建設、信息服務建設、旅游資源規劃與管理、旅游醫療保障服務等方面，讓更多的居民、游客參與共建共享，讓全域旅游建設真正惠民惠眾。

（二）圍繞旅游資源，打造肇慶獨有旅游文化新高地

一是充分挖掘肇慶自然旅游資源，開發山地自行車賽道、傳統村落（古村落、古棧道、特色農業）定向越野賽、山地越野車賽、戶外釣魚賽等新興戶外活動，豐富游覽內容，增加游客體驗。

二是深度挖掘肇慶文化旅游資源，綜合開發文旅夜游、紅色文化旅游、古棧道文化旅游、鄉村文化旅游、紅豆愛情文創活動等文旅活動。重點要挖掘文化旅游內涵，在鄉村文化旅游中，應深度挖掘農村豐富的鄉土文化和鄉村民俗，像懷集龍魚舞、懷集貴兒戲、德慶雄雞舞、廣寧舞山獅、四會玉雕、端硯文化、跑龍船、德慶學宮、悅城龍母廟、包公文化等，進一步提升鄉村旅游文化內涵，提高鄉村旅游產品的品位和檔次。在文旅夜游中，將肇慶地方文化，通過光影和高科技表達出來為游客提供沉浸式、參與式的旅游新體驗。

三是對自然資源和文化資源的深度挖掘，進一步提升旅游文化內涵，提高旅游產品的品位和檔次，徹底改變旅游產品同質化、競爭力較弱的狀況，打造肇慶獨有的旅游文化新高地。

（三）圍繞旅游教育, 打造綜合型旅游人才培養機制

全域旅游示范區建設離不開旅游人才。因此，大力發展旅游教育及旅游培訓，培養綜合型旅游人才，是肇慶市全域旅游示范區建設的關鍵。在政府層面上，加強落實相關政策待遇為人才引進提供良好的發展環境，制定良好的激勵制度，增強旅游行業的吸引力，建立與當地產業相融合的旅游人才工作機制。在社會層面上，要對旅游從業人員進行定期培訓，提高從業人員的專業技能和專業素養。在高校層面上，要建立與完善應用型旅游人才課程體系，形成多層次教育架構，根據當地旅游人才需求制定和優化人才培養方案。

（四）圍繞創響品牌，打造數字化整合營銷新高度

圍繞創響品牌，建立“132”數字化整合營銷體系，打開肇慶市旅游產品營銷困局。“1”即堅持以游客為中心，“3”即三個層次的旅游營銷思路，“2”即兩線，線上線下數字化整合營銷策略。

1.堅持以游客為中心的營銷理念

現代營銷理念就是要以消費者為中心，站在受眾的角度考慮營銷和傳播的效力。旅游產品的營銷理念也是一樣，要對景區進行營銷宣傳，應該站在游客角度去思考，他們為何而來？旅游目標應該如何實現？這些都需要在旅游品牌的宣傳中給予充分體現。

2.創新旅游營銷的組織思路

形成一套以“政府主導推廣—企業社團助力推廣—群眾自發傳播”三個層次的旅游營銷組織思路（如圖3 所示），不斷提高肇慶市各景點基礎設施、配套服務、旅游產品等在內的當地旅游目的地形象，營造肇慶旅游良好的口碑，助力肇慶全域旅游示范區建設。

圖3 肇慶市景點旅游營銷組織思路

政府部門作為上層建筑，應積極出臺旅游推廣政策，同時協同文化旅游部門、交通部門、發展改革部門、生態環保部門、城管部門、自然資源管理部門、公安部門等形成綜合旅游推廣機構，整合各部門資源在旅游推廣領域各司其職，形成集團化優勢。

企業社團助力推廣。政府部門應廣泛號召包括旅行社、旅游外包公司、營銷機構、民間組織、高等院校等專業公司及組織共同參與到肇慶旅游景點營銷推廣活動上來。在旅游市場中，旅行社及旅游外包公司數量多，對游客需求了解透徹，具有數量多、專業性強的特色，高等院校和旅游推廣公司可以制定更專業、更科學的旅游發展戰略，可以使旅游營銷思路在科學性和統一性上得到提高。

充分發揮群眾力量，借助肇慶旅游景區特別是星湖旅游景區較高的客戶滿意度，讓游客在微信群、貼吧、論壇、車友會等自發轉播形成“病毒”式營銷，充分發揮社群效應，積沙成塔、積水成河，進而多管齊下，不斷創新營銷組織思路。

3.創新營銷推廣方法

采取線上線下數字化整合營銷推廣策略，核心工作是要將旅游產品與服務的品牌核心價值、品牌信息傳達到游客端（包括既有游客和潛在游客），讓游客產生對品牌的認知和認同，從而提升肇慶市旅游品牌的知名度、美譽度和忠誠度（主要營銷活動與營銷策略如表1 所示）。對于自然景觀資源極為豐富的地方，以自然風光為主題舉辦筆會、詩歌散文研討會或者是專業性攝影和繪畫展覽，并通過媒體進行宣傳推廣。對于歷史文化類型旅游景區，可以舉辦企業培訓活動、科研學術研討會，利用會議經濟、強化宣傳推廣的同時，帶動淡季旅游。在學術研討會中邀請有代表性的各類社會精英參加，他們既是消費者，也是活動推廣者，甚至可以把自己組織或參加的工作會議帶到景區舉辦，實現旅游度假休閑和會議經濟的結合。

表1 營銷活動與營銷策略

利用新媒體資源打造數字化整合營銷策略，充分發揮互聯網思維，對旅游產品、旅游品牌、旅游活動和旅游優惠信息進行數字化整合營銷，從而創響旅游品牌，打造新媒體整合營銷的新高度。

一是依托景點官方網站進行內容營銷。景點官方網站是品牌推廣的第一陣地，是消費者了解景點的重要渠道之一，在官方網站上既可以展示景點內容、景點主要項目、景點歷史故事與文化內容，又可以在官方中發布景點優惠信息并且與游客進行互動溝通，并通過持續更新進行內容營銷，增加與消費者的黏度。

二是依托景點社交媒體進行平臺營銷。利用社交媒體包括微博、視頻網站等平臺傳播旅游景點，在平臺中采用UGC(用戶產生內容）內容的互動營銷、高度引流的微博營銷和多重創意玩法的微信營銷推廣景點信息，依托意見領袖進行互動營銷。

三是意見領袖營銷。利用社交媒體上意見領袖為旅游產品、旅游品牌推廣帶來良好的機會，利用明星、旅游博主的知名度及流量提高品牌知名度。旅游品牌打造需要通過這些擁有話語權和公信力的人為旅游品牌背書，為旅游品牌和消費者之間架起一座橋梁，傳播旅游品牌和景點信息，實現精準營銷。

四是事件營銷，通過創意策劃或利用社會熱點事件來進行符合品牌形象的傳播和營銷，以達到吸引消費者興趣與關注，從而擴散肇慶旅游景區品牌影響力的目的。例如，通過熱門歌曲進行創意視頻策劃，利用熱點新聞進行文案策劃等。

五是聯合營銷，不同景點之間運用多種營銷傳播手段進行聯合營銷與推廣，形成區域合作旅游路線，共享區域內旅游資源、住宿資源和交通購物等。肇慶地區景點之間可以實現聯合營銷傳播，例如端州區的景點與各鄉鎮的旅游景點可以在旅游項目、旅游產品和旅游營銷宣傳方面進行合作，形成集團化優勢。此外，肇慶旅游景區還可以與其他地區的旅游景區進行聯合營銷傳播，例如與廣西桂林、賀州景區形成聯合推廣模式，在景點官網上各自推出聯合旅游路線，打造“粵桂畫廊”二日或三日游產品，形成優勢互補，使旅游市場、旅游資源達成共享。

六是景區低價促銷活動。在旅游淡季，針對粵港澳大灣區游客或制定區域可以嘗試景區門票半價的方式或者酒店優惠等方式吸引目標市場的注意力，通過精準營銷以“片到面”的方式逐步擴大景區的品牌影響力。另外一方面，還可以通過優惠活動來吸引游客，例如采取景區門票買二送一，景區項目半價優惠等方式。采用低價促銷方式是近幾年旅游景區營銷常見的一種方式，這種方式可以吸引更多的游客前來游覽，但同時，對景區的盈利也是一種挑戰。從長遠的角度來講，門票只是旅游收入的一部分，但不是旅游業唯一的或者是主要盈利點，全面開展文化旅游產業鏈條才是景區轉型升級的關鍵，也是全域旅游示范區建設的目標。

（五）各界聯動配合，打造灣區智慧旅游大數據中心

全域旅游示范區的建設與發展涉及到生態環境、社會人文、經濟、文化等各個方面因素，需要協調的利益關系錯綜復雜，要實現肇慶全國全域旅游示范區建設的目標，需要形成以政府為主導、部門聯動、第三部門協作、市場實施的上下聯動管理體系，并建立以聯席會議制度為主的綜合協調運營機制，定期研究解決全域旅游示范區建設中存在的困難與問題。全域旅游的發展需要堅持以政府為主導、企業為主體、市場為導向，調動社會各方面力量發展肇慶市全域旅游。數字化建設是加快全域旅游發展，促進文化旅游產業深度融合與業態創新的重要手段。肇慶市數字化建設應在梳理整合現有文旅數據的基礎上，加強各職能部門和社會各領域的信息共享、數據賦能，深化“智慧旅游”建設，加強“掌游肇慶”信息化平臺建設，構建肇慶市智慧旅游大數據中心，增加智慧執法監管平臺等，為全市旅游行業發展提供決策性分析依據，全面推進旅游信息化深度改革。同時，建設多媒體、多形式、多服務支持的綜合型智慧旅游平臺，讓游客在出游前、出游中和出游后都能輕松獲得旅游咨詢、規劃出行路線等信息，提升旅游體驗感。從政府到企業，從企業到民眾各界聯動，資源共享打造灣區智慧旅游大數據中心，共同推進肇慶市全域旅游示范區建設工作順利有效開展。

四、結語

全域旅游是一種全新的旅游發展理念，它要求在旅游業發展過程中關注整體性思維，要求整合地域旅游資源，融通相關行業發展，政府統一規劃。肇慶市旅游資源豐富，從肇慶市全域旅游示范區發展現狀看，全域旅游示范區格局正在建設之中，并取得了一定成績，但也存在一定的問題。為了更好地推進全域旅游示范區建設工作，應該注重打造灣區特色旅游產品和獨有旅游文化，完善旅游人才培養機制，充分運用數字化整合營銷策略，各界聯動打造智慧旅游大數據中心，助力肇慶全域旅游示范區的建設。