基于產教融合的職業本科跨境電商人才培養模式創新路徑探究

杜艷紅

（廣州科技職業技術大學 外語外貿學院，廣東 廣州 510550）

本科層次職業教育堅持高層次技術技能人才培養定位，專業應緊緊圍繞國家和區域經濟社會產業發展重點領域，服務產業新業態、新模式，對接新職業。［1］目前，本科層次職業教育尚處于試點階段。貫徹教育部文件精神，以市場需求為引領，以產教深度融合為導向，加強學科內涵建設，創新人才培養模式，提高人才培養質量，服務產業新業態、新模式，為地方經濟社會發展提供高層次技術技能人才支撐，是本科層次職業教育發展亟待解決的問題。

一、跨境電商人才需求旺、缺口大

跨境電子商務（簡稱“跨境電商”）作為一種貿易新業態、新模式，正成為推動中國外貿增長的新動能。為了促進跨境電商的發展，國務院相繼出臺了一系列利好政策。習近平總書記提出的“一帶一路”倡議對推動跨境電商建設有著極其深遠的意義。在此背景下，眾多外貿企業正實現從傳統外貿向跨境電商的轉型升級，迫切需要大量能從事跨境貿易的高層次技術技能人才。

截至2022 年，中國跨境電商綜合試驗區達132 個。海關統計數據顯示，2020 年中國跨境電商市場進出口規模達1.69 萬億元，2021年其規模達1.98 萬億元。［2］隨著移動互聯網的快速發展、智能手機的普及、在線支付和物流體系等的逐步完善，跨境電商交易規模呈逐年遞增的態勢。清華大學國家服務外包人力資源研究院調研顯示，國內超過70%的跨境電商企業認為，制約企業發展最大的瓶頸是專業人才缺乏。據阿里國際站預測，中國跨境電商專業人才的缺口超過600 萬。［2］

跨境電商人才需求主要包括三大類：管理型人才；專業型人才，包括美工、物流、采購、文案策劃等；運營型人才，包括選品專員、運營專員、數據分析師、客服等。運營型人才培養涉及外語、經濟學、管理學、信息技術等多門學科，呈現復合性、創新性特征。跨境電商人才的需求方基本為外貿企業，目前各高職高專院校培養的人才基本可滿足美工、物流、采購、文案策劃等崗位的需求，而跨境電商管理、選品、運營、數據分析、客服等崗位大多要求本科層次人才。

二、跨境電商人才培養滯后于市場需求

跨境電商屬于交叉性學科，兼具國際貿易、國際商務、商務英語、電子商務等專業的特點。2019 年教育部特批新增跨境電子商務專業，以彌補跨境電商行業人才缺口。在此之前，跨境電商僅在職業院校作為培養方向而設立，有的職業院校在國際貿易、國際商務、商務英語、電子商務專業開設跨境電商相關課程。作為“互聯網+外貿”催生的新興產業，跨境電商的發展已成燎原之勢。然而眾多院校開設跨境電商專業不足3 年，專業建設經驗相對不足，尚未形成系統的人才培養體系，具體表現在：課程設置缺乏系統性、銜接性，與行業需求結合不緊密；教師大多通過培訓和學習轉型而來，缺乏系統的跨境電商知識體系和實戰背景；教學模式和方法單一；教材內容滯后，更新周期慢；實踐教學體系匱乏；校企合作流于形式等。面對商業模式、運營模式等日新月異的跨境電商行業，各院校人才培養明顯滯后于產業導致校企人才供需出現“兩難”境地：畢業生就業難、企業招工難。眾多企業反饋面臨高層次人才難引進、低層次人才難勝任的局面。跨境電商行業人才供不應求，同行間的人才爭奪日趨白熱化。

作為職業人才培養，過去國家主要依靠高職高專層次。由于跨境電商管理和運營崗位對人才的外語應用能力、邏輯思維能力、分析能力、創造能力、綜合素質等要求高，目前各高職高專院校培養的人才難以滿足跨境電商管理和運營崗位的需求，跨境電商人才培養模式改革勢在必行。

三、職業本科跨境電商人才培養模式創新的路徑

2021 年4 月，習近平總書記強調，要穩步發展職業本科教育，培養更多高素質技術技能人才、能工巧匠、大國工匠，為全面建設社會主義現代化國家、實現中華民族偉大復興的中國夢提供有力人才和技能支撐。［3］作為全國首批15所本科層次職業教育試點院校之一，廣州科技職業技術大學立足粵港澳大灣區創新型人才培養的定位，與深圳市博意悅創科技有限公司通力合作，共同成立“跨境電商運營人才訂單班”，將人才培養與區域經濟發展緊密結合，將“雙標準”（崗位職業標準、職業技能等級標準）融入課程教學，將企業真實項目引入創業實踐，通過“課程共構、資源共建、師資共訓、人才共育”的人才培養模式，推動教學與企業資源的融合，［4］實現校企間良性互動的長效合作機制，以提高跨境電商人才培養質量，解決企業對高層次技術技能型跨境電商人才的需求，為粵港澳大灣區經濟的騰飛添磚加瓦。

（一）校企協同，共建模塊化專業課程體系

廣州科技職業技術大學在深入調研粵港澳大灣區中小型外企對跨境電商人才需求的基礎上，校企共同定位專業人才培養目標，根據跨境電商崗位（群）對專業人才素質、知識和技能的需求，基于“通用基礎能力—職業崗位能力—職業綜合能力”三級遞進的育人模式，共同構建職業素養模塊、專業技能模塊、綜合技能模塊課程體系。

其中，專業技能模塊由若干個項目課程組成。課程體系基于網站建設、數據分析、運營與推廣、訂單處理、跨境物流、跨境客服等知識和技能，遵循從簡單到復雜、從單一到復合、從初級到高級的螺旋式上升原則，引導學生在真實的項目環境中與職業角色進行自然交替，有梯度、有層次、有關聯、循序漸進地習得跨境電商崗位職業知識和技能（如下圖所示），實現課程設置與行業需求對接、課程內容與職業標準對接。

圖 跨境電商模塊化專業課程體系（專業技能模塊）

（二）“雙標準”融入，實現“崗課證”融合

“訂單班”以崗位核心能力為主線，緊扣跨境電商職業崗位技能標準，將跨境電商服務平臺運行服務規范、跨境電商糾紛解決服務交互規范、跨境電商交易要求、 跨境電商知識產權保護指南、跨境電商產品質量信息數據規范融入課程標準，構建融跨境電商行業標準、崗位標準及學生可持續發展于一體的課程體系。學校將1+X 跨境電商B2B/B2C 數據運營職業技能等級標準融入課程標準，基于企業真實崗位和職業能力分析，構建融行業需求、職業崗位需求及學生職業發展于一體的課程體系，實現課程標準與“雙標準”的有效對接，推動人才培養與產業發展的深度融合。

（三）真實項目引入，實現“課賽創”融通

“訂單班”教學對接真實的企業創業項目（速賣通項目、阿里巴巴國際站項目、亞馬遜項目），以跨境電商崗位工作任務為驅動進行教學設計，將跨境電商基礎理論知識、模擬實踐、真實項目運營融入教學過程，通過人員選拔、組建團隊、團隊分工、運營推廣、訂單管理、小級比賽、考核評定等過程組織教學和創業實踐，將真實企業項目內化為線上創業實戰項目，［5］實現崗位情景式［6］教學。教師團隊將“互聯網+”國際貿易綜合技能比賽內容以項目形式滲入課程教學，實現“以賽促學、以賽促訓、賽訓一體”，將阿里巴巴全球速賣通跨境電子商務創新創業技能大賽、“互聯網+”大學生創新創業大賽和“挑戰杯”等系列競賽內容嵌入課程教學，將創新創業思維融入課程建設，將創新創業教育貫穿人才培養的全過程，基于創新創業實踐活動，切實提高學生的創新思維和創業實踐能力。

（四）校企協同，共建教學資源庫

根據跨境電商崗位核心知識和技能，校企雙方共同制訂對接崗位職位標準的課程標準，共同編寫具有鮮明行業特征、彰顯“新商科”內涵與理念的系列教材。教學資源庫是電商類課程適應網絡經濟時代發展的必然要求。［7］“訂單班”在充分發揮校方的人才、資源優勢和企業的技術、市場優勢的基礎上，整合校內外資源，校企雙方共同建設教學資源庫，引導學生開展自主性學習、過程性學習和體驗式學習。

目前學校跨境電商師資團隊已完成“跨境電商客戶服務”課程的教材編寫及教學資源庫建設。此教材由校企“雙元”團隊基于產出導向法和能力本位教育思想，立足“國際貿易+電子商務+商務外語+跨文化交際”四位一體理念編寫，是學校與企業、技能與道德、知識與實踐、紙質教材與數字化教學資源的有機融合。教材對標跨境電商職業標準，編寫團隊根據跨境電商客戶服務崗位新流程、新規范、新技術等，基于崗位工作過程對項目實施進行售前、售中、售后分解，依據崗位工作能力要求和職業院校學生認知特點開展項目內容設計；每個單元以企業真實項目為載體，模塊化構建單元結構，包括學習目標、項目導入、任務分工、思維導圖、操作示范、知識測試和能力實訓；教材寓社會主義核心價值觀、家國情懷、工匠精神等育人元素于項目內容，配套教學大綱、課程標準、交互式 Flash 課件。校企雙方構建集開放性、共享性、自主性于一體的數字化“五庫”教學資源庫建設（任務庫、教學庫、作品庫、考試庫、資料庫），通過動態更新行業新技術、新規范不斷豐富教學資源庫，幫助學生獲取最新前沿知識和資訊。

（五）校企協同，共建高素質“雙師型”教師隊伍

技能型人才培養的關鍵在于實踐育人，目前我國職業院校培養技能型人才面臨的突出問題為校企合作制度不夠完善、“雙師型”教師隊伍建設不足。［8］職業本科高校普遍存在跨境電商教師專業知識不系統、實踐技能缺乏等問題。因此，建設一支素質優良、業務精干、專兼結合的高素質“雙師型”教師隊伍勢在必行。

一方面，學校依托校企合作平臺打造“雙師”型教師隊伍。學校依托教育部產學合作協同育人項目和廣東省普通高校特色創新類項目，以跨境電商真實平臺運營為切入點，校企雙方共同打造“技能大師工作室”和“校企協同育人中心”，形成校企雙元育人模式。教師以員工身份參與項目運營和管理，借助企業產品和技術資源優勢，［9］切實提升其專業素養和教學實踐應用能力。另一方面，學校建立健全行業企業參與的教師培養培訓機制。學校制定了教師長期、短期培訓計劃，每年派遣專業教師到企業掛職鍛煉，定期選派骨干教師參加國家級、省級跨境電商師資培訓等，充分發揮骨干教師在教學一線的引領和示范作用。目前學校已有6 名教師分別獲得跨境電子商務師、全國跨境電商崗位培訓師、跨境電商B2B/B2C 數據運營認證講師（中、高級）等職業資格證。同時，學校依托校外實踐基地，聘請行業企業具有豐富跨境電商實戰經驗的專家擔任兼職教師或開展主題講座，實行校企講師工程師互聘互認。學校已引進7 名跨境電商行業資深從業者擔任兼職教師，且定期聘請了企業一線跨境電商專家來校講座，以拓寬教師視野，幫助教師了解跨境電商行業發展新動態和新政策。

跨境電子商務是《職業教育專業目錄（2021年）》內涵升級明顯的專業。國務院常務會議指出，必須更大發揮跨境電商獨特優勢，以新業態助力外貿克難前行。［10］職業本科高校需順應跨境電商行業發展的新趨勢，從推進專業內涵建設轉型升級入手，精準對接產業轉型升級，將人才培養與區域經濟建設相結合，并在實踐中不斷深化教育教學改革，創新人才培養模式，構建面向能力、強化實踐的人才培養體系，實現人才培養質量的螺旋遞進式提升，促進學生學以致用、學用相長，全面提升學生的核心競爭力。