案例教學法在商務英語課程教學中的應用研究

任妍彥

(重慶師范大學外國語學院，重慶，401331)

一、引言

案例教學法也稱為蘇格拉底式教學法，最早在哈佛大學法學院的教學中采用，后逐步擴展到經濟管理、教育、語言及工程等領域。教學中使用案例法有助于促使學習者主動學習[1]，是一種具有啟發性、引導性和框架體系較為完備的教學方法，實施過程中案例的實踐性能較好地開發學生的智力、提高學生綜合素質。案例教學法的基本假設前提是學生能夠通過對案例進展的過程研究與發現來進行學習，在處理問題過程中激發知識儲備并形成問題解決方案。

自2007年教育部首次批準開設商務英語本科專業以來，作為一種特殊用途工具性語言，商務英語逐漸受到重視。伴隨著中國對外開放的進一步深化，中國融入世界經濟的速度加快，復合型商務英語人才的巨大需求對商務英語教學提出了更高的路徑要求。2012年，商務英語被正式列入《普通高等學校本科專業目錄》，且國家在2015年正式制定了《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》，要求商務英語教學應按綱施教和因材施教，合理運用教學方法和教育技術，注重學生的思想品德、英語基本功、人文與科學素養、國際視野、商務知識、創新創業能力等方面的培養。[2]商務英語的典型學科特點是其培養的人才除具備較高的英語水平外，還應具備商務實踐處理能力。因此，高校應在探索試驗適宜的商務英語教學模式的過程中，不斷引入新的理念，以達到商務英語教學中“教—學—做”一體化的目的。

本文擬從實踐教學的角度對案例教學法在商務英語教學中的應用進行探討，從案例教學設計的角度闡述商務英語案例教學的組織實施步驟，分析案例教學法應用內涵，構建商務英語案例教學路徑，并提出相應的對策，以期為國際商務英語教學提供一些新的思路。

二、案例教學法提升商務英語教學效能的內在邏輯

案例教學法內容和細節豐富，學生能夠通過將理論概念投映到案例中的特定業務場景來進行學習，該方法具有較高的應用價值。[3]商務英語教學不僅講授英語語言知識，還要向學生傳授商業經濟知識，培養學生的商務實踐技能。案例教學法主張將理論、實踐和場景結合起來，重視增強學生相互交流、彼此合作的能力。教師在教學中通過具體案例項目扮演情境設計者和工作激勵者的角色，鼓勵學生運用復合型知識積極參與討論，通過案例訓練學生的實踐能力。在商務英語教學中積極采用案例教學法是適應新技術場景下商務英語教學特殊需求的有效嘗試，能增加學生的框架、腳本、場景等認知圖式的知識，提高學生的普遍認知能力。[4]

(一)案例教學法有效提升問題認知能力

提升認知最有效的方法就是實踐。案例教學法在商務英語教學中，以點帶面，賦予英語教學環境商務知識點，形成實踐問題串聯，通過分析案例啟發學生自主探究與學習，重視增強學生獨立分析與思考的能力，可以有效提升英語環境下學生商務問題認知的能力。

在進行案例教學的過程中，教師引導學生關聯知識概念，生成反饋機制及學習模式，并在理解問題的基礎上不斷擴展，融會貫通成有意義的概念網絡，而豐富的知識網絡將進一步提升學生的問題認知能力。

(二)案例教學法有效提升情境分析能力

案例教學法的初始理念是基于實踐場景的問題分析及學習，實際上就是一種真實信息的傳遞過程；此過程強調語言活動的形成機制，培養學生對語言的操作能力。從語言學理論的視角來看，案例教學法也秉持功能主義語言觀。

情境分析最理想的框架是深度學習。案例教學法以建構主義教學原理為依托，強化對英語語言知識和商務場景的銜接，通過有效整合語言和商務情境，形成專注能力和情境體系的共同體，深化商務英語情境結構，把案例問題的提出與解決融入商務英語教與學，形成一個有效的深度學習過程。

(三)案例教學法促進知識技能提質

案例教學法的本質是基于實踐場景的一個學習支架構建的過程，包括實踐場景的設計和學習進程管理。案例教學法的時間場景設計能夠解決知識在情境中的存在和有效獲取的問題；學習進程管理能夠擺脫傳統理論講授型課程活動的局限，讓學生更易接受知識的傳遞。

在商務英語教學過程中，課程教學主題和技能知識應用設計的案例，可以促進學生通過問題識別、情境分析、協作處理和知識轉化，有效完成一個深度學習過程，且可以不斷培養學生信息提取和信息加工的能力，從而促進知識技能的不斷提高。

案例教學法以其更好的兼容性，借助豐富的語料與真實教學案例開展知識傳遞，將語言及商務技能融入商務英語教學實踐，能夠有效提升學生對商務問題的認知、商務情境的分析和商務工作的處理能力，更好地實現“教—學—做”的有效統一。豐富認知、情境與教學內容，既能夠科學而有效地解決之前英語教學暴露的問題，也能夠大幅度提升學習者的英語知識水平和英語實踐能力。[5]

三、商務英語案例教學的設計

案例教學的核心目標是構建知識場景，學生能夠在分析、歸納、演繹和反饋中提升商務知識技能與英語語言應用能力。案例教學法能夠以案例為基礎，形成鏈式階梯問題體系，在商務情境中提升學習績效。商務英語教學還有一個顯著特點是知識技能模塊的組建具有一定獨立性：從課程體系上來看，商務英語由多維學科組成；從知識體系上來看，商務和英語的融合，特別是商務知識具有一定板塊分割屬性。

(一)商務英語案例教學的目標設定

商務英語教學的核心目標是通過有效的傳授，使學生掌握知識技能，并能實現基于場景的應用。

商務英語教學目標要求學生能夠綜合運用語言學習和商務知識，進一步細化為有效提升學生的英語水平及正確處理商務情境的語言使用的能力。通過案例構建語言及商務知識體系，在語言維度提升聽、說、讀、寫、譯的技能，在商務維度提升解決商務活動相關實際問題的能力。

(二)商務英語案例教學的路徑構建

案例教學法的特質是融入任務功能解決機制，強調教師教學和學生學習全過程中的適時性和知識體系的真實反饋，即從案例中解析問題、承擔任務并綜合運用技術手段和知識稟賦解決問題。在商務英語案例教學中，案例是任務功能的載體，建立有效的任務體系，并促進語言執行能力，是提升商務英語教學績效的關鍵。

商務英語案例教學的路徑宜遵循在實現教學目標的指引下，通過“知識—技能—能力”的有效傳導，提升學生的語言能力和商務實踐處理能力。在案例設定過程中精心設計知識點、做好情境設計、準備豐富的語料、搭建知識體系，以獲得學習績效提升。從案例教學的角度，則是“案例準備—案例引導—技能教學—案例討論—案例演繹”的路徑構建(圖1)。

圖1 商務英語案例教學路徑構建

案例準備環節的關鍵是基于商務英語教學模塊劃分，進行主題構思。商務英語實踐教學是一種仿真語言實踐教學，引入的案例需要給予學生綜合應用語言技能描述情境的機會，涉及敘述、描寫等文體知識和商務語言。[6]如在國際貿易結算商務英語教學過程中，教師可以設置貨物貿易進程的案例，構思從商務洽談到資金結算的鏈式問題，形成商務基本場景。

案例引導環節是案例教學法在商務英語教學中教師的主導責任關鍵，教師需要對案例的情境進行設計，并鼓勵學生通過多種途徑收集相關資料，課前完成基礎知識的學習，做到將課堂進行翻轉。引導的流程涵蓋主題切入、問題探索、協同分工和知識互促，以完成教師主導向學生主動探索的前提準備。

技能教學是商務英語案例教學的核心。從話語功能上看，商務英語表現出較強的交互性和勸說性。[7]技能的理解包括語言功能和商務技能，技能教學要求教師能從課程目標出發，按照學習進度，架構知識體系和激發學生學習潛能。因此，在這個環節需要在向學生重點解析案例的前期主題構思和知識場景適宜的情境設計的基礎上，共同推進識別案例核心問題、分析商務場景、學習掌握英語語料應用，提升多維商務英語技能，包括閱讀、寫作、聽說等能力。

案例討論環節是在問題研究的基礎上，以問題解決措施為導向，串聯知識模塊，形成商務技能和語言應用的有機融合，使學生能充分認知商務場景的演變。同時，引導學生結合知識學習的進程和儲備，討論案例的問題解決措施。案例討論的重點既包括特定場景的問題解決，也包括引導學生展現語言能力。

案例演繹是對商務英語案例教學的擴展，其鼓勵教師和學生共同參與，變換商務場景，嘗試不同語境下英語能力的拓展，達到商務英語知識技能的結構升級和學習成績提升的目的。

(三)商務英語案例教學的情境設計

學習是一種自主性意識行為，人在一定的時空范圍內對環境要素進行感知、解構和理解使用，都要借助于情境及其要素構成。案例教學法具有較強的靈活性，在商務英語案例教學中，可以靈活設定教學情境，例如商務談判、國際貿易結算等，其綜合場景是國際商務活動的基本形態，精確的商務情境設計則可界定為貿易機制協商、合同文本簽訂磋商、函件往來、貨物交割貿易以及票據結算等商務問題。在以上情境設計過程中，教師要將英語語言的詞匯、語法、寫作與口語交流等融入案例情境，拓寬學生的視野，增加學生的商務知識語匯量，提升學生的商務場景處理能力。

案例教學情境設計應著重體現問題識別、分析、歸納、演繹、推斷和總結的知識計劃，以增強學生探討問題和處理問題的能力。在商務英語教學中，學生是案例教學活動的面向對象和行為展示主體，通過語言和商務結合的情境設計可以有效營造一種探索性學習的氛圍環境，激發學生學習的主動性，提升商務英語學習效果。

四、商務英語案例教學的對策建議

在強化語言訓練的同時，商務英語教學更需要促進學生熟練掌握現代國際商務的知識和技能，課程教學應充分調動起學生的學習積極性、主動性和能動性。結合案例教學法在商務英語中的路徑構建，本研究提出以下建議。

(一)提升教學案例設計的質量

案例教學法是一種開放互動式教學方法，以啟發式教學和自我引導學習為主，通過對教學案例的分析討論，培養學生分析情境并進行理性論證的能力。[8]商務英語案例教學的實施起點關鍵在案例的精選設計，好的案例可以有效地融合商務知識和英語語言教學的需求。教師在對案例的準備過程中以及教學實施中應堅持以學生為中心，結合學生的實際情況與學習目標進行案例設計與實施，根據課程模塊，構建適宜的商務情境，以問題導向搭建知識體系，強化語言的應用場景，全面提升教學案例的質量。

隨著教學手段的豐富和科技的發展，商務英語案例設計宜采用開放式設計策略，強調多維度知識體系的構建基礎。同時，基于學生學習能力的個體差異，強調學生的學習個性化特征，設計案例導入和架構，讓案例真正成為學習的切入點，實現知識引導和教導功能。案例的設計內容能結合商務場景和語言功能，給學生提供更多的空間。與此同時，案例作為商務英語案例教學法實施中的任務載體，其設計形式上宜采取結構式，即強調以知識架構為重點，分解語言功能和商務場景問題解析，案例設計要注重學生理解和掌握雙向知識傳遞，有效解決傳統教與學的矛盾沖突。

(二)鼓勵學生進行團隊協作

當前主流的案例教學法更注重培養學生基于已有理論框架分析問題的能力，但缺乏行動學習所關注的以團隊的力量探索、質疑、反思并動態完善問題解決方案的過程。[9]學生團隊協作是推進教學進程和全面提升學生語言技能的重要支撐。案例教學路徑中技能教學、案例討論和案例演繹階段，需要進行匯報、交流、討論及總結演說等教學活動，教師應積極鼓勵學生組建團隊小組，小組成員之間需有效組織、合理分工，協作完成問題識別與解決，促成知識傳遞與吸納。同時，教師要結合商務英語案例情境設置，深化學習過程，提升學生商務英語學習的積極性和行動能力。

(三)加強過程引導提升教學效果

商務英語案例教學應始終貫徹以學生為中心的教學理念。在教學過程中，教師要注重加強過程引導，輔助學生通過翻轉課堂、信息技術利用等方式進行延伸知識的獲取。在案例分析過程中，對專業性較強的商務知識場景，教師要進行有效的指引，以多種教學手段，給學生提供小組討論的機會，在問題識別和協同處理過程中，根據商務情境和語言功能性要求，合理配置輔助教學資料，引導學生分工以提高學生參與的主動性，提升教學效果。

過程引導的主體是教師，案例教學法的成敗很大程度上取決于教師是否能有效推進案例教學進程，實現語言技能和商務知識有效的結合。因此，教師也應主動提升知識儲備和先進教學手段應用能力，加強課程組織引導能力，同時，結合學生個體異質性，提升案例教學引導的針對性。

五、結語

案例的場景性是提升語言應用能力的必要基礎。案例教學法在商務英語教學中基于知識傳遞的情境設置，能有效促進語言功能學習和商務知識技能拓展的融合，提高商務英語的教學效果，在商務英語課程教學中具有較好的適用性。案例教學法可以有效促進學生融入“教—學—做”一體化的學習進程，但案例教學法也不是萬能的，應在情境學習理論的框架下不斷完善案例教學法的應用場景，特別是還需要不斷積累商務英語案例資料，形成符合時代發展要求的知識體系和案例庫，系統性加強商務知識技能和英語語料的銜接，構建完整的案例教學體系。

學習總是處于一個特定的情境中，滲透在特定的社會和自然環境中。案例教學法在商務英語課程教學中的應用也應不斷加強對特定知識技能的滲透，提升學生學習的知識獲得性。