5G背景下華為手機(jī)SWOT分析研究

羅思敏

(湘潭大學(xué) 公共管理學(xué)院，湖南 湘潭 411105)

0 引言

社會(huì)發(fā)展是動(dòng)態(tài)的，移動(dòng)通信技術(shù)也隨之產(chǎn)生不斷創(chuàng)新與突破。10年，互聯(lián)網(wǎng)從3G時(shí)代進(jìn)入4G時(shí)代；又一個(gè)10年，互聯(lián)網(wǎng)從4G時(shí)代飛躍跨入5G時(shí)代。5G在現(xiàn)代生活中的應(yīng)用無處不在，它將使網(wǎng)絡(luò)速度得到質(zhì)的飛升，云VR/AR、車聯(lián)網(wǎng)、智能制造、無線醫(yī)療、無線家庭娛樂、智慧城市等，都是5G時(shí)代的產(chǎn)物。

華為成立以來，一直以解決全球信息和通信技術(shù)方面的難題為目標(biāo)導(dǎo)向，而華為手機(jī)作為華為的消費(fèi)者業(yè)務(wù)，經(jīng)過10多年的發(fā)展，在全球占據(jù)了前排地位。尤其是2019年以來，華為的5G技術(shù)一直領(lǐng)先于世界，并不斷取得技術(shù)性突破，甚至領(lǐng)先國外各大手機(jī)巨頭品牌。華為作為5G技術(shù)的先鋒和領(lǐng)導(dǎo)人，遭遇了智能手機(jī)行業(yè)無限的挑戰(zhàn)，也迎來了前所未有的機(jī)遇[1]。隨著5G迅速發(fā)展，5G手機(jī)行業(yè)的市場競爭也在不斷加劇。華為作為中國最引以為傲的民族品牌之一，在5G時(shí)代即將到來的關(guān)鍵時(shí)期，該如何在手機(jī)業(yè)務(wù)上進(jìn)行戰(zhàn)略布局，如何抓住機(jī)遇，形成核心競爭力，在激烈的行業(yè)競爭中脫穎而出，占領(lǐng)優(yōu)勢，構(gòu)建長期可發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)顯得尤為重要。

1 SWOT分析法原理

SWOT分析最早由舊金山大學(xué)的韋里克教授在20世紀(jì)80年代初提出，它是企業(yè)競爭情報(bào)中最基礎(chǔ)、最高效、最簡單的分析方法，也是競爭情報(bào)人員必須精通的方法。SWOT分析法，即分析整個(gè)組織密切相關(guān)的強(qiáng)度、弱點(diǎn)、機(jī)會(huì)和威脅4個(gè)主要因素，再對事物內(nèi)部和外部條件各要素進(jìn)行重組結(jié)合，以求得到整個(gè)組織提升完善措施的一種技術(shù)性分析方法[2]。本文采用SWOT分析法對華為手機(jī)展開相關(guān)分析探討，進(jìn)而對華為手機(jī)的發(fā)展提出建議。

2 華為手機(jī)的SWOT分析

2.1 華為手機(jī)的“S”分析

2.1.1 豐厚的通信技術(shù)和人才底蘊(yùn)

華為作為全球最前沿的信息通信基礎(chǔ)設(shè)施和智能終端提供商，擁有著高端的技術(shù)和優(yōu)秀的人才。華為每年投入銷售收入的10%以上用于研發(fā)，2020年研發(fā)人員已超過10萬人，研發(fā)支出1 419億元。截至2020年年底，華為已在全球擁有超過10萬件有效授權(quán)專利，其中90%以上是發(fā)明專利。至今為止，華為已成為全球最大的專利持有企業(yè)，在5G技術(shù)上華為更是在全球處于領(lǐng)先地位[3]。

2.1.2 產(chǎn)品服務(wù)范圍廣、質(zhì)量高

創(chuàng)新是華為30年來生存和發(fā)展的根基，也深深地融入了華為的產(chǎn)品服務(wù)中。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)一步加速的背景下，華為與歐洲運(yùn)營商建立5G聯(lián)合創(chuàng)新中心，引領(lǐng)全球5G商業(yè)進(jìn)程，與全球運(yùn)營商和主要行業(yè)共同探索了300多個(gè)5G垂直行業(yè)應(yīng)用[4]。擁有研究團(tuán)隊(duì)這個(gè)堅(jiān)實(shí)的地基，又加上其極強(qiáng)的創(chuàng)新能力，華為能根據(jù)不同客戶需求進(jìn)行量身定制。華為還在全球170多個(gè)國家置辦培訓(xùn)中心，致力于為當(dāng)?shù)卦耘嗉夹g(shù)人員，使得員工本地化。截至目前，華為業(yè)務(wù)遍及全球各地，擁有逾19.4萬員工，給全球30多億人口帶去了優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。華為的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格性能和技術(shù)進(jìn)步都極具國際競爭力。

2.1.3 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者

好的企業(yè)需要一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者。華為總裁任正非耗費(fèi)幾十年的時(shí)間與精力，將華為打造成了中國IT界的龍頭企業(yè)。其文《華為的冬天》居安思危，是在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵階段做出的關(guān)鍵判斷，是危機(jī)管理的重要實(shí)踐，至今仍是其他企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。華為的“狼性文化”“軍事化管理”“毛澤東思想”等眾多的管理思想[5]，深入契合到華為從高層到員工的工作中，是華為發(fā)展至今重要的內(nèi)核動(dòng)力來源。

2.1.4 完善的售后服務(wù)系統(tǒng)

一直以來，華為堅(jiān)持“客戶需求為核心”的第一原則，大力優(yōu)化人力資源和技術(shù)資源，創(chuàng)建完善的售后服務(wù)體系。華為手機(jī)堅(jiān)持專線電話服務(wù)，設(shè)立專門機(jī)構(gòu)，快速高效地匯總和處理客戶的需求與投訴，如此用戶至上的原則大大提升了用戶滿意度和忠誠度，大大拓展了消費(fèi)者市場。

2.2 華為手機(jī)的“W”分析

2.2.1 核心專利缺失問題

高速發(fā)展的華為招致國外科技界的忌憚，于是通過各種手段，資本主義國家試圖切斷華為的芯片供應(yīng)來限制華為的發(fā)展。這一舉動(dòng)也確實(shí)引發(fā)一系列蝴蝶效應(yīng)，華為不得不停產(chǎn)自主設(shè)計(jì)的麒麟芯片，華為的手機(jī)業(yè)務(wù)因此受到嚴(yán)重打擊每況愈下，手機(jī)出貨量銳減，業(yè)務(wù)收入也隨之大幅減少。

之后，雖然自主研發(fā)的鴻蒙系統(tǒng)上市，為華為手機(jī)業(yè)務(wù)的復(fù)興帶來希望，但是高通的4G芯片仍然無法從根本上解決問題，華為只得嘗試自主研發(fā)之路，以盼擺脫開發(fā)制造芯片困境。

2.2.2 對外的輿論形象問題

“中國制造”由于歷史和環(huán)境等原因，在高科技產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中的形象容易受到有意無意的質(zhì)疑和中傷，這樣的大背景對華為提供服務(wù)和產(chǎn)品很不利。華為要打造優(yōu)質(zhì)良好的企業(yè)形象，宣傳力度需要進(jìn)一步提升，公關(guān)的風(fēng)格也需要由低調(diào)開始轉(zhuǎn)變。

2.2.3 價(jià)格劣勢

無法降下來的技術(shù)開發(fā)成本，導(dǎo)致華為手機(jī)定價(jià)普遍偏高，大部分的手機(jī)售價(jià)都在3 000元以上。甚至由于芯片危機(jī)，華為將旗下的榮耀出售，導(dǎo)致整體市場定位有所變化。就性價(jià)比而言，華為手機(jī)不如擁有高性價(jià)比的小米、OPPO、vivo等手機(jī)；就技術(shù)層面而言，華為手機(jī)的競爭力與蘋果、三星相比略微弱勢。消費(fèi)者對于定價(jià)往往較為敏感，在價(jià)格達(dá)到一定的級(jí)別之后，消費(fèi)者往往更傾向于相較而言認(rèn)可度更高的品牌。而且華為往往在新品發(fā)售時(shí)定價(jià)較高，發(fā)售后較短的時(shí)間內(nèi)會(huì)多次進(jìn)行折扣銷售，如此會(huì)貶低品牌價(jià)值，容易導(dǎo)致客群的流失，對華為手機(jī)在國內(nèi)外市場的發(fā)展百害無一利。

2.3 華為手機(jī)的“O”分析

2.3.1 5G的發(fā)展

2020年3月6日，工業(yè)和信息化部召開了關(guān)于加快發(fā)展5G的專題會(huì)議。新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)包含5G基站建設(shè)、大數(shù)據(jù)中心、人工智能等七大領(lǐng)域，在各大領(lǐng)域華為都大有可為[6]。在社會(huì)主義時(shí)代大背景以及國家政策的扶持下，現(xiàn)在正是華為穩(wěn)定發(fā)展的好時(shí)期。

作為全球最大的電信設(shè)備制造商，華為正努力在激烈的國際競爭中成為5G技術(shù)的行業(yè)標(biāo)桿。華為在電信骨干網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)切片控制、基站和終端等多個(gè)戰(zhàn)場與多個(gè)企業(yè)同時(shí)競爭[7]，以5G技術(shù)衍生出諸多領(lǐng)域都是華為發(fā)展的重要機(jī)遇。

2.3.2 國內(nèi)民眾認(rèn)可度較高

華為在國內(nèi)市場已經(jīng)取得了相當(dāng)高的地位，其產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)都已得到民眾廣泛的認(rèn)可。作為國內(nèi)高端手機(jī)品牌，填補(bǔ)了國產(chǎn)手機(jī)中高端領(lǐng)域的空白，一定程度上與蘋果公司成為直接對手。國內(nèi)市場的良好形勢是華為在國外市場影響力的堅(jiān)實(shí)后盾。

2.3.3 消費(fèi)者換機(jī)速度快

當(dāng)今社會(huì)科技發(fā)展迅速，智能手機(jī)更新?lián)Q代頻率高，手機(jī)像素高低、電池續(xù)航時(shí)間、程序運(yùn)行速度等的不斷提升成為消費(fèi)者頻繁更換手機(jī)的重要原因。而消費(fèi)者手機(jī)更換速度的加快，對于華為手機(jī)來說，無疑是一個(gè)重大機(jī)遇。

2.4 華為手機(jī)的“T”分析

2.4.1 國際抵制

華為的5G技術(shù)研發(fā)取得的巨大進(jìn)步在國內(nèi)外引起了極大關(guān)注，在國家利益沖突下，一些資本主義國家采取了一系列措施來抵制華為的5G技術(shù)，甚至抵制華為公司的產(chǎn)品。隨著世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的鈍化，華為在實(shí)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展中也面臨著一些難以解決的課題。

2.4.2 技術(shù)壁壘

近年來，一些資本主義國家恣意抵制華為，使其遭受著技術(shù)開發(fā)的壁壘。華為的一些重要芯片產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)設(shè)備還未能徹底脫離國外的支持，隨著貿(mào)易摩擦的加劇，一些主要部件的進(jìn)口大幅受到限制。華為公司自主開發(fā)的“鴻蒙”系統(tǒng)正式使用，期間要走的路還有很長。技術(shù)上的限制，可以說是華為手機(jī)開發(fā)的最大威脅。

2.4.3 潛在競爭者

手機(jī)市場競爭異常激烈，雖然作為大廠商華為手機(jī)有稱霸一方的魄力，但仍有源源不斷的新興品牌涌入市場，瓜分市場份額。而作為子公司的榮耀在脫離華為成立獨(dú)立品牌之后，國內(nèi)手機(jī)格局又發(fā)生了新一輪劇變。曾經(jīng)作為華為手機(jī)中低端品牌的榮耀，在剝離之后走高端路線，堅(jiān)持高端戰(zhàn)略，大力進(jìn)軍高端市場，雖然現(xiàn)下并不會(huì)造成太大的威脅，但日后有可能將會(huì)成為華為手機(jī)的強(qiáng)力競爭對手之一。

2.5 SWOT戰(zhàn)略分析

對于華為手機(jī)的SWOT分析，繪制出以下戰(zhàn)略矩陣，如表1所示。

表1 華為手機(jī)的SWOT戰(zhàn)略矩陣

從表1展示的幾種戰(zhàn)略組合來看，結(jié)合國內(nèi)智能手機(jī)市場增速的減緩、用戶市場的細(xì)分、手機(jī)技術(shù)的一日千里、競爭壓力的日漸增大等背景下，消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)不斷改變，新的競爭者不斷涌現(xiàn)，而華為手機(jī)整體條件趨于成熟。綜合分析，華為手機(jī)適合采用防御型戰(zhàn)略(WT戰(zhàn)略)，即選擇在現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量和性能進(jìn)行鞏固的基礎(chǔ)上，降低價(jià)格劣勢，研發(fā)核心技術(shù)，杜絕外部不良影響，努力擴(kuò)展國內(nèi)外市場。

3 對策

3.1 夯實(shí)根基，發(fā)展尖端技術(shù)

華為在亞洲的成功是顯而易見的。作為華為全球化進(jìn)程中的第一個(gè)戰(zhàn)略制高點(diǎn)，非洲有著穩(wěn)固的基礎(chǔ)。信息革命和5G技術(shù)的發(fā)展正在引導(dǎo)公眾進(jìn)入一個(gè)有意識(shí)、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的世界，這個(gè)世界可能為數(shù)字轉(zhuǎn)型打開一個(gè)23萬億美元的巨大市場。華為在2016年擊敗了競爭對手，成為具有5G語音權(quán)限且使用5G控制信道EMBB場景編碼的最終解決方案[8]。

但是，華為目前自主研發(fā)的芯片制造水平還有大幅度提升空間。因此，應(yīng)集中優(yōu)勢力量進(jìn)行芯片研發(fā)，打破西方對華的技術(shù)壟斷，把核心技術(shù)掌握到自己手里，提高自己的話語權(quán)。

3.2 找準(zhǔn)目標(biāo)，明確產(chǎn)品定位

隨著2020年11月，榮耀手機(jī)作為自主創(chuàng)立品牌脫離華為，給華為手機(jī)造成的影響利弊皆有。華為手機(jī)品牌的定位隨之由中高端轉(zhuǎn)向高端，這給華為帶來更大的價(jià)格劣勢，相比同等價(jià)位的蘋果、三星等國際巨頭而言，競爭力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，資金方面也存在明顯短板。

因此，華為急需調(diào)整與優(yōu)化一度沿用的雙品牌市場戰(zhàn)略，準(zhǔn)確定位自己，準(zhǔn)確把握國際化浪潮中的市場規(guī)則，開放融資渠道，抓住政策優(yōu)勢，在降低成本、減少價(jià)格劣勢的同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也不能有所降低，提高產(chǎn)品在國際上的競爭力，以主流價(jià)格占領(lǐng)市場份額，以最大限度地?cái)U(kuò)大市場份額[9]。

3.3 緊抓時(shí)代趨勢，利用物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)

物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的生態(tài)系統(tǒng)，需要ICT解決方案提供商、企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)和政府共同管理和合作，形成全面聯(lián)盟，實(shí)施共同創(chuàng)新。在新的規(guī)范下，社會(huì)責(zé)任感已成為企業(yè)不可或缺的一部分。華為作為微型企業(yè)的主體，建立了國際海事災(zāi)害和國內(nèi)地震災(zāi)害的模型，以確保緊急情況下的信息流動(dòng)。與此同時(shí)，世界各地的公司正在啟動(dòng)“未來種子”項(xiàng)目，為多種培訓(xùn)方法提供機(jī)會(huì)[10]。

物聯(lián)網(wǎng)是華為的一個(gè)重要戰(zhàn)略方向。華為在信息和通信技術(shù)上的長期積累與投資，促使華為物聯(lián)網(wǎng)解決方案雛形初顯，華為也應(yīng)繼續(xù)與相關(guān)伙伴合作，以求促進(jìn)產(chǎn)業(yè)生態(tài)發(fā)展，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。物聯(lián)網(wǎng)即將迎來數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)需求將從消費(fèi)品轉(zhuǎn)向消費(fèi)服務(wù)，信息和通信技術(shù)將從支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)向生產(chǎn)系統(tǒng)，實(shí)體世界和數(shù)字世界將深度結(jié)合。

3.4 和諧穩(wěn)定發(fā)展，預(yù)防外部不確定因素

針對外部的不確定因素，需要提前做好預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的準(zhǔn)備，以此達(dá)到內(nèi)部和諧發(fā)展、穩(wěn)步上升的目的。在5G時(shí)代這個(gè)大環(huán)境下，自身所處的環(huán)境和外部制造的環(huán)境雙向控制著不確定因素的發(fā)生概率，而這個(gè)發(fā)生概率與市場發(fā)展密切關(guān)聯(lián)。因此華為手機(jī)須做好風(fēng)險(xiǎn)防范，在外部因素的不良影響之下，仍能有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，做到穩(wěn)定發(fā)展。

4 結(jié)語

近年來，華為手機(jī)一直表現(xiàn)優(yōu)異，一路歷經(jīng)千帆萬苦，成長到現(xiàn)在國內(nèi)稱霸一方的手機(jī)品牌，并且對國外市場的影響力也不容小覷。未來，華為手機(jī)也必將不斷進(jìn)步，與時(shí)代背景接軌，抓住經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，為公司帶來新的輝煌。