面向大學生學科競賽全周期的信息服務體系建設*
——以國防科技大學圖書館為例

胡勝男 施燕斌 陳紅蕾 周雅琦 敬卿

1 引言

高教大計，本科為本；本科不牢，地動山搖；人才培養為本，本科教育是根[1]。 堅持以本為本、推進“四個回歸”是高等教育改革發展的基本遵循，大學生學科競賽是推進本科拔尖人才培養計劃的重要一環，在豐富和完善高校人才培養體系、促進創新人才發展方面起著重要作用。自1989年“挑戰杯”中國大學生課外學術科技作品競賽拉開高校學科競賽的序幕以來，30多年，各大高校開展了不同領域、不同類型的大學生學科競賽，如全國大學生數學建模競賽、全國大學生光電設計競賽等，大學生學科競賽已然成為本科教育教學的新常態。

大學生必須具備一定的學科信息檢索與分析能力，掌握精準獲取信息資源的方法，才能高水平地完成競賽任務，取得優異成績。而目前大學生普遍存在科研素養和信息素養缺失現象。高校圖書館建立面向大學生學科競賽全周期的信息服務體系，可以突破傳統信息服務在時空上的限制，通過整合圖書館豐富的信息資源、個性化空間，將專業信息服務嵌入到大學生學科競賽全周期，更好地滿足參賽大學生的信息需求，讓圖書館信息服務無處不在，有效助力學科建設，促進大學生信息素養和創新實踐能力不斷提升。

2 研究現狀

從本質上說，高校圖書館嵌入大學生學科競賽團隊，開展全周期的信息服務保障，是嵌入式信息服務的組成部分，也是一種泛在的科研信息服務模式。當前國內對高校嵌入式信息服務研究比較多，但專門針對大學生學科競賽開展專題理論研究的文獻比較少見，系統論述最早見于2012年[2]，相關研究主要集中在三個方面：一是學科競賽保障與服務平臺建設[3]；二是基于特定學科競賽開展的信息素養教育或嵌入式學科服務[4-5]；三是學科競賽團隊信息行為分析[6]。而國外的圖書館為提升大學生科學素養，開展了研究和寫作指導幫助，如開設寫作課程、提供論文指導等[7]。在實踐探索方面，國防科技大學圖書館建立了面向競賽全周期的信息服務保障機制，助力學科競賽“彎道超車”[8]，西安電子科技大學開設了“競賽、雙創與信息素養”通識課，對參賽學員進行精準輔導[9]，此外還有杭州電子科技大學圖書館講座走進學科競賽宣講會[10]、麗水學院圖書館為大學生提供學科競賽的“尚方寶劍”[11]等案例。這些案例為高校圖書館嵌入學科競賽開展信息服務提供了經驗支持。

從國內外研究與實踐現狀看，高校圖書館普遍關注面向教師和研究生群體的科研信息服務，針對本科生群體開展服務保障的意識尚顯不足，而且服務模式也較為單一，基本上以講座培訓為主；大學生學科競賽團隊存在對科學研究前沿動態了解不足、難以辨別虛假信息、信息檢索效率低、信息資源管理雜亂無章、信息倫理失范等問題，這在很大程度上影響了競賽成績；競賽保障主要是以館員為主開展的活動，在協同校內外機構合作開展保障服務方面謀劃不夠深入；圖書館缺乏宣傳營銷意識，活動宣傳力度不足，無法體現融媒體時代優勢。

綜上，為適應當前信息環境和教育教學改革的變化，高校圖書館應整合資源、空間和服務優勢，主動承擔面向大學生學科競賽全周期開展信息服務的重任，通過圖書館創新服務團隊與競賽團隊的合作，構建一個協同發展、有機融合的信息服務體系。

3 面向大學生學科競賽全周期的信息服務體系建設

建設面向大學生學科競賽全周期的信息服務體系，是高校圖書館面對當前高校教育教學現狀做出的積極應對，其核心是嵌入學科競賽的各個階段，協調系統內部成員和外部環境，提供有針對性的資源、空間和服務，形成一個有機生長的泛在信息服務系統。面向大學生學科競賽全周期的信息服務體系建設可以分三步走：第一步，面向高校立德樹人的育人目標，從戰略角度進行規劃論證和組織策劃，通過構建競賽信息服務體系實現全方位、全過程育人；第二步，貫穿學科競賽全周期，形成競賽信息服務保障閉環，為大學生提供從知識向能力轉換的創新實踐平臺；第三步，加強校內外組織機構交流，通過競賽信息服務體系的構建實現系統內外的合作與協同創新。

3.1 戰略規劃：回歸教育初心，體現核心職能

面向大學生學科競賽全周期的信息服務體系建設，要立足高校立德樹人的育人目標，從全局性、前瞻性角度思考，通過構建重點學科競賽的信息服務體系，嵌入競賽團隊開展學術文獻導讀，體現圖書館立德樹人的教育初心和核心職能。

(1)學科競賽在本科教育改革中的重要作用

當前高等院校把本科教育放在人才培養的核心地位，深化本科教育教學改革、加快高等教育內涵式發展是當前高等教育的重要抓手。2021年教育部發布《普通高等學校本科教育教學審核評估指標體系(試行)》[12]，將省級以上學科競賽獲獎學生人次數占學生總數的比例納入審核評估指標體系，更突顯了學科競賽在高等教育中的重要作用。因此，高校圖書館要以本為本，站在本科教育規劃的高度思考圖書館核心職能的體現。

(2)高校圖書館角色的定位與轉變

戰略規劃是圖書館未來發展的行動綱領[13]。美國研究圖書館學會(Association of Research Libraries)在其《戰略思考與規劃倡議》中提出，研究圖書館角色將從大學知識服務提供者向研究生態系統中的合作伙伴轉變[14]。在高校圖書館戰略規劃中，應積極轉變角色定位，改變傳統的信息服務提供者形象，向科研活動的建設者、支持者和合作者轉變。

(3)規劃設計全周期的競賽信息服務

從世界一流大學圖書館最新戰略規劃可以看到，規劃中排名第一的是為教學科研及學習服務[15]。為了更好地實施學科競賽保障，高校圖書館應在年度計劃中對大學生重點學科競賽進行篩選，選擇參與范圍廣、有影響力的學科競賽進行重點保障，針對競賽全周期的信息服務進行系統規劃，嵌入競賽團隊開展學術文獻導讀，確保在競賽過程中資源與服務無處不在，競賽與能力同步提升。

3.2 生態閉環：融入競賽全周期，教育潤物細無聲

競賽全周期中大學生都需要信息支持，因此圖書館可以建立一個競賽信息服務生態閉環，提供一個從知識向能力轉換的創新實踐平臺。

(1)面向競賽服務對象的生態閉環

要培養高素質創新人才，從競賽指導老師、團隊學員到圖書館服務團隊，需要融合成一個生態閉環，而這個黏合劑就是圖書館的嵌入式服務。對于競賽指導老師團隊，圖書館可以利用數據資源、軟件以及信息服務優勢，編制學科態勢及競爭力分析報告，分析學科研究熱點和發展規律，找到本校學科競賽與國內外高校的對比優勢和差距，給出專業指導意見；對于競賽團隊，圖書館可以開展相關信息素養教育，指導他們對相關信息資源進行收集、整理、分類組織和利用；對于圖書館服務團隊，不僅要培養數據分析、信息檢索、課題查新等能力，還需要保證有相關的學科經歷、一定的科研水平以及良好的交流溝通能力。

(2)面向信息素養教育內容的生態閉環

學科競賽對大學生信息素養的培養，概括起來主要體現在信息檢索能力、信息管理能力、信息共享能力、信息分析與倫理等方面。具備一定信息素養能力的大學生，在備賽階段可以通過對往年賽題的分析，積累一定的文獻信息和檢索技巧，分析可能的檢索途徑；競賽過程中，在確定可能需要的文獻信息后，能夠快速明確可以通過什么渠道獲取，采用什么檢索策略進行定位，并能識別信息的權威性、可靠性和時效性。學科競賽往往是以團體參賽的方式進行，學會使用工具、軟件進行信息共享，還可以提高科研效率。而且在參加學科競賽時需要注重信息倫理，以免因學術不端、相似比超過競賽要求導致學校聲譽受損[16]。

(3)面向競賽全周期的生態信息服務閉環

面向競賽全周期建立信息服務生態閉環，不僅要在大學生完成學科競賽的過程中給予支持、參與和指導[17]，而且要保障全周期的科研信息覆蓋，使科研素養教育融入校園文化生活中。在集訓前期，通過收集團隊對主題信息的需求，可以向競賽團隊定期推介核心參考文獻和前沿動態信息，也可以為競賽指導老師和學生開展信息檢索專題講座及輔導[3]。競賽結束后，結合競賽中出現的具體問題，可以有針對性地指導成員進行信息檢索、搜集與整理。競賽結果公布后，可以整理本校學科競賽的獲獎論文/項目信息，邀請競賽指導老師對優秀作品進行點評并匯編成冊，作為內部資料在校內流轉，幫助下一屆的參賽團隊更好地把握參賽主題，在競賽中取得更好的成績。

3.3 協同創新：體系內外協調，實現協同創新

以創新人才培養為目標，建設面向大學生學科競賽的信息服務體系，不僅要加強與系統內部(館內各部門、教務部門、教研室、學科競賽團隊)各單位之間的協作，也需要加強與系統外部(數據庫商、宣傳媒體)成員的合作，努力成為科研活動合作伙伴。

(1)館內各部門積極配合，團結協作

在建設競賽信息服務體系的過程中，要充分調用全館資源，動員全館力量參與其中。只有圖書館各部門在信息資源、技術、平臺、空間等方面給予支撐，方能轉化為競賽信息服務的整體優勢。因此，信息服務體系中最關鍵的就是競賽信息服務保障團隊，需由各部門業務骨干組成，將競賽保障與圖書館的業務工作緊密聯系，確保所有問題都能在第一時間得到解決，確保各部門的工作都能圍繞競賽進行。

(2)與校內組織機構加強合作，協同發展

信息服務體系建設還需要加強系統內部的溝通協調。通過加強與競賽團隊、教研室的聯系，了解競賽所需的數據庫資源，積極收集和整理競賽信息，形成特色數據庫，供大學生檢索利用；加強與科研學術管理機構、教務部門的聯系，掌握校內學科競賽體系的基本情況，積極將圖書館組織的信息素養大賽納入學校學科競賽體系，使大學生信息素養的養成成為培養高素質創新人才的重要環節。此外，還要加強與宣傳部門的合作，將圖書館保障競賽信息服務的事跡廣而告之，讓校內單位了解圖書館在開展本科教育、保障競賽方面做的工作，提升圖書館學術影響力。

(3)與校外機構共建共享，合作共贏

為深入發展競賽信息服務，高校圖書館要與數據庫企業進行合作，根據學科競賽的不同需求，構建競賽信息保障平臺，設置不同權限提供給教師和學生使用；如憑借一館之力無法完成整個競賽信息服務體系的建設，可以聯合同類型的國內高校圖書館共同開展學科競賽交流活動，如游學會等，并共建共享競賽保障平臺；此外，要加強與校外媒體機構的聯系，將宣傳推廣陣地從紙媒擴展到新媒體平臺，加大信息服務品牌推廣力度。

4 面向大學生學科競賽全周期的信息服務實踐案例分析

為順應高等教育變革和學校的發展要求，更好地服務于本科教育和人才培養，快速培養鍛煉年輕館員，走出一條服務創新之路，國防科技大學圖書館以嵌入大學生學科競賽為切入點，積極創新信息服務體系，打造“決戰競賽時刻”服務品牌，吸引了更多讀者使用圖書館的空間、資源和服務，也培養鍛煉出一支能打硬仗的館員隊伍，大大提升了圖書館的學術價值和影響力。

4.1 擬定實施方案

4.1.1 調研與分析競賽團隊需求

培養具備信息素養、掌握現代信息技術、能打贏未來信息化戰爭的高素質軍事人才,是軍隊院校的重要任務。作為軍校大學生，軍事訓練與學習教育并重，大學生進入圖書館學習的時間有限，對圖書館資源和服務不太熟悉。因此，圖書館利用大數據深入挖掘大學生的閱讀需求，并積極組織館員深入學校學員隊基層及教學科研一線進行調研和深度訪談，了解競賽大學生的信息檢索水平和信息素養能力缺失的現狀，以及大學生們對圖書館競賽服務保障的期望。

4.1.2 制定競賽信息服務實施方案

圖書館根據調研結果，制定了名為“決戰競賽時刻”的信息服務體系建設方案(見圖1)，以培養高素質新型軍事人才和體現圖書館育人價值為目標引領，利用圖書館信息資源、服務以及共享空間的優勢，在館內各部門之間聯動開展競賽保障，將知識推送、平臺支撐、信息服務等融合在一起，形成一個競賽保障信息服務的有機體。

圖1 圖書館“決戰競賽時刻”競賽信息服務體系建設方案

4.1.3 組建競賽信息服務保障團隊

為保障信息服務體系建設方案的有效實施，圖書館從各業務部門抽調青年骨干力量，組成競賽信息服務保障團隊。團隊的主要任務是組織嵌入競賽團隊的信息服務，協調與校內外科研管理部門、宣傳單位的合作，保障競賽信息服務工作暢通無阻。信息服務團隊成員來自圖書館各業務部門，不僅具備大數據分析、信息咨詢、科技查新等信息素養能力，還具備良好的與大學生溝通的能力、組織協調能力，以及報效國家、獻身使命的奉獻精神。

4.2 組織實施階段

以“決戰競賽時刻”為目標，國防科技大學圖書館先后嵌入國際大學生物理競賽、全國大學生數學建模競賽等覆蓋范圍廣、影響力大的賽事，實施全方位的精準信息服務，構建了以信息素養教育為主線、閱讀推廣為支撐、創新能力培養為牽引的大學生競賽信息服務體系。

4.2.1 融入校園環境的大學生科研素養提升策略

圖書館通過多項學術性閱讀推廣活動為大學生培養科研意識、提升科研素養提供全方位的支撐和保障。

(1)從競賽書目推薦到學術文獻領讀：在學科競賽開始前，圖書館會采購競賽相關圖書，在新書專架上開設“競賽專題書展”，同步推送圖書電子版。同時，通過組織以學術文獻領讀為主的閱讀打卡活動，培養大學生學術閱讀習慣和學術素養。參與活動的大學生在向師弟師妹們推介活動時表示“參加閱讀打卡活動，激勵了我一直堅持閱讀學術文獻……通過歸類和總結，對寫文獻綜述有很大幫助。”[18]

(2)從線上信息素養教育欄目到競賽專題講座：圖書館發布線上信息素養教育欄目“圖書館小講堂”，從學習和科研需求等角度介紹信息檢索技巧，提升資源的利用效率和大學生的信息素養能力；全程嵌入學校競賽團隊，以往期競賽主題為核心，結合競賽隊員們的文獻信息需求，開展專題講座，內容包括虛假信息鑒別、文獻調研與綜述撰寫、文獻管理軟件、學術規范與學術誠信等，讓競賽學員迅速提升信息素養，更好地完成競賽任務。2020年第十一屆國際大學生物理競賽金獎團隊成員表示，“以往查找文獻總是如大海撈針，圖書館專題講座為我們指明了方向”[19]。

(3)從科技資訊推送到發布學科競賽專刊：圖書館通過微信公眾號、海報展板定期發布Nature/Science科技快訊、ESI學科最新排名、本校高水平科研成果展等科技前沿動態，全面營造校園學術氛圍；匯總相關學科競賽的優秀學術文獻，按照專題定點推送至相關競賽群體，如《“無人機挑戰賽”競賽專刊》，在賽前三個月，以每周一期的頻次，凝練學科前沿動態和學術文獻文摘，推送給備賽團隊參考。在競賽完成后的經驗交流活動中，競賽指導老師表示“圖書館的專刊服務，大大減輕了我們競賽前期的指導負擔”。

4.2.2 從空間、技術到服務的全方位支持

(1)個性化空間支持：從備賽沖刺階段到正式參賽前，競賽小組成員經常需要開會討論，交流研究進展，他們需要相對獨立的空間進行研討。國防科技大學圖書館建立的信息共享空間、研討室，集專題文獻、技術設備和舒適的家具為一體，為大學生備賽提供了優雅便捷的科研環境。

(2)信息資源與技術保障：在競賽前，聯系數據庫商開通競賽資源保障平臺，內容涵蓋往期賽題、賽事解讀等相關信息，以及競賽相關數據、文獻等在線資源，為大學生參加競賽提供便捷的文獻獲取途徑；競賽過程中，給競賽學員統一開通校內數字資源訪問認證賬號，確保網絡通暢，技術人員隨時在線待命，以防出現資源訪問不通暢的問題；同時，圖書館開啟“綠色通道”，全天開館保障，確保競賽學員不限量借閱文獻資源。

(3)72小時信息服務保障：為保證大學生順利完成競賽，館員們展示了優良的革命軍人作風和吃苦耐勞的奉獻精神，在競賽期間，為學員們檢索文獻、查詢資料，提供及時、有效的服務保障。2019年全國大學生數模競賽恰逢中秋節假期，在舉國歡慶之際，競賽信息服務團隊成員72小時線上輪流值守，確保文獻檢索系統高效運行，為競賽學員取得好成績提供了有力的服務保障。

4.2.3 賽后經驗總結與分享

(1)建立競賽信息資源庫：賽后，圖書館總結競賽學員的信息需求，及時收集賽題、培訓資料及競賽獲獎等信息，建設大學生學科競賽資源庫；與競賽指導教師團隊聯合，逐年編寫《國際大學生物理競賽信息服務匯編》《國際無人機挑戰賽文獻匯編》《學科競賽信息檢索實用技巧》等內部資料，為新一屆的參賽大學生提供參考。

(2)競賽經驗分享：邀請競賽獲獎團隊在信息共享空間開展經驗分享交流，吸引更多的大學生了解競賽并加入競賽團隊。2019年圖書館邀請國際遺傳工程機器設計大賽“iGEM”金獎團隊分享國際競賽獲獎經驗，100多名大學生慕名而來，活動展示了國際競賽參賽大學生風采，也為參賽新人們提供了經驗支持。

4.3 建設成效

(1)大學生綜合信息素養不斷增強，競賽成績普遍提升

從2018年與學校文理學院首次合作保障“國際大學生物理競賽”至今，國防科技大學圖書館已為我校大學生提供了多項學科競賽的信息服務，服務保障過的競賽團隊也在國內外屢創佳績。2020年，圖書館助力的全國大學生數學建模競賽，榮獲“高教社杯”全國大學生數學建模競賽一等獎3項，二等獎7項。2021年，圖書館助力的第十二屆國際大學生物理競賽，我校學員斬獲賽事金獎，還收獲銀獎4項、銅獎12項。學校創造了在該賽事中連續五年獲得金獎的最好記錄。圖書館助力過的國際無人機挑戰賽等賽事，也先后斬獲佳績，面向大學生學科競賽全周期的服務體系基本成型，競賽信息服務成為圖書館開展深層次學科服務的一個窗口。

(2)發揮融媒體優勢開展宣傳報道，強化圖書館學術專業形象

經競賽指導老師推薦，圖書館編寫的競賽內部資料在大學生中廣泛傳播，近三年閱覽人數在5000人次以上；在競賽成績公布后及時開展競賽信息服務的宣傳推廣，圖書館先后通過校報、校微信公眾號、校廣播臺、圖書館微信公眾號等紙媒、新媒體平臺對競賽信息服務工作進行宣傳報道，在校內外引發熱烈反響。學校公眾號以“背后的溫暖”為題對圖書館的競賽保障服務進行跟蹤報道，發布推文“上線！‘科大范兒’的智慧圖書館”，宣傳圖書館智慧服務團隊助力競賽團隊“彎道超車”。系列報道大大提升了大學生們對圖書館信息服務的認識，強化了圖書館作為學術性服務機構的專業形象。

(3)案例總結宣傳推廣，發揮行業示范與引領作用

截至2022年6月，圖書館共計開展競賽專題講座20場，賽前學科文獻調研報告150余份，競賽期間不間斷在線保障最長達72小時，開展相關配套活動60余場次，讀者參與人數達萬余人次。圖書館競賽信息服務案例“決戰競賽時刻”在2019年湖南省高校“一校一書”創新服務案例大賽中以總分第一榮獲湖南省教育廳“創新案例獎”，案例先后在湖南省內多個高校圖書館進行宣講和推廣。2022年，以學科競賽信息服務體系為核心的教學改革培育項目“立德樹人，文化育人，多元一體化信息素養教育體系的探索與實踐”獲第十三屆湖南省高等教育教學成果三等獎。

5 結束語

從大學生科研信息素養的提升到競賽實時保障，從賽前講座到賽后總結，從匯編資料到宣傳推廣，高校面向大學生競賽全周期的信息服務體系的形成，體現了圖書館的智慧服務能力，必將為提升高校人才培養質量提供更堅實的保障，成為培養高素質本科創新人才的重要環節。關于面向大學生學科競賽全周期的信息服務體系建設，有幾點建議可供參考：

(1)條件不足，試點先行：高校圖書館可以利用已有的信息、空間和人力資源，開展服務探索和試點，服務范圍也不宜太廣，可以先從學術資源閱讀推廣或信息素養教育方面進行突破。

(2)重點突破，逐步推進：高校學科競賽遍地開花，圖書館不可能實現全面的賽事覆蓋，要立足本校學科建設重點，選擇本校參與人數較多、與重點學科建設息息相關的國際國內賽事進行重點保障。通過單個重要學科賽事的有力推進和宣傳推廣，與學院建立良好的合作關系，吸引其他競賽群體來了解和尋求圖書館的信息服務保障。

(3)系統規劃，同步發展：在正式嵌入一項學科競賽后，勢必要調用全館資源，動員全館力量參與其中，并且要從競賽學科資源及平臺建設、培訓活動規劃以及空間保障等方面進行系統規劃，構建一個完整的體系，使競賽大學生能夠體驗到更為方便、快捷的信息服務。

在長期的競賽服務保障中，面向大學生學科競賽全周期的競賽信息服務體系建設取得了突破性進展，但也出現了一些問題：由于競賽信息服務范圍的擴展，保障壓力增加，館員工作積極性難以持續；隨著大學生信息素養的提升，對圖書館專業信息服務的層次要求也相應提高；而館員隊伍的流動，也給競賽保障資源庫的持續建設帶來挑戰。為了全方位提升高校圖書館的學術影響力和育人價值，促進面向大學生學科競賽全周期的信息服務體系的可持續發展，以后圖書館還需要建立競賽信息服務長效機制，在競賽信息服務團隊激勵機制、專業信息服務深度引領以及競賽保障資源庫建設等方面多下功夫。