“啾啾救援”：讓汽車救援高效可控

“啾啾救援”以救援為基礎，深入保險創新、增值服務、車輛送修、配件供應鏈、產業金融等車后服務，建立線上線下相融合的車后服務綜合生態圈，打造全國最大最高效的數智化誠信車后服務共享平臺

汽車道路救援是車生活的必需品，但傳統救援方式往往存在效率低、監管難等問題。寧波易到互聯科技有限公司（以下簡稱“易到互聯”）自主研發的“啾啾云”數智化救援SaaS系統，以“行業SaaS、服務電商、數字管理”為核心，基于LBS、大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等技術應用，賦能行業、賦能交通，協同智慧城市建設。

易到互聯是專注于數智化道路救援領域研究的高新技術企業，秉承“讓天下救援都快好省”的使命，以救援為基礎，深入保險創新、增值服務、車輛送修、配件供應鏈、產業金融等車后服務，建立線上線下相融合的車后服務綜合生態圈，打造全國最大最高效的數智化誠信車后服務共享平臺。

技術創新讓汽車救援“快好省”

“啾啾救援”通過分散計算資源的合理調度和最優化配置，基于云計算構架的大規模格式化精細網絡救援信息采集系統突破性地解決了傳統的分散救援系統的資源浪費和重復建設的困境。創新區域救援請求公共服務體系，具備豐富性、精細化、個性化的特點，克服了傳統救援系統片面強調自動化技術，從而導致采集和分析的深度和完善程度不足的問題，更好地滿足用戶對救援數據的深度需求。先進智能分析與學習技術重點解決數據收集中的垃圾信息過濾問題和數據處理分析中的數據挖掘、傾向性分析、自動生成報告、信息自動分類、AI圖像音視頻信號分析等問題。完善的運維體系實現大規模計算分析系統運行狀態的捕獲、實施救援、維護以及對計算資源的合理調度。最后，先進的服務設計理念保證了服務優勢的。

“啾啾救援”將全國區域范圍內的維修廠家和救援單位組織起來，制定合理的操作流程標準及相關的管理規則，實現救援閑置資源共享。為車主提供車輛現場緊急救援及其他服務，達到保證車輛安全、正常運行的目的所構成的一個完善的專業化的全方位的及時服務一體化誠信平臺。

系統通過信息化的建設，把服務位置、服務能力、服務標準、服務價格、服務內容、服務過程、服務結果、服務評價等一系列救援相關環節實時記錄，并用智能化的方式“快好省”推薦匹配，提高車主對于車后服務的及時性、便利性，提升用戶車后服務體驗，提升百姓對用車生活的安全感，獲得感和幸福感。賦能城市數字化治理能力。

“啾啾救援”是新技術、新模式、新業態的融合

新技術融合應用。“啾啾救援”基于區塊鏈、移動互聯網、LBS位置服務、云計算和大數據及人工智能等技術應用，是一款覆蓋全國的智能化供需匹配的實時的數智化救援共享平臺,從汽車道路救援的實際需要出發，圍繞智慧城市數字救援開展的方案。經過6年的時間，基于實際場景搭建了救援企業服務力量管理調度SaaS云系統、全國互聯網道路救援服務交互交易平臺和數字化城市救援經濟大數據和信用服務平臺。

“啾啾救援”服務力量布局圖。

新模式融合集成。“啾啾救援”道路救援服務實踐過程中意識到全國救援服務力量網格化布局及閑置救援服務資源整合的必要性，因此通過構建一個集日常車輛養護、事故救援、故障維修、保險服務、費用支付等為一體的綜合動態救援服務數字化處置系統，將有線通信、無線通信、公共電話網、視頻監控、車輛精準定位、安全防范、GIS地圖、保險服務、配件供應鏈、售后服務等業務數據融合，實現汽車道路救援及車輛維保全鏈條、全生態業務應用。

新業態融合共生。“啾啾救援”著力構建起一個龐大的救援服務生態，覆蓋全國各大城市，每3公里半徑內布局一家服務網點。有救援需求的客戶通過移動手機端或PC端發布救援需求，系統會自動分配到距離最近的多家優質服務商，服務商端搶任務訂單后任務發布終止。線下為客戶提供快捷的救援服務，服務過程系統實時記錄車輛位置、信息、服務過程、評價，直至最終完成。

“啾啾救援”打造數智化共享救援新樣板

截至目前，“啾啾救援”平臺現已經接入救援網點12199家、救援車輛33107臺、救援人87303名，已為50多萬終端車主提供了汽車道路救援服務，實現了項目市場化和產業化發展，成為信息消費、共享經濟的新標桿、新樣板。項目先后獲全國新型信息消費大賽一等獎、國家新型信息消費示范項目等榮譽稱號，并被工信部評為全國智慧城市惠民服務領域十大優秀解決方案之一。

“啾啾救援”——全國道路救援生態云平臺。

提升行業服務效率。平臺打破了傳統維系救援行業定位救援模式，實現社會救援資源的有效配置和共享，提高救援服務能力，率先建立救援的新規范和標準，力爭樹立行業標準規范。“啾啾救援”可實現維修救援案件的高效處理，進一步拓寬車后服務項目和業務領域，市場相關方將得到更全面的需求，車主將享受更多的服務便利，服務商也因此將獲得更加穩定的經濟效益。救援任務每次平均降低空駛9公里，提升了平均每次19分鐘的救援時效，直接的減少油耗約6元/次。

暢通城市交通運行。“啾啾救援”以規模化應用構建起汽車道路救援服務共享生態，開啟汽車道路救援服務領域的靈活處置模式，實現已發事故現場的快速處理和撤離，暢通城市道路運行。同時，系統集聚汽車道路事故發生的豐富數據資源，融合深化大數據分析，通過通報車輛保障點擁堵情況，實現智能預警預測，一方面提供時段性事故發生率及擁堵區域提示，降低道路擁堵概率；另一方面科學預測局部重點道路汽車故障發生概率和可能性，反饋給交通行業管理部門進行規劃調整完善和預警提醒，降低汽車道路事故發生概率。

助力綠色出行標桿樣板。平臺通過構建道路救援服務共享生態體系，大幅提升汽車道路救援服務效率的同時，有效較少了碳排放，助力城市交通綠色化發展，與傳統救援相比降本增效，創造直接經濟收益的同時也附加著綠色GDP，創造更大的社會效益。據統計，過去一年“啾啾救援”平臺的規模應用，累計節能63萬升，減少碳排放1450噸。