應用型智慧物流管理人才培養探索與實踐

魏學將，王 猛

（武漢工商學院 物流學院，湖北 武漢 430065）

0 引言

現代信息技術的發展與應用推動我國物流產業進入智慧物流時代。智慧物流在國家經濟建設發展中扮演著社會資源的整合者、分散市場的集中者、緊缺人工的替代者、個性需求的滿足者和綠色生態的創造者等重要角色。智慧物流的發展對現代物流管理人才無論在數量上，還是在質量上均提出了更高的要求。準確把握智慧物流環境下的現代物流管理人才需求特征，明確應用型智慧物流管理人才培養目標，采取有效的人才培養規劃與策略，對于充實應用型智慧物流管理人才隊伍，進一步推進我國智慧物流發展具有重要的理論與現實意義。

1 智慧物流環境下的物流管理人才需求特點

智慧物流是物流發展的高級階段，是以物流互聯網和物流大數據為依托，通過協同共享創新模式和人工智能先進技術，重塑產業分工，再造產業結構，轉變產業發展方式的新生態。與傳統物流相比，智慧物流具有柔性化、社會化、一體化和智能化等明顯特征，從而智慧物流環境下的物流管理人才需求呈現出如下新的特點。

（1）在人才類型上要求通用與高端互補。物流管理人才是推動現代物流發展和維持物流系統運行的重要基礎。智慧物流的運營與發展同樣需要人才的支持，然而智慧物流的特殊性決定了其與傳統物流相比，在人才類型需求上也發生了明顯變化，急需適應智慧物流發展、滿足智慧物流需要的高端物流管理人才的進入。但是，高端物流管理人才的進入，并非是對通用物流管理人才的完全取代，而是要形成互補的態勢。其原因在于，一方面智慧物流是對傳統物流的發展，而非對傳統物流的替代，因此智慧物流中的部分工作仍然依賴于通用型物流管理人才完成；另一方面，智慧物流的實現需要時間積累，對于物流企業的過渡階段和過渡型物流企業，通用型物流管理人才仍會占有較大比重。

（2）在知識需求上要求管理與技術兼備。智慧物流是現代信息技術發展到一定階段的必然產物，是物聯網、云計算、大數據和移動互聯網等多項現代信息技術的聚合效應。然而，智慧物流并非是單純技術應用的結果，而是技術應用與管理創新共同作用的結果，現代物流管理理論與方法在智慧物流發展與運行中同樣發揮著重要作用。因此，智慧物流環境下的現代物流管理人才，一方面要掌握物流管理的基本原理和科學方法，能夠對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳的協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益；另一方面也要熟悉智慧物流相關技術與裝備，掌握智慧物流技術與裝備在物流系統中應用的方法與途徑，提高現代物流的自動化和智能化水平。

（3）在能力培養上要求技能與思維并重。智慧物流具有感知、規整、智能分析、優化決策、系統支持、自動修正和及時反饋等功能。智慧物流功能的發揮要求物流管理人才與之相匹配的技能，既包括如物流技術應用、物流設備操作、物流軟件使用等物流實踐技能，也包括優化調度、協同決策和將數據轉換為產品的能力等優化決策能力。同時，智慧物流是現代物流發展的新階段，但并非現代物流發展的終極階段，仍在不斷的發展與進化，要求物流管理人才具備較強的協同創新、資源共享、一切業務數據化和一切數據業務化等思維，以及節能減排和綠色發展的意識。

2 應用型智慧物流管理人才能力需求

應用型智慧物流管理人才是物流管理人才隊伍中的高端人才。針對智慧物流環境下的物流管理人才需求特點，應用型智慧物流管理人才需要具備智慧物流業務操作、智慧物流運營與管理以及智慧物流系統規劃與設計等三個方面的能力。

（1）智慧物流業務操作能力。智慧物流業務操作能力是應用型智慧物流人才的基本能力，是滿足應用型智慧物流人才畢業上崗的基本需要。具體包括：熟悉智慧物流環境下的倉儲、運輸、配送、分揀、裝卸與搬運和貨代等業務的操作流程及主要工作，具備完成實際業務工作的能力；熟悉智慧物流園區、智慧港口、智慧物流轉運中心等智慧物流節點的主要業務及操作流程，初步具備開展相關業務工作的能力；熟悉典型智慧物流裝備與設施的性能及操作方法，初步具備智慧物流裝備與設施的操作使用能力；熟悉常用智慧物流管理信息系統/平臺的基本功能及操作流程，初步具備智慧物流信息系統的操作使用能力。

（2）智慧物流運營與管理能力。智慧物流系統運營與管理能力是應用型智慧物流管理人才的核心能力。具體包括：具備數學、計算機、運籌學、管理學、經濟學等方面的基礎理論與知識，能夠運用所學的知識分析解決智慧物流管理領域的相關問題；掌握傳統物流管理的基礎理論和方法，了解智慧物流管理的新理論和新方法，并能夠運用相關理論解決智慧物流管理實際問題；熟悉智慧物流設施設備的功能與性能，具備智慧物流設施設備的管理能力；了解智慧倉儲、智慧物流運輸與配送、智慧物流園區、智慧港口等智慧物流各環節或節點的特點及運營模式，具備相應的運營與管理能力；擁有智慧供應鏈思維，掌握智慧供應鏈管理方法，具備智慧供應鏈管理能力。

（3）智慧物流系統規劃與設計能力。智慧物流系統規劃與設計能力是基于智慧物流系統運營與管理能力的提升。具體包括：了解傳統物流系統規劃與設計的基本理論與基本方法，掌握其在物流實踐中的運用，具有解決物流系統規劃與設計領域實際問題的基本能力；了解智慧物流的建設現狀、發展熱點及發展趨勢，具備較強的創新意識與創新思維；在熟悉傳統物流信息技術的基礎上，了解物聯網、云計算、大數據、移動互聯網、人工智能等智慧物流關鍵技術的原理及特點，形成其在智慧物流系統中的應用思路；在熟悉智慧物流環境下各項具體業務的運行流程的基礎上，具備結合現代信息技術進行相關業務流程重組的能力；在熟悉常用智慧物流設施設備的用途與性能指標的基礎上，具備智慧物流設施設備的應用能力；掌握智慧物流信息管理的基本方法與手段，熟悉智慧物流信息系統基本架構、功能模塊及業務流程，掌握智慧物流信息系統建設模式、流程、主要工作及項目管理方法，初步具備智慧物流信息系統設計和開發管理能力。

3 應用型智慧物流管理人才培養策略

應用型智慧物流人才能力需求的特殊性決定了傳統的物流管理人才培養方式已經不能適應新型人才培養的需要，需要在教學內容體系、方法體系和培養模式等方面做出相應的調整與改進。

（1）分層式替換，逐步更新教學內容。智慧物流基于傳統物流發展而來，是對傳統物流的升級與改造，其關鍵是智慧，但本質仍是物流，大部分傳統的物流管理理論與知識仍然發揮著重要作用。因此，針對應用型智慧物流管理人才培養，在教學內容體系建設方面，應當采取分層式替換方式，逐步更新教學內容。具體措施為：對于數學、管理學、運籌學和經濟學等經典的基礎類課程，保持其原有的課程和內容體系不變；對于物流管理概論、貨物學、物流成本管理、供應鏈管理、物流系統工程、物流系統規劃與設計等經典的專業基礎課程，保持其原有課程和內容體系不變，根據智慧物流發展實際，替換其中的部分教學內容；對于物流設施與設備、物流信息技術、生產運營與管理等變化較大的專業課程，要根據智慧物流實際重組其內容體系；對于倉儲管理實務、運輸管理實務、配送管理實務、倉庫規劃與設計等專業實踐類課程，要根據智慧物流實際業務，徹底更換其教學內容；同時，為了增強對智慧物流的認知與理解以及智慧物流環境下的新模式和新業務的操作能力，需要增加智慧物流認知性的和專門的操作類課程。

（2）嵌入式改造，不斷改進教學方法。項目式、案例式和研討式等教學方法對于應用型人才培養具有重要作用，同樣適用于應用型智慧物流管理人才的培養，但在具體實施上需要結合培養對象特點做出相應調整。一是在內容選擇上要緊密結合我國智慧物流發展實際，設計的項目和選擇的案例既要有一定的典型性，同時也要有一定的前瞻性；二是在具體實施上要注重技能與思維的雙重培養，既要培養學生運用經濟學、管理學、運籌學、智慧物流技術與裝備等基礎理論知識解決智慧物流實際問題的能力，同時要訓練學生的大數據和協同共享等智慧物流思維；三是在評估方式上要注重過程與結果的結合，通過對過程的記錄與分析，能夠及時發現學生在思維方式上的問題，加以引導與糾正能夠進一步提高教學效果。

（3）結合式發展，持續完善培養模式。智慧物流和智慧物流人才的特殊性均要求要做到三個結合，持續完善人才培養模式。一是要注重通專結合，即適應智慧物流分工精細化的特點，在基礎課和專業基礎課教育階段，注重學生通識教育和專業基礎知識的積累，而在專業課教育和實習階段，允許學生根據自身優勢和特長，選擇特定的領域和方向有針對性進行學習和訓練，加強學生的個性化能力培養；二是要注重校企結合，即在院校教育基礎上，發揮智慧物流企業對人才需求的動力和資源優勢，共同開展冠名班、訂單班或企業學院等人才培養模式創新，在課程、師資、實訓基地建設以及招生、實習、就業等方面開展全方位、深度合作，加強學生實踐操作技能的培養；三是要注重學研結合，即鼓勵學生積極參加各類物流類的比賽競爭，積極申請省級、校級科研創新項目，必要時也可以吸收部分學生參與老師的項目研究，加強學生的創新思維和創新能力的培養。

4 應用型智慧物流管理人才培養實踐

適應智慧物流人才市場需求，武漢工商學院（下文簡稱為“我校”）從2018年開始進行應用型智慧物流管理人才培養的探索與實踐。至2021年底，首批招收的智慧物流特色班已經基本完成了理論和實踐學習任務，在應用型智慧物流管理人才培養方面取得了階段性成果和一定的實踐經驗。

（1）需求牽引，修訂人才培養方案。籌備階段，重點對京東、菜鳥、蘇寧、順豐等大力研發和積極推廣使用智慧物流設施與設備的企業進行智慧物流人才需求調研，了解其智慧物流相關崗位設置、人員配備及能力素質要求等情況，進而明確應用型智慧物流人才培養目標和培養規格要求，最終形成明確的人才培養方案。

結合學校和專業特色，將應用型智慧物流人才培養目標確定為：培養適應地方經濟和社會發展的德、智、體全面發展，基礎理論扎實、實踐能力強、綜合素質高、適應智慧物流人才需求，了解國內外智慧物流發展現狀，熟悉倉儲、運輸、配送、加工、包裝和信息管理等現代物流業務運作流程，熟悉物聯網、云計算、大數據、移動互聯網、智能控制以及商業智能等智慧物流核心技術及應用，初步掌握智慧物流相關裝備的操作與管理，具備創新能力、合作能力、大數據思維以及協同共享思維的現代物流管理精英人才。

圍繞人才培養目標，在傳統的物流管理人才培養規格基礎上，將智慧物流系統管理能力、運營能力、規劃設計能力和實踐操作能力作為重點，并從知識、能力和素質三個維度進行細化分解，構建了具有我校特色的專業能力實現矩陣，見表1。

表1 應用型智慧物流人才專業能力實現矩陣

（2）突出特色，更新課程教學內容。圍繞人才培養方案，智慧物流系列課程建設主要是回答四個問題：①什么是智慧物流？②智慧物流依靠什么實現？③如何建設和管理智慧物流系統？④如何操作智慧物流系統？因此，需要開設的相關課程主要包括“智慧物流概論”、“智慧物流技術與應用”、“智慧物流裝備與應用”、“智慧物流運營與管理”、“智慧供應鏈”、“智慧物流系統規劃與設計”、“智慧物流數據建設與管理”、“物流需求智能預測方法”和“智慧物流系統實訓”等，其對應關系見表2。

表2 智慧物流系列課程

其中，“智慧物流概論”著眼于構建智慧物流的基本理論框架，增強教學對象對智慧物流的認知，培養智慧物流系統思維；“智慧物流技術與應用”著眼于描述智慧物流相關技術原理及應用方法，使教學對象具備智慧物流背景下進行設計、運營與管理的技術基礎；“智慧物流裝備與應用”著眼于描述智慧物流裝備的基本框架體系、運行原理以及裝備操作、使用、維護與管理的基本知識，使教學對象具備智慧物流裝備的應用能力；“智慧物流運營與管理”著眼于描述智慧物流運營管理的主要環節、業務工作、運作模式、管理方法等知識，幫助教學對象構建智慧物流運營與管理的基本思路、具備一定的智慧物流運營與管理能力；“智慧供應鏈”著眼于基于供應鏈管理經典理論，描述智慧供應鏈的概念、原則、優化方法、模式，以及智慧供應鏈的操作與管理等知識，使教學對象了解智慧供應鏈的基本原理及方法，初步能夠操作和管理智慧供應鏈；“智慧物流系統規劃與設計”著眼于描述智慧物流系統的結構和功能，以及規劃與設計智慧物流系統的方法和途徑，使教學對象具備結合物流園區和企業實際進行智慧物流系統規劃設計的基本能力；“智慧物流數據建設與管理”基于大數據與云計算，描述智慧物流數據類型、數據內容，以及進行數據采集、處理、存儲和統計分析的方法、技術和一般常用工具的操作，使教學對象具有較強的數據思維和物流業務數據統計、分析和決策的能力；“智慧物流系統實訓”著眼于設計智慧物流系統實操訓練科目及訓練內容，描述典型智慧物流系統的功能和結構、相關業務系統的操作流程、相關設施設備的操作方法，使教學對象具備一定的智慧物流系統操作和管理能力，能夠滿足智慧物流企業或企業智慧物流崗位的能力需求。

（3）注重實踐，提升人才培養質量。為確保人才培養方案落地，在加強理論教學改革的同時，我們同步推進實踐教學改革，不斷提升人才培養質量。一是推行分段多次式實踐模式，將實踐教學劃分為認知實習、課程實踐和畢業實習等環節，并根據每個環節的特點，確定與之匹配的教學目標和評價指標，促進學生業務操作能力的形成；二是進一步豐富實踐教學基地類型，新增快倉、普羅勞格等智慧物流企業作為實習基地，使學生的實習崗位由一線的操作崗向運維管理崗和規劃設計崗拓展，促進學生運營管理與規劃設計能力的形成；三是充分利用全國物流設計大賽、“百蝶杯”全國大學生物流仿真設計大賽等各類各級競賽平臺，嚴格落實校賽選拔制度，確保全員參與、全面鍛煉，促進學生實踐創新能力的形成。