支架式工作坊：家庭教育指導模式的創新實踐①

◎占麗娜 倪 微 趙 晶

學校是組織和指導家庭教育的主陣地，為家長提供優質的家庭教育服務，是學校教育的重要內容。常規的家庭教育指導常采用“演講+問答”的信息傳遞形式，而強調對話與體驗的工作坊形式，更符合成人學習的特點。一般的工作坊重在參與，“活動+對話”的形式能有效引發參與者的體驗，但在知識結構化和遷移性上有所欠缺。為此，學校形成了“支架式工作坊”這一家庭教育指導模式，為家長學習提供工具性支持，加強家長的活動體驗，力求全面提升家庭教育指導的服務水平。

一、工作坊之“支架”工具開發思路

工作坊是一種強調參與、體驗和互動的學習模式，由一名領域知識豐富主持人帶領，團體成員圍繞特定話題開展學習活動。支架源于建構主義教學理論，指用于幫助學習者更好完成任務的輔助工具或支持行為。我們認為，支架式工作坊是一種基于成人學習原理，通過團體研討和刻意練習，借助教養支架提升教養效能的家庭教育指導模式。

家庭教育指導工作坊面向的群體是家長，家長群體的學習遵循成人學習的規律，并且有其自身的特點，主要表現為實用性、經驗性與自主性。首先，家長參加學習往往帶著特定的教養困惑和難題，具有極強的目的性。工作坊在主題設計上要貼近家長的實際需求，關切真實的教養挑戰。其次，每位家長都積累了大量的教養經驗，這些經驗既是學習的基礎，也是需要優化和提升的內容。工作坊在活動內容上要符合家長的認知與預期，將其視為學習和成長的重要資源。第三，家長具有反思和批判的能力，對于自身的教養問題也有一定的認識，對于問題解決和成長具有主動性。同時，非正式學習是成人的主要學習方式，學習者本人是學習活動的發起者、組織者、調控者、時間管理者。工作坊要充分尊重家長的想法和感受，引導家長通過實踐與互動，獲得自身想要的改變。

這些特點需要工作坊的引導者超越教育者和培訓者，更多扮演主持、催化和教練的角色，為家長搭建交流和練習的平臺，制定有助于家長自我探索和合作研討的活動規則，提供家長提升教養效能的方法和工具。以情境為中介，以實踐為核心，根據實際需要來學習理論，這是支架式工作坊最大的特點。因此，支架式工作坊主要采用“活動+對話+支架”的形式。

其中，活動圍繞家長在家庭教育中遇到的真實問題展開，有場景再現、情境表演和刻意練習等形式。對話通過自我覺察、同伴傾訴和認知重構等形式，注重充分激活和挖掘家長已有的經驗。支架則是幫助家長將問題解決方案結構化的工具，我們設計了清單、表格和提示卡等形式（見表1），力求實現教養技能“學得會、帶得走、用得上”。

表1 支架式工作坊支架工具一覽表

支架式工作坊支架工具一覽表著重提示不同工具的使用場景、目標和要點，為“支架式工作坊”開展家庭教育指導提供細化的工具支持。在具體實踐中，將圍繞不同的主題開發其價值。活動注重加深家長對不同教養方式的體驗，激發家長活動參與的主動性；對話則力求引發家長已有的教養經驗，在喚醒其原有經驗的基礎上催化思考，重構認知；支架旨在幫助家長通過練習掌握教養技能，將學習場景中的經驗遷移到家庭生活場景中。如此，針對從“知道”到“做到”的難點和痛點，為家長提供“知、情、行”全面提升的家庭教育指導。

二、工作坊“支架”工具使用實踐例析

家長開展家庭教育需要具備科學的教養知識、掌握有效的教養技能，更為重要的是形成穩定而積極的教養效能。教養效能是家長對自己教養能力的知覺和評價：具有正向教養效能的家長會對孩子產生積極期待，尊重孩子的感受和意愿，把教養中遇到的困難看作可以克服的挑戰，并且主動學習和調試自己的教養行為。如果家長具有消極的教養效能，會懷疑孩子的發展能力，注重社會比較，對孩子抱有不切實際的期望，更容易表現出負面情緒，引發親子沖突。而提升教養效能的有效途徑是賦能。支架式工作坊重視家長已有的教養經驗，聚焦家長有效的教養方式，將之放大和提煉為可以遷移到新情景，解決新問題的教養優勢，鼓勵家長承擔起教養責任，幫助家長根據家庭的實際情況，創造性地開展家庭教育。

（一）切實調查，確定體驗活動主題

家長學習往往帶著強烈的實用主義，支架式工作坊要找到家長迫切想要解決的關鍵問題，用能夠引起大多數家庭共鳴的典型場景呈現，并且引導家長找到問題解決的最佳策略。例如，在日常家校溝通中，很多家長反映親子溝通存在問題。然而，親子溝通是一個寬泛的概念，包含諸多人際互動要素，這要求學校進一步明確家長所面臨的關鍵問題具體是什么。

為此，我們先通過問卷星，了解家長在親子溝通方面存在的具體困惑；然后對學生和家長進行訪談，明確親子溝通的關鍵問題和典型困境。在此基礎上，我們通過實地調查發現，學生經常抱怨家長沒有弄清情況就開口批評，而家長也提到對孩子會產生誤解。假如這樣的誤解不能得以化解，親子雙方都容易在溝通過程中帶著不信任的眼光看待對方，長此以往，就會對親子關系帶來損害。同時，很多家長提到，當自己處在激動的情緒狀態時，很容易與孩子發生沖突，事后回想又覺得有些小題大做，本來好好說話就能處理好的事情卻因為情緒管理不當而給雙方帶來傷害。這讓我們意識到，家長不但要學習聆聽孩子，還要學習聆聽自己的內心。由此，我們確定了工作坊將圍繞親子溝通中的“誤解和傾聽”組織開展相關體驗活動的思路。

（二）運用支架，落實理論理解應用

在家庭教育指導實踐中，如果學校習慣于直接講授原理，而不能快捷有效地幫助家長掌握問題解決的思路和技術，通常難以實現有價值的指導。這就需要學校設計輔助學習的“支架”，在原理和實踐中間搭建理解的橋梁，從而催化問題解決。也就是說，問題解決的學習過程需要相應的知識，這些知識的支撐并不是行動學習的首要目的，而是問題解決的必備條件。

支架從表現形式上可分為范例、問題、建議、向導、圖表等類型；從手段上可以分為媒介支架（如圖示、案例、影像資料等）、任務支架（以任務為目標導向）和材料支架（提供可供操作、練習的作業和實物）等。我們在工作坊實踐中，形成了上述清單、表格和提示卡等主要的支架形式。

以親子溝通主題為例，根據人本主義心理學和認知行為理論，情緒是一種信號，其背后隱含著情緒主體的認知和需求。只有覺察到情緒并且看到其背后的想法和動機，我們才能管理好情緒，用更加平穩的心態教育孩子。這要求家長和孩子都能夠更加關注自己的情緒，更清晰地表達情緒。為此，工作坊設計了兩個工具做為學習支架：情緒覺察單和安全溝通法。

情緒覺察單邀請家長從自身和孩子兩個維度，從感受、想法和需求三個層次，覺察自身情緒狀態，關注孩子的情緒狀態，把“換位思考”這一關鍵教養能力轉化為可視化和可操作的活動（見表2）。

表2 情緒覺察單

安全溝通法通過提供“我信息”的表達范式，從“客觀描述”“陳述感受”“表達想法”三個維度，引導家長將自己所看到的現象、感受、想法表達出來（見表3）。同時，體驗這一表達方式與日常表達的不同，與原有的認知或溝通方式形成對比，產生新知。

表3 安全溝通法

借助這樣的學習支架，家長在工作坊中可以迅速掌握家庭教育原理的本質，并且有利于將工作坊中學習的技能遷移到實際生活中。

（三）還原場景，喚醒提升教養經驗

情感體驗式學習通常從對真實情境的體驗開始。每個家長都有豐富的親子互動經驗，這是非常重要的學習資源。在工作坊中，我們在充分了解這些教養經驗的基礎上，多采用故事和情景劇等活動形式，力求引發、喚醒家長的教養經驗，從而加深家長體驗。

例如，在實地調查過程中，我們發現親子之間發生誤解的重要原因是雙方在傾聽時習慣帶著固有的認識和觀念看待對方，比如“你就是做作業不專心”“你老是這樣子”“你就是不讓人省心”等。基于這一情況，我們在問題情境設置中采用情景劇的形式呈現，還原誤解發生時的真實情況。情景劇第一部分從母親的視角呈現，當母親打開孩子房門的那一刻，看到孩子正低著頭在書包里找東西；第二部分還原整個場景，內容比第一部分多15秒，在這15秒內，孩子做題遇到困難，想要找教輔書查閱學習，正巧媽媽推門進來。

看完情景劇，很多家長大呼這就是發生在自己家里的事情，并且繼續補充自家情景中的一些細節。此時，主持人提出問題：在兩個情境中，媽媽的心情有何不一樣？為什么會出現這樣的差異？通過交流分享，家長們意識到，如果我們只關注看到的內容，容易陷入自己固有的思維模式，觸發消極的情緒感受。家長如果處在情緒漩渦中，就無法調整好自己的心情，很容易表現出指責和抱怨，影響親子溝通的質量。

這一環節用熟悉的場景激活家長的教養經驗，激發了其解決問題的動機和興趣。由于工作坊的氛圍注重安全開放，家長通常敢于分享自己真實的想法和感受，甚至直接承認和暴露自己的問題和錯誤，這為進一步探索解決方案奠定了良好基礎。

（四）刻意練習，探索個性方案

工作坊在實踐中發現，大部分家長希望通過學習獲得一套個性化的問題解決方案。這一需求包含兩個要素，一是能夠解決實際問題，二是解決方案適合自家的實際情況。為此，工作坊圍繞支架工具開展專門的練習，從而引導家長逐步形成符合自身需求的教養方案。

例如，在親子溝通主題活動中，在家長一起討論情景劇后，主持人引導家長重新填寫“情緒覺察單”和“安全溝通法”，有意識地關注此刻自己的情緒狀態，并通過填寫過程中的思考，在潛移默化中穩定情緒狀態。然后，邀請家長進行角色扮演，體驗不同表達下的感受。比如，一位家長分享自己的育兒故事，另一位家長傾聽，傾聽的家長不可打斷分享者，在分享者分享結束后反饋對方表達的意思，陳述自己在傾聽時的感受；一輪結束后，雙方互換角色再次進行體驗。如此，層層遞進，讓家長在逐步深入和體驗中反芻自身的親子溝通情況，從而建立新知。

為進一步幫助家長形成個性化教養方案，工作坊以小組為單位，邀請家長就自己在親子溝通過程中的實際情況進行交流。例如，有家長分享了親子溝通中關于情緒調適的方法，如在家庭的某一處設置冷靜區、將收集的屏幕保護設置成情緒調適的溫馨提示、在和孩子溝通前先找一找鏡子找到最佳溝通狀態等。家長在協作交流中交流心聲、互相分享育兒經驗，同時，也在交流中運用正念傾聽的方式，充分發揮小組的團體動力。

在這一過程中，帶領者以一種陪伴、支持的角色出現，及時肯定家長在育兒過程中的積極做法，并為家長就可能遇到的親子溝通挑戰進行解答。同時，在活動結束后，鼓勵家長通過刻意練習進行嘗試，及時跟進家長在日常生活中的親子溝通情況。