“八巡工作法”：打通服務(wù)居民“最后一公里”

朝陽區(qū)來廣營鄉(xiāng)新街坊社區(qū)黨委

朝陽區(qū)來廣營鄉(xiāng)新街坊社區(qū)下轄8個小區(qū)，既有商品房、安置房小區(qū)，又有老舊小區(qū)，人員構(gòu)成復(fù)雜、居住分散、需求多元，治理難度大。社區(qū)黨委通過推行“八巡工作法”，即巡社情、巡設(shè)施、巡環(huán)境、巡綠化、巡違建、巡秩序、巡風(fēng)險、巡安全，實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋，推動形成組織有思路、黨員有擔(dān)當(dāng)、群眾有參與、服務(wù)有保障的良好工作格局。

組織巡訪全覆蓋，突出“共建共治共享”治理理念。依托社區(qū)服務(wù)站、社會工作室和社區(qū)便民服務(wù)中心等服務(wù)平臺，構(gòu)建“社區(qū)黨委——居民樓院黨組織（社會單位）——居民黨員”三級社會動員體系，推動形成黨員骨干擔(dān)任巡訪路線長，黨員、居民代表、物業(yè)公司、轄區(qū)單位和志愿者等廣泛參與的“全員巡訪”模式。按照高效率、無死角原則，將轄區(qū)劃為4部分，確定4條常規(guī)巡訪路線，每天每線分別由1名自管黨員路線長帶領(lǐng)巡訪，實(shí)現(xiàn)區(qū)域全覆蓋。明確8類巡訪工作內(nèi)容，細(xì)化14項(xiàng)、63種巡訪條目，涵蓋公共設(shè)施、小區(qū)環(huán)境、私搭亂建、店外經(jīng)營、宣傳廣告等社區(qū)管理的方方面面。

建全機(jī)制強(qiáng)管理，提升巡訪規(guī)范化水平。通過每日巡訪，社區(qū)黨委、紀(jì)委切實(shí)了解區(qū)域動態(tài)，對于各類問題，按照“匯”“辦”“議”“報”“答”5個步驟處理解決。社區(qū)工作人員可以通過記錄信息精準(zhǔn)總結(jié)出居民關(guān)心、關(guān)注的重點(diǎn)問題所在，增強(qiáng)對各類社會矛盾和風(fēng)險隱患的預(yù)警能力，并針對高頻出現(xiàn)的共性問題和矛盾糾紛，從源頭進(jìn)行預(yù)防和化解，從而提高社區(qū)服務(wù)整體效能，真正實(shí)現(xiàn)接訴即辦、未訴先辦、一辦到底。

抓實(shí)平臺求實(shí)效，會商解決治理難題。社區(qū)黨委依托社區(qū)居民議事廳，廣泛吸納辦事妙招。對涉及社區(qū)的重大問題事項(xiàng)，充分發(fā)揮社區(qū)議事廳功能，邀請小區(qū)物管會、黨員、居民、社會單位、辦事處相關(guān)部門，采取定期議事、一事一議等方式進(jìn)行民主協(xié)商，研究提出解決方案。居民群眾的幸福感和滿意度都有了顯著提升。

“八巡工作法”推行以來，社區(qū)黨委充分發(fā)揮社區(qū)共治平臺優(yōu)勢，促成老舊小區(qū)改造、物業(yè)進(jìn)駐、公共設(shè)施維修等各類民生問題1069件，探索形成了一條社區(qū)治理、為民辦實(shí)事的工作路徑。目前，“八巡工作法”已在來廣營地區(qū)各個社區(qū)推廣運(yùn)用。

（責(zé)任編輯：曹曉晨）