“訪、應、促”為群眾幸福“加碼”

劉潤杰 李帥

在基層社會治理中，西城區陶然亭街道龍泉社區黨委通過“訪、應、促”三字訣，主動治理、多方聯動，切實解決好居民關心的“關鍵小事”，推動接訴即辦向未訴先辦延伸，以改善民生的實際成效為群眾幸福“加碼”。

“我們這里過去環境臟亂、綠化少、停車秩序亂，居民出行不方便，行人、自行車和汽車搶路情況時有發生。經過改造，樹多了，花草多了，還開辟了一條專供行人行走的花間小道，道旁的墻壁上還增添了文化內容。”西城區陶然亭街道龍泉社區居民李大爺講述著龍泉社區里仁東街發生的變化。“經過居民協商自治，街道、社區和物業單位等多方聯動，里仁東街煥然一新，提升了居民的幸福感。”龍泉社區黨委書記張學燕說。

訪——聽民意知民需，主動向前解難題

“只要能停車的地兒，都被塞滿了。晚回來一會兒，想找個車位太難了。”龍泉社區居民經常抱怨。龍泉社區區域內平房區、老舊小區和企事業單位交織，空間資源緊張，有熱門景區陶然亭公園，還有多所中小學、幼兒園，人流密集、人車混行。社區黨委分區域廣泛征求黨員、群眾意見，邀請職能部門共商解決辦法。

解決“停車難”，首先要增加車位供給。社區黨委與相關單位共同商討，利用邊角地、老舊小區改造拆違騰退空地等，有效施劃停車位218個，并確定了“一車一證，持證停車;分類管理，分檔優惠;重在普惠，兼顧特殊”的車位使用原則。

為解決“亂停車”問題，社區黨委通過居民自治停車社區代表大會及下設的管理委員會和監督委員會，明確完善居民自治停車的管理措施、組織管理機制。針對不同需求，結合路側電子停車優惠，設計包月、探親、錯峰三類價格優惠方式，并提供相應增值服務。社區還積極協調街道和職能部門，安裝了電動車充電樁。

如今，治理效果顯現。“車不亂停了，路也不堵了。”居民稱贊道。

應——聚合力盯進度，四方聯動應訴求

“太感謝社區了，工作人員辛苦了。”社區居民張先生給龍泉社區黨委送來錦旗，連聲感謝。

張先生家住龍爪槐3號院平房，他向社區反映，自家房屋旁邊角落里有大量雜物堆積，不僅容易滋生蚊蟲，而且存在安全隱患，希望盡快解決。社區工作人員立即趕到現場，發現堆物角落空間較窄，且中間還有一棵大樹阻擋，需要專業人員和專業清掃工具才能解決。工作人員聯系街巷物業、產權單位共同解決。物業公司迅速安排6名工作人員，共清理出8車廢物廢料，問題當天就得到了解決。

“快速解決居民訴求，這得益于社區黨委探索建立的‘1+3+X’社區治理體系。”張學燕介紹，“1”為社區黨委，“3”為居委會、黨建工作協調委員會成員單位、物業服務企業或物管會，“X”為網格員、樓門長、志愿者等。

通過建立居民需求清單、責任清單、項目清單，社區黨委組織發動物業企業（項目）負責人、產權單位、轄區單位以及290余名在職黨員，共同商討地區建設發展。針對居民提出的加強小區治安、美化公共環境、關心關愛困難群體等愿望，社區黨委利用黨建工作協調委員會機制，開展治安巡邏、環境整治維護、鄰里守望等志愿服務活動，形成長效機制，營造和諧共治氛圍。

促——抓源頭強意識，人人參與促提升

“要打造共建共治共享的社會治理新格局，社區黨委就要發揮協調各方的作用，積極挖掘地區各方資源力量，開展形式多樣的共建活動，著力凝聚思想共識，統一行動步調，建立深度情感聯系和工作聯系。”張學燕說，“這樣才能把‘你和我’轉變成‘我們’，把‘要大家做’轉變成‘大家一起做’。”

社區黨委與轄區內11家單位黨組織簽訂結對共建“雙提升”協議。社區第一黨支部和北京市第十五中學第五黨支部開展“里仁之美”共建活動，通過開展聯合黨課學習，探討黨建引領下的思想教育方法，聯合開展里仁文化墻和文化展板設計活動。社區第六、第七黨支部與陶然亭小學黨支部共建“胡同斑馬線”活動，維持學生上下學秩序，護送學生上下學安全出行，贏得學生和家長的一致好評。社區第二、第三黨支部與陶然亭公園黨委共同開展“河湖保護”活動，宣傳環保知識，引導游客文明游覽，維護地區“一河一湖”生態環境，影響和帶動轄區中小學組織青少年志愿者加入河湖保護隊伍。社區第四、第五、第八黨支部結合社會治理需要，積極開展文明勸導、規范街巷秩序活動。

“共建活動讓各方主體更多地關注地區發展、關注居民需求。在職黨員參與共建家園行動，影響帶動居民在思想和行動上真正成為社區家園的主人。”張學燕說。

（責任編輯：徐玲玲）