淺析海口會(huì)展業(yè)應(yīng)對(duì)新冠疫情的發(fā)展對(duì)策

摘 要：新冠疫情的持續(xù)蔓延，給海口會(huì)展業(yè)帶來(lái)了巨大沖擊。本文分別從會(huì)展企業(yè)、會(huì)展場(chǎng)館及會(huì)展活動(dòng)三個(gè)方面分析了新冠疫情給海口會(huì)展業(yè)帶來(lái)的影響，并在此基礎(chǔ)上，提出了海口會(huì)展業(yè)應(yīng)對(duì)新冠疫情的發(fā)展對(duì)策：其一，政府部門(mén)應(yīng)加大財(cái)政資金支持，提振行業(yè)信心，優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)環(huán)境。其二，會(huì)展企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、厘清企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、實(shí)施行業(yè)整合、創(chuàng)新會(huì)展發(fā)展。其三，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)發(fā)揮好政府與企業(yè)之間的橋梁作用，深入企業(yè)開(kāi)展調(diào)研;積極配合，落實(shí)到位加強(qiáng)國(guó)際組織溝通。

關(guān)鍵詞：新冠肺炎疫情;會(huì)展業(yè);影響;發(fā)展;對(duì)策

本文索引：劉紅霞.<變量 2>[J].中國(guó)商論，2022（13）：-099.

中圖分類(lèi)號(hào)：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2022）07（a）--03

海口會(huì)展業(yè)自21世紀(jì)初開(kāi)始發(fā)展，這些年在省市兩級(jí)政府的大力扶持與企業(yè)積極參與的共同作用下，取得了較為明顯的成績(jī)。以2019年海口市商務(wù)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為例，海口會(huì)展業(yè)在2019年的綜合收入達(dá)125億元，全年舉辦的展覽數(shù)量及展覽規(guī)模均達(dá)到全省范圍的二分之一。其中，有15場(chǎng)展覽活動(dòng)的展覽面積逾10000平方米，規(guī)模在300人以上的會(huì)議活動(dòng)有290場(chǎng)，規(guī)模在1000人以上的會(huì)議活動(dòng)有50場(chǎng)，屬于國(guó)際性會(huì)議活動(dòng)的有17場(chǎng)，海口會(huì)展業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展態(tài)勢(shì)較好。2019年，政府主導(dǎo)型的會(huì)展活動(dòng)數(shù)量比例下降，由企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等主辦的會(huì)展活動(dòng)比例在升高。

海口會(huì)展業(yè)在與日向好的發(fā)展過(guò)程中，遇到了突如其來(lái)的新冠疫情，對(duì)海口會(huì)展業(yè)的發(fā)展造成了巨大的沖擊。統(tǒng)計(jì)顯示，僅在2020年第一季度的2月與3月，海南省范圍內(nèi)有204項(xiàng)文體類(lèi)活動(dòng)宣布取消，而海口有119個(gè)不同會(huì)展項(xiàng)目宣布延期或取消。例如，2020博鰲亞洲論壇年會(huì)、2020中國(guó)文旅大會(huì)、第14屆海南國(guó)際汽車(chē)展、三亞FE汽聯(lián)錦標(biāo)賽等大型會(huì)展活動(dòng)均相繼延期或取消。

新冠疫情常態(tài)化下，作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一部分，海口會(huì)展業(yè)將如何應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的不良影響，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，是一個(gè)值得深入思考的問(wèn)題。

1 新冠疫情對(duì)會(huì)展企業(yè)的影響與分析

為了降低新冠疫情的傳播速度，國(guó)家出臺(tái)各項(xiàng)防控舉措，如限制人員流動(dòng)、各地相繼發(fā)布禁止人員聚集性活動(dòng)的通知等。全國(guó)各地的會(huì)展活動(dòng)由于本身具有聚集性特點(diǎn)，率先被全部叫停或延遲舉行，對(duì)會(huì)展企業(yè)造成了沉重的經(jīng)濟(jì)打擊。

首先，展會(huì)的籌備期一般較長(zhǎng)，少則半年，多則三五年。展會(huì)籌備期間，各項(xiàng)開(kāi)支就已發(fā)生，如租賃場(chǎng)館、開(kāi)展宣傳及各項(xiàng)人員成本、管理成本等。一旦展會(huì)延期，上述開(kāi)支就會(huì)隨之增加，導(dǎo)致會(huì)展企業(yè)追加資金投入，若展會(huì)取消停辦，將給會(huì)展企業(yè)帶來(lái)更大損失。同時(shí)，會(huì)展企業(yè)面臨著辦公場(chǎng)地租金、稅費(fèi)等費(fèi)用支出的壓力，收入的減少、投入的增加、多方面的壓力對(duì)會(huì)展企業(yè)造成了巨大的資金壓力，極有可能導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂。

其次，國(guó)內(nèi)大多數(shù)會(huì)展企業(yè)規(guī)模不大，固有資產(chǎn)與資金實(shí)力一般，流動(dòng)資金相對(duì)較少，遇到突發(fā)事件時(shí)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱。新冠疫情作為突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，直接導(dǎo)致會(huì)展活動(dòng)延期或取消，會(huì)影響眾多會(huì)展企業(yè)的資金流，一些規(guī)模小的企業(yè)甚至?xí)痪薮蟮馁Y金壓力拖垮。

最后，新冠疫情對(duì)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈上中下游企業(yè)的影響各不相同。對(duì)主辦方而言，直接影響表現(xiàn)為活動(dòng)改期或停辦，活動(dòng)規(guī)模縮小;對(duì)場(chǎng)館方而言，既定展會(huì)改期或取消導(dǎo)致場(chǎng)館閑置，疫情得到控制后所有改期或既定會(huì)展活動(dòng)檔期安排壓力增大;對(duì)會(huì)展服務(wù)方而言，場(chǎng)館周邊的餐飲住宿企業(yè)受到的影響較大，展示工程搭建企業(yè)也會(huì)受到較大影響。

2 新冠疫情對(duì)會(huì)展場(chǎng)館的影響與分析

在防控疫情當(dāng)下，為了減少人員聚集，眾多會(huì)展活動(dòng)選擇延期或取消。而延期后何時(shí)再開(kāi)展，需要視疫情防控情況確定。根據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委及相關(guān)防疫專(zhuān)家的最初預(yù)測(cè)，新冠疫情在天氣轉(zhuǎn)暖后會(huì)得到較好控制。由此，很多2020年第一季度的會(huì)展活動(dòng)計(jì)劃在五一后恢復(fù)舉辦，給會(huì)展場(chǎng)館企業(yè)帶來(lái)較大的會(huì)展活動(dòng)檔期調(diào)整壓力，出現(xiàn)會(huì)展場(chǎng)館超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)問(wèn)題，繼而出現(xiàn)展會(huì)服務(wù)與效果大打折扣及一些安全隱患問(wèn)題。目前，海南僅有的一處規(guī)模場(chǎng)館是位于海口市西海岸的海南國(guó)際會(huì)展中心，所有具有一定規(guī)模的品牌會(huì)展活動(dòng)都選擇在這里舉行。由于新冠疫情原因造成的會(huì)展活動(dòng)延期或取消，勢(shì)必會(huì)給后期展會(huì)活動(dòng)恢復(fù)舉辦及后續(xù)正常排期舉辦的會(huì)展活動(dòng)造成一定的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)超負(fù)荷壓力。

3 新冠疫情對(duì)會(huì)展活動(dòng)的影響與分析

近幾年，海口會(huì)展業(yè)年均以15%～20%的增速發(fā)展，積極培育規(guī)模化、市場(chǎng)化、品牌化、國(guó)際化及信息化的會(huì)展項(xiàng)目。延期或停辦展會(huì)不僅會(huì)給會(huì)展企業(yè)造成明顯的經(jīng)濟(jì)損失，還會(huì)對(duì)展會(huì)本身的發(fā)展產(chǎn)生持續(xù)影響。既造成參展商和觀(guān)眾的流失，又對(duì)下一屆展會(huì)效果和影響無(wú)法預(yù)測(cè)。舉例來(lái)講，按展會(huì)性質(zhì)劃分，可以分為貿(mào)易展與消費(fèi)展。其中，貿(mào)易展的專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化水平較高，且運(yùn)作周期較長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)成本投入較大，故受到新冠疫情影響較大，特別是那些展期在上半年2—3月間的會(huì)展活動(dòng)，而展期在下半年的展會(huì)活動(dòng)則受到新冠疫情的影響相對(duì)較小。

4 海口會(huì)展業(yè)應(yīng)對(duì)新冠疫情的發(fā)展對(duì)策

作為突發(fā)事件，新冠疫情是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。新冠疫情會(huì)對(duì)全國(guó)甚至全球的會(huì)展業(yè)產(chǎn)生重大影響，對(duì)會(huì)展產(chǎn)業(yè)鏈中各個(gè)利益相關(guān)者造成不同程度的影響與沖擊。疫情爆發(fā)后，無(wú)論是政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)，還是會(huì)展企業(yè)，都應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家防疫抗疫的總體部署，以一種積極的態(tài)度應(yīng)對(duì)此次新冠疫情。

4.1 政府層面

會(huì)展業(yè)的政府主管部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的重要指示精神，在做好疫情防控工作的同時(shí)，主動(dòng)關(guān)心會(huì)展行業(yè)，保障防控疫情重點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展，解決受新冠疫情影響較大的中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難等問(wèn)題，更多著眼于改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和提振企業(yè)信心，增強(qiáng)發(fā)展能力。了解企業(yè)的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，制定有針對(duì)性的疫后產(chǎn)業(yè)恢復(fù)及扶持政策，幫助中小企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

4.1.1 加大財(cái)政資金支持，設(shè)立會(huì)展專(zhuān)項(xiàng)扶持資金

為保障企業(yè)發(fā)展，黨中央、國(guó)務(wù)院及各省紛紛出臺(tái)多項(xiàng)重大舉措，以國(guó)家金融、財(cái)政、稅收為主的政府部門(mén)相繼制定并實(shí)施相應(yīng)的金融、財(cái)政、稅收優(yōu)惠政策。海口市會(huì)展主管部門(mén)應(yīng)在充分了解本地會(huì)展企業(yè)實(shí)際情況的前提下，設(shè)立會(huì)展專(zhuān)項(xiàng)扶持資金，為停辦或延期展會(huì)提供資金補(bǔ)貼支持，用以支持會(huì)展企業(yè)疫情后加快復(fù)工復(fù)產(chǎn);設(shè)立應(yīng)急轉(zhuǎn)貸資金，降低會(huì)展企業(yè)的資金壓力，緩解企業(yè)資金流動(dòng)困難，保障資金鏈不斷裂。

與此同時(shí)，提供財(cái)稅優(yōu)惠政策支持，以降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)。

4.1.2 加強(qiáng)目的地城市營(yíng)銷(xiāo)，重振會(huì)展行業(yè)信心

大型會(huì)展活動(dòng)是開(kāi)展城市營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑。舉例來(lái)講，2003年非典疫情之后，中國(guó)香港利用六個(gè)星期的時(shí)間籌備并成功舉辦了“新形勢(shì)下國(guó)際旅游合作大會(huì)”，本次大會(huì)的主題為“重振亞洲旅游業(yè)”，共吸引來(lái)自48個(gè)國(guó)家和地區(qū)1200多名代表前來(lái)參會(huì)。通過(guò)這次大會(huì)，向全世界傳遞“香港是安全的，應(yīng)馬上回到香港旅游、投資做生意”的訊息。海口可以向中國(guó)香港學(xué)習(xí)，借鑒這一成功營(yíng)銷(xiāo)案例，新冠疫情過(guò)后，乘著海南建設(shè)自貿(mào)港的東風(fēng)，以“全新海南歡迎您”為主題，舉辦海口城市推介會(huì)，重點(diǎn)推介營(yíng)商環(huán)境、社會(huì)安全、公共服務(wù)等，吸引國(guó)內(nèi)外會(huì)展活動(dòng)投資者來(lái)海口辦會(huì)辦展辦活動(dòng)。

4.1.3 完善公共服務(wù)體系，優(yōu)化營(yíng)商服務(wù)環(huán)境

第一，推動(dòng)簡(jiǎn)政賦能，優(yōu)化會(huì)展備案管理流程。第二，優(yōu)化公共配套服務(wù)。聯(lián)合公安、消防、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，為受疫情影響需要重新備案申請(qǐng)的展會(huì)提供便利，根據(jù)展會(huì)級(jí)別、需求、層次等特點(diǎn)，提供相應(yīng)的安保、消防、交通管制服務(wù)。第三，促進(jìn)海關(guān)通關(guān)便利。在海南自由貿(mào)易港建設(shè)過(guò)程中，推進(jìn)海關(guān)“一站式”服務(wù)，以提高國(guó)際展會(huì)的通關(guān)效率。

4.2 企業(yè)層面

4.2.1 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，轉(zhuǎn)危機(jī)為機(jī)遇

利用現(xiàn)代技術(shù)加強(qiáng)溝通交流，利用視頻會(huì)議、網(wǎng)課等線(xiàn)上方式進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力，包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培訓(xùn)，企業(yè)管理機(jī)制、運(yùn)營(yíng)機(jī)制，財(cái)務(wù)管理等基礎(chǔ)性工作，特別是信息技術(shù)在會(huì)展傳統(tǒng)運(yùn)行基礎(chǔ)上的嫁接應(yīng)用。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)行業(yè)都必須主動(dòng)加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，信息化、數(shù)字化必將給以線(xiàn)下面對(duì)面交流為主的會(huì)展業(yè)插上騰飛的翅膀。

4.2.2 厘清企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

新冠疫情的爆發(fā)，讓快速發(fā)展的會(huì)展業(yè)按下了“暫停鍵”。會(huì)展企業(yè)應(yīng)利用這個(gè)時(shí)間靜下心來(lái)厘清公司發(fā)展規(guī)劃，明確公司的資源優(yōu)勢(shì)、未來(lái)發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)路徑等。與此同時(shí)，做好客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線(xiàn)上客戶(hù)回訪(fǎng)，疫情面前，不但會(huì)展企業(yè)有困難，而且參展企業(yè)、會(huì)展服務(wù)代理商、專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾、會(huì)展場(chǎng)館等同樣有困難，因此會(huì)展企業(yè)應(yīng)把客戶(hù)的困難視為自身的困難，充分考慮并滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，困難面前建立的友情將會(huì)讓客戶(hù)成為會(huì)展企業(yè)忠實(shí)的合作伙伴。

4.2.3 實(shí)施行業(yè)整合，提煉企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

近幾年海口會(huì)展業(yè)快速發(fā)展，涌現(xiàn)出許多新的會(huì)展公司。據(jù)統(tǒng)計(jì)，海口涉及“會(huì)展”業(yè)務(wù)的公司企業(yè)有上萬(wàn)家，在疫情面前，這些會(huì)展企業(yè)必將面臨重新洗牌，最后留下的一定是品牌會(huì)展活動(dòng)與品牌會(huì)展企業(yè)。在疫情常態(tài)化防控的情況下，會(huì)展企業(yè)不應(yīng)盲目貪大求全、拓展經(jīng)營(yíng)范圍，而應(yīng)該堅(jiān)持提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，逐漸明確企業(yè)品牌會(huì)展活動(dòng)。

4.2.4 發(fā)現(xiàn)新機(jī)遇，創(chuàng)新會(huì)展發(fā)展

首先，探索新的會(huì)展題材，研發(fā)新的會(huì)展項(xiàng)目。積極探索以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，緊緊圍繞旅游消費(fèi)、文化娛樂(lè)、生物醫(yī)藥、醫(yī)療康養(yǎng)、人工智能、半導(dǎo)體及區(qū)塊鏈等新機(jī)遇，借助海口的省會(huì)優(yōu)勢(shì)條件，會(huì)展企業(yè)應(yīng)當(dāng)敏銳鎖定這些新領(lǐng)域，提前布局市場(chǎng)，著力研發(fā)會(huì)展創(chuàng)新題材，培育新的品牌會(huì)展項(xiàng)目。

其次，抓住數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織形式創(chuàng)新，集中在組織管理模式、工作方式、公眾溝通模式等方面進(jìn)行探索，以實(shí)現(xiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)力的逐步提高，企業(yè)內(nèi)部智能協(xié)同辦公，促進(jìn)企業(yè)組織管理向數(shù)字化、智能化方向發(fā)展。

最后，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，發(fā)展“線(xiàn)上”或“線(xiàn)下+線(xiàn)上”會(huì)展活動(dòng)。傳統(tǒng)會(huì)展活動(dòng)以線(xiàn)下實(shí)體展會(huì)活動(dòng)為主要表現(xiàn)形式，需要依托真實(shí)的會(huì)展場(chǎng)館加強(qiáng)展客商或與會(huì)者之間的信息交流。疫情防控使得線(xiàn)下人員物資聚集的會(huì)展活動(dòng)受到極大的限制與影響，為了變被動(dòng)為主動(dòng)，會(huì)展企業(yè)可以探索將線(xiàn)下會(huì)展活動(dòng)轉(zhuǎn)為以網(wǎng)絡(luò)直播為主要形式的線(xiàn)上會(huì)展活動(dòng)。例如，2020年6月，第127屆線(xiàn)上廣交會(huì)成功舉辦，期間幾千場(chǎng)直播火熱進(jìn)行，國(guó)內(nèi)外約2.6萬(wàn)家企業(yè)在線(xiàn)上采用多種營(yíng)銷(xiāo)方式展出了約180萬(wàn)件商品，所有參展企業(yè)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)成功開(kāi)展商務(wù)洽談與對(duì)接，其中不少企業(yè)拿到了疫情蔓延以來(lái)的首個(gè)訂單。

4.3 協(xié)會(huì)層面

會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)是會(huì)展主管部門(mén)與會(huì)展企業(yè)之間重要的溝通媒介與連接橋梁。在突發(fā)疫情時(shí)期，會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極行動(dòng)起來(lái)，開(kāi)展行業(yè)企業(yè)調(diào)研、收集信息、整理分析，形成疫情影響會(huì)展企業(yè)的專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告，并及時(shí)向主管部門(mén)匯報(bào)，反映企業(yè)的實(shí)際困難，并協(xié)助政府主管部門(mén)制定有效的扶持政策。與此同時(shí)，會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)緊密聯(lián)系會(huì)展主管部門(mén)，及時(shí)獲取政府針對(duì)疫情制定的相關(guān)政策，及時(shí)將企業(yè)關(guān)心的訊息傳達(dá)給會(huì)展企業(yè)，讓企業(yè)及時(shí)了解有關(guān)扶持政策，做好企業(yè)規(guī)劃。

4.3.1 深入企業(yè)，開(kāi)展調(diào)研

非常時(shí)期，會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)可以通過(guò)非接觸式的調(diào)研方式，如電話(huà)或網(wǎng)絡(luò)，與會(huì)展企業(yè)進(jìn)行溝通交流，盡可能全面地了解疫情帶給會(huì)展企業(yè)的各類(lèi)困難，積極向政府級(jí)主管部門(mén)表達(dá)企業(yè)相關(guān)需求，增強(qiáng)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信心，提振會(huì)展行業(yè)精神。

4.3.2 積極配合，落實(shí)到位

會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)為政府決策提供參考，幫助政府出謀劃策，積極配合政府有關(guān)部門(mén)的政策法規(guī)與相關(guān)措施，落實(shí)各項(xiàng)要求，保障抗擊新冠疫情應(yīng)急措施的順利實(shí)施。

4.3.3 加強(qiáng)國(guó)際組織溝通，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控能力

會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)要積極加強(qiáng)與UFI、ICCA等國(guó)際會(huì)展組織的聯(lián)絡(luò)溝通，了解國(guó)際行情，維護(hù)本國(guó)參展商利益。行業(yè)協(xié)會(huì)要爭(zhēng)取政府支持設(shè)立行業(yè)發(fā)展資金，面對(duì)突發(fā)事件，提高中小型會(huì)展企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

5 結(jié)語(yǔ)

突如其來(lái)的新冠疫情導(dǎo)致海口會(huì)展業(yè)發(fā)展受到嚴(yán)重的沖擊。在應(yīng)對(duì)新冠疫情的過(guò)程中，無(wú)論是政府部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)，還是會(huì)展企業(yè)，都應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行中共中央政府關(guān)于打贏新冠疫情阻擊戰(zhàn)的統(tǒng)一部署。在疫情常態(tài)化防控背景下，政府部門(mén)、會(huì)展企業(yè)、會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)積極從各自的角色與責(zé)任出發(fā)，助力海口會(huì)展業(yè)打贏這場(chǎng)疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)，將疫情帶來(lái)的消極影響降至最小。

參考文獻(xiàn)

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