基于問卷調查的公共圖書館閱讀推廣服務研究
——以碧江區圖書館為例

貴州省銅仁市碧江區圖書館 張穎

一、引言

圖書館作為讀者獲取知識的主要來源之一，是加快推進“全民閱讀”，提升全民素質的重要主體。近年來，閱讀推廣作為一種新的圖書館服務模式，為圖書館的相關理論研究帶來大量豐富而新鮮的素材[1]。無論是研究的主題還是文獻的數量，閱讀推廣已經成為圖書館研究的一個重要領域。從2012年黨的十八大提出“開展全民閱讀活動”，到2017年的《全民閱讀促進條例》的正式立法，足以體現出國家對閱讀推廣的重視。新時代，讀者對圖書館圖書的供應與相應的閱讀服務要求不斷提高，做好圖書館的閱讀推廣工作，必須從讀者閱讀需求角度出發，滿足讀者對閱讀的需求，有利于做好圖書館的閱讀推廣工作[2]。公共圖書館應當充分發揮閱讀推廣功能，為讀者提供高效的閱讀服務，加快閱讀推廣的服務能力，提高公眾閱讀的積極性。

二、公共圖書館閱讀推廣研究現狀

通過CNKI檢索“公共圖書館閱讀推廣”主題的相關文獻，發現目前學者對圖書館閱讀推廣相關研究主要分為三類：一類是圖書館閱讀推廣策略相關研究，圖書館閱讀推廣策略多是以互聯網為載體，利用微信、微博、數字圖書館，從手機端、PC端為用戶提供音視頻、圖片與文字等多種類型的閱讀方式，以此來滿足用戶需求的推廣策略。劉陽，雷輝[3]認為目前以微信等新媒體進行閱讀推廣是發展的趨勢所在，提出將微信公眾號平臺建設納入考核內容，形成常態化的閱讀機制，同時拓展線上服務模式、探索線上線下相結合的閱讀推廣模式，優化讀者體驗、提高閱讀推廣的效果。陰娜[4]認為相較于開展線下閱讀推廣活動會受到時間、資金、人力等因素的影響，線上閱讀推廣活動則不會受到限制，同時對閱讀推廣活動的價值能得到一定的延伸，使推廣效果最大化。張承[5]認為短視頻營銷的交互化與情境化服務功能在閱讀推廣中能為讀者提供沉浸式體驗，引發讀者共鳴，在視聽一體的閱讀推廣中，短視頻營銷應作為數字閱讀的發力點，建立并完善數字閱讀推廣體系，加快數字閱讀服務體系建設。二是圖書館閱讀推廣模式相關研究，相關文獻以公共圖書館閱讀推廣服務對象做區分，以不同對象展開研究，其中又以青少年兒童閱讀推廣服務作為主要研究。宋衛[6]認為青少年閱讀素養對于青少年的成長以及三觀塑造有著極其重要的意義，培養青少年閱讀素養是公共圖書館責任，公共圖書館要加強與其他機構的合作，將理念、資源等要素統籌，構建未成年人閱讀生態體系。張納新[7]以文旅融合的背景下兒童閱讀推廣作為出發點，提出有別于常規閱讀推廣活動的研究視角，豐富了少兒閱讀推廣主題，并延伸了相關活動內容。三是圖書館閱讀推廣評價及指標體系構建相關研究，金秋萍[8]以圖書館館藏情況等四個因素分析了19所高校的閱讀推廣模式，并指出“讀書節”“嘉年華”等活動的閱讀推廣效果最差，無法激發讀者的自主閱讀，只是“徒有其表”。謝燕，鄒軍[9]認為目前閱讀推廣工作評價缺乏科學性與合理性，通過借鑒公共文化可及性研究的4A框架，從4個維度來構建評價指標體系，以是否具備可及性來衡量推廣服務效果更加科學。

綜上所述，目前學者們對閱讀推廣的相關研究較為成熟，但大多僅以宏觀角度對圖書館閱讀推廣展開系列研究，讀者作為圖書館服務的對象，一切的閱讀推廣都應圍繞讀者展開，因此，筆者認為以讀者的視角出發研究圖書館閱讀推廣服務對圖書館閱讀推廣工作具有重要意義。

三、碧江區公共圖書館閱讀推廣現狀分析

本文以碧江區圖書館為研究對象，采用問卷調查的方式，共計發放問卷252份，回收問卷250份，經過篩選與剔除漏填與誤填等無效問卷，共計得到有效問卷共238份，回收問卷有效率為94%，經過核查檢驗，問卷數據一致性和穩定性較好，具有較高的可信度，能夠較為準確地反映調查內容的實際情況。

（一）問卷受訪者基本特征

如表1所示，在被調查的閱讀者中，從性別來看，男性人數有74人，占總人數的31.09%，女性人數有164人，占總人數的68.91%，說明在被調查的人數中，性別為女性的調查對象出現的頻率要高于男性；從年齡來看，18—30歲、30—50歲兩個年齡段人數占比較大，分別為92人、76人，分別占比38.66%、31.93%，年齡為18歲以下的讀者占比相對較少，為11.34%；從職業背景來看，被調查對象中身份為在校學生讀者占比最多，為84人，占比35.29%。在進行問卷調查時，考慮到部分讀者屬于剛畢業準備考公、考研的階段，為了方便統計便將這類讀者納入在校學生進行統計。其次為教師與企業工作人員，分別占比19.75%與21.85%，職業為務工、務農的讀者共21人，占比8.82%，職業為其他的讀者共34人，占比14.29%。

表1 受訪者基本情況統計一覽表

（二）被訪者閱讀行為分析

如表2所示，在閱讀興趣方面，有116人表示喜歡閱讀，占比48.74%，表示一般的有91人，占比38.24%；在閱讀動機方面，屬于個人愛好的有32人，占比13.45%，專業需求有63人，占比28.57%，考研、考公的有97人，占比40.76%，其他目的的有45人，占比18.91%；在閱讀內容方面，排在首位的是閱讀專業知識，選擇閱讀專業知識的有82人，占比34.45%，選擇閱讀其他內容的有36人，占比最少，為15.13%；在閱讀方式方面，選擇在圖書館閱讀的人數最多，為132人，占比55.46%，其次為電子閱讀，人數為52人，占比21.85%，第三為選擇購買書籍資料閱讀的，人數為38人，占比15.97%。

表2 調查對象閱讀行為分析表

（三）圖書館閱讀推廣活動效果評價分析

在被調查的讀者中，表示經常參與圖書館的閱讀推廣活動的僅有32人，占比13.40%，偶爾參與的有73人，占比30.63%，從未參與過的有133人，占比高達55.88%。在問卷調查中，對圖書館閱讀推廣活動的效果評價方面，采取里李克特五級量表法進行評價，得分分值為5、4、3、2、1分，分別對應最、較好、一般、較差、最差。由表3可知，在統計238名讀者對圖書館閱讀推廣效果評價的得分情況，按平均得分分值由大到小依次是，“閱讀沙龍”“閱讀比賽”“書展”“圖書漂流”“讀書講座”，平均得分分別為3.99分、3.97分、3.92分、3.16分與2.70分。

表3 閱讀推廣效果評價

四、圖書館閱讀推廣活動開展情況分析

（一）閱讀推廣重視程度不夠

公共圖書館作為為讀者提高各類信息資源，提供學習場所的具備教育與服務的綜合載體，在服務過程中更應該發揮其組織、引導讀者學習，激發讀者興趣的作用[10]。但在實際的調查中發現，碧江區圖書館有開展閱讀推廣活動的相關服務，但從讀者的參加情況來看，閱讀推廣工作依舊沒有得到重視，讀者的了解程度較差，偶爾參與和未曾參與的讀者占總數的86.55%，而且通過訪談得知，目前讀者僅是參與活動，存在活動的組織者與服務者相分離的情況，總體參與度較低。

（二）閱讀行為急需改善

讀者在閱讀時選擇閱讀的書目受多方面因素的影響，有職業需求、考研考公、個人興趣或者是打發時間無目的的閱讀等，選擇閱讀暢銷小說、經典名著與其他類別的總占比65.54%，在選擇時具有功利性閱讀的人數占總人數的34.45%，這些讀者閱讀時主要表現出閱讀周期短，閱讀范圍廣且淺顯，閱讀時間不規律等特點。

（三）閱讀推廣形式有待調整

通過對活動選擇傾向和推廣效果兩個維度調查，發現碧江區圖書館閱讀推廣在常規運營上內容創新不足，導致讀者的整體參與度不高。

在技術飛速發展的今天，依靠傳統閱讀推廣方式顯得遠遠不夠，應該與時俱進地采取多元化的閱讀推廣方式，充分利用大數據網絡平臺，將紙質資源與電子資源相結合，以傳統閱讀與虛擬閱讀相結合，建立跨緯度、跨空間的現代閱讀體系。

五、圖書館閱讀推廣活動提升策略

（一）重視閱讀推廣，加強宣傳力度

積極開展閱讀推廣活動，加強碧江區圖書館的宣傳力度，有效利用好微信、微博等平臺，多渠道進行宣傳推廣，讓更多的人參與到圖書館的閱讀推廣，同時開展閱讀推廣不應局限于圖書館，閱讀推廣要秉承“讀者在哪里，服務在哪里”的原則，深入學習中、生活中。同時閱讀推廣做為培養讀者的閱讀興趣，建立良好閱讀習慣的活動，其根源是在于“閱讀”，通過閱讀推廣活動去吸引讀者產生興趣，最終選擇去“閱讀”，不能偏離閱讀的本質。閱讀推廣任重而道遠，圖書館在閱讀推廣上更應該發揮其帶頭作用，充分利用好自身的資源優勢，不斷吸引讀者，讓更多的人去閱讀，形成人人閱讀的良好氛圍。

（二）開展書目推薦，引導慣性閱讀

通過調查發現目前讀者在閱讀時沒有明確的閱讀需求，對讀物的選擇主要是出于專業特點與需求，對于圖書的選擇往往是聽人推薦，而圖書館書目推薦能有效幫助讀者明確閱讀書目，通過建立書與人之間的聯系，這就需要在閱讀推廣時強化對讀者閱讀需求的分析，從借閱信息、訪問數據等信息，后臺分析閱讀傾向，最終形成個性書單，以圖書館微信、微博等平臺進行推薦，在滿足讀者閱讀需求的同時合理地推薦書目。對閱讀碎片化、短期化的問題要加強引導讀者形成良好的閱讀習慣，要以興趣為出發點，并結合讀者個人的閱讀習慣，加以推薦合適的書目引導慣性閱讀。

（三）樹立閱讀觀念，激發閱讀興趣

在閱讀動機的調查中，以職業需求與考研、考公為大部分讀者的閱讀動機，正確的閱讀觀念是應該做到精讀、深讀、反復閱讀，而不是為了打發時間與應付考試，與其浪費時間去應付，不如沉下心來認真閱讀，回歸閱讀的本質，與作者對話。圖書館可以通過開展系列名人講座，讀書分享等活動為讀者樹立正確的閱讀觀念，只有樹立了正確的閱讀觀念，才能從閱讀去不斷地幫助讀者自我思考、自我教育、自我成長。

六、結語

圖書館開展閱讀推廣要立足于圖書館館藏，以各種形式的閱讀推廣活動吸引讀者參與，通過培養讀者的閱讀興趣，讓讀者養成良好的閱讀習慣。在實際的閱讀推廣中圖書館往往面臨著各種各樣的問題，但閱讀推廣作為圖書館的根本任務，閱讀推廣要與時俱進、滿足讀者閱讀需求、強化讀者精神力量、穩定心理情緒、保障讀者的身心健康。