神州數碼21年的進化與進取

顧天嬌

《財富》世界500 強2021 年排行榜企業的營業收入總和為31.7萬億美元，比2020年下降5%;同時，所有上榜公司的凈利潤總和為1.6 萬億美元，同比大幅下降20%，是2009 年以來最大跌幅。新冠疫情對企業的負面影響可見一斑。

不過，數字化企業表現出了更強的韌性。亞馬遜從第9 位前進至第3 位，蘋果公司從第12 位前進至第6 位，積極開展數字化轉型的沃爾瑪連續八年位列第一。

當其他企業還在低谷中上下求索的時候，20 余年來始終以“數字中國”為使命的神州數碼集團，卻在2022 年一季度業績大考中給出了營收增長19%、凈利潤增長20% 的優異成績。

數字化真的能幫助企業抵抗經濟下行、穿越經濟周期嗎？這既是神州數碼創始人郭為在企業經營中關注的問題，也是他和企業家交流過程中不斷被問及的問題，更是中國企業家集體要思考的問題。

所以當下，在信心遭遇打擊的特殊時點上，郭為希望能從他的角度對這些問題予以回答，在今年出版的個人專著《數字化的力量》一書中，他對企業的數字化轉型做出了解讀和展望，并向讀者勾勒出了數字文明的星辰大海。

“20 年”可以塑造一個新的時代，也可以是企業成長的一道“死亡魔咒”，無數企業在新舊時代交替之時難逃沖擊、葬身周期低谷。郭為在書中寫道，達爾文的“適者生存”理論在任何一個時代都適用：存活下來的物種不是最強壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應變化的。神州數碼成立至今已有21年歷史，在同時代一些光芒萬丈的企業逐漸黯淡的時候，神州數碼歷久彌新，從IT 分銷商轉型到數字化服務商，它是如何戰勝死亡魔咒，又是如何持續保持創新活力的？

有人將2020-2022 年稱為“被疫情偷走的三年”，這三年里個人、企業、國家所面臨的困難無需多言，但與此同時，也有一些企業逆流而上、展露鋒芒。

神州數碼集團營收從2019 年的868 億元，增至2021 年的1224 億元，其云及數字化業務收入增長了154%、自主品牌業務收入增長了198%，成為增速最高的兩塊業務。

大洋彼岸的亞馬遜，營收從2805 億增至4698億美元，凈利潤從116 億增至334 億美元，一步步從《財富》世界500 強的第13 位上升到第9 位，再到第3 位。

是什么在驅動這些巨型企業的持續增長？

在本次《英才》記者專訪的一開始，郭為在身后的黑板上寫了一串數字，“1.3 萬億”，這是招商銀行的市值。在一眾銀行中，招商銀行的市凈率高達1.29 倍，遠高于行業均值0.59 倍，為什么市場給招商銀行如此高的評價？郭為笑稱，這是考慮了招行針對高凈值客戶的2000 多個場景應用，其背后有龐大的數據資產做價值支撐。

亞馬遜從一個電商平臺，成長為云龍頭，最核心的就是靠數據資產。基于平臺上的2 億優質客戶和千萬賣家賬戶的交易數據，再運用極致的數字化體系工具催動了這些數據創造價值、反哺業務，形成正向循環和增長飛輪。

在神州數碼從IT 分銷走向云服務的過程中，數據同樣功不可沒。目前神州數碼構建起覆蓋全國1000 余座城市、3 萬余家生態合作伙伴，同時運營效率顯著高于行業平均水平的強大To B 營銷網絡，并且通過為處在不同數字化轉型階段的快消零售、汽車、金融、醫療、政企、教育、運營商等行業客戶提供全生命周期的產品、方案和服務，積累了豐富的數據資產。郭為甚至直言：“我相信中國沒有幾家企業能夠像我們這樣對銀行有那么深刻的理解。”

“未來以數字經濟作為主戰場的企業，最核心的是累計數據資產，形成數據資產的增長飛輪，以這個作為企業最原生的動力。”

那么，企業首先要搞清楚自己的數據資產到底是什么、從哪里來。每個企業都有大量的經營數據和系統數據，其中經營數據比較好理解，比如客戶的數據、銷售的數據;系統數據舉例來說，可以是蓋圖章這一流程需要的處理時間，可以是進銷存的時間。采集業務數據和系統數據中的有效子集，然后把這兩個數據子集合到一起的時候，就形成了所謂的數據資產。這個過程也可以理解為業務數字化的過程。

下一步，企業就是要不斷地累積自己的數據資產，使之成為能夠被分析、被總結規律的生產資料。

“就像過去人們積累的是什么？是土地，土地一代一代累積起來，變成傳承的資本。數據也是一樣的。”

國內企業中，東方財富在數據積累上也遙遙領先。平臺上投資者的所有投資行為、有多少資金、資金從哪里來、喜歡什么類型的投資項目，東方財富都有數據記錄，基于此它在未來完全可以給客戶做定制理財這樣的業務。龐大的數據資產帶來了想象空間，這也是東方財富比之傳統券商更受資本市場青睞的重要原因之一。

站在投資人的角度去看，一家公司的價值是完全可以和它的數據資產掛鉤的。如果一家企業有數字資產，一方面它可以把數據資產打包作為底層資產，做成金融產品，這個產品是可以拿來融資的;另一方面這些數據資產在公司體內也可以被單獨估值，市場愿意給這些數據資產一個合理的價格。

“這里有個鏈條關系，投資者追求的是價值，那么價值怎么來，那就是要有好的客戶，好的客戶怎么來，就是企業要有靈活的IT 架構，就是不斷累積數字資產。”

“企業不進行數字化轉型必死”“對于造船企業來說，數字化就是業務”，這是郭為與江南造船廠董事長林鷗交流過程中感觸頗深的話。

積累數據資產從來不是為了自娛自樂，“價值創造”才是企業數字化轉型時瞄準的靶心。

當企業的數據積累達到一定程度的時候，再對這些數據做分析，就會發現很多原來想象不到的規律。就比如說一家超市發現啤酒和尿不濕放在一起會提升這兩個產品的銷量，在傳統業務模式中可能只是一線銷售員通過經驗的判斷，具備相關性，但并不具備因果性。而在數字化的過程中未來會不斷發生類似的事情，通過數據的匯總、通過算法，數據間的關系被大量挖掘，一些規律和相關性會不斷顯現。

因此，將數據資產進行組合、激發數據資產價值，也為企業創造或重構業務提供了方向。在采訪中，郭為以造船廠為例，講述了數字業務化的過程：假設某造船廠已經把造船過程中的制造數據、客戶的要求等數據累積下來，變成了自己的數據資產。在獲取訂單的情景中，首先造船廠根據客戶群、造船材料的特性、成本等的分析，可以向客戶提供一個船的數據模型出來;然后根據客戶的需求，比如要用什么燃料、噸位多大、運輸什么東西，還可以優化出來一個方案，原來可能需要花5 億造的船，現在只要4.5 億，那么造船廠可能就能拿下這個客戶。

如果更進一步，造船廠甚至連船都不需要自己造了，它就給客戶提供方案，再去做集成，分包給不同的廠家，然后它負責交付，負責整體的售后管理。

這時候這家造船廠的業務就是數據，一旦數據平臺建成，工廠可能都不需要了，直接外包，造船廠只要拿著從設計、生產、銷售再到售后服務的數據就可以了。再往后，造船廠的數據集還可以向外做延展，比如它還可以研究新材料、新設計等。

除了在外部，比如銷售端，形成富有競爭力的產品，在內部，比如制造端，數據的組合應用還能夠提高生產力。仍以造船廠為例，當船出問題的時候，工人需要下去維修，那么維修的路徑、工人維修時要不要彎腰、手能不能夠得著等這些問題，過去在沒有數字化的時候是非常困難的，甚至一個螺絲出了毛病，也要有經驗的師傅去排查很久，非常費時費力。一旦這些都變得可視化，把船的制造過程模型化，包括水電氣怎么去匹配，都可以更簡單地去完成了。

可以看到，當企業完成從業務數字化到數字業務化的轉型時，傳統的基于最佳經驗和實踐產生的戰略，已經轉變為由數據驅動的技術戰略，而后者將為企業構筑起數字經濟時代的核心競爭力。

如果將企業積累數據資產看做是發現新大陸后的“跑馬圈地”，將數字業務化看作是“生產過程”，那么這中間還有極其重要且不可或缺的一環，那就是“生產工具”。

工欲善其事，必先利其器，刀耕火種的效率自然比不上現代化機械，同樣的，一套好的技術工具能讓企業數字化轉型事半功倍。神州數碼正是在這場數字化變革中扮演了“工具服務提供者”的角色。

2022 年，神州數碼宣布三大研究院正式成立，外界終于得以一窺它在數字經濟時代的野心。三大研究院中，新動力金融科技研究院，以金融行業數字化轉型為契機，以金融科技創新發展為導向，專門研究前沿金融科技相關的產品，涵蓋從底層架構（IaaS），能力中樞（PaaS）、產品服務（PDaaS）到上層場景融合與場景運營（SaaS）的數字化框架與專項領域研發創新，比如最近其與郵儲銀行攜手推出了產業金融SaaS 服務平臺“神州金服云”，助力實體經濟。上地大數據研究院，主做大數據，是給企業創造數據資產并且管理的平臺。通明湖云和信創研究院，則主要立足于數云融合架構、工具和對自主可控生態的覆蓋，幫助企業在數字化轉型過程中構建敏捷的IT 能力和數據驅動的價值模型，實現架構重構。

“因為大數據相當于上帝視角看世界。”神州數碼通明湖云和信創研究院，目前已經圍繞知識圖譜、數據脫敏、數據質量管理、建模等底層技術，自主研發了一系列的工具如Jarvis、TDMP 等。就拿知識圖譜工具Jarvis 來說，它的使用過程已經可以像用Excel 工具一樣便捷，能夠自動形成一個AI 引擎。

從數據的采集分析、到數據的加工轉化、再到融合業務場景，神州數碼構建了全方位的技術支持體系。在郭為看來，神州數碼未來長期最核心的業務就是創新技術，“神州數碼真正轉型就是需要依靠這個業務。”

歷來產業中的“賣鏟人”都是名利雙收，元宇宙賣鏟人英偉達，市值最高達8700 億美元，2021年營收269 億美元;新能源汽車賣鏟人寧德時代市值最高達1.6 萬億人民幣，2021 年營收達1300 億元。投資人也更愿意將目光鎖定在那些在產業鏈條中卡位較好的公司，隨著市場對數字化的認知更加深刻，神州數碼或將迎來價值重估。

從規律看，大企業的生命周期在二三十年，小企業在三五年，經濟的高速發展在催生一批新興企業的同時也淘汰了一批老的企業。神州數碼如何跨越周期？

雖然早早將“數字中國”視為發展使命，但在數字化基礎設施尚不完備的這20 多年里，神州數碼更多是在摸索成長路徑，在積蓄內生力量，在完成“自我顛覆”。

“你不主動顛覆自己，別人就會顛覆你。”

不同于初創公司，神州數碼甫一誕生就帶著“歷史的包袱”，從聯想那邊繼承來分銷業務時，這塊業務已經開始走下坡路了。分銷作為中間環節，既受限于上游的產能榮枯，又受限于下游的需求起落，在經歷互聯網對分銷體系的沖擊、云計算對硬件市場的沖擊后，傳統分銷商更是難以在夾縫中維持微薄的利潤空間。2000 年之后，無數IT 分銷商從輝煌走向沒落。

身處其中，神州數碼不斷思考怎么使得這個傳統的業務能夠延續生命力，同時也下定決心要找到第二生命曲線。

基于1984-2000 年這16 年在分銷方面的實踐，郭為認為從產品到服務是一個機會，神州數碼要從做“銷售的服務型工作”轉而做“客戶的服務型工作”。這也是為什么神州數碼的第一次轉型，選擇了ITS（IT Service）作為落腳點。

轉型一定是困難的，神州數碼從代理分銷走向服務也不例外。“我們缺乏人才，當時唯一的資源就是我們有一些大客戶儲備，我們為這些大客戶做應用軟件、做服務型開發，這樣慢慢積累了銀行、政府以及運營商客戶服務經驗。”郭為回憶起轉型初期的艱難。

2007 年，神州數碼的IT 服務業務成功實現盈利，這條路終是順利走通了。不過，神州數碼這場“自我顛覆”的革命并未結束。

事實上，工業時代特有的利益分配格局，早已為東亞的產業內卷埋下伏筆，不少身處不利產業鏈位置的企業只能被迫淪為犧牲品。那么如何化被動為主動，如何在產業鏈中掌握話語權呢？

在《數字化的力量》一書中，郭為寫道，“數字經濟時代，云計算與邊緣計算、區塊鏈、神經計算等新型技術范式將使得云計算的范圍、作用、產業鏈條是指數級擴張，帶給我們選擇錯位競爭、搶位發展的機會，使我們具備在數字經濟時代的國別競爭中實現領先和發揮優勢的機會。”在持續轉型和創新的過程中，神州數碼對IT 的認知發生根本性變化，同時也發現了一條擺脫內卷的新路。

對未來的洞察推動著神州數碼。2017 年，在轉型IT 服務十年的時間節點上，神州數碼并購“上海云角”，開啟了轉型的新篇章。

在郭為眼中，未來企業的業務或者說是數據，都需要和技術架構緊密結合，而這個技術架構就是云，哪個企業能把業務和架構融合好、能把數據和云融合好，哪個企業就更具競爭力。同時，中國企業特有的“多云混合”特征，也為神州數碼建立“數云融合”的體系創造了發展條件。

目前，“神州系”涵蓋了以時空大數據和人工智能技術為核心、推進大數據服務的神州控股（00861.HK），以金融科技為核心的神州信息（000555.SZ），以及聚焦云原生數字原生推動數云融合的神州數碼集團（000034.SZ）三家上市公司，擁有近20000 名員工，整體營收超過1500 億。

任何一個時代都有新陳代謝，“自我顛覆”，正是神州數碼對產業周期和企業生命周期的應答。

“一些沒有從事信息化方面的企業家，比如說造飛機的、造船的、造機床的，他們反而比一些傳統做信息化的企業家對數字化的理解更透徹、更簡單、或者說更直截了當。”郭為提及自己創作《數字化的力量》這本書的初衷，這源于他與企業家們交流的過程中發現的一個很有意思的現象：一方面大家在談論數字化的時候都特別有默契，都認同數字化的必要性;另一方面，很多基本概念并非所有人都是厘清的，有些人會把信息化和數字化混為一談，往往會走彎路。

比如，有些企業家將信息化視作企業二次騰飛的動力，這在郭為看來是高估了信息化的作用，實際上信息化只是把業務信息變成可供計算機儲存識別的數據，這個過程并沒有改變業務的邏輯，只是提高了效率。而數字化卻不同，數字化是利用云計算、大數據、物聯網、人工智能等新一代數字技術，構建一個數字世界，在實現數字世界對物理世界的精準映射基礎上，優化再造物理世界的業務，實現的是業務重塑以及價值的提升。

再比如，如何看待數字化浪潮，數字化時代到來了，它是工業文明的延伸，還是數字文明的興起？這個問題可以類比從農耕文明到手工業到機械化的過程，它是農耕文明的延續還是一個新文明的開始？站在幾百年后回頭看，可以看到工業文明完全是對農業文明的顛覆，是對社會結構的重構。同樣的，在郭為看來，這次數字化浪潮并不能被看作簡單的工業文明的延續，而是新紀元的開始。

“但是一次20 分鐘、甚至半個小時的演講，并不能把數字化的來龍去脈講清楚，所以我覺得可能需要寫一本書，或許對大家的認知上有幫助吧。”在不斷受到企業家們的鼓勵后，郭為決定寫一本書來記錄和闡述他對數字化的理解。

在書中，郭為站在企業家的角度提出了數字化轉型就是對商業模式和企業價值重構的觀點，并為企業規劃出四條可行路徑：資產數字化、產業數聯、決策數智化和企業無邊界四大轉型方向。同時，郭為還以很多形象的例子和獨特視角闡釋對數字化的理解：堪比集裝箱革命的云原生;數字時代的“黃河”新基建等等，從一個個切面為讀者呈現了數字化新大陸燦爛的圖景。