基于虛擬仿真平臺(tái)的教學(xué)模式探索

王春燕 魏鋒

[摘 要] 虛擬仿真技術(shù)是對(duì)傳統(tǒng)課堂的數(shù)字化延伸，立體形象、沉浸感強(qiáng)，可彌補(bǔ)由于時(shí)間、成本、安全等因素?zé)o法開展實(shí)踐課程的缺點(diǎn)，在目前的教學(xué)改革中有著較為廣闊的應(yīng)用前景。針對(duì)“運(yùn)營(yíng)管理”課程教學(xué)內(nèi)容較為抽象、學(xué)生不易理解、教學(xué)資源與條件不充分、教學(xué)效果不佳等問題，結(jié)合目前推進(jìn)虛擬仿真技術(shù)發(fā)展的新形勢(shì)，借助柳州工學(xué)院虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)，探索基于“運(yùn)營(yíng)管理”課程內(nèi)容的虛擬仿真教學(xué)模式，科學(xué)合理設(shè)置更加貼近企業(yè)運(yùn)營(yíng)的仿真場(chǎng)景，并創(chuàng)新教學(xué)方法、豐富教學(xué)手段，讓學(xué)生提前適應(yīng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程，更加形象直觀地理解課程內(nèi)容并學(xué)以致用，從而培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力。

[關(guān)鍵詞] 虛擬仿真;運(yùn)營(yíng)管理;教學(xué)模式

[基金項(xiàng)目] 2017年度教育部高教司產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目“地方工科院校大商科服務(wù)工科綜合虛擬仿真協(xié)同育人平臺(tái)建設(shè)”（201702038085）;2020年度柳州工學(xué)院校級(jí)虛擬仿真實(shí)驗(yàn)教學(xué)一流本科課程建設(shè)項(xiàng)目“管理學(xué)概論”（2020KCD001）

[作者簡(jiǎn)介] 王春燕（1991—），女，河南洛陽(yáng)人，碩士，柳州工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院助教，主要從事企業(yè)管理研究;魏 鋒（1966—），女，廣西桂林人，碩士，柳州工學(xué)院常務(wù)副校長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授，主要從事管理科學(xué)與工程研究。

[中圖分類號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-9324（2022）24-0088-04 [收稿日期] 2021-08-02

引言

目前經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)理論課程授課主要以傳統(tǒng)課堂教學(xué)為主，知識(shí)點(diǎn)及技能以教材為主，此種教學(xué)方式使得學(xué)生對(duì)企業(yè)組織的概念認(rèn)知較為模糊，無法真正了解企業(yè)組織的內(nèi)涵及發(fā)展方向，此種現(xiàn)象同樣體現(xiàn)在“運(yùn)營(yíng)管理”課程教學(xué)中，學(xué)生對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)需求不清晰。這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式很難真正達(dá)到經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，不利于學(xué)生今后的實(shí)習(xí)、就業(yè)及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。因此，需要探索新的教學(xué)方法，嘗試在理論教學(xué)中引入實(shí)踐類資源，例如企業(yè)參觀、理論與實(shí)訓(xùn)相結(jié)合等，但都存在一定的不足之處。企業(yè)參觀成本較高且存在一定安全隱患，申請(qǐng)、審批等手續(xù)比較煩瑣，可操作性不強(qiáng);而理實(shí)結(jié)合則由于實(shí)訓(xùn)軟件內(nèi)容與理論課程內(nèi)容不吻合且比較單一，學(xué)生很難真正理解運(yùn)營(yíng)管理的精髓。

虛擬仿真技術(shù)是一種可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的技術(shù)手段，可利用虛擬現(xiàn)實(shí)、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等重要的信息化技術(shù)構(gòu)建高度仿真、對(duì)象浸入式的虛擬教學(xué)環(huán)境[1，2]。近年來，經(jīng)管類專業(yè)正逐步引入虛擬仿真技術(shù)，對(duì)現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行模擬，讓學(xué)生在虛擬的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中進(jìn)行仿真經(jīng)營(yíng)和業(yè)務(wù)運(yùn)作，從而使學(xué)生參與企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程，了解企業(yè)全貌[3]。如果將這種虛擬仿真教學(xué)方法應(yīng)用于傳統(tǒng)的理論教學(xué)，學(xué)生將如同置身于真實(shí)企業(yè)之中，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和主要業(yè)務(wù)流程。一方面，可以在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新教學(xué)方法，改善教學(xué)環(huán)境，提升教學(xué)效果;另一方面，可以增強(qiáng)學(xué)生的切身體驗(yàn)，拉近自己與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)之間的距離，增強(qiáng)體驗(yàn)感和趣味性，也有助于提升學(xué)生的實(shí)踐和創(chuàng)新能力。

一、“運(yùn)營(yíng)管理”課程教學(xué)現(xiàn)狀

“運(yùn)營(yíng)管理”屬于經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)科基礎(chǔ)課程。運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)運(yùn)營(yíng)過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制，因此可被看作是管理學(xué)的擴(kuò)展、深化和具體化，使管理學(xué)的過程和方法與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)更具體地聯(lián)系起來?！斑\(yùn)營(yíng)管理”課程知識(shí)體系從通過運(yùn)營(yíng)管理贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)到運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行與控制，再到運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的更新與改善，構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供的完整運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)[4]，其中，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的運(yùn)行與控制是核心內(nèi)容。此外隨著經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，供應(yīng)鏈管理還有其他一些新型運(yùn)營(yíng)方式相繼涌現(xiàn)，以使現(xiàn)代企業(yè)組織不斷嘗試、探索更貼合自身的運(yùn)營(yíng)模式，從而提升組織效率和效益，進(jìn)而創(chuàng)造出更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以在當(dāng)前不斷變化、競(jìng)爭(zhēng)激烈的全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境中更好地生存與發(fā)展。

從運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)體系可以看出，部分知識(shí)比較抽象，且與企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)踐緊密相關(guān)，例如設(shè)施布置中的部門、車間、機(jī)器設(shè)備等的布局，以及生產(chǎn)車間里的流水生產(chǎn)線;生產(chǎn)產(chǎn)品過程中，根據(jù)最終產(chǎn)品的交貨期、物料清單（BOM）及其庫(kù)存信息，如何將物料需求計(jì)劃（MRP）展開形成生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃，從而保證物料及時(shí)籌措到位，按交貨期交付產(chǎn)品;再如準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)JIT中的看板管理，如何幫助制造企業(yè)提高顧客服務(wù)水平、降低庫(kù)存水平、提高生產(chǎn)率，從而更具競(jìng)爭(zhēng)力[4]。如果這些知識(shí)的講解都在黑板上展開，則描述不夠形象、立體且十分呆板[5]，學(xué)生不易理解，這會(huì)對(duì)調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性與主動(dòng)性造成一定的困擾，課堂教學(xué)效果不理想、教學(xué)質(zhì)量不佳。此外，“運(yùn)營(yíng)管理”課程的授課對(duì)象多為低年級(jí)學(xué)生，他們?nèi)狈ι鐣?huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)的認(rèn)知甚少，從而難以真切理解和領(lǐng)會(huì)運(yùn)營(yíng)管理職能的實(shí)質(zhì)，以及與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供密切相關(guān)的各項(xiàng)管理工作如何有效開展。如果安排學(xué)生到真實(shí)企業(yè)參觀，一是學(xué)生無法在短期內(nèi)接觸到企業(yè)的核心業(yè)務(wù);二是對(duì)企業(yè)來說接待容量有限，難以滿足大批量學(xué)生的學(xué)習(xí)需求;三是存在一定的安全隱患，且教學(xué)實(shí)踐成本較高，很難在每學(xué)期開課過程中得以實(shí)施。

二、虛擬仿真技術(shù)在“運(yùn)營(yíng)管理”課程中的應(yīng)用探索

我們結(jié)合課程特點(diǎn)、課程內(nèi)容和虛擬仿真教學(xué)設(shè)計(jì)的基本原則，探索基于“運(yùn)營(yíng)管理”課程內(nèi)容的虛擬仿真教學(xué)模式，更好地實(shí)現(xiàn)針對(duì)本課程的“教、學(xué)、做”一體化教學(xué)設(shè)計(jì)[6]。

（一）教學(xué)模式及教學(xué)目標(biāo)

該教學(xué)模式由知識(shí)導(dǎo)入、企業(yè)認(rèn)知、經(jīng)營(yíng)感知、運(yùn)營(yíng)模擬、分析總結(jié)五個(gè)單元組成，具體內(nèi)容及教學(xué)目標(biāo)如下。

1.知識(shí)導(dǎo)入。通過理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)概念和思想，理解并掌握運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)的體系架構(gòu)，同時(shí)能將其應(yīng)用于實(shí)踐，解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的實(shí)際問題，為就業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)奠定厚實(shí)的理論基礎(chǔ)。

2.企業(yè)認(rèn)知。借助虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)，通過讓學(xué)生角色扮演、組建團(tuán)隊(duì)來認(rèn)識(shí)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)流程，包括組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、運(yùn)營(yíng)規(guī)則、供應(yīng)商與客戶信息、物料信息、財(cái)務(wù)信息等，讓學(xué)生對(duì)企業(yè)及其運(yùn)營(yíng)流程有初步的認(rèn)識(shí)。

3.經(jīng)營(yíng)感知。在企業(yè)認(rèn)知的基礎(chǔ)上，通過讓學(xué)生觀看虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)展現(xiàn)的協(xié)同采購(gòu)、產(chǎn)銷協(xié)同等企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程實(shí)景，提升學(xué)生對(duì)企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等主要運(yùn)營(yíng)流程的理解。

4.運(yùn)營(yíng)模擬。在經(jīng)營(yíng)感知的基礎(chǔ)上，通過可視化教學(xué)平臺(tái)與虛擬仿真企業(yè)的業(yè)務(wù)互動(dòng)，讓學(xué)生協(xié)同參與企業(yè)計(jì)劃、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，真實(shí)體驗(yàn)企業(yè)生產(chǎn)一線與管理一線的業(yè)務(wù)流程，從而提升學(xué)生對(duì)企業(yè)綜合運(yùn)營(yíng)的把控能力和業(yè)務(wù)協(xié)同能力。

5.分析總結(jié)。通過對(duì)以上各教學(xué)單元的回顧，鞏固學(xué)生對(duì)于“運(yùn)營(yíng)管理”課程融入虛擬仿真教學(xué)環(huán)節(jié)的收獲和認(rèn)知，從而達(dá)到知企業(yè)、懂管理、熟業(yè)務(wù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)、善思考的目標(biāo)。

（二）虛擬仿真教學(xué)模式的優(yōu)勢(shì)

1.熟悉企業(yè)布局和組織架構(gòu)。該虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)虛擬了一個(gè)企業(yè)組織并還原了企業(yè)布局，包括采購(gòu)部、銷售部、財(cái)務(wù)部等辦公區(qū)域，以及備料區(qū)、生產(chǎn)線、成品區(qū)等生產(chǎn)區(qū)域，組織架構(gòu)中有總經(jīng)理、銷售主管、倉(cāng)儲(chǔ)主管、生產(chǎn)主管、采購(gòu)主管和財(cái)務(wù)主管6個(gè)崗位。這樣學(xué)生可以從宏觀角度了解入職的虛擬企業(yè)的基本概況，從而為后續(xù)了解企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程及各部門業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)?；诖耍凇捌髽I(yè)認(rèn)知”單元，學(xué)生可以在此高度仿真的職業(yè)情景中根據(jù)自身特點(diǎn)，以及對(duì)崗位職責(zé)的了解、對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程和業(yè)務(wù)的把握競(jìng)選總經(jīng)理或其他主管職位并組建團(tuán)隊(duì)，有助于培養(yǎng)學(xué)生的溝通合作能力[7]。此外，可隨時(shí)隨地開展此項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)，省去與企業(yè)接洽等一系列環(huán)節(jié)，在一定程度上可以節(jié)約教學(xué)成本、節(jié)省時(shí)間。

2.揭開企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程的黑箱。通過將現(xiàn)代AR+感知技術(shù)的虛擬仿真技術(shù)與課堂教學(xué)更緊密地結(jié)合起來，可以使學(xué)生在模擬的基于企業(yè)真實(shí)的動(dòng)態(tài)場(chǎng)景中認(rèn)識(shí)企業(yè)從原材料輸入到產(chǎn)品輸出的全過程管理，不僅包括企業(yè)供產(chǎn)銷、財(cái)務(wù)等核心業(yè)務(wù)的管理流程，還包括生產(chǎn)車間一線的運(yùn)作流程。這主要體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)感知和運(yùn)營(yíng)模擬兩個(gè)教學(xué)單元，其中經(jīng)營(yíng)感知單元是自動(dòng)演示模式，即虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)自動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)銷協(xié)同、協(xié)同采購(gòu)的場(chǎng)景演繹，并配有各位主管之間的對(duì)話，學(xué)生全程觀看學(xué)習(xí);運(yùn)營(yíng)模擬單元是人機(jī)交互模式，即學(xué)生借助該平臺(tái)進(jìn)入虛擬場(chǎng)景，并通過外部交互設(shè)備，如鍵盤或鼠標(biāo)等[8]，進(jìn)行銷售接單、生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、領(lǐng)料生產(chǎn)、采購(gòu)到貨、補(bǔ)料生產(chǎn)、完工入庫(kù)、銷售發(fā)貨、財(cái)務(wù)結(jié)算等各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)推送。

圖1為企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程場(chǎng)景模擬圖。通過圖1可以看出，虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)還原了真實(shí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程場(chǎng)景，生動(dòng)形象地展現(xiàn)了企業(yè)中的工作人員、設(shè)備等，學(xué)生身臨其境、沉浸其中，感受企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的組織管理、流程管理和協(xié)作管理，可使學(xué)生更好地理解課堂理論教學(xué)內(nèi)容，也拉近了企業(yè)與課堂之間的距離，從而消除學(xué)生對(duì)企業(yè)的陌生感，為今后的實(shí)習(xí)、就業(yè)等奠定良好的基礎(chǔ)。

3.激發(fā)學(xué)生的積極性與創(chuàng)造性。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)主要以教材為載體，教師是課堂的主導(dǎo)者，部分知識(shí)抽象難懂，學(xué)生只能被動(dòng)聆聽，可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、參與感不強(qiáng)、課堂互動(dòng)效果不明顯[9]。而虛擬仿真教學(xué)模式有效改善了以往傳統(tǒng)線下課堂教學(xué)方法，在原來的基礎(chǔ)上融入場(chǎng)景感知教學(xué)、參與式教學(xué)等多種教學(xué)方法。在這種教學(xué)模式下，師生角色隨著教學(xué)單元的陸續(xù)推進(jìn)發(fā)生變化，主要體現(xiàn)在企業(yè)認(rèn)知單元和運(yùn)營(yíng)模擬單元，教師不再是課堂活動(dòng)的主導(dǎo)，而轉(zhuǎn)變?yōu)榛顒?dòng)的組織者、業(yè)務(wù)引導(dǎo)者;學(xué)生成為線下教學(xué)活動(dòng)的主導(dǎo)，是活動(dòng)的參與者和職場(chǎng)人員，從而參與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過程，以獲得運(yùn)營(yíng)企業(yè)的切身體驗(yàn)。

在該虛擬仿真教學(xué)模式下，學(xué)生可以更好地理解運(yùn)營(yíng)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，并可將對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程、崗位工作場(chǎng)景的體會(huì)和認(rèn)識(shí)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，學(xué)以致用。更重要的是，該教學(xué)模式使課堂教學(xué)更加豐富多彩，良好的沉浸感和互動(dòng)性在一定程度上能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生更積極地參與課堂教學(xué)，從而活躍課堂氣氛，也有助于提高教學(xué)質(zhì)量[10]。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，本文以“運(yùn)營(yíng)管理”課程作為研究對(duì)象，將虛擬仿真技術(shù)應(yīng)用于課堂教學(xué)，探索基于“運(yùn)營(yíng)管理”課程內(nèi)容的虛擬仿真教學(xué)模式，在一定程度上能夠豐富課堂教學(xué)資源，優(yōu)化教學(xué)過程，提高學(xué)生的主觀能動(dòng)性。但該教學(xué)模式仍存在一定的不足。

第一，教學(xué)內(nèi)容方面。該虛擬仿真教學(xué)平臺(tái)以制造企業(yè)為重點(diǎn)，業(yè)務(wù)流程主要局限于企業(yè)內(nèi)部的采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)結(jié)算等方面，在企業(yè)內(nèi)部提供半成品和原料、生產(chǎn)產(chǎn)品并提供服務(wù)，沒有突破企業(yè)邊界。

第二，授課對(duì)象方面。目前“運(yùn)營(yíng)管理”主要面向經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生，以工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)評(píng)估等商科專業(yè)為主，尚未涉及汽車工程、土木工程等工科專業(yè)，然而工科學(xué)生在參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)時(shí)同樣需要了解運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)知識(shí)。這種現(xiàn)象普遍存在于商科、工科專業(yè)的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)中，相互之間缺乏共享，無法滿足學(xué)生對(duì)交叉學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐需求。如何促進(jìn)商科與工科的“跨界”與“融合”，對(duì)以往的教育理念進(jìn)行轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型人才，是值得思考的問題。

因此，本文提出的基于“運(yùn)營(yíng)管理”課程內(nèi)容的虛擬仿真教學(xué)模式尚不成熟，需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善，以期能真正得到實(shí)踐，并獲得教學(xué)反饋和教學(xué)評(píng)價(jià)，從而在教學(xué)改革中得以落實(shí)。

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Exploration of Teaching Mode Based on Virtual Simulation Platform： Taking the Course of Operations Management as an Example

WANG Chun-yan， WEI Feng

（School of Economics and Management， Liuzhou Institute of Technology， Liuzhou，

Guangxi 545616， China）

Abstract： Virtual simulation technology， with three-dimensional images and students’ strong sense of immersion， is a digital extension of the traditional classroom. It can also make up for the shortcomings of some practical courses due to the factors such as time， cost and safety. It has a broad application prospect in the current teaching reform. In view of the problems in Operations Management course such as the relatively abstract teaching content， the difficulty of understanding for students， the insufficient teaching resources and conditions， and the poor teaching effect， combined with the new situation of promoting the development of virtual simulation technology， and with the help of our school’s virtual simulation teaching platform， we explore the virtual simulation teaching mode based on the content of Operations Management course. In this teaching mode， we set up simulation scenes closer to the enterprise operation scientifically and reasonably， innovate teaching methods， and enrich teaching means to enable students to adapt to the operation process of enterprises in advance， more vividly and intuitively understand the course content and apply what they have learned into practice， so as to cultivate students’ learning ability and innovation ability.

Key words： virtual simulation; Operations Management; teaching model