新形勢下翔宇輝電子企業的內容控制管理創新發展新思路

周友仁 深圳市翔宇輝電子科技有限公司

隨著信息化時代的來臨，計算機技術和網絡信息技術被普遍使用到行業當中，特別是在商業領域中使用較多。而電子商務又是信息時代的重要產品，面臨新的環境挑戰，電子企業在發展過程中定會遇到各種新問題，而其中較為凸顯的問題是內容控制管理，亟待解決。

一、電子企業發展現狀及其優勢特點

（一）電子企業發展現狀

網絡技術迅猛發展的今天網絡也走入了千家萬戶，在信息化時代的電子商務已成為新型的商業模式，引起了更多企業的關注。更為關鍵的是電商的誕生與發展，給中小企業創造了一種使用大公司提供的網絡平臺進行市場競爭的機遇，同時，也促使公司主動開拓電子商務發展自身業（見表1）。

表1 2018-2021年上半年電子行業增加值

對新興的電子商務公司來說，內部監控管理工作的有關研究成果不少。但是還需要深入的研究與探討。電子商務的內部監控管理工作和其他行業一樣，有很多截然不同的工作方面。因此，在業務流程領域方面電子公司做到了互聯網和電子化，相比之下，個人信息更易于被盜用、修改，商務秘密更易于被泄漏等。為了控制管理好上下游公司的資源，電子公司本身更應該注重內部控制管理體系的建立，一個優秀的公司環境必定會帶動更多的經營資源。所以，電子商務公司的內部監控管理體系建立勢在必行。

（二）電子企業的優勢特點

網絡信息技術的迅速發展產生了大量電子商務公司，而這種網上商業模式作為一個嶄新的商業模式，在市場經濟發展中已形成了巨大的威力（見圖1）。

圖1 電子產業信息結構圖

1.電子公司不受時間和空域約束，能夠在任意時刻或場所進行商務活動。但一般傳統的企業需要在特定的日期或場所才完成。

2.電子公司能夠更高效地管理客戶。目前的商務環境錯綜復雜，業務信息量多而雜，傳統的公司對待業務的管理方法已經趕不上網絡時代的腳步，所以，電子商務公司應該利用互聯網信息技術更高效地做好業務管理工作。

3.電子企業能夠高效集成內部和外部的信息系統。傳統的公司通常對人員、財務管理、檔案等實施單一的管理模式，而電子商務公司則能夠做到內部和內部信息的統一集中管理。

電子公司的生產效率比傳統公司更高。電子企業可提升交易速度，節省成本，提升生產效率。

二、電子企業內容控制管理中存在的問題

電商企業大多是將互聯網作為自身生活的主要環境，這有所不同于傳統的企業對于經營活動和環境的比較獨特性，而不同類型的電商中間也因為科技、信息等方面的因素互相中間也或多或少地產生了必然的聯系，這種聯系也早已突破了空氣與時光上的束縛，開放性程度也較高。盡管所有的消費電子企業都已制定了專門的內部監控管理措施，不過，仍然需要一個動態化的、完備的管理制度和監督流程[1]。

（一）對內部控制環境認識不足

電子企業所在的整體發展條件和環境，將對電子企業的內部環境控制管理環境條件產生重大影響。比如：公司內部組織架構、企業的管理制度、企業的權力系統等企業內部工作環境，企業所在的互聯網環境等。有的電商管理人員沒有認識、科學掌握該行業所在的外界環境，對互聯網環境的安全、技術等有著認識上的誤差，這種情況產生對電商公司內部控制管理的影響，從而對電子商務公司的現金流產生影響。此外，在傳統的公司架構中，一般采用的都是自上而下的金字塔式的信息溝通方式和管理方法，并將公司的經營目標進行了層層的劃分，然后再對相關的經營資源和管理，不過，隨著目前的電商公司已經基本都處在互聯網技術環境中，并逐步出現了扁平化的團隊結構形態，公司內部控制管理的層次也大幅下降，而公司內部控制管理的重要目的也就不再是建立在企業個人權力和管理基礎上的企業內部權力管理，而是越來越注重在企業商事活動信息的科學化和企業的發展基礎上的企業內部權力管理。

（二）企業信譽風險的加大

1.信息記錄載體的高度物質化、數據信息化，具有極大的缺點。因為傳統電商業務的重要經營特征便是依靠電子媒介形成、運行、維持整個交易過程中的所有細節，而全程進行的則是高度的電子化和自動化。這將給公司經營增加一些必然的經營風險點：技術故障、使用欺騙、操作失誤、程式出錯、存儲介質失靈、傳播網絡病毒等，而這些都將對傳統電子商務形式信息內容的有效性產生巨大危害。

2.信息技術授權設置存在的風險及隱患。在實際操作中由于電子公司的程式開發者、操作者、監控數據分析管理人員、監理與維修管理人員的思想道德水平較低、缺少相應的職業素養，假如萬一遇到某人惡意損壞、任意侵入他人授權、擅自篡改別人授權等不適當的動作，必然會對公司的信息化管理體系產生負面影響，并危害到公司任何信息系統的安全性，從而帶來經營風險。

3.電子標識使用所產生的重大安全隱患。進行電子商務貿易的各方主體，都是以虛擬的形態呈現在信息網絡技術上，所以，實現成功的電子商務貿易、控制過程中最重要的問題，便是對貿易對象的確定。在傳統的商業公司中，這一步并不關鍵，不過，對近乎無紙化、虛擬化的傳統電子商務公司來說，公章、手印、手寫簽章等功能早已被現代的電子標志、數字簽名等所取代了，這也將給公司增加了對有關青島高新職業學院認證工作、保密程式、應用軟件設備等的安全性經營風險。

4.系統故障風險。在信息網絡科技高速發展的時代現在無論是軟件、硬件，或是網絡系統等都會隨之發生故障，進而對公司的正常運營造成巨大風險，甚至出現了數據流失，網絡系統崩潰等的問題。

（三）只重經濟利益，內容控制管理流于形式

電子商務環境下的互聯網技術，幾乎滲入了公司的各個部門、在不同的生產環節中。怎樣才能在激烈的市場競爭中，獲取由高新技術發展帶來的巨額利潤，以及怎樣在商業運營過程中把經營風險和利潤風險減至最小化，這是電子商務公司一定要處理的實際問題。因為電子商務的產生，實現了商品購銷中的全程無紙化、自動化，使傳統的財務信息系統的管理范圍擴大至互聯網，這對公司的財務信息系統、公司投資結算的安全性等均產生了重要影響。但如果公司的財務管理體系遭到影響，則必然會使公司的資金流陷入非正常狀況之中，進而影響公司的所有營運活動的深入發展。

近幾年來，電子商務公司在國內蓬勃發展越來越好，不少公司也嘗到“甜頭”，不過不少公司的管理人員并不注重內部制度管理的建設問題。雖然有的公司構建了內部監控管理系統，但缺乏體系、不科學、不夠完備，使得電子公司的內部監控管理系統最后只能停留在表層。還有的公司在產品運營過程中出現賬務不清、數據管理錯誤等問題。

（四）缺乏綜合性人才

電子商務的運作模式是人和技術的有效融合，和以往的傳統公司管理模式有著重要不同之處，電子商務公司對綜合性人員的要求更高。參與電商活動的管理人員不但需要對行業熟悉還需要對電商運作模式的熟悉，財務人員不僅僅要掌握相應的財會知識還要掌握電商的專業知識。

（五）缺乏合理的監控

互聯網信息技術對電子商務公司來說是把“雙刃劍”，不但對公司的經營管理模式形成了負面影響，更對公司的內部監控管理工作增加了風險，而互聯網數據的安全性也直接對公司內部監控管理工作的整體運作形成負面影響。由于現代計算機技術和互聯網信息技術的高速發展，企業的流程也形成了變化，公司的信息技術系統的開放性、信息系統的共享性特點等都形成了變化，同時公司內部控制管理的方式、內涵也都形成了改變，但針對上述公司內部控制管理的新內涵，當前尚沒有合理的、科學的風險管理手段，以及健全而高效地的管理監督系統。

三、加強電子企業內容控制管理的對策

（一）優化內控環境

公司的內部控制管理能力作為公司的一項軟能力，它將無形中以強大的威力制約著公司的內部控制管理工作，假如公司不注意誠信文化的建立將造成人員徇私舞弊、違法亂紀行為盛行；假如公司沒有主動上升的氣氛將致使人員形成畏首畏尾的感受；假如公司沒有科學合理的激勵將造成公司民心惶惶、員工的流失性上升。所以，這就需要電子公司必須在公司內大力推廣內容控制管理系統的重大意義，重點突出互聯網環境中公司的運營管理模式、實現內部監控管理系統的意義，吸收傳統公司內部監控管理系統中的精髓，根據電子公司的特性構建有利于電子商務公司發展壯大的內部監控管理系統[2]。

（二）建立完善的內容控制管理體系

電子企業的發展主要依靠網絡信息技術，因此，電子企業在實施內部質量控制管理的過程中必須遵循以下五個最基本的管理準則，即全面性、適應性、重要性、成本效率和平衡性。在公司內部的經營管理工作上，網絡環境的安全也成了主要的管理任務。而與此同時，電子公司在實施經營計劃管理制度的時候，可以把滾動資金周轉計劃、儲備流動資金計劃等措施用在于管理制度當中，這樣公司才能對經營行為作出更充分的監督控制，把事后管理工作變成了事前、事中和事后全員管理工作，為企業的投資決策提供更充分準確的信息保障。電子企業要對財務做好監控工作，對所有經營活動實施全方面監測，形成整體的內部監控管理管理。

（三）實現實時管控

對內部監控管理而言，電子商務的最大革新就在于改變了傳統的事后管理的方法，轉化為事前、事中的管理方式，將以前的實時管理方法轉化為實時控制。而這種變革就需要對電子商務公司內部監控的管理模式也需要適時作出調整與變革，及時改變了內部監控的觀念，并轉變為事后監管的管理方法，將重心放到了事前監管、時間點監管等方面，達到了事前預防管理、全程監管、事后總結、改進管理的新模式。而實時控制則主要是利用現代的計算機技術、互聯網信息技術獲取即時資訊，并對公司的全過程實施管理，監控的內容主要涉及公司內部與提供給商家、銀行、廣告商、顧客等多方的商業活動。電子商務公司能夠不受時限、區域的約束隨時隨地掌握資訊并進行信息的資源共享，在充分分會營銷活動控制功能的同時提高電子商務公司的運營效率與經濟性。

（四）加強風險意識和風險管理

電子企業的內部控制管理涉及許多方面，比如經營活動控制、資本活動控制、工程項目控制、研發項目控制、財務報表管理等，因此，電子企業必須做好對企業經營風險防范方面的管理與監控，而不要停滯在傳統單一的方法和手段上。所以，內部控制管理要重視信息系統的開發和維護、數據的輸入和傳遞、文檔存儲和管理等，最重要的是提高網絡系統的穩定性，加快工作效率。電子公司在發展過程中必須加強風險意識，強化對經營風險的管理與預警，做好風險管理，確保公司能夠順利運營。

（五）實施人才發展戰略

電子信息產業是我國經濟發展速度較高、內部結構變化較快的典型行業，同時是我國高新技術產業中最具創新能力的產業，也是我國典型的高新技術、人員密集型的產業。所以，如何吸引人員、集聚人員一直是產業發展的關鍵問題。長期以來，成都市委、市政府一直高度重視電子信息產業的人員吸引情況，并多次要求發展電子信息產業時要加速對人才資源的培養與引進步伐，并明確提出了振興成都市電子信息產業的”人才培養發展戰略”。必須指出的是，雖然成都市有大批的科研院所和技術人才培育基礎環境，但因為區位、經濟發展現狀、和人才培養政策環境等與中國沿海東部區域相比還具有很大差異，在成都市內培養的技術人員還面臨著巨大的內流出現象。所以，通過制定人才培養優先發展策略，來營造人才培養優先發展環境條件，穩定人員安居創業，激勵人員發明創造已成為保持中國電子信息產業活力發展的關鍵。

四、結語

綜上所述，盡管中國電子市場體制在不斷變革和完善的成長過程中，中國電子公司也取得了快速進展跟技術進步，然而其內部制度管理上也發現了不少問題。電子企業必須針對自身發展特色，建立健全企業內部內容監控管理系統和制度，完善內部內容監控管理工作的環境，并加強風險管理和預防，以不斷完善和彌補內部監控管理體系在管理過程中的缺陷，如這樣才能確保電子企業在未來的發展道路中健康發展。